香港社會工作守則和實務(wù)指引
香港的社會工作一直是我們的學(xué)習(xí)對象，下面整理了香港社會工作守則和實務(wù)指引的全文，希望對大家有所幫助!
前言
《社會工作者工作守則》于一九九八年十月十六日首次刊憲生效。社會工作者注冊局制訂《社會工作者工作守則實務(wù)指引》的目的在于協(xié)助社工加深對《工作守則》 的了解，并透過《實務(wù)指引》的具體條文使社工更能掌握《工作守則》的要旨及其演繹，從而遵守及落實《工作守則》所厘訂的準(zhǔn)則。
《實務(wù)指引》并非《工作守則》的一部份，而只是一份參考文件。當(dāng)注冊局處理社工是否違反專業(yè)操守時，不會單以有關(guān)行為是否符合《實務(wù)指引》，而作出裁決依 據(jù)。然而，紀(jì)律委員會可中肯及適當(dāng)?shù)剡\用有關(guān)《實務(wù)指引》，包括分析所研訊的投訴個案等等。若紀(jì)律委員會在此情況下以《實務(wù)指引》作為參考，委員會將會考 慮該個案的所有資料與事實根據(jù)，而不會因以《實務(wù)指引》作參考而使委員會的酌情決定權(quán)受限制。
由于紀(jì)律委員會在紀(jì)律研訊時可將《實務(wù)指引》作為參考，故此注冊局會盡量安排以確保社工獲知或取得最新版本的《實務(wù)指引》。若需要修訂《實務(wù)指引》，注冊局會先咨詢社工。注冊局并會于通過《實務(wù)指引》的修訂本后以各種方法通知社工�！秾崉�(wù)指引》作為一份參考文件，不能盡列所有可能的情況或照顧到每一個環(huán)節(jié)。社工于處理問題時應(yīng)以《工作守則》為大原則，以《實務(wù)指引》為參考。為了向其服務(wù)對象提供適切及專業(yè)的服務(wù)，社工應(yīng)與時并進(jìn)，緊貼可能不時修訂的香港法律。社工并因應(yīng)當(dāng)時情況，在考慮、平衡其服務(wù)對象的利益及其他有關(guān)人士(包括家庭成員、機(jī)構(gòu)、社群、社會等)的權(quán)益后，作出專業(yè)及負(fù)責(zé)任的判斷。
原則及實務(wù)
(1)、與服務(wù)對象有關(guān)職責(zé)
1、社工首要的責(zé)任是向服務(wù)對象負(fù)責(zé)。
實務(wù)指引
除非其他人的安全及權(quán)利會受損害，否則應(yīng)將服務(wù)對象的利益放在首位。
社工應(yīng)在能力范圍內(nèi)，根據(jù)個人的教育、訓(xùn)練、在督導(dǎo)下取得的經(jīng)驗及合適的專業(yè)知識及能力，向服務(wù)對象提供服務(wù)。
社工若要試行新的工作方法及技巧，應(yīng)告知其服務(wù)對象并獲其允許，更須取得其僱用機(jī)構(gòu)及上級的認(rèn)可。在任何情況下，即使已獲其服務(wù)對象允許，社工仍不能犧牲服務(wù)對象的利益。
假如服務(wù)對象所面對的難題并非社工個人能力、或機(jī)構(gòu)的資源與服務(wù)范圍所能解決時，應(yīng)予適當(dāng)轉(zhuǎn)介。如遇緊急情況，即使所需服務(wù)超乎機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍，社工仍應(yīng)予以處理，提供實時所需服務(wù)，并在有需要時作出轉(zhuǎn)介。
當(dāng)社工知悉其個人原因及價值觀上的沖突，可能使提供的服務(wù)變得不適當(dāng)或不足夠，或會對服務(wù)對象造成傷害時，應(yīng)避免向該服務(wù)對象提供服務(wù)。
社工應(yīng)盡量避免可能導(dǎo)致與服務(wù)對象利益沖突的關(guān)系及/或承擔(dān)。假如利益沖突可能發(fā)生或無可避免，社工應(yīng)盡可能表明立場并將利益上的沖突知會服務(wù)對象，及使服務(wù)對象知悉他有要求終止或調(diào)動服務(wù)的權(quán)利。
