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雙十一店鋪運(yùn)營(yíng)的常見(jiàn)問(wèn)題解答
隨著雙十一的臨近，每個(gè)店鋪都牟足了勁在刷流量，打造爆款，吸引客戶，但是這些項(xiàng)目并不能盲目。下面就由yjbys小編給大家?guī)?lái)雙十一店鋪運(yùn)營(yíng)的常見(jiàn)問(wèn)題。想了解更多相關(guān)資訊請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)。
1、為什么有的關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率高于行業(yè)均值2倍以上，但質(zhì)量分卻降低呢?怎么提升? 計(jì)劃的點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊量表現(xiàn)都比較好，但是為什么加入類(lèi)名詞、大詞、熱詞初始得分都只有3分、4分?這些詞怎么提升到10分。
答：一、關(guān)于第一個(gè)問(wèn)題，確實(shí)點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率是影響質(zhì)量得分的重要指標(biāo)，但卻不能以這兩個(gè)指標(biāo)高于行業(yè)均值2倍以上就來(lái)判斷質(zhì)量得分就一定要上升。第一，建議你再觀察兩三天時(shí)間看看質(zhì)量得分變化情況，不要以某一天的數(shù)據(jù)作為參考指標(biāo)。第二，請(qǐng)你檢查店鋪基礎(chǔ)指標(biāo)比如售后指標(biāo)、全店轉(zhuǎn)化率、DSR、直通車(chē)整體賬戶權(quán)重是否有下降。第三，直通車(chē)質(zhì)量得分同時(shí)受全網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境影響，比如點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化率高于行業(yè)平均值的競(jìng)品數(shù)由原來(lái)的10家上升到20家那么你的質(zhì)量得分下降也屬正常，同時(shí)如果由于大促原因比如618，上了會(huì)場(chǎng)的店鋪增加廣告投入等市場(chǎng)因素都會(huì)影響質(zhì)量得分。
二、不光要關(guān)注計(jì)劃的權(quán)重，還要關(guān)注直通車(chē)整體賬戶權(quán)重及店鋪基礎(chǔ)指標(biāo)，比如售后指標(biāo)、全店轉(zhuǎn)化率、DSR，全店轉(zhuǎn)化率等。
2、開(kāi)直通車(chē)，每天的優(yōu)化工作該怎么樣入手好呢?
答：直通車(chē)培養(yǎng)計(jì)劃?rùn)?quán)重的這個(gè)階段做好之后，就是日常優(yōu)化工作，一般不需要每天優(yōu)化，3到5天做一次優(yōu)化工作就行了。
一、 刪詞：刪除無(wú)展現(xiàn)或展現(xiàn)少的詞(如果該詞展現(xiàn)指數(shù)不錯(cuò)就提高出價(jià)3天后還沒(méi)展現(xiàn)堅(jiān)決刪除) 刪除點(diǎn)擊率極低的詞(如果寶貝整體點(diǎn)擊率不錯(cuò)這這個(gè)詞不好，堅(jiān)決刪除，因?yàn)殛P(guān)鍵詞與產(chǎn)品太不匹配) 刪除點(diǎn)擊量大卻無(wú)轉(zhuǎn)化的詞(比如寶貝整體轉(zhuǎn)化率2%以上但這個(gè)關(guān)鍵詞200以上的點(diǎn)擊卻沒(méi)成交的詞)
二、 加詞：加詞及找詞的方法就不說(shuō)了，搜索一下一大把。
三、 調(diào)價(jià)：提高ROI高及轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞的出價(jià)， 降低ROI低及轉(zhuǎn)化率低的關(guān)鍵詞的出價(jià)。
四、嚴(yán)控PPC：重點(diǎn)工作維護(hù)關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，發(fā)現(xiàn)有的關(guān)鍵詞質(zhì)量得分有下降趨勢(shì)，想辦法提高轉(zhuǎn)化率、收藏率、加購(gòu)率。
3、居家布藝產(chǎn)品，基礎(chǔ)銷(xiāo)量現(xiàn)在是228，評(píng)價(jià)156條，昨天開(kāi)始開(kāi)直通車(chē)，選了30個(gè)無(wú)線長(zhǎng)尾詞，質(zhì)量得分7-8分，日限額100元，昨天日限額沒(méi)點(diǎn)完。今天早上到10點(diǎn)鐘日限額接近100了，點(diǎn)擊率4%多點(diǎn)，質(zhì)量得分一半變10分了，其他大部分9，少量8，我趕緊追加到日限額到300元，但是到中午12點(diǎn)半左右，300全點(diǎn)掉了，現(xiàn)在展現(xiàn)量4646，點(diǎn)擊量177，點(diǎn)擊率3.81%，無(wú)成交，收藏8，加購(gòu)3，請(qǐng)問(wèn)我是繼續(xù)追加日限額好還是暫時(shí)不管等明天好呢?
