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基于時間管理的工作分析
時間管理實現(xiàn)工作生活平衡的現(xiàn)實性需要，在此基礎(chǔ)上從企業(yè)組織和個人角度提出如何讓工作——生活在時間上實現(xiàn)平衡的相關(guān)對策。
一、引言
隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，越來越多的勞動者開始面臨工作生活無法平衡所帶來的各種問題與挑戰(zhàn)。美國前勞工部部長Herman(1999)就指出“21世紀，全球化對策、提高勞動者技能和工作家庭平衡將是我們研究的三個中心問題”。其中的工作——生活平衡問題成為人力資源管理研究的熱點，在經(jīng)濟全球化的背景下各國也更加重視工作生活沖突所造成的對個人、組織、社會等的一系列問題，因此能夠很好地應(yīng)對工作生活沖突問題，以及提出良好的工作生活平衡的策略成為人力資源管理的主要內(nèi)容。本文在回顧“工作——生活平衡”理論和實踐的相關(guān)研究文獻基礎(chǔ)上，提出實現(xiàn)工作生活平衡的首要工作是進行時間管理。
二、文獻回顧
國外對于“工作——生活平衡”的研究是從“工作——家庭沖突”問題開始的，長期研究之后學(xué)者們開始意識到在工作與家庭角色之間也存在互惠互利、互相促進的一面，即“工作——家庭促進”。20世紀90年代學(xué)者們意識到人們的非工作生活并非僅限于家庭的范疇，還可以有很多其他方式呈現(xiàn)，另外，“平衡”一詞更加系統(tǒng)地闡釋了工作生活之間的互動關(guān)系，同時兼具了“沖突”和“促進”兩種情境，因此開始使用“工作——生活平衡”一詞。
工作——家庭沖突理論是基于角色沖突理論發(fā)展起來的，每個人的生理或心理上的資源是有限的，當個人的時間和精力不足以同時滿足工作和家庭兩個角色的需求時，就會產(chǎn)生工作與家庭沖突。在研究工作家庭雙向性時，Greenhaus&Beutell(1985)將工作家庭沖突分為基于時間的沖突、基于壓力的沖突、基于行為的沖突三種類型，其中最關(guān)注的就是基于時間的沖突。隨后Gutek(1991)與Carlson(2000)等人基于上述工作家庭沖突的方向和形式，總結(jié)了工作家庭沖突的六個維度，其中時間維度同樣是沖突形式中首要值得關(guān)注的。Duxbury和Higgins在2001年加拿大國家“工作——家庭平衡”調(diào)查報告中，把“工作——家庭沖突”分為三類，其中第一類就是“角色超載(roleoverload)”即是有太多的事情，而有太少的時間來做，可以明確的看出正是由于時間這個重要資源的缺乏導(dǎo)致了角色超載，從而造成工作家庭的沖突。
因此從上述文獻回顧來看，時間上的沖突是工作與生活沖突的首要原因。個人的時間和精力是有限的，給予工作更多的時間用在生活上的時間就會減少，反之亦然，這就導(dǎo)致工作生活在時間上的沖突。因此，要使工作生活平衡，首要的就是要關(guān)注工作生活在時間上的平衡。
三、進行時間管理實現(xiàn)工作——生活平衡的現(xiàn)實需要
工作家庭沖突的出現(xiàn)在某種程度上是社會進步的表現(xiàn)，更多的女性意識到自身除了具有家庭屬性，還有自我價值與社會價值實現(xiàn)的需要。社會對女性的期望是也是雙重的：一方面要積極投入工作，另一方面又要照顧好家庭，如何平衡好工作和家庭自然成為當今職業(yè)女性將要面對的問題。顯然我們不能忽視的是當更多的女性積極投入到工作或者更廣泛的社會生活之中，男性將會投入更多的時間與精力于生活，在不久男性所面對的工作家庭沖突也將不小。
