2017年初級社會工作者《綜合能力》模擬訓(xùn)練真題及答案
社工要遵循嚴(yán)格的專業(yè)倫理和價值，而義工也要遵循社會的倫理和價值，但不如社工嚴(yán)格和專業(yè)。這些倫理和價值是作為一個社工人員所必須遵守的，其規(guī)定也非常嚴(yán)格，有時候甚至?xí)ハ鄾_突，或者跟社會總體的價值觀相沖突。下面是小編為大家整理的初級社會工作者《綜合能力》模擬訓(xùn)練真題，歡迎大家參考學(xué)習(xí)。
一、單項選擇題
1.某社區(qū)計劃組織治安巡邏隊，準(zhǔn)備邀請居民錢先生加入，社會工作者為此到錢先生家中訪問。在談話中，社會工作者說：“您剛才講好幾家都丟過自行車和晾曬的衣物，你們都覺得小偷太猖獗了。”這里，社會工作者接觸技巧是( )。
A.探索感受
B.反映感受
C.分享感受
D.理解體諒
2.社會工作者組織A社區(qū)的外來務(wù)工者家庭開展自助互助服務(wù)，并組織部分家庭來參觀情況相似的B社區(qū)。參觀時，代表們發(fā)現(xiàn)了一個出售二手兒童圖書和玩具的小店，覺得自己的社區(qū)也需要一個這樣的小店。從需要的產(chǎn)生來看，A社區(qū)的家庭對于二手兒童圖書和玩具店的需要屬于( )。
A.規(guī)范性需要
B.感覺性需要
C.表達(dá)性需要
D.比較性需要
3.區(qū)領(lǐng)導(dǎo)深入社區(qū)調(diào)查研究，一些居民骨干希望有關(guān)部門能重視社區(qū)的環(huán)境建設(shè)，但由于不善言辭，無法清晰地表述自己的觀點。對此，社會工作者計劃為社區(qū)居民骨干提供培訓(xùn)。下列培訓(xùn)內(nèi)容中，較適宜的是( )。
A.會議主持技巧
B.演講技巧
C.信息收集技巧
D.溝通與游說技巧
4.某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來人口。社會工作者小馬走訪部分家庭時發(fā)現(xiàn)，夫妻來自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定策劃一個家庭綜合服務(wù)項目。小馬第一要做的工作應(yīng)是( )。
A.明確服務(wù)目標(biāo)
B.界定問題和評估需求
C.尋求社會資源
D.制訂可行性方案
5.2010年3月10日，某市慈善協(xié)會主辦了主題為“我們在一起”的.抗旱救災(zāi)募捐晚會，現(xiàn)場安排熱線電話接受捐款，得到了社會各界的積極響應(yīng)。這一活動屬于( )。
A.項目申請
B.媒體勸募
C.電話勸募
D.特別事件籌資
6.某市殘疾人聯(lián)合會準(zhǔn)備在“全國助殘日”舉辦促進(jìn)殘疾人就業(yè)的大型公益宣傳活動。在制訂活動計劃時，社會工作者對相關(guān)部門、人員的有關(guān)活動在時間、過程方面進(jìn)行了合理搭配，要求大家在活動當(dāng)天互相支持、互相配合。上述活動屬于( )。
A.工作性協(xié)調(diào)
B.程序性協(xié)調(diào)
C.參謀式協(xié)調(diào)
D.溝通式協(xié)調(diào)
7.針對社區(qū)10位獨居老人，社會工作者小王策劃了“溫馨電話問候”服務(wù)，動員社區(qū)居民以志愿者身份打電話給獨居老人，了解他們的日常生活情況，傳遞溫暖與關(guān)愛。為有效管理志愿者，小王對居民志愿者的需要進(jìn)行評估的內(nèi)容應(yīng)包括( )。
A.志愿者是否參與服務(wù)
B.志愿者的個人專業(yè)和專長
C.志愿者被服務(wù)對象
D.志愿者服務(wù)的效果
8.隨著人口的老齡化，老年人的服務(wù)需求逐漸增多，受制于有限資源，某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)組織員工討論在未來三年是為更多的老年人提供滿足基本生活需要的服務(wù)，還是為具有特殊需要的少數(shù)老年人提供專業(yè)性服務(wù)。這種策劃是( )。
A.問題解決策劃
B.創(chuàng)新策劃
C.戰(zhàn)略性策劃
D.社會策劃
9.社會福利機(jī)構(gòu)設(shè)立了研究部門，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，則該結(jié)構(gòu)屬于( )。
A.直線式組織機(jī)構(gòu)
B.矩陣式組織結(jié)構(gòu)
C.職能式組織結(jié)構(gòu)
D.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)
10.在社會工作研究中，個案研究側(cè)重于( )。
A.使用問卷調(diào)查收集資料
B.關(guān)注研究對象的行為變化
C.對研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)行推論
D.對訪問結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計
參考答案及解析:
1.B [解析] 社會工作者通常以居民的需要和問題為介入點，運(yùn)用探索感受、反映感受、重述、鼓動等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場，鼓勵居民參與。題中所述即屬于反映感受。
2.D [解析] 比較性需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務(wù)，后者知道了這些情況便會產(chǎn)生新的需要。這種與其他個人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較性需要。比較性需要可以由居民提出，也可由專家提出。
