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社會(huì)工作者在社會(huì)中所扮演的角色
社會(huì)工作畢竟是改革開放以后學(xué)習(xí)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)而引進(jìn)的一項(xiàng)職業(yè)和專業(yè)。有一些跡象表明，實(shí)際上，政府也好，社區(qū)也好，乃至推而廣之到整個(gè)中國(guó)社會(huì)，可能并沒(méi)有想好應(yīng)該怎樣使用社會(huì)工作專業(yè)人才。
社會(huì)工作者的角色主要有直接服務(wù)角色和間接服務(wù)角色兩個(gè)方面。
(1)社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色
社會(huì)工作是社會(huì)工作者針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需要而展開的、幫助其解決和克服困難的活動(dòng)。直接服務(wù)指的是社會(huì)工作者直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)活動(dòng)，在此過(guò)程中社會(huì)工作者的基本角色包括：
①服務(wù)提供者
社會(huì)工作者首先是向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供心理輔導(dǎo)，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，還包括政策信息的提供。
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社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對(duì)象自立或自我發(fā)展。
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倡導(dǎo)是社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提倡某種行為。在服務(wù)對(duì)象必須采取新的行動(dòng)才能有助于其走出困境但服務(wù)對(duì)象對(duì)新的行動(dòng)又不了解時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。
(2)社會(huì)工作者的間接服務(wù)角色
社會(huì)工作者不但要面向服務(wù)對(duì)象提供直接服務(wù)，還要進(jìn)行間接服務(wù)，即為直接服務(wù)提供支持性工作。社會(huì)工作者的間接服務(wù)角色包括：
①管理者
社會(huì)工作是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的管理，這種管理不但對(duì)調(diào)配多種資源的社會(huì)行政工作十分重要，而且對(duì)個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作也同樣重要，因?yàn)楹竺孢@些服務(wù)活動(dòng)也需要在評(píng)估的基礎(chǔ)上進(jìn)行活動(dòng)設(shè)計(jì)，而照此實(shí)施就需要管理。
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為服務(wù)的順利開展而爭(zhēng)取資源是社會(huì)工作者的重要責(zé)任，社會(huì)工作者應(yīng)該有能力爭(zhēng)取到相關(guān)方面的支持，否則他們就難以開展工作。
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當(dāng)社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)某些問(wèn)題具有普遍性時(shí)，他就可能和應(yīng)該向有關(guān)政府部門提出建議，制定、修訂和完善政策。這樣，可以避免社會(huì)問(wèn)題的再次發(fā)生和減緩社會(huì)問(wèn)題。在這種情況下，社會(huì)工作者就扮演著政策影響人的角色。
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社會(huì)工作者要有效地解決問(wèn)題，就必須科學(xué)地評(píng)估問(wèn)題，合理地設(shè)計(jì)服務(wù)方案，準(zhǔn)確地理解服務(wù)對(duì)象的行為，這些都需要社會(huì)工作者認(rèn)真地思考問(wèn)題，對(duì)面對(duì)的事實(shí)給予正確判斷，這些都是要研究問(wèn)題。從這種意義上可以說(shuō)，每一個(gè)社會(huì)工作者都是研究者。
社會(huì)工作者間接服務(wù)角色：行政管理者、政策影響者。
�、傩姓芾碚摺� 社會(huì)工作者應(yīng)該助人過(guò)程進(jìn)行有效控制。即助人過(guò)程有一個(gè)科學(xué)設(shè)計(jì)，使實(shí)際助人過(guò)程合理、有效地展開。同時(shí)，社會(huì)工作者要與助人相關(guān)資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，實(shí)現(xiàn)助人過(guò)程有效率。
�、谫Y源籌措者。 也叫資源連接者。社會(huì)工作者常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人或同事、志愿組織甚至廣大社會(huì)群體，向他們爭(zhēng)取服務(wù)對(duì)象所需要的資源。
�、壅哂绊懭恕．�(dāng)社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)某些問(wèn)題具有普遍性時(shí)，就應(yīng)該向有關(guān)政府部門提出建議，制定、修訂和完善政策。
社會(huì)工作者合并角色
既包括直接服務(wù)也包含間接服務(wù)，而且可能包括不同角色中的互相連帶的做法。如社會(huì)工作者作為教育者就可能包括服務(wù)對(duì)象的服務(wù)、行為的治療和倡導(dǎo)。協(xié)調(diào)者角色可能包括促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的行為改變、關(guān)系協(xié)調(diào)等。
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