社會工作實務(wù)評估通用過程要點

時間：2024-09-18 03:08:41 社會工作者我要投稿

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社會工作實務(wù)評估通用過程要點

　　關(guān)于評估是指運用科學的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評價社會工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個介入過程，考查社會工作的介入是否有效、是否達到了預期目的與目標的過程。下面由小編為大家分享社會工作實務(wù)評估通用過程要點，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　(一)評估的含義與目的

　　1.評估的含義

　　評估是指運用科學的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評價社會工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個介入過程，考查社會工作的介入是否有效、是否達到了預期目的與目標的過程。

　　2 .評估的目的

　　(1)考查社會工作介入效果、服務(wù)對象進步情況及介入目標的實現(xiàn)程度。

　　(2)總結(jié)工作經(jīng)驗，改善工作技巧，提升服務(wù)水平。

　　(3)驗證社會工作方法的有效性。

　　(4)進行社會工作研究。

　　(二)評估的作用

　　1.監(jiān)督介入工作進度

　　評估是一個不斷收集社會工作實務(wù)效果、社會工作介入改變的速率和進度資料的過程。

　　2 .發(fā)展本土社會工作知識和方法，促進專業(yè)成長

　　評估能夠幫助社會工作者去反思每一個工作環(huán)節(jié)和整個介入工作的過程，有機會讓社會工作者進行反思，總結(jié)介入的得與失。從評估中獲得的經(jīng)驗能夠用來改善機構(gòu)服務(wù)，提升社會工作者的能力，帶來社會工作者的成長和發(fā)展，促進專業(yè)的成長。

　　3 .鞏固改變成果

　　通過評估可以幫助社會工作者和服務(wù)對象回顧改變的過程，服務(wù)對象可以從中學習解決問題的方法和策略，幫助他們增強社會功能和解決問題的能力，鞏固改變的決心，增強改變的動力。

　　4 .社會問責，使作為社會投資的社會工作獲得最大的社會效益

　　作為一種社會福利服務(wù)的社會工作是一種社會投資，社會工作有責任使這種投資取得最大的社會效益。

　　通過評估社會工作能夠向服務(wù)對象做出交代;向社會做出交代;進行專業(yè)問責。

　　(三)評估的類型

　　1.過程評估

　　(1)含義

　　過程評估是對整個介入過程的監(jiān)測，包括社會工作介入進行中的評估，它對工作過程的每一個步驟、每一個階段分別做出評估。

　　(2)評估的重點

　　工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果。

　　(3)評估的方法

　　了解和描述介入活動的內(nèi)容，回答服務(wù)過程中發(fā)生了什么，以及為什么發(fā)生。

　　2 .結(jié)果評估

　　結(jié)果評估是在工作過程的最終階段進行的評估，包括目標結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分。其中，目標是指介入要努力達到的方向;結(jié)果是介入的直接和最終效果。

　　(四)評估的方法與技巧

　　1.基線測量方法與技巧

　　(1)定義

　　基線測量方法是在介入開始時對服務(wù)對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前后的變化，并以此判斷介入目標達到的程度。

　　(2)適用范圍

　　基線測量方法可以應用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估，通過對服務(wù)對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。

　　(3)操作程序：

　�、俳⒒€。建立基線的方法是：第一，確定介入的目標;第二，選擇測量工具，包括直接觀察或使用標準化問卷及量表;第三，對目標行為進行測量并記錄目標行為的情況。

　　②進行介入期測量。建立基線后就開始對服務(wù)對象實施介入，并對基線調(diào)查中所測量的各項目標行為和指標進行再測量，以為數(shù)據(jù)比較之用。這個過程稱為介入期。

　�、鄯治龊捅容^。將基線期和介入期的數(shù)據(jù)按測量時間和順序制成圖表，將每個時期的數(shù)據(jù)資料進行連接，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化軌跡和變化趨勢，并將基線期和介入期的數(shù)據(jù)進行對比。

　　(4)常用的基線測量

　　①單一個案設(shè)計。種設(shè)計是運用基線測量來評估社會工作者介入對服務(wù)對象的影響，并確定介入結(jié)束時依照基線對比服務(wù)對象是否發(fā)生了改變，以及發(fā)生了什么改變。

　�、趯φ战M設(shè)計。這是通過與另一組沒有接受社會工作服務(wù)的人進行對比來評估接受服務(wù)對服務(wù)對象影響的測量方法。

　�、蹠r序性系列測量。這種設(shè)計是在工作過程中每隔一段時間測量一次數(shù)據(jù)的方法，將不同時序的數(shù)據(jù)進行對比以了解社會工作的介入與正在發(fā)生的改變之間的關(guān)系。

　　2 .任務(wù)完成情況的測量方法與技巧

　　在實際工作中，服務(wù)對象的目標是被分解成許多具體的行動和任務(wù)的，因此，通過探究服務(wù)對象和社會工作者完成了哪些既定的介入任務(wù)也能確定介入的影響。

　　3 .目標實現(xiàn)程度的測量方法與技巧

　　(1)目標核對表

　　選擇一些目標來指示介入的方向，并將它們羅列出來。在工作介入過程中和介入結(jié)束時都用一些等級尺度來衡量介入后的行為，并記錄下它們，將介入后的行為與介入前的行為進行核對，從而發(fā)現(xiàn)介入后有哪些新行為是介入前所沒有、介入后才出現(xiàn)的，并討論這些行為對服務(wù)對象的意義是什么。

　　(2)個人目標尺度測量

　　社會工作者和服務(wù)對象可以制定非常個人化的測量尺度來評估改變情況。具體做法是按照服務(wù)對象的具體情況，分別輕重緩急，制訂出幾個目標，然后使用一個大家認可的等級尺度來測量和計算出服務(wù)對象實現(xiàn)個人化目標的情況。

　　4 .介入影響的測量方法與技巧

　　(1)服務(wù)對象滿意度測量

　　做法是由服務(wù)對象用口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達對介入的看法。

　　(2)差別影響評分

　　首先由服務(wù)對象對介入影響進行自我陳述，報告自己有哪些變化，然后分析區(qū)分出哪些是介入本身帶來的變化，哪些是其他因素帶來的變化，最后要做好評估。

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