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北京社會工作者職業(yè)道德守則(精選6篇)
在社會一步步向前發(fā)展的今天,很多地方都會使用到制度,制度對社會經(jīng)濟、科學技術、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對社會公共秩序的維護,有著十分重要的作用。那么擬定制度真的很難嗎?以下是小編精心整理的北京社會工作者職業(yè)道德守則,希望能夠幫助到大家。
北京社會工作者職業(yè)道德守則 1
第一章 總 則
第一條為推進北京社會工作事業(yè)規(guī)范發(fā)展,提升北京社會工作者職業(yè)道德水平,為北京社會工作者承擔專業(yè)角色、發(fā)揮專業(yè)功能提供行為指引,特制定本守則。
第二條 本守則所指的社會工作者是指通過全國或北京市社會工作者職業(yè)水平評價,提供專業(yè)社會工作服務的人員。
第三條 北京社會工作者應自覺踐行社會主義核心價值觀和北京精神,遵循以人為本、助人自助的專業(yè)理念,服務有需要的人群,維護社會公平正義。
第二章 尊重服務對象,全心全意服務
第四條社會工作者的首要職責是對服務對象負責,與服務對象建立良好的專業(yè)關系,增進其福祉,在任何情況下都不應以此謀取個人私利。
第五條遵循平等原則,不因服務對象的性別、年齡、戶籍、民族、宗教信仰、社會地位、教育程度、身體狀況、財產(chǎn)狀況、居住期限等因素而區(qū)別對待。
第六條社會工作者須履行對服務對象的告知義務,使其了解在服務過程中雙方的權利和義務。社會工作者應在機構授權和個人能力范圍內提供服務。
第七條社會工作者應尊重服務對象的自我決定權。社會工作者應告知服務對象,當其行為對自身、他人及社會存在潛在或可預見的危害時,自我決定權將被限制。對于缺乏自決能力的服務對象,應采取合理步驟,保障其權益。
第八條社會工作者必須對工作中所獲得的服務對象的相關信息進行保密。社會工作者需要公開涉及服務對象隱私的信息前,須征得服務對象或其授權代理人的同意,告知服務對象或其授權代理人公開信息可能出現(xiàn)的后果,且在公開信息時只提供必要信息或匿名處理。
第三章 信任支持同事,攜手共同成長
第九條社會工作者應主動與同事分享知識、經(jīng)驗、技能,互相促進,共同成長。尊重其他社會工作者、專業(yè)人士和志愿者的意見、建議和工作方法,理解和接納不同意見。不得因為同事間的分歧和爭議而影響服務對象利益。
第十條社會工作者應與機構內外的專業(yè)人士相互配合與協(xié)作,適時提供轉介服務。
第十一條社會工作者應對其他社會工作者的能力、表現(xiàn)及服務工作給予公正、客觀的評價。對同事違反專業(yè)要求的言行予以提醒,對同事受到與事實不符的'投訴予以澄清。
第四章 推動機構發(fā)展,踐行專業(yè)使命
第十二條社會工作者應認同機構的使命及目標,遵守機構的規(guī)章制度,維護機構權益,按照機構賦予的職責開展專業(yè)服務。
第十三條社會工作者應積極為機構發(fā)展建言獻策,完善機構的規(guī)章制度和服務程序,通過合理的、建設性的行動提高機構服務效能。
第十四條社會工作者應積極維護社會工作機構的形象和聲譽,在發(fā)表公開言論和進行公開活動時,應表明自己代表的是個人還是機構。
第十五條社會工作者應積極參與社會工作機構組織的繼續(xù)教育、督導、培訓等活動;社會工作機構也應為其員工提供學習和成長機會。
第五章 提升專業(yè)素養(yǎng),維護專業(yè)形象
第十六條社會工作者應始終秉持認真負責、誠實守信的工作態(tài)度,踐行社會工作專業(yè)理念,恪守社會工作職業(yè)操守,維護專業(yè)形象。
第十七條社會工作者應不斷內化和踐行專業(yè)理念,提升理論知識水平和實務技能,致力于提供高質量的專業(yè)服務,促進專業(yè)功能的發(fā)揮和專業(yè)地位的提升。
第十八條社會工作者不應因個人問題影響專業(yè)判斷和服務效能。當無法提供專業(yè)服務時,應及時尋求專業(yè)協(xié)助,確保服務對象利益。
