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社會(huì)工作介入青少年網(wǎng)絡(luò)成癮案例分析
在對(duì)青少年的網(wǎng)絡(luò)成癮做好行為戒斷的同時(shí)，針對(duì)這種方面的缺陷發(fā)展開(kāi)展專(zhuān)業(yè)性干預(yù)，促進(jìn)青少年人格完善性的成長(zhǎng)，青少年的網(wǎng)絡(luò)成癮是可以根治的。下面小編為大家分享社會(huì)工作介入青少年網(wǎng)絡(luò)成癮案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、案例背景：
隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，電腦給現(xiàn)代人類(lèi)生活提供了許多便利，通過(guò)電腦視頻裝置可以和相隔千里的人對(duì)話，學(xué)會(huì)使用電腦成為現(xiàn)代人生存的必要技能。任何事物都具兩面性，使用得當(dāng)可增加益處，超過(guò)限制會(huì)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)。青少年對(duì)新事物接受能力非常強(qiáng)，由于其所處特殊生理階段、分辨是非能力不強(qiáng)，自我控制弱等特點(diǎn)，就會(huì)對(duì)電腦產(chǎn)生依賴(lài)，嚴(yán)重的會(huì)成為一種疾病。另外生活節(jié)奏加快，青少年父母在激烈競(jìng)爭(zhēng)和工作壓力下，以學(xué)習(xí)成績(jī)來(lái)評(píng)價(jià)，青少年與父母的交流越來(lái)越少，他們逐漸傾向于電腦的虛擬世界，從那獲得心理的支持和安慰。
網(wǎng)絡(luò)成癮：由重復(fù)地使用網(wǎng)絡(luò)所導(dǎo)致的一種慢性或周期性的著迷狀態(tài)，并產(chǎn)生難以抗拒的再度使用的欲望。同時(shí)會(huì)產(chǎn)生想要增加使用時(shí)間的張力與耐受性、去抑制、退癮反應(yīng)等現(xiàn)象，對(duì)于上網(wǎng)所帶來(lái)的快感會(huì)一直有心理與生理上的依賴(lài)。
總之，青少年網(wǎng)絡(luò)成癮與其人格發(fā)展的程度和在現(xiàn)實(shí)生活中的狀態(tài)密切相關(guān)。而青少年的人格缺陷屬于發(fā)展中的缺陷，可塑性很強(qiáng)，在對(duì)青少年的網(wǎng)絡(luò)成癮做好行為戒斷的同時(shí)，針對(duì)這種方面的缺陷發(fā)展開(kāi)展專(zhuān)業(yè)性干預(yù)，促進(jìn)青少年人格完善性的成長(zhǎng)，青少年的網(wǎng)絡(luò)成癮是可以根治的。但事實(shí)上，每個(gè)人遇到的問(wèn)題都是不同的，因此，也就需要使用多樣化、個(gè)性化的療法才能滿足每個(gè)人的需要。
二、基本資料
小天，男，1990年某月某日出生，在某區(qū)重點(diǎn)中學(xué)高三就讀。小學(xué)成績(jī)名列班級(jí)前五、六名，一直擔(dān)任班干部。進(jìn)入初中，開(kāi)始打游戲機(jī)，學(xué)業(yè)開(kāi)始上下起伏。中考差了幾分未進(jìn)區(qū)重點(diǎn)，非常失落，成績(jī)一直下降，得不到老師的認(rèn)可，感受不到成功的體驗(yàn)，有些自卑。家庭環(huán)境非常優(yōu)裕，從小養(yǎng)成自我為中心，自尊心特別強(qiáng)。同時(shí)還表現(xiàn)出青春期叛逆，時(shí)常與學(xué)校的老師和家長(zhǎng)因言語(yǔ)不當(dāng)就會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵，甚至與父母有身體方面的碰撞。因沉迷電腦游戲而影響學(xué)業(yè)，高中時(shí)期幾乎沒(méi)有正常的學(xué)習(xí)，現(xiàn)面臨高考。
家庭背景：原生家庭，案主父母年紀(jì)均在50歲左右，父母親都是高級(jí)知識(shí)分子，在單位各自擔(dān)任重要的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。父親長(zhǎng)期國(guó)內(nèi)外出差，從小由母親照料小天的學(xué)習(xí)和生活。在孩子的教育問(wèn)題上，父母一般采取打罵的教育方式。
