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2016天貓店鋪的雙十一活動(dòng)方案
“雙十一”天貓商城一年一度的大型促銷(xiāo)活動(dòng)，官方宣傳為全年最低價(jià)，消費(fèi)者消費(fèi)目的及購(gòu)物情緒都會(huì)達(dá)到最高點(diǎn)。下面yjbys小編以某茶葉店鋪為例，為大家?guī)?lái)雙十一的活動(dòng)方案。
一、明星產(chǎn)品的目的
明星產(chǎn)品是指在商品銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售量很高的商品，人氣很高的商品。明星產(chǎn)品對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)的意義極為總要。A，87元買(mǎi)一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的40%，占總流量的53%(免費(fèi)流量91.3%);B，99元買(mǎi)一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的49%，占總流量的44%(免費(fèi)流量88.9%);因此，打造茶葉的明星產(chǎn)品，不僅可以使品牌的形象在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，更可以給店鋪帶來(lái)更多的免費(fèi)流量，活躍店鋪氣氛，帶動(dòng)店鋪其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售，提高店鋪銷(xiāo)售額、品牌關(guān)注率等重要作用。
雙十一，是全網(wǎng)都知道的'購(gòu)物節(jié)日，有很好的購(gòu)物氣氛;利用雙十一打造明星產(chǎn)品，可以更好的縮短及達(dá)到更好的打造效果。
通過(guò)雙十一，茶葉店鋪的明星產(chǎn)品達(dá)到的效果為：月銷(xiāo)量1000件以上(刷單200-300單右---為15000元銷(xiāo)售額)。
二、利用雙十一打造明星產(chǎn)品
1. 選款
根據(jù)茶葉品牌定位，將明星產(chǎn)品的打造制定的幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：A, 99元買(mǎi)一送一，B，87元買(mǎi)一送一，C 99元，D,90元買(mǎi)一送二。通過(guò)對(duì)這些產(chǎn)品的包裝、品質(zhì)、促銷(xiāo)、產(chǎn)品重量的分析，決定拿“絕作”這款產(chǎn)品做買(mǎi)一送一的促銷(xiāo)，來(lái)打造成明星產(chǎn)品。
2. 內(nèi)頁(yè)
根據(jù)消費(fèi)群體的了解(上班族的人群)，在產(chǎn)品描述的過(guò)程中，提出辦公室用茶的概念，以健康、簡(jiǎn)單、方便的賣(mài)點(diǎn)來(lái)迎合消費(fèi)群體的需要，重新制作產(chǎn)品的詳情頁(yè)排版。
3. 炒作
數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，90%的人最關(guān)注的是產(chǎn)品的銷(xiāo)量及評(píng)價(jià)(有體驗(yàn)過(guò)的人評(píng)價(jià)內(nèi)容)，最大程度上決定了是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，所以在推廣前、中、后都要通過(guò)炒作銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)來(lái)維護(hù)產(chǎn)品的體驗(yàn)評(píng)價(jià)，達(dá)到更好的轉(zhuǎn)化消費(fèi)群體。
炒作數(shù)量：前期為15單/天，中期為20單/天，后期為5單/天，成熟之后出現(xiàn)不好評(píng)價(jià)再刷部分單覆蓋不好的評(píng)價(jià)。
4. 推廣
在炒作完成后，需要培育產(chǎn)品的銷(xiāo)量，逐漸累加更多的銷(xiāo)量;在搜索中擁有更多的排名權(quán)重，達(dá)到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的占比。
推廣的途徑為：站內(nèi)以鉆展、直通車(chē)為主，活動(dòng)為輔;站外以淘客為主。
