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社會工作職業(yè)道德的思考
導語:尊重服務對象,全心全意服務;信任支持同事,攜手共同成長;踐行專業(yè)使命,促進機構發(fā)展。
道德屬于上層建筑的范疇,是一種特殊的社會意識形式。它是在長期的社會文化發(fā)展過程中約定俗成的,以善與惡、正義與非正義、公正與偏私、誠實與虛偽等概念為媒介,主要通過社會輿論、傳統(tǒng)習俗和人們的內(nèi)心信念來維系,是對人們行為進行善惡評價的心理意識、原則規(guī)范和行為活動的總和。他是維持社會秩序、行業(yè)信譽、家庭關系和其他人際關系的重要因素。一般來說,我們可以把道德分為個人品德、職業(yè)倫理和社會公德三個層面。
社會工作職業(yè)道德屬于職業(yè)倫理。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在工作和勞動過程中所應當遵循的與其職業(yè)活動相適應的行為規(guī)范。職業(yè)道德具體體現(xiàn)在從職人員履行其職責的全部過程中。正如一般的道德原則都以內(nèi)化的方式支配人的行為一樣,職業(yè)道德并不是被動地、消極地、強制地影響從職人員,而要求從職人員主動地接受,成為指導自己一言一行的自覺行動。所以,職業(yè)道德集中體現(xiàn)了從職人員人員的品質、人格、思想覺悟和道德境界,一種具有良好職業(yè)道德的職業(yè)必定會受到普遍的尊重。
、賹τ谏鐣ぷ,大多數(shù)人可能還不太清楚。那我就先解釋一下吧。社會工作,是由英文social work翻譯過來的。在一些國家,這類事業(yè)又稱作社會服務(social service)或者社會福利服務(social welfare service)。社會工作作為一種職業(yè)助人活動,產(chǎn)生于19世紀末20世紀初的西方。而社會工作的定義,不同的學者對于它有著不同的理解。有的強調(diào)它是一種服務,有的強調(diào)它是一種助人過程,也有的認為它是一種藝術。在此,我就運用我國大陸學者王思斌給出的定義:社會工作是以利他主義為指導,以科學的知識為基礎,運用科學的方法進行的助人服務活動。
、谏鐣ぷ鞯穆殬I(yè)道德是受社會價值和專業(yè)價值決定的。它指導社會工作者從事專業(yè)活動的行為準則,是社會工作者在實踐中實現(xiàn)自己的價值的表現(xiàn)。中國社會工作協(xié)會曾為社會工作者制定社會工作守則,主要內(nèi)容包括了職業(yè)道德、專業(yè)修養(yǎng)和工作規(guī)范!吨袊V業(yè)大學學報》2009、3,指出社會工作倫理價值之優(yōu)先序列為:1,保護生命原則;2,營造機會平等原則;3,最小傷害原則;4,案主自決原則;5,保密原則。③1999年美國社會工作協(xié)會修訂了新的專業(yè)倫理守則。倫理標準部分很詳細的規(guī)定了社會工作者在專業(yè)活動中的責任。這些標準包括:(1)社會工作者對案主的倫理責任、(2)社會工作者對同事的倫理責任、(3)社會工作者對工作機構的倫理責任、(4)社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任、(5)社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任、(6)社會工作者對全社會的倫理責任。綜合美國、英國、我國以及我國香港、臺灣地區(qū)的社會工作倫理守則,我們發(fā)現(xiàn),美國社會工作者協(xié)會提出的6項倫理標準能夠基本概況其他國家和地區(qū)的社會工作倫理守則的主要內(nèi)容;或者說,許多國家和地區(qū)都借鑒了這6項標準。因此,國際社會工作界對社會工作倫理守則應包含的基本內(nèi)容是具有共識的。不過在細則方面,各個國家和地區(qū)社會工作倫理守則之間有明顯的差異,這不僅僅因為不同的社會工作專業(yè)化水平,還因為法律和社會制度的不同,以及多元文化因素的影響。
李增祿先生將社會工作倫理守則包含的基本信念概括為:
要保持中立,不歧視,無偏見:對求助案主不因性別、年齡、貧富、種族、宗教、政治等因素而有歧視或有偏見,要保持中立,一視同仁提供服務。
要保密,尊重個人隱私權:對案主的資料、案情要保密并尊重案主個人的隱私權。
要尊重個人尊嚴、個人價值及案主自決:相信每一個個人均有自主權,要尊重個人的尊嚴、價值與選擇。
要盡職,保證服務品質:要自我負責,貢獻一己之力,確保并提高專業(yè)服務的素質。
要和睦相處,協(xié)調(diào)相關專業(yè):同事之間要互助合作,和睦相處,在工作中隨時協(xié)調(diào)相關專業(yè)人員的關系,共同解決問題。
無論是傳統(tǒng)的社會工作,還是現(xiàn)代意義上的專業(yè)社會工作,都把助人放在第一位,都以助人為第一出發(fā)點。社會工作的助人性質決定了社會工作者應該時時為案主著想,要遵循以奉獻為核心的利他主義和集體主義。社會工作產(chǎn)生之初,其工作人員都是志愿者,沒有任何酬勞,他們的出發(fā)點是奉獻,而不是索取,F(xiàn)代意義上的社會工作已經(jīng)發(fā)展成為社會工作者的職業(yè),在我國這樣的發(fā)展中國家,社會工作還是一種謀生的手段。這樣就要求社會工作者要牢記自己的使命,幫助別人,為他人著想。當然在某種行業(yè)服務中收取適當?shù)膱蟪暌彩菓數(shù),但是絕對不能無理索取。⑤社會工作者要牢記自己是服務者,是為社會有困難和有問題的人提供服務的,而不要把自己放在救世主的位置上,不要對他們采取指使的態(tài)度;要尊重案主的人格尊嚴,而不能把案主當做“問題人“或者“病人”。要相信他們有自己解決問題的能力,只是暫時遇到了某種困難而已,如果給他們提供一定的機會的話,他們肯定會自己解決問題,克服困難的。在解決問題的過程中,案主自決原則也是社會工作者所不容忽視的。
社會工作是一種助人的專業(yè),但這種助人不單單在于助人于困境,而且更重要的是使受助者具有克服困難并得以自救的意念與能力。社會工作所救助的對象都是生活在一定社會中的活生生的人,社會工作所面臨的社會問題一般都是由于社會成員和社會環(huán)境的不協(xié)調(diào)而造成的,社會工作者的任務,或者是提高或改變社會成員認識社會,利用社會環(huán)境的能力,從而提高他們的生存、生長能力,從而解決他們的問題和困難,或者是運用適當?shù)氖侄魏凸ぞ呤巧鐣h(huán)境發(fā)生改變,從而使這些困難的成員有效而公平地利用社會資源,以幫助他們自己解決所遇到的問題和困難,增進其福利。因此,社會工作者必須具備較高的知識素質,而且還應該盡職盡力的為案主的利益著想,保證服務品質,讓案主早日走出困境。
社會工作的職業(yè)道德是社會工作者從事職業(yè)活動的行為規(guī)范,要使職業(yè)道德成為社會工作者的自覺行動,社會工作者的自我修養(yǎng)的極其重要的。只有保持高尚的職業(yè)道德情操,才能更好的做好本職工作,服務于我們所置身于其中的社會,服務于有需要的人民。
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