三、問(wèn)題預(yù)估
(一)家庭問(wèn)題
父母結(jié)婚后，為了提高學(xué)歷，直到三十幾歲才生下他。因此，父母希望他努力學(xué)習(xí)，不想兒子再步自己的艱辛的道路。平時(shí)母親照顧兒子的生活和學(xué)習(xí)，沒(méi)有自己的生活空間。對(duì)待兒子的教育是比較嚴(yán)厲的，而父親采取比較放任自由的方式。
其次夫妻溝通不暢，丈夫不太能聽(tīng)取妻子的意見(jiàn)和想法，總是批評(píng)，夫妻二人在教育上不能達(dá)到一致，導(dǎo)致妻子在孩子面前沒(méi)有威信。
(二)學(xué)業(yè)問(wèn)題
高中二年級(jí)整天沉迷電腦游戲，曠課現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，成績(jī)?cè)诎嗉?jí)倒數(shù)，能否考取一般性的大專(zhuān)都不太可能。
(三)心理問(wèn)題
父母對(duì)其學(xué)業(yè)的高要求，平時(shí)沒(méi)有娛樂(lè)的時(shí)間，由于長(zhǎng)期處于高期望、高壓力下，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭惡感。曾試圖改變學(xué)習(xí)狀況，但信心不足，于是完全沉迷電腦游戲。
四、服務(wù)對(duì)象的尋找方法及主要治療模式
1、目標(biāo)選取方法：
(1)熱線電話：通過(guò)12355青少年平臺(tái)，讓家長(zhǎng)了解特訓(xùn)營(yíng)的活動(dòng)內(nèi)容
(2)面談咨詢(xún)：通過(guò)咨詢(xún)師與家長(zhǎng)、青少年面對(duì)面交流，填寫(xiě)量表，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)沉迷程度
(3)社工推薦：從社工推薦的網(wǎng)癮社區(qū)青少年中挑選
(4)案主自決：最后通過(guò)商談，確認(rèn)是否自愿參加矯正課程
2、工作方法：家庭治療+認(rèn)知行為治療法
認(rèn)知行為學(xué)派在治療過(guò)程中，以服務(wù)對(duì)象認(rèn)知和行為的改變?yōu)槟繕?biāo)，一方面協(xié)助服務(wù)對(duì)象自我了解和自我控制，另一方面也提供外在監(jiān)控和督促。其服務(wù)過(guò)程重在教給服務(wù)對(duì)象有效的應(yīng)對(duì)策略，以處理他們所遭遇到的憤怒或壓力情境。
家庭治療對(duì)服務(wù)對(duì)象的重要性：家庭乃是一個(gè)人最早接受社會(huì)化及互動(dòng)最多與最親密的系統(tǒng)，因此對(duì)個(gè)人行為的影響也是最大。如果要了解服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題或是對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的解決有更有效的解決方法，應(yīng)當(dāng)要關(guān)心到她(他)的家庭，家庭除了提供了解服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主要分析單位，同時(shí)也要將家庭納為服務(wù)的對(duì)象，這也是社會(huì)工作綜融學(xué)派與生態(tài)學(xué)所支持的論點(diǎn)。
五、問(wèn)題分析
根據(jù)小天所填量表分析
1、52量表：145分 。52量表與實(shí)際不一致，從數(shù)據(jù)來(lái)看，屬于正常范圍內(nèi)，
2、SCL-90量表分?jǐn)?shù)： SCL-90超出正常范圍的指標(biāo)：敵對(duì)2.9。SCL-90量表中的敵對(duì)指數(shù)大大超出正常范圍，與實(shí)際表現(xiàn)較一致。一方面是對(duì)母親，可能其現(xiàn)處于青春叛逆期，希望有自己的獨(dú)立的空間，而母親可能還把他當(dāng)作一個(gè)長(zhǎng)不大的孩子。另一方面，他與學(xué)校老師常常因?yàn)檠哉Z(yǔ)不和，溝通不良，很容易發(fā)生沖突。