在天貓雙11期間，購(gòu)物熱情更高，氣氛更好，是不可錯(cuò)過(guò)的一個(gè)好時(shí)機(jī)。在雙11預(yù)熱期間，單品銷(xiāo)售20單/天，雙11當(dāng)天，“絕作”單品銷(xiāo)售400單左右。
流量構(gòu)成比例：前期80%的推廣流量，中期60%的.推廣流量，后期40%的推廣流量，成熟后，20%的推廣流量。 5. 資源整合
店鋪通過(guò)明星產(chǎn)品，可以讓茶葉旗艦店在淘寶同行業(yè)綜合排名上升，從而能獲得更多的淘寶站內(nèi)資源(免費(fèi)/付費(fèi))，聚劃算品牌團(tuán)、天貓積分、類(lèi)目活動(dòng)等，用來(lái)更進(jìn)一步的提高店鋪的品牌形象，店鋪銷(xiāo)量。 6. 維護(hù)
在明星產(chǎn)品成熟后，保持每天200-300單的銷(xiāo)量，在保證流量的基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)品的包裝、質(zhì)量各個(gè)方面維護(hù)“絕作”的明星產(chǎn)品形象。
對(duì)購(gòu)買(mǎi)過(guò)“絕作”明星產(chǎn)品的消費(fèi)者，額外贈(zèng)送7彩體驗(yàn)裝，提高并促使消費(fèi)者體驗(yàn)店鋪其他產(chǎn)品，推薦更多其他產(chǎn)品，并促成銷(xiāo)售。
在明星產(chǎn)品成熟后，對(duì)擁有的訂單資料，通過(guò)微博、短信、電話(huà)等渠道維護(hù)顧客，對(duì)顧客進(jìn)行CRM管理，針對(duì)性提高顧客的購(gòu)買(mǎi)頻率，提高品牌粘度，提高品牌形象。
三、 活動(dòng)計(jì)劃
促銷(xiāo)方式
以全店打折為基礎(chǔ)結(jié)合多種促銷(xiāo)形式進(jìn)行。
1、打折——全場(chǎng)九折
2、買(mǎi)贈(zèng)——針對(duì)絕作、總裁專(zhuān)供兩款單品(贈(zèng)品待定)
3、優(yōu)惠券——①無(wú)門(mén)檻無(wú)限制使用：10￥
�、谟虚T(mén)檻限制使用：20￥ 注：優(yōu)惠券在活動(dòng)前發(fā)放，活動(dòng)當(dāng)天只限領(lǐng)10￥面額優(yōu)惠券，其使用日期為11月15日前。
4、套餐優(yōu)惠搭配(方案)
5、秒殺
注：①活動(dòng)當(dāng)天分時(shí)間段開(kāi)秒，以10元郵費(fèi)的形式。
�、陬l率：11當(dāng)天共秒殺6次，每次5件產(chǎn)品，每次秒殺限購(gòu)1件。
�、蹠r(shí)間點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)置：11:45 絕作 14:45 造境 16:45總裁專(zhuān)供 20:45 絕作 21:45 造境 22:45總裁專(zhuān)供 B、活動(dòng)內(nèi)容：秒殺，目的：活動(dòng)氛圍的`營(yíng)造
秒殺活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算：絕作 40*5*2=400元 造境 128*5*2=1280元 總裁專(zhuān)供 268*5*2=2680元活動(dòng)策劃價(jià)值總計(jì)：4110元 (成本合計(jì)約：2000元)
四、 流量計(jì)劃
流量構(gòu)成：
1. 預(yù)熱期間時(shí)間：10.21-11.10
工作內(nèi)容：
一、鉆展
1. 投放位置：新首頁(yè)首焦、首頁(yè)banner
2. 流程：鉆展文案編輯—鉆展設(shè)計(jì)制作—鉆展投放測(cè)試—鉆展數(shù)據(jù)分析—鉆展優(yōu)化
二、直通車(chē)
1. 投放產(chǎn)品：絕作單品;總裁專(zhuān)供單品;店鋪首頁(yè)推廣
2. 投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南
3. 直通車(chē)活動(dòng)：首頁(yè)熱賣(mài)單品
三、淘客
主推產(chǎn)品及傭金：絕作20%;總裁專(zhuān)供15%;造境10%;
四、搜索
1. 熱搜關(guān)鍵詞查找：數(shù)據(jù)魔方、top排行、淘寶首頁(yè);雙11、狂歡節(jié)、瘋搶節(jié)等實(shí)時(shí)性的熱門(mén)詞匯。
2. 標(biāo)題優(yōu)化：融入到寶貝標(biāo)題里面，覆蓋到茶葉消費(fèi)群體的搜索習(xí)慣里