第十九條社會工作者應積極總結實踐經(jīng)驗,豐富社會工作理論體系,推動首都社會工作發(fā)展。
第六章 承擔社會責任,促進社會和諧
第二十條社會工作者應喚起全社會對處在困境中的群體的關注,為其爭取資源支持,謀求均等的發(fā)展機會,促使資源合理分配,倡導消除歧視,建立公平公正的社會秩序。
第二十一條社會工作者應正確引導社會民眾參與社會公共事務,積極參與社會治理。
第二十二條社會工作者應積極宣傳、倡導、完善社會政策,促進人與社會協(xié)調發(fā)展。
第二十三條當發(fā)生突發(fā)事件需要幫助時,社會工作者應動員、整合社會資源,提供專業(yè)支持。
第二十四條社會工作者應促進社會大眾對不同文化的尊重和理解,營造包容、和諧的社會氛圍。
第七章 附則
第二十五條本守則最終解釋權歸北京社會工作者協(xié)會。
第二十六條本守則自發(fā)布之日起施行。
北京社會工作者職業(yè)道德守則 2
前言
《社會工作者工作守則》于一九九八年十月十六日首次刊憲生效。社會工作者注冊局制訂《社會工作者工作守則實務指引》的目的在于協(xié)助社工加深對《工作守則》 的了解,并透過《實務指引》的具體條文使社工更能掌握《工作守則》的要旨及其演繹,從而遵守及落實《工作守則》所厘訂的準則。
《實務指引》并非《工作守則》的一部份,而只是一份參考文件。當注冊局處理社工是否違反專業(yè)操守時,不會單以有關行為是否符合《實務指引》,而作出裁決依 據(jù)。然而,紀律委員會可中肯及適當?shù)剡\用有關《實務指引》,包括分析所研訊的投訴個案等等。若紀律委員會在此情況下以《實務指引》作為參考,委員會將會考 慮該個案的所有資料與事實根據(jù),而不會因以《實務指引》作參考而使委員會的酌情決定權受限制。
由于紀律委員會在紀律研訊時可將《實務指引》作為參考,故此注冊局會盡量安排以確保社工獲知或取得最新版本的《實務指引》。若需要修訂《實務指引》,注冊局會先咨詢社工。注冊局并會于通過《實務指引》的修訂本后以各種方法通知社工!秾崉罩敢纷鳛橐环輩⒖嘉募荒鼙M列所有可能的情況或照顧到每一個環(huán)節(jié)。社工于處理問題時應以《工作守則》為大原則,以《實務指引》為參考。為了向其服務對象提供適切及專業(yè)的服務,社工應與時并進,緊貼可能不時修訂的香港法律。社工并因應當時情況,在考慮、平衡其服務對象的利益及其他有關人士(包括家庭成員、機構、社群、社會等)的權益后,作出專業(yè)及負責任的判斷。
原則及實務
(1)、與服務對象有關職責
1、社工首要的責任是向服務對象負責。
實務指引
除非其他人的安全及權利會受損害,否則應將服務對象的利益放在首位。
社工應在能力范圍內,根據(jù)個人的教育、訓練、在督導下取得的經(jīng)驗及合適的專業(yè)知識及能力,向服務對象提供服務。
社工若要試行新的工作方法及技巧,應告知其服務對象并獲其允許,更須取得其僱用機構及上級的認可。在任何情況下,即使已獲其服務對象允許,社工仍不能犧牲服務對象的利益。
假如服務對象所面對的難題并非社工個人能力、或機構的資源與服務范圍所能解決時,應予適當轉介。如遇緊急情況,即使所需服務超乎機構的服務范圍,社工仍應予以處理,提供實時所需服務,并在有需要時作出轉介。
當社工知悉其個人原因及價值觀上的沖突,可能使提供的服務變得不適當或不足夠,或會對服務對象造成傷害時,應避免向該服務對象提供服務。
社工應盡量避免可能導致與服務對象利益沖突的關系及/或承擔。假如利益沖突可能發(fā)生或無可避免,社工應盡可能表明立場并將利益上的沖突知會服務對象,及使服務對象知悉他有要求終止或調動服務的權利。
除于特殊或非社工所能控制的情況外,社工應在轉職或調動工作崗位或終止服務時,小心考慮所有環(huán)境因素及將一切可能發(fā)生的不良影響減至最低,并作出恰當安排,以協(xié)助服務對象應變,及將工作交托給另一位同工。
文化意識
2、社工應認同其服務的社群在種族及文化方面存在差異。
3、社工應對其服務對象的文化熟悉和敏銳,并明白到他們之間在族裔、國家本源、國籍、宗教和習俗各方面的分別。
知情決定及自決
4、社工有責任讓服務對象知悉本身的權利及協(xié)助他們獲得適切的服務,且應盡量使服務對象明白接受服務所要作出的承擔與及可能產(chǎn)生的后果。