據(jù)全球知名辦公空間方案供應(yīng)商雷格斯最新研究表明，2012年60%的被訪問者表示他們的工作生活平衡有改進，40%的被訪問者表示公司采取了積極的時間管理措施用以減少員工通勤時間。另外有調(diào)查顯示，在選擇新工作時，一些員工開始更多地關(guān)注家庭生活，認為家庭生活比工資和晉升機會更重要;其中有40%的父母曾經(jīng)拒絕了某個工作或晉升去贏得更多的時間與自己的孩子在一起。盡管如此，與歐美國家相比，中國員工花在工作上的時間還是遠遠超過與家人相處的時間。有很多人思維定勢地認為西方人應(yīng)該比中國人更加重視工作事業(yè)，但研究證實中國人受幾千年的傳統(tǒng)文化尤其是儒家文化的影響，中國人的“集體優(yōu)先主義”與西方的“個人主義”相比，中國人給予了更多的時間給工作。在當下如果家庭成員都傾向于工作優(yōu)先、家庭就會受到忽視，工作和家庭之間的沖突就在所難免。
1985年Greenhaus提出因工作方面的要求而產(chǎn)生的工作家庭沖突為工作——家庭沖突，因家庭方面的需要而產(chǎn)生的工作家庭沖突為家庭——工作沖突。目前中國更多的是工作——家庭沖突。許燕(2004)對1000名中年人健康狀況的調(diào)查表明，由于過度時間的工作，大多數(shù)人的的生活常態(tài)是睡眠不足，壓力巨大，記憶力明顯衰退，脾氣暴躁，容易焦慮。這種情況不光導(dǎo)致員工在工作上的低效率或者是工作倦怠，同時這種不滿的情緒、壓力往往會帶到家庭生活中從而產(chǎn)生工作家庭沖突。陳龍在“社會轉(zhuǎn)型期不同職業(yè)群體主要社會應(yīng)激源與心理健康研究”的工作調(diào)查中發(fā)現(xiàn)中層管理人員普遍面臨著工作和家庭的雙重壓力，他們大部分時間都在外工作上班，社會應(yīng)酬多，家庭問題上的壓力非常突出。我國超時加班現(xiàn)象普遍，尤其是一些季節(jié)性強、突擊任務(wù)多的企業(yè)，往往違反《勞動法》規(guī)定，要求勞動者加班，很少有正常休息日，就更談不上花時間照顧家庭。國家勞動和社會保障部某官員表示，中國已經(jīng)是世界上工作時間最長的國家之一。
萬通控股董事長馮侖認為時間是單向的、不可逆的，所以人在時間選擇上具有唯一性和不可替代性。如果把時間看作是一種特殊資源，它既是生產(chǎn)資料也是消費資料，既是投資品也是消費品。個人有限的時間具有排擠效應(yīng)，當拿多少時間來生產(chǎn)，就擠兌了相應(yīng)的消費時間。所以在時間有限的情況下，如何分配用在個人投資品(工作)的時間和作為消費品(生活)的時間，從而獲得最大效用或滿意度實現(xiàn)工作生活平衡值得我們思考。
四、工作——生活時間平衡的建議
1.組織工作——生活時間平衡的策略
(1)企業(yè)要致力于提倡有助于實現(xiàn)工作——生活平衡的支持性文化，工作生活平衡是為了更好的工作。在時間上來說，企業(yè)應(yīng)該強調(diào)的是工作的高效率而不是時間的超負荷，要摒棄原有的員工時間投入和產(chǎn)出成正比的管理思想。研究證明，沒有組織文化的倡導(dǎo)，只是簡單地推行各種工作生活平衡的措施，不能根本地發(fā)揮作用。工作——生活平衡的文化的倡導(dǎo)，才能更好地指導(dǎo)實踐。
