室內(nèi)設(shè)計師如何提高洽談溝通能力
作為室內(nèi)設(shè)計師，經(jīng)常需要與客戶談單，那么室內(nèi)設(shè)計師如何提高洽談溝通能力呢，下面我們一起來看看吧。
1．了解家裝行業(yè)和家裝市場的特點及優(yōu)勢，特別是家裝市場吸引客戶的舉措；
2．了解其他裝飾公司，特別時競爭對手的基本情況，把握其弱點及劣勢。
3．細劃對公司的全面了解，全面把握公司的特點、優(yōu)勢、從程度上講掌 握得越細、越深刻，越好。善于利用公司在家裝市場上得各種優(yōu)勢及條件。
4．加深對自己的認識，主要從溝通洽談能力、專業(yè)技能、服務(wù)質(zhì)量、責 任心等方面，找出自己的長處與不足，給自己合理的定位，明確自我提高的方向，要有戰(zhàn)勝自我的意識。
5.通曉常用裝飾材料的特點、價格，掌握復(fù)雜裝飾物的工藝做法，用工量及各工種的日價格。了解新型裝飾材料，及使用的流行趨勢，家居的建筑結(jié)構(gòu)和空間變化等。
6.了解不同時期客戶的不同需求，準確把握客戶的心理，有針對性的補充這方面的知識。
7.結(jié)合自己的優(yōu)勢，善于使用溝通交流的多種方式。耐心＋真誠，不卑不亢，既穩(wěn)重大方又熱情隨和。
8.充分利用家裝市場，公司的軟硬件資源，資源共享。如總部的場所＋電腦＋車輛以及其它一些可利用的'資源。
9．技能通過溝通體現(xiàn)自身的價值，必須要在溝通上下功夫，是一箭雙雕的效果，直接關(guān)系到簽單的數(shù)量，是公司利益和個人利益多寡的前期尺度。沒有良好的溝通就沒有自我的生存空間和發(fā)展空間，簡單一句話，要把溝通當作一門學(xué)問來研究把握。
10．提供“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是每個業(yè)務(wù)員必須了解并努力的方向，它包括：售前、 售中、售后的全程服務(wù)意識。
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