3.D [解析] 要想居民骨干能夠獨當(dāng)一面，社會工作者就要根據(jù)居民骨干的能力給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。社會工作者一般通過訓(xùn)練、實習(xí)、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨干的能力，并教導(dǎo)人際關(guān)系、主持會議、演講、組織、資源動員、溝通、管理、帶領(lǐng)小組、游說談判、總結(jié)歸納等多方面技巧。題中，居民骨干不善言辭，無法清晰表達(dá)自己的觀點，則要提高其溝通與游說技巧。
4.B [解析] 社會服務(wù)策劃的形式之一即為問題解決策劃，其主要過程依次是：(1)認(rèn)識現(xiàn)有的問題;(2)界定問題;(3)探索可行的解決方法;(4)認(rèn)識各種可能的限制;(5)選取解決辦法;(6)設(shè)計完整的計劃;(7)發(fā)展評估計劃。因此，社會工作者小馬首先應(yīng)該做的工作是界定問題和評估需求。
5.D [解析] 社會服務(wù)機(jī)構(gòu)可以運(yùn)用的籌資方法之一是特別事件籌資活動。特別事件使社會服務(wù)機(jī)構(gòu)通過特殊事件的服務(wù)，來引起社會大眾對機(jī)構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。這些特別事件包括重大災(zāi)害發(fā)生、社會危機(jī)事件、機(jī)構(gòu)紀(jì)念活動等。一般通過召開記者會、研討會、展覽會、義賣會、演唱會等活動，提高社會服務(wù)機(jī)構(gòu)與目標(biāo)民眾的接觸機(jī)會，來增加組織的籌款金額。題中，該市慈善協(xié)會主辦抗旱救災(zāi)募捐晚會即為特別事件籌資活動。
6.B [解析] 社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)活動可分為：(1)程序性協(xié)調(diào)，指在制訂機(jī)構(gòu)的活動計劃時，對不同部門、人員的相關(guān)活動在時間、過程方面進(jìn)行合理搭配，使服務(wù)活動在進(jìn)行過程中實現(xiàn)互助支持、互助配合，這種強(qiáng)調(diào)是在活動設(shè)計過程中進(jìn)行的;(2)丁作性協(xié)調(diào)，指在服務(wù)進(jìn)行過程中，領(lǐng)導(dǎo)者去具體地聯(lián)系、調(diào)節(jié)各方面的行動，以使它們互相配合的活動。題中所述活動屬于程序性協(xié)調(diào)。
7.B [解析] 有效的志愿者管理應(yīng)該對志愿者進(jìn)行需要評估。組織評估一方面要評估志愿服務(wù)給組織帶來的利益，如以降低成本獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護(hù)士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務(wù)對象獲得更多利益和幫助等;另一方面也要考慮風(fēng)險因素，如機(jī)構(gòu)對志愿者的約束力不強(qiáng)，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時間和精力對志愿者進(jìn)行督導(dǎo)等。服務(wù)對象的評估主要看服務(wù)對象對志愿服務(wù)的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。
8.C [解析] 戰(zhàn)略性策劃是社會服務(wù)策劃的形式之一，其主要過程是：(1)需求評估;(2)明確機(jī)構(gòu)的使命;(3)預(yù)測;(4)設(shè)計可行的戰(zhàn)略;(5)選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略; (6)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)方案目標(biāo);(7)方案發(fā)展;(8)評估。本題中，某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)組織員工討論在未來三年為老年人提供服務(wù)的選擇，屬于戰(zhàn)略性策劃。
9.D [解析] 社會服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：(1)直線型組織結(jié)構(gòu);(2)直線參謀式組織結(jié)構(gòu);(3)職能式組織結(jié)構(gòu)。其中，直線參謀式組織結(jié)構(gòu)，是指組織層級之問存在著水平和垂直的關(guān)系，而參謀作為專家有責(zé)任來協(xié)調(diào)直線部門的管理者。參謀的職權(quán)是主管授權(quán)的一種權(quán)力形式，例如，社會福利機(jī)構(gòu)可能設(shè)立研究部門，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
10.B [解析] 個案研究是對單個對象(如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)、學(xué)校或群體等)的某項特定行為或問題進(jìn)行探索研究。個案研究偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過程及與社會環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。
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