實務指引
社工應在提供服務初期,以切合服務對象背景及能力的方式,在可能范圍內,使他們知悉所接受服務的權利、義務、機會和風險。
社工不應故意隱瞞或提供虛假資料,致使服務對象不能獲得應有的權益,或可能在未能掌握具體情況下,作出重要的決定。
社工應將自己的名字、職位、角色與及注冊社工的身份,正確地告訴服務對象。社工應將投訴的途徑告訴服務對象,且絕對不應阻止服務對象向僱用機構或其他有關當局提出針對他們的投訴。
5、如果服務對象是在強制情況下使用服務,社工應向服務對象清楚說明他們的權利和權限,并協(xié)助他們盡量獲取最大的自主權。
6、因應服務對象在自決權方面的限制,社工應鼓勵服務對象盡量參與有關其目標、選擇和可獲得服務的決定。
實務指引
社工應鼓勵服務對象發(fā)揮其自決及自主的能力。對幼童及智障人士,社工應尊重其權利,并尊重他們作出與其利益有關的決定的能力。
使用資料及保密原則
7、社工應尊重服務對象在保障私穩(wěn)和保密個人資料方面的權利,除非其他法例特別是個人資料(私隱)條例(香港法例第486章)有所訂明。社工也應盡可能充分告知服務對象在某種情況下,保密性所受到的限制,搜集資料的目的及資料的用途。
實務指引
受僱于某一社會福利機構的社工是該機構向服務對象提供服務的代理人,除非已獲指派處理某一個案或協(xié)助(包括督導)同工處理該個案,社工并無接觸其檔案的權利。
與同工分享資料,必須有目的地進行,例如這樣做是為了從同工處取得與個案有關的意見或支持。在機構內部會議中,分享資料必須在有目的和與專業(yè)交流有關的情況下進行。
當有需要讓非專業(yè)同工(例如打字員)接觸機密資料時,社工應采合理步驟去提醒他們需要把有關機密資料予以保密。假如社工認為這原則未獲遵行,應采合理行動 去防止重蹈覆轍。個別社工應提高警覺,在有需要時須提醒各協(xié)作同工避免泄露機密資料。
當有充分證據(jù)顯示對服務對象或可能受其行為影響人士的安全或利益構成真確、迫切又嚴重的危機時,社工即使未有在事前取得服務對象同意,亦應采取其認為必須 的步驟去通知有關的第三者。如有懷疑,咨詢有關人士,例如富經(jīng)驗的同工和專業(yè)團體,將會是審慎的做法。至于社工應否將超越保密規(guī)限的情況知會服務對象,則 須用常理去判定該危機會否惡化。
從認識服務對象人士征集資料,而可能會揭露了服務對象正接受社工服務時,除非符合個人資料(私隱)條例(香港法例第486章)所訂的有關保障資料原則,社工應事前向服務對象取得知情首肯。服務對象有權知道在他們的個案檔案內所收藏有關其個人或由其提供的資料,或因此而引發(fā)的資料,例如社工的意見、判斷、處理計劃等。服務對象亦可接觸其他不同來源的資料或因而引發(fā)的資料。除非其他法例特別是個人資料(私隱)條例(香港法例第486章)有所訂明,否則社工在行動前必須先取得服務對象知情首肯。要有充分證據(jù)顯示,若服務對象行使接觸資料權利,會危害服務對象或有關人士的'安全或利益而亟待關注,該權利始會受到限制。如服務對象的監(jiān)護人欲索取有關服務對象的資料,必須先取得服務對象的知情首肯,同時,社工亦須判斷服務對象有否能力作出適當?shù)臎Q定及所作出的決定是否符合服務對象的利益。
在任何情況下,社工不應用任何儲存方法,繼續(xù)私自保留前服務對象的檔案或資料于任何紀錄上。
8、在公開個案資料時,社工應采取必要及負責任的措施,刪除一切可以識別個案中人士身份的資料,并應盡可能事先取得服務對象及相關機構的同意。
實務指引
除了在轉移或轉介個案情況下,所有足以識別服務對象的資料(例如:名字、地址、學校名稱或工作地點等)皆不能以任何溝通方式傳遞。
社工必須取得服務對象及社工的僱用機構知情首肯,始能將服務對象資料公布如社工認為服務對象沒有能力作出適當判斷,則社工必須取得其監(jiān)護人的知情首肯。在向與服務對象并無緊密關系的人士(例如:鄰居、工作伙伴、校內教師等)提供個案資料時,社工對任何可能揭露服務對象身份的部份內容,應作合理刪除。如有必要公開服務對象個人資料,社工應先取得其同意,并就其是否有能力估計其決定的后果作一評定。
9、社工應采取預防措施,確保和維持透過電子媒介傳達至其他人士的資料的保密,并應盡量避免披露足以識別服務對象身份的資料。