3、個(gè)性特征：敏感、偏內(nèi)向
4、網(wǎng)絡(luò)沉迷的實(shí)際情況：實(shí)際上可能屬于一級(jí)(輕度)。
在母親填寫(xiě)的問(wèn)卷，母親對(duì)小天的評(píng)價(jià)是人較聰明，但對(duì)事情很敏感，自控能力很差。一不高興，就不去上課，一個(gè)人呆在家中打游戲�？吹絻鹤舆@個(gè)樣子，父母一方面非常著急，不只如何去解決問(wèn)題，內(nèi)心也非常痛苦。
綜合上述所采集的數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，社工決定以家庭治療模式和認(rèn)知模式去實(shí)施服務(wù)計(jì)劃。
六、服務(wù)目標(biāo)
1、總目標(biāo)
培養(yǎng)案主樹(shù)立信心，建立良好的家庭溝通模式，恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)。
2、分目標(biāo)
通過(guò)特訓(xùn)營(yíng)，重新建立對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的正確認(rèn)識(shí);通過(guò)半封閉群體生活，逐漸擺脫對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài);引導(dǎo)案主認(rèn)識(shí)問(wèn)題，培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)觀念;協(xié)助案主父母恢復(fù)家庭教育功能;與案主父母進(jìn)行溝通交流，共同為案主提供確實(shí)有效的幫助;使案主重返學(xué)校，順利參加高三的學(xué)習(xí)。
七、服務(wù)計(jì)劃
1、利用在營(yíng)地的生活，與案主建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，了解他內(nèi)心的想法;
2、與案主父母溝通，取得父母的信任和理解;
3、讓父母分階段參加家庭教育的指導(dǎo)課程，恢復(fù)家庭教育功能;
4、通過(guò)戶外拓展和營(yíng)地生活，鍛煉并加強(qiáng)案主的自律性，提升他的人生價(jià)值觀;
5、通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)精英的對(duì)話，建立對(duì)網(wǎng)絡(luò)的正確認(rèn)識(shí)和使用;
6、讓案主參加同輩群體的互動(dòng)游戲，了解他內(nèi)心真正的想法;
7、幫助案主改變學(xué)習(xí)方法，恢復(fù)學(xué)習(xí)上的自信;
8、跟進(jìn)服務(wù)，關(guān)注案主，讓他不斷健康發(fā)展。
八、服務(wù)過(guò)程
前期準(zhǔn)備：
建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系 在報(bào)名處的親切交談，社工與案主建立初步的關(guān)系。隨后在營(yíng)地的一周相處時(shí)間內(nèi)，社工通過(guò)詢(xún)問(wèn)野外營(yíng)地生活的感受，以及在分組交流中，一起分享野外活動(dòng)中快樂(lè)和不高興的事情，拉近了雙方的距離。利用自由時(shí)間，在比較輕松、安靜的環(huán)境中回顧童年的快樂(lè)時(shí)光，釋?xiě)�、宣泄心中的積怨，并對(duì)他的一些想法一一分析。每次案主參加團(tuán)體輔導(dǎo)，社工會(huì)在一旁仔細(xì)觀察，當(dāng)遇到案主不愿意做的事情，社工會(huì)在旁給予鼓勵(lì)和幫助，激發(fā)案主的團(tuán)體意識(shí)，逐步建立了專(zhuān)業(yè)關(guān)系。同時(shí)，社工安排父母參加家庭治療的課程，使父母認(rèn)識(shí)到以往家庭教育方式的缺陷，緩解高考家長(zhǎng)的焦慮、緊張情緒，提高家庭的教育功能。
隔天社工會(huì)將案主在營(yíng)地的生活情況告知父母，并且安排母親與專(zhuān)家一對(duì)一的輔導(dǎo)，在參觀案主的寢室，母親感到案主離開(kāi)家以后，一下子變得成熟了，被褥鋪得非常整齊，換下的衣服也洗干凈晾好，原先的顧慮和擔(dān)心才放下。