除于特殊或非社工所能控制的情況外，社工應(yīng)在轉(zhuǎn)職或調(diào)動工作崗位或終止服務(wù)時，小心考慮所有環(huán)境因素及將一切可能發(fā)生的不良影響減至最低，并作出恰當(dāng)安排，以協(xié)助服務(wù)對象應(yīng)變，及將工作交托給另一位同工。
文化意識
2、社工應(yīng)認(rèn)同其服務(wù)的社群在種族及文化方面存在差異。
3、社工應(yīng)對其服務(wù)對象的文化熟悉和敏銳，并明白到他們之間在族裔、國家本源、國籍、宗教和習(xí)俗各方面的分別。
知情決定及自決
4、社工有責(zé)任讓服務(wù)對象知悉本身的權(quán)利及協(xié)助他們獲得適切的服務(wù)，且應(yīng)盡量使服務(wù)對象明白接受服務(wù)所要作出的承擔(dān)與及可能產(chǎn)生的后果。
實務(wù)指引
社工應(yīng)在提供服務(wù)初期，以切合服務(wù)對象背景及能力的方式，在可能范圍內(nèi)，使他們知悉所接受服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)、機(jī)會和風(fēng)險。
社工不應(yīng)故意隱瞞或提供虛假資料，致使服務(wù)對象不能獲得應(yīng)有的權(quán)益，或可能在未能掌握具體情況下，作出重要的決定。
社工應(yīng)將自己的名字、職位、角色與及注冊社工的身份，正確地告訴服務(wù)對象。社工應(yīng)將投訴的途徑告訴服務(wù)對象，且絕對不應(yīng)阻止服務(wù)對象向僱用機(jī)構(gòu)或其他有關(guān)當(dāng)局提出針對他們的投訴。
5、如果服務(wù)對象是在強(qiáng)制情況下使用服務(wù)，社工應(yīng)向服務(wù)對象清楚說明他們的權(quán)利和權(quán)限，并協(xié)助他們盡量獲取最大的自主權(quán)。
6、因應(yīng)服務(wù)對象在自決權(quán)方面的限制，社工應(yīng)鼓勵服務(wù)對象盡量參與有關(guān)其目標(biāo)、選擇和可獲得服務(wù)的決定。
實務(wù)指引
社工應(yīng)鼓勵服務(wù)對象發(fā)揮其自決及自主的能力。對幼童及智障人士，社工應(yīng)尊重其權(quán)利，并尊重他們作出與其利益有關(guān)的`決定的能力。
使用資料及保密原則
7、社工應(yīng)尊重服務(wù)對象在保障私穩(wěn)和保密個人資料方面的權(quán)利，除非其他法例特別是個人資料(私隱)條例(香港法例第486章)有所訂明。社工也應(yīng)盡可能充分告知服務(wù)對象在某種情況下，保密性所受到的限制，搜集資料的目的及資料的用途。
實務(wù)指引
受僱于某一社會福利機(jī)構(gòu)的社工是該機(jī)構(gòu)向服務(wù)對象提供服務(wù)的代理人，除非已獲指派處理某一個案或協(xié)助(包括督導(dǎo))同工處理該個案，社工并無接觸其檔案的權(quán)利。
與同工分享資料，必須有目的地進(jìn)行，例如這樣做是為了從同工處取得與個案有關(guān)的意見或支持。在機(jī)構(gòu)內(nèi)部會議中，分享資料必須在有目的和與專業(yè)交流有關(guān)的情況下進(jìn)行。
當(dāng)有需要讓非專業(yè)同工(例如打字員)接觸機(jī)密資料時，社工應(yīng)采合理步驟去提醒他們需要把有關(guān)機(jī)密資料予以保密。假如社工認(rèn)為這原則未獲遵行，應(yīng)采合理行動 去防止重蹈覆轍。個別社工應(yīng)提高警覺，在有需要時須提醒各協(xié)作同工避免泄露機(jī)密資料。