10、當社工透過電子媒介提供服務時,應告知服務對象有關該等服務的限制和風險。
11、除非能確定私隱得到保障,否則社工不應在任何環(huán)境下討論機密資料。
實務指引
社工不應在公眾地方,討論機密資料。如果服務對象不聽從社工的勸喻而公開討論其本人個案的內容,社工有責任警告該服務對象有關風險及可能出現(xiàn)的后果。
12、當法律程序在進行中,社工應在法律容許的范圍內,保護服務對象的機密資料。
實務指引
除非其他法例特別是個人資料(私隱)條例(香港法例第486章)有所訂明,否則若警方要求社工提供有關其服務對象的個人資料,社工應先取得服務對象的知情首肯。在有需要時,社工應作出專業(yè)判斷,衡量提供資料會否危害服務對象或其他人士的人身安全或利益。如警方有搜查令,則社工須與警方合作,提供基本及必要的資料,或視乎需要,例如就應否提出申請暫緩該搜查令但又不會阻差辦公,尋求法律意見。
除非其他法例特別是個人資料(私隱)條例(香港法例第486章)有所訂明,否則如法庭或經(jīng)法律授權的機構指令社工,在沒有得到服務對象的同意下,披露機密或因社工的身份而獲得的資料,而披露該等資料又可能會損害服務對象,社工應向該法庭或該機構要求或申請撤回有關指令、盡可能收窄該項指令所涉及的范圍、或密封該等紀錄,不讓公眾人士查閱。
利益沖突
13、社工不得濫用與服務對象的關系,借以謀取私人的利益。
實務指引
當服務與專業(yè)關系已不再需要或已與服務對象的需要或利益脫節(jié),社工應終止該服務或關系。社工不得利用專業(yè)關系以獲取財物上的收益。社工不得運用專業(yè)關系謀取政治利益。社工不得影響服務對象,使其投票給自己或其所屬政治團體的候選人。社工應采取步驟使其僱用機構在接受政治人物或政黨贊助、服務或協(xié)助時,采用一視同仁的政策及程序。
社工不得運用與服務對象的關系,征用他們在自己或所屬的政治團體的政治選舉運動中充任義工。如因處理任何個案而可能導致利益沖突,社工為保障服務對象的利益,應考慮抽身引退及另作服務安排。當社工發(fā)覺有移情 (transference)及反移情(counter transference)的情況,而這些情況有可能妨礙其提供服務或損害雙方的工作關系時,他們應作出安排,轉介服務對象予另一位社工。
社工應盡可能避免向存有親密、家屬、私人、商業(yè)或政治關系的人士提供服務。
性關系
14、在任何情況下,不論是經(jīng)雙方同意或以強迫方式,社工不應與服務對象進行任何涉及性的活動或性接觸。
實務指引
社工不應與服務對象性交。社工不應撫摸或用任何方法刺激服務對象的性器官。如社工在執(zhí)行其專業(yè)職務時,需要察看其服務對象身體的私隱部位,有關機構應安排第三者在場。
15、社工不應為過去曾與其本人有性關系的人士提供臨床服務。
持續(xù)提供服務
16、如服務需要收費,社工應盡量使服務對象不會因經(jīng)濟能力而不能及時獲取所需要的服務。
實務指引
社工應采步驟盡可能促使其僱用機構設立另類資助或免繳政策,且訂立政策及程序去檢討難以負擔的服務收費。當服務對象在繳費方面遇到困難時,社工應評估有關個案,盡可能取得其僱用機構批準,免繳服務收費,或為服務對象尋找另類資助。
若服務對象已表明無力繳費,社工應評估服務對象是否急需服務。如屬急需,社工應立即處理,并盡可能提供服務。如非急需,社工應提供有關合適的服務和資源的資料,及在需要時予以轉介。
收費措施
17、社工應制訂及維持收費的措施,使之能準確地反映所提供的服務的性質和范圍;如為私人或獨立執(zhí)業(yè)的社工,更應使該等措施能識別由誰人提供有關服務。
18、在提供服務之前,社工應清楚告訴服務對象各種服務的收費率和費用。
(2)、與同工有關
19、社工應尊重其他社工、其他專業(yè)人士及義務工作者不同的意見及工作方法。任何建議、批評及沖突都應以負責任的態(tài)度表達和解決。
實務指引
當與其他社工、專業(yè)人士或義務工作者在處理有關服務對象的手法上有不同的意見時,社工應在發(fā)表公開批評前采取步驟去與有關的個人或組織分享其看法,并嘗試化解沖突。在服務對象面前,社工應盡量避免批評其他社工、專業(yè)人士及義務工作者;社工可表達不同的意見,而非批評向同一服務對象提供服務的社工、專業(yè)人士及義務工作者的意見及手法。