改變溝通模式 進(jìn)行換位思 考學(xué)員與母親對(duì)視，感受母親的焦慮的心情，同時(shí)用對(duì)比方式，體會(huì)到母親好的地方。雙方達(dá)成契約：每周六下午四點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)由學(xué)員支配，母親可在十一點(diǎn)半提醒一下。改善平時(shí)的伙食情況。在親子溝通團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)中，與父親組隊(duì)，配合比較默契，背對(duì)背坐時(shí)，用雙手蒙住父親的雙眼。不愿意坐在母親旁邊，集體討論時(shí)候，站在外圍，沒(méi)有參與。在與父母對(duì)話時(shí)，正面對(duì)著父親，總是側(cè)面對(duì)著母親，沒(méi)有對(duì)視。盡管案主對(duì)母親還有些排斥，但在最后，一家三口相擁在一起，母親得到久遠(yuǎn)了的兒子擁抱，激動(dòng)得流下眼淚。
中期介入家庭 與案主及父母共同制定目標(biāo)，鼓勵(lì)他設(shè)立人生規(guī)劃，使其目標(biāo)合理可行性。邀請(qǐng)父母參加家長(zhǎng)沙龍，鞏固前期的家長(zhǎng)課程，使案主重新回到經(jīng)過(guò)調(diào)整的家庭環(huán)境中，在這個(gè)的溝通模式中，恢復(fù)家庭教育功能。社工及時(shí)案主變化，當(dāng)看到案主進(jìn)步時(shí)，社工和父母進(jìn)行表?yè)P(yáng)，強(qiáng)化正向行為，增強(qiáng)其自信�；丶液蟮囊粋�(gè)月，案主幾乎與電腦絕緣，之后在高考?jí)毫ο�，社工及父母�?duì)案主提出適度的要求給予支持。案主回家之后的月考成績(jī)不斷進(jìn)步。
興趣轉(zhuǎn)移 學(xué)會(huì)放松 自營(yíng)地回家之后，案主結(jié)交一些同年齡男孩，開(kāi)始學(xué)習(xí)滑板，在緊張的學(xué)習(xí)之余，利用滑板放松心情，學(xué)習(xí)的興致也越來(lái)越高。當(dāng)看到案主變得心情開(kāi)朗，學(xué)習(xí)成績(jī)上升，母親焦慮的心態(tài)也逐漸趨緩，親子關(guān)系也融洽了。
九、服務(wù)評(píng)估
社工運(yùn)用家庭治療模式及認(rèn)知行為方法打破原先固有思維模式，重建家庭溝通模式，恢復(fù)家庭教育功能，使案主確立了人生目標(biāo)，提升了他的人生價(jià)值觀。目前案主遇到能冷靜處理，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)重要性，而且案主有想法時(shí)，能主動(dòng)和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，對(duì)父母的抵觸減緩，師生關(guān)系也很大的改善，學(xué)習(xí)成績(jī)穩(wěn)步上升，現(xiàn)可達(dá)到二本的水平。母親的高考焦慮，對(duì)兒子的緊張程度降低。
十、個(gè)案反思
青少年網(wǎng)癮一般出現(xiàn)于初中時(shí)期，而且處于青春期這個(gè)敏感特殊階段。當(dāng)家長(zhǎng)求助時(shí)，已達(dá)到一定程度，提前干預(yù)青少年成長(zhǎng)和家庭問(wèn)題是重要的，家庭早期主動(dòng)求助才會(huì)有利于青少年健康成長(zhǎng)。因?yàn)檫@個(gè)個(gè)案一開(kāi)始對(duì)案主和父母進(jìn)行一個(gè)沖擊，加上同輩群體在戶外兼半封閉的營(yíng)地生活，使案主原先沉悶的生活方式注入新的內(nèi)容，激起其積極向上的潛力。由于在多名專(zhuān)家指導(dǎo)下，縮短時(shí)間，提高有效性，社工在工作和學(xué)習(xí)，理論和實(shí)際的過(guò)程中也獲得成長(zhǎng)。開(kāi)展個(gè)案的費(fèi)用由政府承擔(dān)大部分費(fèi)用，這次特訓(xùn)營(yíng)受益人群還比較有限，如向這樣公益性服務(wù)惠及更多青少年和家庭。
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