當(dāng)有充分證據(jù)顯示對服務(wù)對象或可能受其行為影響人士的安全或利益構(gòu)成真確、迫切又嚴(yán)重的危機(jī)時，社工即使未有在事前取得服務(wù)對象同意，亦應(yīng)采取其認(rèn)為必須 的步驟去通知有關(guān)的第三者。如有懷疑，咨詢有關(guān)人士，例如富經(jīng)驗的同工和專業(yè)團(tuán)體，將會是審慎的做法。至于社工應(yīng)否將超越保密規(guī)限的情況知會服務(wù)對象，則 須用常理去判定該危機(jī)會否惡化。
從認(rèn)識服務(wù)對象人士征集資料，而可能會揭露了服務(wù)對象正接受社工服務(wù)時，除非符合個人資料(私隱)條例(香港法例第486章)所訂的有關(guān)保障資料原則，社工應(yīng)事前向服務(wù)對象取得知情首肯。服務(wù)對象有權(quán)知道在他們的個案檔案內(nèi)所收藏有關(guān)其個人或由其提供的資料，或因此而引發(fā)的資料，例如社工的意見、判斷、處理計劃等。服務(wù)對象亦可接觸其他不同來源的資料或因而引發(fā)的資料。除非其他法例特別是個人資料(私隱)條例(香港法例第486章)有所訂明，否則社工在行動前必須先取得服務(wù)對象知情首肯。要有充分證據(jù)顯示，若服務(wù)對象行使接觸資料權(quán)利，會危害服務(wù)對象或有關(guān)人士的安全或利益而亟待關(guān)注，該權(quán)利始會受到限制。如服務(wù)對象的監(jiān)護(hù)人欲索取有關(guān)服務(wù)對象的資料，必須先取得服務(wù)對象的知情首肯，同時，社工亦須判斷服務(wù)對象有否能力作出適當(dāng)?shù)臎Q定及所作出的決定是否符合服務(wù)對象的利益。
在任何情況下，社工不應(yīng)用任何儲存方法，繼續(xù)私自保留前服務(wù)對象的檔案或資料于任何紀(jì)錄上。
8、在公開個案資料時，社工應(yīng)采取必要及負(fù)責(zé)任的措施，刪除一切可以識別個案中人士身份的資料，并應(yīng)盡可能事先取得服務(wù)對象及相關(guān)機(jī)構(gòu)的同意。
實務(wù)指引
除了在轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)介個案情況下，所有足以識別服務(wù)對象的資料(例如：名字、地址、學(xué)校名稱或工作地點等)皆不能以任何溝通方式傳遞。
社工必須取得服務(wù)對象及社工的僱用機(jī)構(gòu)知情首肯，始能將服務(wù)對象資料公布如社工認(rèn)為服務(wù)對象沒有能力作出適當(dāng)判斷，則社工必須取得其監(jiān)護(hù)人的知情首肯。在向與服務(wù)對象并無緊密關(guān)系的人士(例如：鄰居、工作伙伴、校內(nèi)教師等)提供個案資料時，社工對任何可能揭露服務(wù)對象身份的部份內(nèi)容，應(yīng)作合理刪除。如有必要公開服務(wù)對象個人資料，社工應(yīng)先取得其同意，并就其是否有能力估計其決定的后果作一評定。
9、社工應(yīng)采取預(yù)防措施，確保和維持透過電子媒介傳達(dá)至其他人士的資料的保密，并應(yīng)盡量避免披露足以識別服務(wù)對象身份的資料。
10、當(dāng)社工透過電子媒介提供服務(wù)時，應(yīng)告知服務(wù)對象有關(guān)該等服務(wù)的限制和風(fēng)險。
11、除非能確定私隱得到保障，否則社工不應(yīng)在任何環(huán)境下討論機(jī)密資料。
實務(wù)指引
社工不應(yīng)在公眾地方，討論機(jī)密資料。如果服務(wù)對象不聽從社工的勸喻而公開討論其本人個案的內(nèi)容，社工有責(zé)任警告該服務(wù)對象有關(guān)風(fēng)險及可能出現(xiàn)的后果。
12、當(dāng)法律程序在進(jìn)行中，社工應(yīng)在法律容許的范圍內(nèi)，保護(hù)服務(wù)對象的機(jī)密資料。