對其他社工、專業(yè)人士及義務工作者,不得作人身攻擊,包括以粗言穢語及侮辱性言論針對某人的人格及誠信。批評應以真實事件和行動為依據(jù)。
跨界別協(xié)作
20.社工應以公平和專業(yè)的方式執(zhí)行職務及對待同工,無論對方隸屬那個機構,對他們均一視同仁。
21、社工應盡量與其他社工及其他界別的人士協(xié)作,以提高服務的成效。
實務指引
為了達致增強專業(yè)利益、關注及服務成效,社工應樂意與其他社工分享知識、技能和經(jīng)驗。當處理同一服務對象時,社工應盡量與其他社工(不管是否在同一機構工作)分享有關資料,并在執(zhí)行行動計劃時取得協(xié)調。
22、當社工作為一個跨界別小組的成員時,應本著社工專業(yè)的角度、價值和經(jīng)驗,參與和促成將會影響服務對象福祉的決定。社工應盡量促使及協(xié)助該跨界別小組清楚界定小組整體及其個別成員的專業(yè)和道德責任。
23、如果一個跨界別小組的決定引起關于社工道德上的問題,該社工應設法透過恰當?shù)那纴斫鉀Q分歧。如果這樣仍未能解決分歧,社工應尋求其他適當和符合服務對象利益的途徑,來處理他們所關注的問題。
督導及培訓、
24、負責督導或提供專業(yè)咨詢的社工,應透過適當?shù)倪M修、培訓、諮商和研究,以獲得和繼續(xù)具備所需的知識、技能和方法,使自己能夠勝任專業(yè)督導和培訓方面的工作。社工應只在其知識領域或工作能力范圍內提供訓練或發(fā)出指示。
25、提供督導的社工應該認同督導在教育、支援、發(fā)展和工作上所扮演的角色,而不應濫用與下屬的專業(yè)關系,借以謀取任何利益。
26、負責督導的社工有責任監(jiān)察其下屬按照本《工作守則》辦事。
咨詢
27、無論何時,如咨詢同工是為了使服務對象獲得最大利益,社工應向同工尋求意見及指導。
28、社工應只向那些已顯示其具備與須咨詢議題有關的知識、專長和工作能力的同工,咨詢他們的意見。
29、當社工為了服務對象而須咨詢同工的意見時,應只向該同工提供必須的資料。
服務對象的選擇權
30、社工尊重服務對象的選擇權,并不應在不尊重其他機構和同工的情況下奪取其他社工的服務對象。
實務指引
社工不應游說正接受其他社工服務的服務對象,離開該服務而將該服務對象據(jù)為己有。但如社工確實相信其他社工的服務會對服務對象不利,社工應按「與有關同工的」中第21條的實務指引表達其關注。
共事同工間的溝通
31、社工與共事同工之間溝通時所談及的內容,在未得到原說者明確許可之前,該社工不應向服務對象透露任何超出服務對象個人資料范圍以外的內容。
性關系
32、作為督導或培訓者的社工,不應與在其專業(yè)權力下督導的下屬、學生或受訓學員,進行任何涉及性的活動或性接觸。
(3)、與機構有關
33、社工應向其僱用機構負責,提供具效率及效能的專業(yè)服務。
實務指引
如社工認為其僱用機構的政策、規(guī)條及規(guī)章正削弱其服務的效率和成效,又或損害服務對象的利益,他們應促請其僱用機構注意。
34、社工應作出建設性及負責任的行動,以影響并改善僱用機構的政策、程序及工作方式,務求令機構的服務水平不斷提升,及使社工不會因執(zhí)行機構的政策時而牴觸這份《工作守則》。
實務指引
為了持守社工價值觀及服務對象權利,社工應向僱用機構提交建設性評論、回應及建議。社工應就可能違反專業(yè)守則及有關規(guī)章的情況,提醒僱用機構。假如社工已試圖向僱用機構反映,但機構仍然持續(xù)其不當行為,使服務對象利益正受損或可能受損,社工應將事件提請有關團體(如社會工作者注冊局)注意。
35、社工在發(fā)表任何公開言論或進行公開活動時,應表明自己是以個人身份抑或代表團體或機構名義行事。
實務指引
在發(fā)表個人意見或以個人身份采取行動時,除非得到其僱用機構或所屬團體的批準,社工應避免使用任何與僱用機構或所屬團體有關連的身份或文件。
36、社工不應在未經(jīng)其服務機構同意下,利用機構與外界的聯(lián)系,為個人的私人業(yè)務招攬服務對象。
(4)、與專業(yè)有關
