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中國社會工作實習雙重功能
社會工作實習，是指在課堂之外參與的一切服務社會的專業(yè)實踐活動。下面由小編為大家整理的中國社會工作實習雙重功能要點，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、問題的提出
受國務院婦女兒童工作委員會辦公室和聯(lián)合國兒童基金會之委托，由帶領社會—心理團隊對四川地震后建立的40個兒童友好家園的工作人員提供專業(yè)知識與技術(shù)的指導和支持。在總結(jié)第一階段以高校教師為主的專家督導式介入模式經(jīng)驗和教訓的基礎上，第二階段改用了以高校學生為主的暑期實習式介入的模式。2009年7至8月份，川渝10所高校的135名學生，在四十多名教師的督導下，進入兒童友好家園項目點開展了為期1個月的暑期實習活動。
從規(guī)范意義上的社會工作專業(yè)實習角度而言，學生的專業(yè)實習活動雖然也具有為服務對象提供服務的功能，但是實習活動的基本功能是學習。就是說，社會工作專業(yè)實習對于學生而言，主要具有專業(yè)成長的促進功能。至于對機構(gòu)工作人員的專業(yè)督導功能，是社會工作實習活動所不具備的。
但是對于川渝高校學生的暑期實習活動，除了賦予直接服務災區(qū)兒童的服務功能，以及促進學生專業(yè)成長的學習功能之外，還賦予了對兒童友好家園工作人員進行專業(yè)價值觀念普及，以及專業(yè)知識方法傳授的督導功能。這樣一種定位和做法，似乎違反了社會工作的專業(yè)倫理和教育規(guī)范。但是，聯(lián)系中國特殊之制度和文化情境進行觀察，這樣的做法或許能夠探索出一條具有中國特色的社會工作發(fā)展道路。
二、學習：社會工作實習的基本功能
(一)社會工作實習的涵義
社會工作實習有廣義與狹義之區(qū)別。廣義的社會工作實習，是指在課堂之外參與的一切服務社會的專業(yè)實踐活動。狹義的社會工作實習，是指學校有計劃、有督導地組織學生到機構(gòu)或社區(qū)中接受社會工作實務技能訓練和價值觀培養(yǎng)的過程。即學校通過有計劃、有督導實習機會的提供，讓學生親自參加社會工作的實踐活動，在實踐中體驗如何運用理論原則，如何表現(xiàn)服務態(tài)度，如何選用方法技巧等。使學生能按照社會工作的規(guī)范要求，將課堂上學到的理論知識轉(zhuǎn)化為實際工作中的行動，將課堂中掌握的價值觀內(nèi)化為指導行動的意識，成為知、覺、行合一的專業(yè)人才(史柏年、侯欣，2003:2)。
上述定義告訴我們，社會工作實習具有以下涵義：
首先，社會工作實習是一個深化學習的過程。它是讓學生通過實習活動將課堂上學習掌握的理論、知識、價值觀和意識運用于實際工作，使之得到深化和鞏固。
其次，社會工作實習是一個在情境中學習的過程。所謂“情境學習”也稱“臨床學習”，就是讓學生走出課堂，走向社會，到社會工作的第一線，直接面對服務對象，通過為社會和人們提供服務，來探究社會工作的理論和原則，來體驗社會工作的價值和自我態(tài)度，來提升社會工作的方法和技能。
再次，社會工作實習是一個主動學習的過程。與學徒式訓練那種一招一式的模仿和傳授不同，社會工作專業(yè)教育中的實習更注重學習者個人潛能的發(fā)揮。在實習之前，學生對學習內(nèi)容已經(jīng)有了某種程度的了解，學生具有將原理運用于實務情境的沖動和興趣。在實習中得到的體驗和知識，以及對現(xiàn)實社會的認識和思考，又激勵學生回到課堂進一步學習，學生是學習活動的主宰者而非被動者。
最后，社會工作實習是一個有督導的學習過程。社會工作實習不是無目標的錯誤的摸索和實驗，而是一種有目標、有計劃并配以督導的學習過程。在這里，督導是保證實習有效進行的手段，如果沒有有目標、有計劃的督導，學生不但難以獲得系統(tǒng)性的知識和必要的工作態(tài)度，還會因此而影響社會工作的專業(yè)權(quán)威和專業(yè)倫理，使社會工作專業(yè)和服務對象的權(quán)益均受到傷害。
(二)學習是社會工作實習的基本功能
社會工作專業(yè)教育的目標是培養(yǎng)知、覺、行合一的專業(yè)人才，這一目標的實現(xiàn)一部分依賴于課堂課程的教學，一部分則依賴于課堂外的社會工作實習。社會工作實習雖然脫離了課堂，但仍是一種學習，是一種特殊的學習形式。