實務(wù)指引
除非其他法例特別是個人資料(私隱)條例(香港法例第486章)有所訂明，否則若警方要求社工提供有關(guān)其服務(wù)對象的個人資料，社工應(yīng)先取得服務(wù)對象的知情首肯。在有需要時，社工應(yīng)作出專業(yè)判斷，衡量提供資料會否危害服務(wù)對象或其他人士的人身安全或利益。如警方有搜查令，則社工須與警方合作，提供基本及必要的資料，或視乎需要，例如就應(yīng)否提出申請暫緩該搜查令但又不會阻差辦公，尋求法律意見。
除非其他法例特別是個人資料(私隱)條例(香港法例第486章)有所訂明，否則如法庭或經(jīng)法律授權(quán)的機(jī)構(gòu)指令社工，在沒有得到服務(wù)對象的同意下，披露機(jī)密或因社工的身份而獲得的資料，而披露該等資料又可能會損害服務(wù)對象，社工應(yīng)向該法庭或該機(jī)構(gòu)要求或申請撤回有關(guān)指令、盡可能收窄該項指令所涉及的范圍、或密封該等紀(jì)錄，不讓公眾人士查閱。
利益沖突
13、社工不得濫用與服務(wù)對象的關(guān)系，借以謀取私人的利益。
實務(wù)指引
當(dāng)服務(wù)與專業(yè)關(guān)系已不再需要或已與服務(wù)對象的需要或利益脫節(jié)，社工應(yīng)終止該服務(wù)或關(guān)系。社工不得利用專業(yè)關(guān)系以獲取財物上的收益。社工不得運用專業(yè)關(guān)系謀取政治利益。社工不得影響服務(wù)對象，使其投票給自己或其所屬政治團(tuán)體的候選人。社工應(yīng)采取步驟使其僱用機(jī)構(gòu)在接受政治人物或政黨贊助、服務(wù)或協(xié)助時，采用一視同仁的政策及程序。
社工不得運用與服務(wù)對象的關(guān)系，征用他們在自己或所屬的政治團(tuán)體的政治選舉運動中充任義工。如因處理任何個案而可能導(dǎo)致利益沖突，社工為保障服務(wù)對象的利益，應(yīng)考慮抽身引退及另作服務(wù)安排。當(dāng)社工發(fā)覺有移情 (transference)及反移情(counter transference)的情況，而這些情況有可能妨礙其提供服務(wù)或損害雙方的工作關(guān)系時，他們應(yīng)作出安排，轉(zhuǎn)介服務(wù)對象予另一位社工。
社工應(yīng)盡可能避免向存有親密、家屬、私人、商業(yè)或政治關(guān)系的人士提供服務(wù)。
性關(guān)系
14、在任何情況下，不論是經(jīng)雙方同意或以強(qiáng)迫方式，社工不應(yīng)與服務(wù)對象進(jìn)行任何涉及性的活動或性接觸。
實務(wù)指引
社工不應(yīng)與服務(wù)對象性交。社工不應(yīng)撫摸或用任何方法刺激服務(wù)對象的性器官。如社工在執(zhí)行其專業(yè)職務(wù)時，需要察看其服務(wù)對象身體的私隱部位，有關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)安排第三者在場。
15、社工不應(yīng)為過去曾與其本人有性關(guān)系的人士提供臨床服務(wù)。
持續(xù)提供服務(wù)
16、如服務(wù)需要收費，社工應(yīng)盡量使服務(wù)對象不會因經(jīng)濟(jì)能力而不能及時獲取所需要的服務(wù)。
實務(wù)指引
社工應(yīng)采步驟盡可能促使其僱用機(jī)構(gòu)設(shè)立另類資助或免繳政策，且訂立政策及程序去檢討難以負(fù)擔(dān)的服務(wù)收費。當(dāng)服務(wù)對象在繳費方面遇到困難時，社工應(yīng)評估有關(guān)個案，盡可能取得其僱用機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，免繳服務(wù)收費，或為服務(wù)對象尋找另類資助。