專業(yè)責任
37、社工從事其專業(yè)工作時,應持著誠實、誠信及盡責的態(tài)度。
實務指引
社工不得在受藥物及酒精的不良影響下執(zhí)行任務.社工應讓有關方面知悉某一情況所有必不可少的細節(jié),不得隱瞞重要資料,誤述或選擇性地提出資料,意圖欺騙或誤導有關方面,致其作出不知情的決定。當遇到利益或角色沖突時,社工應自專業(yè)處境引退,或先把沖突化解,才繼續(xù)從事專業(yè)活動。當社工在專業(yè)范疇內持不同意見時,應將爭辯局限于有關事件的事實及看法。
38、社工應持守專業(yè)的價值觀和操守,并提升專業(yè)的知識。
實務指引
社工應有意識地及批判性地審視個人工作時所持的價值觀及操守標準,務求與專業(yè)的規(guī)范一致。在審視過程中,社工需識別及試圖克服任何個人或機構的障礙,并尋求方法與資源去將社會工作價值觀及操守付諸實行。社工應盡量利用個人工作經(jīng)驗,通過專業(yè)交流,在發(fā)展專業(yè)知識方面作出貢獻。
39、社工應向有關機構報告任何有違專業(yè)工作守則而危害接受社會工作服務對象利益的行為,并在有需要時維護那些受到不公正指控的社工。
實務指引
當應邀在專業(yè)失當調查中提供資料時,社工不得故意隱瞞其他社工專業(yè)失當?shù)馁Y料。社工應按個人所知,據(jù)實呈報。當應邀提供資料,以維護受不公正指控社工時,社工應盡量按所知據(jù)實呈報。社工應將其他社工的專業(yè)失當行為,提請有關團體(例如社會工作者注冊局)或有能力制止該行為的有關機構注意。
職效能力
40、社工應只在其教育、訓練、執(zhí)照、證書、專業(yè)咨詢、被督導的經(jīng)驗或其他相關的專業(yè)經(jīng)驗的范疇內,提供服務及聲稱自己具備有關的職效能力。
41、社工應只在參與研究、訓練、專業(yè)咨詢,及經(jīng)由熟悉該等介入方法或技巧的人士的督導后,才在實質的范疇內提供服務,或采用對他們來說新的介入技巧或方法。
42、如果在新興的實務領域中,仍未有普遍認可的標準,社工應小心判斷,并采取負責任的措施,包括適當?shù)倪M修、研究、培訓、專業(yè)咨詢和督導,以確保他們的工作成效,以及保護服務對象免受傷害。
尊重
43、社工對專業(yè)提出評論時,應持著負責任和有建設性的態(tài)度。
實務指引
若無事實根據(jù),社工應避免對專業(yè)作出負面的評論。社工應視提供正面及有建設性的提議為其專業(yè)責任的一部分。
陳述
44、社工不應就個人資料、專業(yè)資格、證書、教育、職效能力、服務性質、服務方法或將可達致的成果,作出不確的聲明或虛假的陳述。
實務指引
社工所提供有關個人和專業(yè)資格的資料,必須真確無訛。專業(yè)資格在此是指由學術機構及專業(yè)團體所頒授的專業(yè)資格。如有需要,社工亦應隨時樂意提供文件,證明其注冊社工的身份。在推廣服務時,社工應避免宣示未經(jīng)証實的工作成效。社工應對所提供服務的性質及方法,作出清楚及正確的說明。
獨立進行社工實務
45、從事私人執(zhí)業(yè)或獨立進行社工實務的社工,應只在其能力范圍內提供服務。一旦服務對象的需要超出其能力范圍,社工應予以適當?shù)霓D介。任何有關其服務的宣傳,均應建基于該等社工的實際資格、經(jīng)驗和專長。
專業(yè)發(fā)展
46、社工有責任不斷增進本身的專業(yè)知識和技能。
實務指引
為增進本身的專業(yè)知識和技能,社工每年宜參加不少于二十小時的專業(yè)增值活動。專業(yè)增值活動可包括訓練課程/項目、講座、會議、研討會、論壇、工作坊等有關活動。
47、社工有責任協(xié)助新加入社會工作專業(yè)的同工建立、增強與發(fā)展其操守、價值觀、與及專業(yè)上的技能與知識。
實務指引
社工應盡可能樂于提供資料及意見,回應新同工的詢問。
奉召當值
48、當有關方面提出明確的要求,特別召集在場的社工,在特定的情況下提供某些服務,社工應奉召當值。
實務指引
當社工奉召提供協(xié)助時,應按照其個人能力,并且在遵守《注冊社會工作者工作守則》及《注冊社會工作者工作守則實務指引》的大前題下進行。
(5)、與社會有關
