2018中級社會工作者《工作實務》模擬題及答案
案例1
某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲以上的老人占總?cè)丝诘?9.5%，而且高齡老人數(shù)量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)，一些老人年老體衰，行動不便;一些老人沒有退休金，生活困難;一些老人經(jīng)濟條件雖好，但子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺;一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。
針對以上情況，社會工作者擬訂了一個社區(qū)老人服務計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟補助;二是請青年志愿者為行動不便的老人提供照顧。
問題：
1.該服務計劃滿足了老人的哪些需求?還有哪些需求沒有得到滿足?
2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡來滿足該社區(qū)老人的需求?
參考解析：
答題要點：
1.案例中所呈現(xiàn)老人的需要包括：健康維護(一些老人年老體衰，行動不便)、經(jīng)濟保障(一些老人沒有退休金，生活困難)、就業(yè)休閑、社會參與(一些老人經(jīng)濟條件雖好，子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺)、安全保障(一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障)等方面的問題。上述案例中提到“社會工作者擬訂了一個社區(qū)老人服務計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟補助;二是請青年志愿者為行動不便的老人提供照顧”，這僅僅是滿足了經(jīng)濟困難的老人的物質(zhì)援助和行動不便老人的照料需要;而其他老人的精神慰藉、發(fā)揮余熱、親情滿足及權益保障方面的需要尚未得到滿足。
2.構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡來滿足該社區(qū)老人的需求，應該做到：社會工作者繼續(xù)挖掘社區(qū)的資源，運用專業(yè)方法為老人搭建服務平臺，包括：
(1)聯(lián)系社區(qū)民警及司法部門，為老人提供法律咨詢及援助。
(2)聯(lián)系社區(qū)組織，運用社區(qū)資源，開展老人興趣小組、舉辦文化康樂活動。
(3)鼓勵低齡行動方便的老人參與社區(qū)服務，組織老人義工隊伍，發(fā)揮老人余熱。
(4)開展社區(qū)孝心行動，搭建親子服務平臺，鼓勵老人子女參與關心長者行動。
(5)建立老人的自助互助網(wǎng)絡、鄰里互助網(wǎng)絡、社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡、老人家屬支援網(wǎng)絡等。
案例2
楊某平時身體很好，一天突然感到胸悶，并伴有心絞痛，經(jīng)初步診斷為冠心病，必須住院做進一步檢查。楊某由于平時極少到醫(yī)院看病，對醫(yī)院的情況很陌生，擔心自己的檢查會出現(xiàn)不好的結(jié)果，對年邁的父母為自己擔心過意不去，又對丈夫不能為她做點什么感到不滿。
問題：作為醫(yī)務社會工作者，你將從哪些方面提供服務?
參考解析：
答題要點：
(1)通過疏導的方式，減少服務對象對病情的擔心，并努力使其勇于面對現(xiàn)實。
(2)通過情緒調(diào)整，讓服務對象認同父母為其擔心的正常性，以減少服務對象心中的愧疚感，減輕她的情緒壓力。
(3)家庭治療，幫助服務對象認識到良好的溝通在夫妻相處中具有很重要的作用，促進服務對象與其丈夫關系的和解。
(4)與病房護士聯(lián)系，加強其對醫(yī)院環(huán)境及分管床位醫(yī)護人員的了解，減輕楊某對醫(yī)院及醫(yī)護人員的陌生感。
案例3
某社區(qū)靠近市郊，綠樹成蔭，風景秀麗，居民生活非常愜意。但是，商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展逐漸影響著這里。為了給日益增多的汽車讓路，路旁的綠化樹被無情砍伐，一個接一個的建筑施工使附近的居民深受噪音、粉塵等的困擾。昔日頗有韻味的古建筑被商業(yè)區(qū)代替。寧靜美麗的社區(qū)逐漸被繁雜與喧囂所淹沒。在此居住的`居民十分不滿，矛盾日益激化。
問題：1.根據(jù)上述案例，試分析該社區(qū)目前存在的主要矛盾。
2.請結(jié)合社區(qū)社會工作方法，談談如何解決問題，緩解矛盾。
答題要點：
1.上述案例中，該社區(qū)目前存在的主要矛盾具體表現(xiàn)為：
(1)社區(qū)的自然環(huán)境被嚴重破壞，損害社區(qū)的生態(tài)文明。
(2)社區(qū)內(nèi)的商業(yè)味道越來越重，失去了原來的古樸，漸失文化底蘊。
(3)由商業(yè)開發(fā)帶來的嘈雜與污染，影響居民的身體健康，而且存在著安全隱患。
2.社會工作者在運用社區(qū)社會工作方法解決該社區(qū)矛盾時，可采用的具體介入策如下：
(1)首先疏導居民的情緒，聆聽他們的心聲，同時調(diào)整他們的非理性心理，增進他們對商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的理解等。
(2)聯(lián)系政府相關職能部門，反映社區(qū)問題，爭取社會的支持，阻止社區(qū)環(huán)境被繼續(xù)破壞。
(3)將居民代表和商家代表召集到一起，采取群體訪談、角色互換等策，共同分享在目前環(huán)境下各自的感受。
(4)運用同理心的方法，在雙方都能既維護自己的利益又不損害對方權利的基礎上，爭取在商家和居民之間達成共識并制定一些規(guī)定，比如商家播放的音樂音量盡量降低，中午及晚上停止施工等。
【2018中級社會工作者《工作實務》模擬題及答案】相關文章：
2018初級社會工作者《工作實務》模擬題及答案解析07-17