若服務(wù)對象已表明無力繳費，社工應(yīng)評估服務(wù)對象是否急需服務(wù)。如屬急需，社工應(yīng)立即處理，并盡可能提供服務(wù)。如非急需，社工應(yīng)提供有關(guān)合適的服務(wù)和資源的資料，及在需要時予以轉(zhuǎn)介。
收費措施
17、社工應(yīng)制訂及維持收費的措施，使之能準(zhǔn)確地反映所提供的服務(wù)的性質(zhì)和范圍;如為私人或獨立執(zhí)業(yè)的社工，更應(yīng)使該等措施能識別由誰人提供有關(guān)服務(wù)。
18、在提供服務(wù)之前，社工應(yīng)清楚告訴服務(wù)對象各種服務(wù)的收費率和費用。
(2)、與同工有關(guān)
19、社工應(yīng)尊重其他社工、其他專業(yè)人士及義務(wù)工作者不同的意見及工作方法。任何建議、批評及沖突都應(yīng)以負(fù)責(zé)任的態(tài)度表達(dá)和解決。
實務(wù)指引
當(dāng)與其他社工、專業(yè)人士或義務(wù)工作者在處理有關(guān)服務(wù)對象的手法上有不同的意見時，社工應(yīng)在發(fā)表公開批評前采取步驟去與有關(guān)的個人或組織分享其看法，并嘗試化解沖突。在服務(wù)對象面前，社工應(yīng)盡量避免批評其他社工、專業(yè)人士及義務(wù)工作者;社工可表達(dá)不同的意見，而非批評向同一服務(wù)對象提供服務(wù)的社工、專業(yè)人士及義務(wù)工作者的意見及手法。
對其他社工、專業(yè)人士及義務(wù)工作者，不得作人身攻擊，包括以粗言穢語及侮辱性言論針對某人的人格及誠信。批評應(yīng)以真實事件和行動為依據(jù)。
跨界別協(xié)作
20.社工應(yīng)以公平和專業(yè)的方式執(zhí)行職務(wù)及對待同工，無論對方隸屬那個機(jī)構(gòu)，對他們均一視同仁。
21、社工應(yīng)盡量與其他社工及其他界別的人士協(xié)作，以提高服務(wù)的成效。
實務(wù)指引
為了達(dá)致增強(qiáng)專業(yè)利益、關(guān)注及服務(wù)成效，社工應(yīng)樂意與其他社工分享知識、技能和經(jīng)驗。當(dāng)處理同一服務(wù)對象時，社工應(yīng)盡量與其他社工(不管是否在同一機(jī)構(gòu)工作)分享有關(guān)資料，并在執(zhí)行行動計劃時取得協(xié)調(diào)。
22、當(dāng)社工作為一個跨界別小組的成員時，應(yīng)本著社工專業(yè)的角度、價值和經(jīng)驗，參與和促成將會影響服務(wù)對象福祉的決定。社工應(yīng)盡量促使及協(xié)助該跨界別小組清楚界定小組整體及其個別成員的專業(yè)和道德責(zé)任。
23、如果一個跨界別小組的決定引起關(guān)于社工道德上的問題，該社工應(yīng)設(shè)法透過恰當(dāng)?shù)那纴斫鉀Q分歧。如果這樣仍未能解決分歧，社工應(yīng)尋求其他適當(dāng)和符合服務(wù)對象利益的途徑，來處理他們所關(guān)注的問題。
督導(dǎo)及培訓(xùn)、
24、負(fù)責(zé)督導(dǎo)或提供專業(yè)咨詢的社工，應(yīng)透過適當(dāng)?shù)倪M(jìn)修、培訓(xùn)、諮商和研究，以獲得和繼續(xù)具備所需的知識、技能和方法，使自己能夠勝任專業(yè)督導(dǎo)和培訓(xùn)方面的工作。社工應(yīng)只在其知識領(lǐng)域或工作能力范圍內(nèi)提供訓(xùn)練或發(fā)出指示。