之所以將學習作為社會工作實習的基本功能定位，是因為：
一方面，社會工作是一個以利他主義為指導，用科學的理論、方法進行的專業(yè)化的助人活動，社會工作的專業(yè)倫理要求將維護服務對象的利益放在首要地位。因此，社會工作的專業(yè)屬性要求從業(yè)者必須經(jīng)過長期嚴格的教育訓練，而教育訓練既包括系統(tǒng)的課堂課程學習，也包括一定時數(shù)的機構(gòu)實習。處于實習階段的社會工作學生，還只是“準專業(yè)”或“半專業(yè)”人員，而非具有全面專業(yè)素質(zhì)的從業(yè)人員，其參與實習活動的目的，就是在督導教師的幫助下，通過主動的、深化的、在情景中的學習過程，實現(xiàn)由“準專業(yè)”或“半專業(yè)”向?qū)I(yè)的轉(zhuǎn)變。學習是實習學生的主要任務。
另一方面，在社會工作專業(yè)發(fā)展歷史較長，社會工作制度較完善的國家或地區(qū)，能夠為社會工作學生提供實習機會的服務機構(gòu)中，大多有既具備社會工作專業(yè)教育訓練背景，又具備社會工作實踐經(jīng)驗的資深專業(yè)人士，而且機構(gòu)完備的規(guī)章制度和運作體制，也可以為實習學生的學習成長提供必要的專業(yè)保證。在這樣的機構(gòu)中參加專業(yè)實習，學生接受的是學校和機構(gòu)人員的雙重督導，機構(gòu)人員能夠為實習學生提供在課堂教學中學不到的，或?qū)W得不完全的知識。機構(gòu)實習可以說是專業(yè)學習的延伸與強化。
三、督導：當前中國情境下社會工作實習的派生功能
(一)一般意義上督導的涵義及其功能
督導制是指在社會服務機構(gòu)內(nèi)部設立的一種由有經(jīng)驗的、資深的機構(gòu)高層次人員對其他較低級員工在工作知識、技能、工作態(tài)度、工作關系等方面進行指導的制度，是社會工作行政體系中的一種特別的管理方法(王思斌，2006∶130)。
社會工作督導具有三個方面的功能，即教育功能、行政功能和支持功能。
教育功能是社會工作督導的核心功能。曾華源教授提出督導教育功能的五方面內(nèi)容(曾華源，1987∶138)：協(xié)助被督導者學習社會工作專業(yè)倫理原則和精神;協(xié)助學生充實專業(yè)知識，磨煉專業(yè)技巧;促進被督導者的自我認識，提高對專業(yè)身份的認同;協(xié)助被督導者了解服務對象的特性和問題;幫助被督導者認同機構(gòu)，并遵守機構(gòu)的政策、組織、行政程序，并了解可以利用的資源，以為服務對象提供充分的服務。
督導的行政性功能的實現(xiàn)在于幫助被督導者，使他們的工作都能符合機構(gòu)的期望和規(guī)定，同時又要保證工作的效率。行政性督導的內(nèi)容包括：工作規(guī)劃和分派;工作檢查和評估;工作協(xié)調(diào)和認可;協(xié)助制定政策;對內(nèi)建立溝通渠道;對外化解矛盾與沖突等(史柏年、侯欣，2003∶161)。
督導的支持性功能是指督導教師對學生在實習中產(chǎn)生的心理壓力、情緒波動及思想困惑給予高度關注，并運用專業(yè)的理論、方法、技巧對實習學生進行心理疏導，提供精神方面的支持與鼓勵。
(二)中國情境：學生實習督導功能之依據(jù)
在社會工作制度完善的國家或地區(qū)，社會工作學生對于實習機構(gòu)人員而言，一般只具有學習的任務，而不具有督導的責任。但是在中國特殊的文化和制度背景下，學生實習在一定意義上，具有向機構(gòu)工作人員提供督導的功能。
1.學生實習督導功能之理論依據(jù)
1949年，羅賓森(Robinson)將督導定義為：督導是一個“具有相當?shù)闹R和技能特質(zhì)的工作員負責訓練特質(zhì)較低的工作員的教育過程”(Robinson,1995∶2373)。就是說，具有較高知識和技能特質(zhì)人員對較低知識和技能特質(zhì)人員的訓練教育過程，都可以理解為是一種督導行為。
督導活動的目的就是提升受督導者的專業(yè)知識與技能。從這一目的出發(fā)，督導活動可以選用多種方式進行。國內(nèi)學者張署在介紹督導方法時，列舉了以下五種方法：討論、計劃、問題解決法、模擬方法和直接督導。其中直接督導方法主要運用于增進員工的實際技能和幫助其專業(yè)成長，直接督導的主要方式包括：示范和模仿(王思斌，2006:132～133)。