答：一、從點(diǎn)擊率來(lái)看，這個(gè)產(chǎn)品是非常受用戶喜愛(ài)的，并且就一天的時(shí)間直通車(chē)整體賬戶權(quán)重提高也非常迅速。
二、至于日限額設(shè)置為多少，這個(gè)要根據(jù)你的廣告預(yù)算來(lái)決定。
三、剛上車(chē)177個(gè)點(diǎn)擊沒(méi)有轉(zhuǎn)化很正常，轉(zhuǎn)化率具有偶然性。我的建議是提高日限額，接下來(lái)幾天優(yōu)化賬戶權(quán)重，降低ppc。
四、當(dāng)直通車(chē)每天穩(wěn)定有幾百個(gè)點(diǎn)擊后，轉(zhuǎn)化不高時(shí)再來(lái)分析產(chǎn)品、價(jià)格、詳情頁(yè)等綜合因素。
4、怎么判斷一個(gè)產(chǎn)品是否有成為爆款的潛質(zhì)?或是看這個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售需求有多大?例如，一款衣架，我想看看市場(chǎng)需求有多大?
答：一、關(guān)于爆款潛質(zhì)，考核的主要指標(biāo)有點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏率及加購(gòu)率。然后這四個(gè)指標(biāo)參考的對(duì)象第一是全網(wǎng)數(shù)據(jù)，新品如果以上指標(biāo)大于行業(yè)均值我會(huì)作為具有爆款的參考，第二當(dāng)然是參考店鋪歷史爆款數(shù)據(jù)。比如我去年打造了一連衣裙爆款，這個(gè)爆款在直通車(chē)測(cè)款階段的以上四個(gè)指標(biāo)會(huì)作為今年新品測(cè)款的參考數(shù)據(jù)。
二、關(guān)于產(chǎn)品的市場(chǎng)容量第一參考全網(wǎng)銷(xiāo)量，第二參考數(shù)據(jù)魔方的搜索人氣，第三參考淘寶指數(shù)，當(dāng)然百度指也是重要的參考指標(biāo)之一。第四特別是小類(lèi)目當(dāng)然還要分析他的每年增長(zhǎng)幅度。
5、單品運(yùn)營(yíng)的具體思路是怎樣的?
答：分析一個(gè)老品新推的思路吧。
一、利用生E經(jīng)的寶貝分析功能將最近14天的數(shù)據(jù)導(dǎo)出到excel。
二、比如你要推廣連衣裙，那么在excel中分析出連衣裙轉(zhuǎn)化率、收藏率(需要自己插入公式)，加購(gòu)率(需要自己插入公式)最高的寶貝。
三、利用江湖策的商品搜索優(yōu)化功能分析第二步最高寶貝最近14天的關(guān)鍵詞效果，找出點(diǎn)擊率最高的10個(gè)詞加入到直通車(chē)中并直接卡到前3位。
四、通過(guò)各種方法將這10個(gè)關(guān)鍵詞在直通車(chē)的點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏率、加購(gòu)率維護(hù)到行業(yè)均值2倍到3倍，最快2天時(shí)間全部10分并打上手機(jī)標(biāo)識(shí)。
五、通過(guò)直通車(chē)、寶貝搜索、店鋪搜索、購(gòu)買(mǎi)過(guò)的寶貝、新客促銷(xiāo)等各種路徑做基礎(chǔ)銷(xiāo)量，并在最短時(shí)間內(nèi)做到買(mǎi)家收貨好評(píng)及曬圖。
6、淘搶購(gòu)有哪些注意事項(xiàng)?