25、提供督導(dǎo)的社工應(yīng)該認(rèn)同督導(dǎo)在教育、支援、發(fā)展和工作上所扮演的角色，而不應(yīng)濫用與下屬的專業(yè)關(guān)系，借以謀取任何利益。
26、負(fù)責(zé)督導(dǎo)的社工有責(zé)任監(jiān)察其下屬按照本《工作守則》辦事。
咨詢
27、無論何時，如咨詢同工是為了使服務(wù)對象獲得最大利益，社工應(yīng)向同工尋求意見及指導(dǎo)。
28、社工應(yīng)只向那些已顯示其具備與須咨詢議題有關(guān)的知識、專長和工作能力的同工，咨詢他們的意見。
29、當(dāng)社工為了服務(wù)對象而須咨詢同工的意見時，應(yīng)只向該同工提供必須的資料。
服務(wù)對象的選擇權(quán)
30、社工尊重服務(wù)對象的選擇權(quán)，并不應(yīng)在不尊重其他機(jī)構(gòu)和同工的情況下奪取其他社工的服務(wù)對象。
實務(wù)指引
社工不應(yīng)游說正接受其他社工服務(wù)的服務(wù)對象，離開該服務(wù)而將該服務(wù)對象據(jù)為己有。但如社工確實相信其他社工的服務(wù)會對服務(wù)對象不利，社工應(yīng)按「與有關(guān)同工的」中第21條的實務(wù)指引表達(dá)其關(guān)注。
共事同工間的溝通
31、社工與共事同工之間溝通時所談及的內(nèi)容，在未得到原說者明確許可之前，該社工不應(yīng)向服務(wù)對象透露任何超出服務(wù)對象個人資料范圍以外的內(nèi)容。
性關(guān)系
32、作為督導(dǎo)或培訓(xùn)者的社工，不應(yīng)與在其專業(yè)權(quán)力下督導(dǎo)的下屬、學(xué)生或受訓(xùn)學(xué)員，進(jìn)行任何涉及性的活動或性接觸。
(3)、與機(jī)構(gòu)有關(guān)
33、社工應(yīng)向其僱用機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，提供具效率及效能的專業(yè)服務(wù)。
實務(wù)指引
如社工認(rèn)為其僱用機(jī)構(gòu)的政策、規(guī)條及規(guī)章正削弱其服務(wù)的效率和成效，又或損害服務(wù)對象的利益，他們應(yīng)促請其僱用機(jī)構(gòu)注意。
34、社工應(yīng)作出建設(shè)性及負(fù)責(zé)任的行動，以影響并改善僱用機(jī)構(gòu)的政策、程序及工作方式，務(wù)求令機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平不斷提升，及使社工不會因執(zhí)行機(jī)構(gòu)的政策時而牴觸這份《工作守則》。
實務(wù)指引
為了持守社工價值觀及服務(wù)對象權(quán)利，社工應(yīng)向僱用機(jī)構(gòu)提交建設(shè)性評論、回應(yīng)及建議。社工應(yīng)就可能違反專業(yè)守則及有關(guān)規(guī)章的情況，提醒僱用機(jī)構(gòu)。假如社工已試圖向僱用機(jī)構(gòu)反映，但機(jī)構(gòu)仍然持續(xù)其不當(dāng)行為，使服務(wù)對象利益正受損或可能受損，社工應(yīng)將事件提請有關(guān)團(tuán)體(如社會工作者注冊局)注意。
35、社工在發(fā)表任何公開言論或進(jìn)行公開活動時，應(yīng)表明自己是以個人身份抑或代表團(tuán)體或機(jī)構(gòu)名義行事。
實務(wù)指引
在發(fā)表個人意見或以個人身份采取行動時，除非得到其僱用機(jī)構(gòu)或所屬團(tuán)體的批準(zhǔn)，社工應(yīng)避免使用任何與僱用機(jī)構(gòu)或所屬團(tuán)體有關(guān)連的身份或文件。