2.學生實習督導功能之現(xiàn)實依據(jù)
計劃經(jīng)濟時期形成的福利服務制度，使得服務機構(gòu)長期處于行政性、半專業(yè)(甚至是非專業(yè))的狀態(tài)，大多數(shù)服務機構(gòu)的工作人員，并沒有接受過長期嚴格的社會工作專業(yè)教育訓練，因而無法為社會工作學生的實習提供專業(yè)保證。在社會福利服務體制機制轉(zhuǎn)型過程中，機構(gòu)及其員工自身肩負著由行政性、半專業(yè)向社會工作專業(yè)轉(zhuǎn)變的使命。
社會工作的專業(yè)發(fā)展與社會經(jīng)濟發(fā)展的相關性是十分密切的。在我國社會經(jīng)濟由東向西的梯度發(fā)展格局中，作為西部省份的四川，其社會工作專業(yè)發(fā)展也較東部省份遲緩和滯后。汶川地震發(fā)生后出現(xiàn)的各類服務性的公益項目在災后社會—心理重建方面發(fā)揮了重要作用，但是有些項目囿于經(jīng)費限制或出于解決當?shù)厝藛T就業(yè)及項目可持續(xù)發(fā)展等考慮，聘用的參與項目服務的工作人員，并不具備社會工作等專業(yè)的教育訓練背景。據(jù)對于四川兒童友好家園34個項目點110個工作人員的統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，這些人員的學歷構(gòu)成為：本科19人，占17%;大專43人，占39%;中專29人，占26%;高中13人，占12%;初中6人，占5%。這些人員的專業(yè)構(gòu)成為：幼教、初等教育、教育學等專業(yè)23人，占21%;其余均為計算機、文秘、漢語、新聞、電子商務、英語、會計、食品、林業(yè)等;心理學專業(yè)僅1人;無一人學習社會工作專業(yè)。由此可見，期望由倉促上任的家園工作人員為社區(qū)兒童、兒童家長及社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)高效的社會工作專業(yè)服務是不現(xiàn)實的。項目組織者委托帶領社會—心理團隊對震后建立的兒童友好家園工作人員提供專業(yè)知識與技術(shù)的指導和支持，其目的就是希望盡可能地提升家園工作人員的專業(yè)知識與技能，以為社區(qū)兒童、兒童家長及社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)服務。社會—心理團隊肩負的是對家園工作人員提供專業(yè)督導的使命。
在此種背景下參與到項目活動中來的社會工作專業(yè)學生，其專業(yè)實習活動實際上也具有了專業(yè)督導的功能。這是因為，中國社會工作教育先行的特點，使得中國社會存在一大批經(jīng)過社會工作專業(yè)教育訓練的人才。其中，高校社會工作專業(yè)教師是中堅力量。他們獨立擔負起了督導學生專業(yè)實習的使命，并能夠保證學生通過實習活動提供的服務，其專業(yè)水準較一般服務機構(gòu)要高，所以學生的實習活動，實際上起到了專業(yè)示范的作用。
(三)學生實習活動派生的督導功能及其涵義
這里所說的實習活動的督導功能，是指社會工作專業(yè)學生在學校教師督導下，通過在服務機構(gòu)進行的專業(yè)實習活動，既為服務對象提供一定范圍的服務，又為機構(gòu)工作人員提供一定程度的專業(yè)示范。在與機構(gòu)人員的互幫互學中，既提升自身的專業(yè)能力，又促進機構(gòu)朝專業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
學生實習活動的督導功能包括以下幾方面涵義：
1.在學校教師的嚴格督導之下進行的實習活動。學生畢竟是專業(yè)能力不足、處在學習成長過程中的準社會工作者。從維護服務對象利益的角度出發(fā)，學生的實習活動必須在有專業(yè)督導的情境下開展。與大多數(shù)國家和地區(qū)社會工作實習實行的學校、機構(gòu)雙督導體制不同，中國情境下的社會工作實習基本采用的是學校教師的單督導體制。為了保證學生實習活動中的服務質(zhì)量，我們在組織川渝高校學生“兒童友好家園暑期實習活動”時，采用了兒童友好家園項目點帶隊教師督導、高校團隊負責教師督導和項目總督導的三重督導制度。