答：1、通過(guò)一審，并不代表你通過(guò)的機(jī)會(huì)就大，只是說(shuō)明你的產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力，第二輪的緯度對(duì)比要考慮很多方面，日銷(xiāo)、轉(zhuǎn)化、性價(jià)比、價(jià)格等，小二永遠(yuǎn)看一樣?xùn)|西就是你能否滿足他的kpi。
2、標(biāo)題和庫(kù)存是你報(bào)名之前就已經(jīng)提交好了的，后續(xù)是無(wú)法更改的，所以報(bào)名前你要用心整個(gè)有吸引力的標(biāo)題，至于庫(kù)存，如果通過(guò)二審，活動(dòng)提前一天會(huì)提前鎖定庫(kù)存，所以你要提前保證庫(kù)存充足。
3、淘搶購(gòu)業(yè)績(jī)沒(méi)達(dá)2萬(wàn)，基本是會(huì)被拉黑的，所以親要注意了，如果是第一次，想盡辦法保證業(yè)績(jī)和售罄率，至于報(bào)名貨值，之前是七八萬(wàn)就可以，目前已經(jīng)提到了10萬(wàn)作為基礎(chǔ)門(mén)檻。
4、淘搶購(gòu)活動(dòng)上線后是賽馬機(jī)制，預(yù)熱是關(guān)注賽馬，誰(shuí)的關(guān)注高誰(shuí)越靠前。
5、淘搶購(gòu)開(kāi)始后，也是賽馬，看誰(shuí)的業(yè)績(jī)產(chǎn)出高，全場(chǎng)排名從高到底排序，必?fù)尦狻?/p>
6、淘搶購(gòu)展現(xiàn)結(jié)束，會(huì)跳轉(zhuǎn)到最后瘋搶，最后瘋搶不是按銷(xiāo)量和業(yè)績(jī)排序，而是看進(jìn)度條完成比例，所以既要保證售罄率，又要保證業(yè)績(jī)產(chǎn)出!前2分鐘很重要，一場(chǎng)淘搶購(gòu)給不給力，差不多前15分鐘就可以判斷出來(lái)了，一般要保證活動(dòng)展現(xiàn)結(jié)束完成75%~80%才有機(jī)會(huì)進(jìn)入最后瘋搶，差不多正常全部可以跑完了。最后瘋搶只看進(jìn)度條，你賣(mài)的不好，進(jìn)度條想必也不行，肯定上不去，淘搶購(gòu)產(chǎn)出要求還是和類(lèi)目有關(guān)，總之無(wú)論如何做好售罄率以后就容易上，過(guò)一審不過(guò)二審是很正常的事。不同類(lèi)目，小二對(duì)日常淘搶購(gòu)業(yè)績(jī)不同，小二會(huì)關(guān)注你的每次淘搶購(gòu)，你完成的好，后續(xù)報(bào)名很輕松，必?fù)屢话闶怯尚《䴖Q定的，給你上不上，是他說(shuō)了算，你提交方案，他要審核，還要考核你的。
7、有沒(méi)有快速提高質(zhì)量得分的辦法呢?
答：一、在剛上車(chē)的養(yǎng)詞階段添加2個(gè)關(guān)鍵詞，最多不要超過(guò)3個(gè)，多了不好操作控制。利用直通車(chē)解析工具的數(shù)據(jù)透視分析這兩個(gè)關(guān)鍵詞的地域，選擇過(guò)去7天的數(shù)據(jù)對(duì)比展現(xiàn)指數(shù)高的省份(一般展現(xiàn)指數(shù)高那么點(diǎn)擊率就會(huì)相對(duì)低)，比如廣東。然后將直通車(chē)的投放地區(qū)只投放比如廣東地區(qū)的深圳(當(dāng)然這里選擇的地區(qū)一定是你產(chǎn)品熱賣(mài)的地區(qū)啊，比如你賣(mài)的是加厚羽絨服你肯定不能選擇廣東地區(qū))。每?jī)蓚�(gè)小時(shí)觀察實(shí)時(shí)展現(xiàn)，點(diǎn)擊率、加購(gòu)、收藏，想辦法來(lái)操作點(diǎn)擊率，加購(gòu)、收藏等高于行業(yè)平均水平2點(diǎn)以上。一般隔天就可以打上手機(jī)標(biāo)識(shí)且質(zhì)量得分到10分，打上10分后再添加其他帶有手機(jī)標(biāo)識(shí)的關(guān)鍵詞，投放地區(qū)就可以慢慢開(kāi)放產(chǎn)品熱賣(mài)的地區(qū)，比如點(diǎn)擊高、轉(zhuǎn)化高的地區(qū)。PS：目的就是在養(yǎng)詞階段通過(guò)減少展現(xiàn)指數(shù)，而可以投入較少的精力提升點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏、加購(gòu)來(lái)快速提高質(zhì)量得分。
8、聚劃算參加活動(dòng)期間，價(jià)格不是會(huì)比平常便宜很多嗎 ?那么問(wèn)題來(lái)了，聚劃算過(guò)后漲價(jià)了。流量又急速下降有什么很好的方法去解決呢?