49、當政府、社團或機構的政策、程序或活動導致或構成任何人士陷入困境及痛苦,又或是妨礙困境及痛苦的解除時,社工認同有需要喚起決策者或公眾人士對這些情況的關注。
50、社工認同有需要倡導修訂政策及法律,以改善有關的社會情況,促進社會的公義及褔祉。社工亦認同有需要致力推動社會福利政策的實施。社工不可運用個人的知識、技能或經(jīng)驗助長不公平的政策或不人道的活動。
51、社工認同有需要致力防止及消除歧視,令社會資源分配更為合理,務使所有人士有均等機會獲取所需的資源和服務。
52、社工認同有需要推動大眾尊重社會的不同文化。
53、社工認同有需要鼓勵社會大眾在知情的情況下參與制訂和改善社會政策和制度。
北京社會工作者職業(yè)道德守則 3
一、總則
為規(guī)范北京社會工作者職業(yè)行為,提升服務質量,促進社會工作行業(yè)健康發(fā)展,依據(jù)相關法規(guī)及行業(yè)規(guī)范,特制定本守則。
本守則適用于在北京從事社會工作服務的專業(yè)人員。
二、尊重與服務服務對象
秉持平等、公正原則,尊重每一位服務對象的人格、尊嚴及權利,不因任何因素歧視或偏袒。
充分了解服務對象需求,以專業(yè)知識和技能為其提供個性化、高質量服務,助力其解決問題、提升能力、實現(xiàn)發(fā)展。
嚴格保護服務對象隱私,未經(jīng)授權,絕不泄露其個人信息及服務過程中的.相關內容。如需公開,務必獲得服務對象明確同意,并采取必要保密措施。
尊重服務對象的自決權,在服務過程中提供充分信息與建議,協(xié)助其自主做出決策,但不強行干預。
三、專業(yè)素養(yǎng)提升
持續(xù)學習社會工作專業(yè)知識、理論及技能,關注行業(yè)最新發(fā)展動態(tài),不斷更新知識體系,提高專業(yè)服務水平。
積極參加專業(yè)培訓、學術研討及實踐交流活動,加強與同行的學習與合作,拓寬視野,提升綜合能力。
對自身專業(yè)行為負責,確保服務過程符合專業(yè)倫理及規(guī)范,不斷反思與改進服務方法,追求卓越。
四、機構與行業(yè)發(fā)展
認同所在社會工作機構的使命與價值觀,遵守機構規(guī)章制度,積極參與機構建設與發(fā)展,為機構發(fā)展貢獻力量。
維護社會工作行業(yè)聲譽,積極宣傳行業(yè)正面形象,推動行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展,提升社會對社會工作的認知與認可。
五、附則
本守則由北京社會工作行業(yè)主管部門負責解釋與修訂。
本守則自發(fā)布之日起生效,社會工作者應嚴格遵守,如有違反,將依據(jù)相關規(guī)定予以處理。
北京社會工作者職業(yè)道德守則 4
一、引言
社會工作是一項充滿人文關懷與社會責任感的事業(yè),北京社會工作者肩負著服務首都人民、促進社會和諧的重要使命。為規(guī)范職業(yè)行為,強化團隊協(xié)作,特制定本職業(yè)道德守則。
二、對服務對象的責任
以服務對象為中心,全心全意為其服務,致力于滿足其合理需求,改善生活質量。
建立良好信任關系,耐心傾聽服務對象心聲,給予情感支持與專業(yè)指導。
保護服務對象權益,在服務過程中確保其安全,避免任何形式的傷害。
三、同事間的協(xié)作與支持
尊重同事的'專業(yè)能力與貢獻,相互學習、相互幫助,共同提升專業(yè)水平。
積極參與團隊協(xié)作,在項目開展、服務提供等方面密切配合,形成工作合力。
當同事遇到困難或問題時,主動提供協(xié)助與支持,共同克服挑戰(zhàn)。
客觀公正評價同事工作,避免不當競爭與詆毀,維護良好工作氛圍。
四、專業(yè)發(fā)展與機構忠誠
不斷追求自我專業(yè)成長,通過學習、實踐與反思,提升專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力。
積極參與機構組織的培訓、督導等活動,為機構發(fā)展建言獻策,提升機構服務效能。
維護機構形象與聲譽,在對外活動中代表機構展現(xiàn)良好專業(yè)形象。
五、社會責任擔當
關注社會問題,積極參與社會公益活動,為解決社會矛盾、促進社會公平貢獻力量。