五、店鋪聯(lián)盟
1. 聯(lián)盟商家：有共同消費(fèi)群體的商家(男性、消費(fèi)年齡25-45歲、中高消費(fèi)能力、追求品質(zhì)的人群。)建立獨(dú)立頁(yè)面或者友情連接方式，多方面資源共享。
2. 商家數(shù)量：至少4家。
六、微淘
推廣內(nèi)容：店鋪雙11的促銷(xiāo)：秒殺、優(yōu)惠券、贈(zèng)品等內(nèi)容。結(jié)合雙11的.活動(dòng)氣氛。
七、微博
1. 推送內(nèi)容：店鋪促銷(xiāo);單品促銷(xiāo);
2. 推廣方式：通過(guò)微博官方推送工具(5元/1000次展現(xiàn));精準(zhǔn)選擇人群推送。
3. 廣告設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)發(fā)微博的產(chǎn)品廣告(流程：活動(dòng)產(chǎn)品—活動(dòng)文案—促銷(xiāo)內(nèi)容—設(shè)
計(jì)—投放)
五、 客服及微博、微信計(jì)劃
一.電話(huà)回訪
A.重點(diǎn)客戶(hù)的回訪(200元以上)
B.一級(jí)顧客的回訪(100-200元) 會(huì)對(duì)顧客進(jìn)一步的分類(lèi)
a.14--19號(hào) 開(kāi)始對(duì)之前購(gòu)買(mǎi)200元金額客戶(hù)開(kāi)始電話(huà)回訪 (店鋪需要前臺(tái)人員的配合) B.10.21---11.1 開(kāi)始對(duì) 一級(jí)客戶(hù)的回訪(100-200元以上)
內(nèi)容：( 電話(huà)內(nèi)容 以秋茶上新為題展開(kāi)，在溝通的時(shí)候以單純的問(wèn)候形式 再在談話(huà)內(nèi)容直接再說(shuō)明秋茶上新，希望老顧客們可以前來(lái)品鑒) 備注：1.客戶(hù)分類(lèi)-----購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品及購(gòu)買(mǎi)的頻率分類(lèi)
2.撥打電話(huà)短信先行(先發(fā)短信給顧客之后再電話(huà)進(jìn)行溝通，消除顧客對(duì)陌生電話(huà)的疑慮與尷尬性)，短信要針對(duì)編輯
3.11月1日前完成所有電話(huà)回訪。并針對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行再次回訪。
二.短信溝通 (與小楠，小蕓商討) A.周五發(fā)(10.11)(秋茶上新短信)，告知老顧客店鋪的秋茶已經(jīng)上新，前來(lái)購(gòu)物我們就送七彩體驗(yàn)裝一盒 B.周一發(fā)(10.14)(慰問(wèn)式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性) C.周六發(fā) (10.19)(周末問(wèn)候短信) 周一發(fā) (10.21)(店鋪活動(dòng)上線(xiàn)，雙十一預(yù)熱開(kāi)始) D.周六發(fā)(10.26)(周末問(wèn)候短信)
E.周二發(fā) (10.29)一級(jí)顧客的短信 (100-200元) F.周五發(fā) (11.1)重點(diǎn)顧客短信 (200元以上)
G.周日發(fā)(11.10)短信通知所有顧客 凸顯店鋪活動(dòng)(找準(zhǔn)合理時(shí)間點(diǎn)發(fā)送)
三.微博
A.秋茶上新在微博的`宣傳
B.微博內(nèi)容 ----怎么品茶，對(duì)品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一個(gè)普及
C.微博-----茶葉知識(shí)的普及
D.鐵觀音茶葉----重點(diǎn)說(shuō)明 店鋪手工茶葉的好處
E.雙十一店鋪活動(dòng)上線(xiàn) 預(yù)熱開(kāi)始
F.茶葉制作說(shuō)明(體現(xiàn)手工)區(qū)分于其他機(jī)械茶葉，體現(xiàn)手工茶的優(yōu)勢(shì)
G.雙十一宣傳/店鋪宣傳 --------針對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品 的一個(gè)亮相 (5元展現(xiàn) 1000次的 微博推廣)
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