36、社工不應(yīng)在未經(jīng)其服務(wù)機(jī)構(gòu)同意下，利用機(jī)構(gòu)與外界的聯(lián)系，為個人的私人業(yè)務(wù)招攬服務(wù)對象。
(4)、與專業(yè)有關(guān)
專業(yè)責(zé)任
37、社工從事其專業(yè)工作時，應(yīng)持著誠實、誠信及盡責(zé)的態(tài)度。
實務(wù)指引
社工不得在受藥物及酒精的不良影響下執(zhí)行任務(wù).社工應(yīng)讓有關(guān)方面知悉某一情況所有必不可少的細(xì)節(jié)，不得隱瞞重要資料，誤述或選擇性地提出資料，意圖欺騙或誤導(dǎo)有關(guān)方面，致其作出不知情的決定。當(dāng)遇到利益或角色沖突時，社工應(yīng)自專業(yè)處境引退，或先把沖突化解，才繼續(xù)從事專業(yè)活動。當(dāng)社工在專業(yè)范疇內(nèi)持不同意見時，應(yīng)將爭辯局限于有關(guān)事件的事實及看法。
38、社工應(yīng)持守專業(yè)的價值觀和操守，并提升專業(yè)的知識。
實務(wù)指引
社工應(yīng)有意識地及批判性地審視個人工作時所持的價值觀及操守標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)求與專業(yè)的規(guī)范一致。在審視過程中，社工需識別及試圖克服任何個人或機(jī)構(gòu)的障礙，并尋求方法與資源去將社會工作價值觀及操守付諸實行。社工應(yīng)盡量利用個人工作經(jīng)驗，通過專業(yè)交流，在發(fā)展專業(yè)知識方面作出貢獻(xiàn)。
39、社工應(yīng)向有關(guān)機(jī)構(gòu)報告任何有違專業(yè)工作守則而危害接受社會工作服務(wù)對象利益的行為，并在有需要時維護(hù)那些受到不公正指控的社工。
實務(wù)指引
當(dāng)應(yīng)邀在專業(yè)失當(dāng)調(diào)查中提供資料時，社工不得故意隱瞞其他社工專業(yè)失當(dāng)?shù)馁Y料。社工應(yīng)按個人所知，據(jù)實呈報。當(dāng)應(yīng)邀提供資料，以維護(hù)受不公正指控社工時，社工應(yīng)盡量按所知據(jù)實呈報。社工應(yīng)將其他社工的專業(yè)失當(dāng)行為，提請有關(guān)團(tuán)體(例如社會工作者注冊局)或有能力制止該行為的有關(guān)機(jī)構(gòu)注意。
職效能力
40、社工應(yīng)只在其教育、訓(xùn)練、執(zhí)照、證書、專業(yè)咨詢、被督導(dǎo)的經(jīng)驗或其他相關(guān)的專業(yè)經(jīng)驗的范疇內(nèi)，提供服務(wù)及聲稱自己具備有關(guān)的職效能力。
41、社工應(yīng)只在參與研究、訓(xùn)練、專業(yè)咨詢，及經(jīng)由熟悉該等介入方法或技巧的人士的督導(dǎo)后，才在實質(zhì)的范疇內(nèi)提供服務(wù)，或采用對他們來說新的介入技巧或方法。
42、如果在新興的實務(wù)領(lǐng)域中，仍未有普遍認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，社工應(yīng)小心判斷，并采取負(fù)責(zé)任的措施，包括適當(dāng)?shù)倪M(jìn)修、研究、培訓(xùn)、專業(yè)咨詢和督導(dǎo)，以確保他們的工作成效，以及保護(hù)服務(wù)對象免受傷害。
尊重
43、社工對專業(yè)提出評論時，應(yīng)持著負(fù)責(zé)任和有建設(shè)性的態(tài)度。
實務(wù)指引
若無事實根據(jù)，社工應(yīng)避免對專業(yè)作出負(fù)面的評論。社工應(yīng)視提供正面及有建設(shè)性的提議為其專業(yè)責(zé)任的一部分。
陳述