倡導社會公正,推動社會政策的完善與實施,保障弱勢群體權益。
六、監(jiān)督與執(zhí)行
成立專門監(jiān)督小組,對社會工作者遵守本守則情況進行定期檢查與評估。對違反守則的行為,視情節(jié)輕重給予相應懲戒,確保守則有效執(zhí)行。
北京社會工作者職業(yè)道德守則 5
一、總則
為推動北京社會工作機構的持續(xù)發(fā)展,規(guī)范社會工作者在機構內的行為,依據(jù)國家相關政策法規(guī)及社會工作專業(yè)倫理,制定本守則。
本守則旨在引導社會工作者正確履行職責,促進機構高效運作,提升社會工作服務質量。
二、機構使命與價值觀踐行
深刻理解并認同所在社會工作機構的使命、愿景與價值觀,將其融入日常工作中,以實際行動推動機構目標的實現(xiàn)。
積極傳播機構文化,吸引更多社會資源與合作伙伴,助力機構發(fā)展壯大。
三、專業(yè)服務與機構聲譽維護
嚴格遵循專業(yè)標準與規(guī)范,為服務對象提供優(yōu)質、高效的社會工作服務,提升機構服務口碑。
在服務過程中,注重維護機構形象,避免因個人不當行為損害機構聲譽。如遇可能影響機構聲譽的.事件,應及時向機構報告并協(xié)助處理。
妥善管理機構資源,包括人力、物力、財力等,確保資源合理配置與有效利用,提高機構運行效率。
四、團隊建設與協(xié)作
積極參與機構團隊建設活動,與同事建立良好合作關系,營造團結和諧的工作氛圍。
服從機構工作安排,在團隊中明確自身角色與職責,與團隊成員密切配合,共同完成工作任務。
為新同事提供指導與幫助,促進其快速適應機構工作環(huán)境,提升專業(yè)能力。
五、自我提升與機構發(fā)展貢獻
持續(xù)學習與提升專業(yè)知識和技能,積極參加機構組織的培訓、學習活動,不斷適應機構發(fā)展對專業(yè)人才的需求。
主動為機構發(fā)展提出建設性意見與建議,參與機構項目策劃、實施與評估,推動機構業(yè)務創(chuàng)新與拓展。
六、附則
本守則由機構管理層負責解釋與修訂,確保其與機構發(fā)展實際情況相適應。
社會工作者應嚴格遵守本守則,如有違反,機構將依據(jù)相關規(guī)定進行處理,情節(jié)嚴重者將解除聘用關系。
北京社會工作者職業(yè)道德守則 6
一、前言
北京作為國家首都,社會發(fā)展需求多樣且復雜。社會工作者在促進社會和諧、解決社會問題方面發(fā)揮著重要作用。為強化社會工作者的社會責任意識,規(guī)范職業(yè)行為,特制定本守則。
二、社會服務與公平倡導
積極投身社會服務工作,關注社會弱勢群體,為其提供切實有效的幫助與支持,努力縮小社會差距,促進社會公平。
積極參與社會政策倡導活動,通過專業(yè)調研、分析與建議,推動社會政策的完善,使其更符合社會發(fā)展需求與民眾利益。
利用專業(yè)知識與技能,開展社區(qū)教育、宣傳等活動,提高公眾對社會問題的認知與關注,促進公眾參與社會事務。
三、社會和諧促進
致力于化解社會矛盾,通過調解、疏導等方式,幫助服務對象解決沖突,促進人際關系和諧,維護社會穩(wěn)定。
參與社會公益項目,整合社會資源,為社會福利事業(yè)發(fā)展貢獻力量,營造互助友愛的`社會氛圍。
在面對突發(fā)事件或社會危機時,積極響應號召,發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,參與應急救援與社會恢復工作。
四、專業(yè)形象與社會責任擔當
始終保持良好的專業(yè)形象,遵守職業(yè)道德規(guī)范,以專業(yè)、負責的態(tài)度對待工作,贏得社會信任與尊重。
勇于擔當社會責任,在工作中積極踐行社會價值,為推動社會進步貢獻智慧與力量。
加強與其他社會組織、機構的合作與交流,共同推動社會事業(yè)發(fā)展,形成社會治理合力。
五、監(jiān)督與反饋
建立健全監(jiān)督機制,鼓勵社會公眾對社會工作者履行社會責任情況進行監(jiān)督。同時,社會工作者應積極收集社會反饋,不斷改進工作,更好地履行社會責任。
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