答：關(guān)于聚劃算或淘搶購(gòu)之后怎么讓平銷(xiāo)逐步上升的問(wèn)題，我的經(jīng)驗(yàn)是： 一、必須的前提是這款活動(dòng)寶貝前期通過(guò)直通車(chē)及本次聚劃算或淘搶購(gòu)活動(dòng)得出這款寶貝是潛力寶貝。
二、一般我做活動(dòng)都會(huì)做活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后的廣告預(yù)算，因?yàn)樯暇蹌澦阄視?huì)做預(yù)定的目標(biāo)銷(xiāo)量及聚劃算流量預(yù)估，所以我不只靠活動(dòng)流量，因?yàn)榫蹌澦惝?dāng)天轉(zhuǎn)化率必定不錯(cuò)，所以我要通過(guò)廣告流量來(lái)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)銷(xiāo)量，活動(dòng)前二三天直通車(chē)費(fèi)用就開(kāi)始逐步提高為活動(dòng)預(yù)熱，活動(dòng)當(dāng)天根據(jù)銷(xiāo)量目標(biāo)加大引流。
三、如果活動(dòng)達(dá)到目標(biāo)銷(xiāo)量，活動(dòng)后根據(jù)預(yù)計(jì)平銷(xiāo)目標(biāo)需要的流量投入直通車(chē)，同時(shí)適當(dāng)提升訂單、維持轉(zhuǎn)化率、提升收藏量以保證寶貝人氣的不斷上升。
9、為什么當(dāng)我一款產(chǎn)品銷(xiāo)量沖到1000多了，這直通車(chē)的投入產(chǎn)出比反而低了很多?同一個(gè)寶貝，在這款寶貝開(kāi)車(chē)，我現(xiàn)在是否可以加大詞進(jìn)去?但是現(xiàn)在投入產(chǎn)出比那么低，我加大詞會(huì)不會(huì)沒(méi)什么太大效果?
答：
一、搞清楚你的ROI不高是由于轉(zhuǎn)化率不高還是客單價(jià)太低所導(dǎo)致。
二、如果是由于轉(zhuǎn)化太低所導(dǎo)致，分析轉(zhuǎn)化低的原因。如果收藏和加購(gòu)的比例高并且頁(yè)面停留時(shí)間不錯(cuò)的話，那有可能是價(jià)格原因?qū)е罗D(zhuǎn)化偏低。如果收藏、加購(gòu)、頁(yè)面停留時(shí)間表現(xiàn)不好，建議優(yōu)化詳情頁(yè)、評(píng)價(jià)。
三、如果客單價(jià)太低導(dǎo)致ROI不高，那你可以分析下直通車(chē)帶來(lái)的銷(xiāo)量、收藏、加購(gòu)對(duì)你的自然搜索排名幫助大不大，并且整個(gè)鏈接的ROI高不高(比如直通車(chē)花1000，但當(dāng)天直通車(chē)流量及免費(fèi)流量可以產(chǎn)出6000)，那么直通車(chē)還是值得投入的。
四、搞清楚了第三個(gè)邏輯關(guān)系，至于你還要不要加大詞引入更多的直通車(chē)流量我相信你心中有數(shù)了。
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