44、社工不應(yīng)就個人資料、專業(yè)資格、證書、教育、職效能力、服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)方法或?qū)⒖蛇_(dá)致的成果，作出不確的聲明或虛假的陳述。
實務(wù)指引
社工所提供有關(guān)個人和專業(yè)資格的資料，必須真確無訛。專業(yè)資格在此是指由學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)及專業(yè)團(tuán)體所頒授的專業(yè)資格。如有需要，社工亦應(yīng)隨時樂意提供文件，證明其注冊社工的身份。在推廣服務(wù)時，社工應(yīng)避免宣示未經(jīng)証實的工作成效。社工應(yīng)對所提供服務(wù)的性質(zhì)及方法，作出清楚及正確的說明。
獨立進(jìn)行社工實務(wù)
45、從事私人執(zhí)業(yè)或獨立進(jìn)行社工實務(wù)的社工，應(yīng)只在其能力范圍內(nèi)提供服務(wù)。一旦服務(wù)對象的需要超出其能力范圍，社工應(yīng)予以適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)介。任何有關(guān)其服務(wù)的宣傳，均應(yīng)建基于該等社工的實際資格、經(jīng)驗和專長。
專業(yè)發(fā)展
46、社工有責(zé)任不斷增進(jìn)本身的專業(yè)知識和技能。
實務(wù)指引
為增進(jìn)本身的專業(yè)知識和技能，社工每年宜參加不少于二十小時的專業(yè)增值活動。專業(yè)增值活動可包括訓(xùn)練課程/項目、講座、會議、研討會、論壇、工作坊等有關(guān)活動。
47、社工有責(zé)任協(xié)助新加入社會工作專業(yè)的同工建立、增強(qiáng)與發(fā)展其操守、價值觀、與及專業(yè)上的技能與知識。
實務(wù)指引
社工應(yīng)盡可能樂于提供資料及意見，回應(yīng)新同工的詢問。
奉召當(dāng)值
48、當(dāng)有關(guān)方面提出明確的要求，特別召集在場的社工，在特定的情況下提供某些服務(wù)，社工應(yīng)奉召當(dāng)值。
實務(wù)指引
當(dāng)社工奉召提供協(xié)助時，應(yīng)按照其個人能力，并且在遵守《注冊社會工作者工作守則》及《注冊社會工作者工作守則實務(wù)指引》的大前題下進(jìn)行。
(5)、與社會有關(guān)
49、當(dāng)政府、社團(tuán)或機(jī)構(gòu)的政策、程序或活動導(dǎo)致或構(gòu)成任何人士陷入困境及痛苦，又或是妨礙困境及痛苦的解除時，社工認(rèn)同有需要喚起決策者或公眾人士對這些情況的關(guān)注。
50、社工認(rèn)同有需要倡導(dǎo)修訂政策及法律，以改善有關(guān)的社會情況，促進(jìn)社會的公義及褔祉。社工亦認(rèn)同有需要致力推動社會福利政策的實施。社工不可運用個人的知識、技能或經(jīng)驗助長不公平的政策或不人道的活動。
51、社工認(rèn)同有需要致力防止及消除歧視，令社會資源分配更為合理，務(wù)使所有人士有均等機(jī)會獲取所需的資源和服務(wù)。
52、社工認(rèn)同有需要推動大眾尊重社會的不同文化。
53、社工認(rèn)同有需要鼓勵社會大眾在知情的情況下參與制訂和改善社會政策和制度。
【香港社會工作守則和實務(wù)指引】相關(guān)文章：
香港注冊社會工作者工作守則06-08
關(guān)于社會工作者職業(yè)道德指引細(xì)則06-21
老年社會工作實務(wù)案例分析06-30
社會工作實務(wù)案例分析要點06-30
商務(wù)指引禮儀的學(xué)問07-28
企業(yè)文化培訓(xùn)指引06-19