2.為服務對象提供的是一定范圍而非多側(cè)面的專業(yè)服務。社會工作學生的實習活動，以學習為主還是以服務為主，是一個在理論和實踐中存在爭議的問題。從理論上講，應以學習而非服務為主要目標;但是在實踐上看，機構(gòu)接受學生實習，往往出于增加人手，提供服務的目的。四川兒童友好家園項目實習活動的組織，更看重為災區(qū)兒童提供直接的服務。但是這種服務是有一定限制的：
從服務活動的面向看，側(cè)重兒童青少年的服務，兼顧家長和社區(qū)居民的服務;
從服務活動的性質(zhì)看，重點在預防性、發(fā)展性服務，而非治療性服務;
從專業(yè)方法的選用看，擅長使用小組工作的活動方法，慎用個案輔導的方法。
3.為機構(gòu)人員提供的是一定程度而非全方位的專業(yè)示范。如上所述，社會工作的專業(yè)督導從內(nèi)容性質(zhì)角度看，可以分為行政性督導、教育性督導和支持性督導三種類型。
學生實習活動的督導功能，主要體現(xiàn)在教育性督導方面，即通過學生的專業(yè)實習活動，使機構(gòu)工作人員從中學習社會工作的專業(yè)倫理、方法和技巧，實現(xiàn)從非專業(yè)、半專業(yè)向?qū)I(yè)的轉(zhuǎn)變。
在四川兒童友好家園項目中，機構(gòu)工作人員通過學生暑期實習活動，學習最多和成長最快的是：
——在社會工作價值倫理指引下的科學的兒童觀。如兒童權(quán)利、兒童參與、兒童優(yōu)先、兒童保護、兒童發(fā)展等。
——在社會工作專業(yè)理論指導下的工作視角。如優(yōu)勢視角、心理—社會視角、增權(quán)理論、標簽理論、家庭結(jié)構(gòu)理論等。
——在社會工作專業(yè)規(guī)范要求下的服務活動組織實施的方法步驟。如服務對象需求調(diào)查、服務計劃策劃制定、服務活動組織實施、服務效果評估等。
——社會工作專業(yè)方法與技巧的掌握運用。尤其是小組工作方法。
在行政性督導和支持性督導方面，主要是帶隊督導教師發(fā)揮作用。實習學生在這些方面也會出現(xiàn)問題，也存在被督導的需要。如實習活動組織安排中出現(xiàn)問題的協(xié)調(diào)與處理;實習過程中負面情緒(如失敗感、挫折感、工作倦怠、惜別情緒)的輔導處理等。
4.實習學生與機構(gòu)人員是互幫互學而非單向督導的關系。實習學生和機構(gòu)人員各有所長，各有所短。實習學生經(jīng)過一定時間的專業(yè)教育訓練，在專業(yè)價值觀、專業(yè)理論知識、專業(yè)方法技巧等方面有所學習和掌握，此其所長;實習學生對服務社區(qū)本土情境和服務對象的問題與需求不深刻了解，此其所短。而機構(gòu)人員的長短正好與此相反。
在實習過程中，學生從機構(gòu)人員身上學到許多寶貴的東西：
——淳樸善良的心懷;
——在艱苦環(huán)境和微薄報酬下的樂觀與堅持;
——對當?shù)匚幕兔袂榈纳羁塘私?
——為當?shù)孛癖娊邮艿挠行獙Ψ⻊諏ο髥栴}與需求的策略和方法;
——虛心學習的態(tài)度和專業(yè)能力的成長;等等。
以上所有，是培養(yǎng)有文化敏感性之中國社會工作者的重要方面素質(zhì)。
四、結(jié)論
1.兼顧學習和督導雙重功能之發(fā)揮，明確學習和督導功能之性質(zhì)區(qū)別(基本和派生)，引導學生通過實習提高專業(yè)能力，從而發(fā)揮督導作用。
2.教導學生明確在實習活動中的角色定位，既是學習者，又是專業(yè)引領的參與者。要切忌兩種傾向：一是純粹學習者角色，忘記專業(yè)示范作用的發(fā)揮;二是完全督導者角色，忘記學習成長的使命。
3.學生實習活動的督導功能是中國情境下的特殊現(xiàn)象，是中國社會工作職業(yè)化、專業(yè)化進程中的暫時現(xiàn)象，隨著社會工作制度完善，隨著機構(gòu)工作人員專業(yè)素質(zhì)的提升，學生實習活動的督導功能將不復存在，完全回歸學習的基本功能。
4.實習活動督導功能的發(fā)揮，實際上是教師的督導作用通過學生的實習得以體現(xiàn)，所以，教師的專業(yè)水平以及實習環(huán)節(jié)中的督導是督導功能發(fā)揮的專業(yè)保證。
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