(2)制定彈性工作制。制定靈活的休假與請假制度，員工可以靈活地、自主地選擇工作的具體時間安排，以代替統(tǒng)一、固定的上下班時間的制度。如彈性工作時間——員工只要保證每天上班的時間數(shù)，而不規(guī)定具體的上下班時間;工作分享——兩個或以上員工共同承擔一份工作將獲得更多的閑暇時間;壓縮工作周——員工根據(jù)自己的具體情況完成工作任務(wù)，不一定每周就必須上5天班，以獲得更長的周末時間;另外員工還可以選擇遠程在家辦公，這樣就可以更多地照顧到家庭。彈性工作意味著公司與員工的相互依賴，員工獲得較大的工作自由權(quán)，企業(yè)給予員工充分的尊重與愛護，能夠極大地調(diào)動員工的工作積極性，同時減少員工在生活家庭中的沖突。據(jù)了解，在歐美，采用了“彈性工作制”的大公司超過40%，其中包括施樂公司、惠普公司等著名的大公司;在日本，日立制造所、富士重工業(yè)、三菱電機等大型企業(yè)也都不同程度地進行了類似的改革。
(3)提供兒童看護、老年人護理等服務(wù)。員工工作生活沖突，其中一部分原因是因為工作的繁忙無暇照顧孩子和老人，家人間溝通少、情感投入減少，家庭生活就容易出現(xiàn)沖突，生活中的負面情緒又容易影響到工作，最終導(dǎo)致工作生活不平衡，并且形成一種惡性循環(huán)。因此企業(yè)組織能夠適當為員工提供一定的兒童看護、老年人護理等福利。另外，企業(yè)可以提供員工支持計劃，包括對員工及其家屬的身體、心理、育兒或家庭生活的照顧，幫助員工尋求家人的支持，獲取更多的時間融入工作中，這將緩解員工在工作生活中時間分配的矛盾，而且也能夠增加員工的工作生活幸福感。
(4)國外一些有特色的措施也值得關(guān)注與借鑒。如美國的照顧家庭假期(Family care leave)，美國聯(lián)邦法律規(guī)定任何員工可以因為產(chǎn)假、育兒假、照顧家庭成員生病等原因，可以請3個月的假期，而在這期間雇主仍必須為員工保留職位。另外，加拿大實行了時間購買計劃(Time Buyer Associates)，它是一種以年為單位進行工作時間分割的工作分享形式。企業(yè)員工可以自愿加入政府支持的“四一工作計劃”，每工作四年，即可休假一年。在工作的四年中，員工每月只領(lǐng)取工資的80%，另外20%存入銀行為其開設(shè)的專門帳戶，這部分延付工資加上利息成為第五年的收入來源。加拿大政府為鼓勵員工加入該計劃，對其存入銀行的20%工資實行免稅政策，休假1年的員工可以憑自己的個人興趣自由安排時間，該員工也可以在1年的休假期間到其他公司干臨時性或短期性工作，并通過法律保障參加該計劃的員工在休假一年后能夠回到原公司的原崗位上工作。
2.員工個人工作——生活時間平衡的策略
(1)學(xué)習(xí)時間管理技巧。時間總是有限的，一些員工無法協(xié)調(diào)好工作生活在時間上的問題，很重要的原因就是時商(TQ)不夠高。因此，可以通過時間管理技巧的學(xué)習(xí)，使個人掌握時間分配技巧，更加合理地安排時間，提高時間的利用效率，使有限的時間相對地增加。
(2)利用先進技術(shù)提高工作效率。員工個人在日常工作中，可以學(xué)習(xí)一些有利于提高工作效率的技能與技巧，在完成相同的工作任務(wù)時，就能夠獲得較高的效率，節(jié)省出更多的時間，同時，還可以減輕疲勞程度，加快勞動力資源的恢復(fù)，避免工作勞累與倦怠。
(3)劃清工作生活之間的界限。弄清工作生活的重點，制定工作生活時間計劃。在工作的時候就認真工作，生活中就認真生活，盡量不要把二者的事情在時間上相混合，事情分輕重緩急做，對不重要的事情要學(xué)會說不。
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