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2017年初級(jí)社工考試制訂服務(wù)計(jì)劃的方法
對(duì)于一項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃的制訂要在社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象的共同參與下完成，包括目的和目標(biāo)的設(shè)定、構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃以及簽訂服務(wù)協(xié)議。下面是小編為大家整理的初級(jí)社工考試制訂服務(wù)計(jì)劃的方法考點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。
制訂服務(wù)計(jì)劃的方法
一項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃的制訂要在社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象的共同參與下完成，包括目的和目標(biāo)的設(shè)定、構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃以及簽訂服務(wù)協(xié)議。
1.設(shè)定目的和目標(biāo)
制訂服務(wù)計(jì)劃的第一步是在認(rèn)定問(wèn)題的基礎(chǔ)上與服務(wù)對(duì)象共同設(shè)定工作的目的和目標(biāo)。
(1)制定社會(huì)工作介入的目的。
(2)設(shè)定工作目標(biāo)。設(shè)定工作目標(biāo)的步驟有：確定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題;向服務(wù)對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的;共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)：與服務(wù)對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊：確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。
2.構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃
構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程實(shí)際上就是選擇介入方法和介入系統(tǒng)的過(guò)程，是發(fā)展有效行動(dòng)方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過(guò)程，也是決策行動(dòng)的過(guò)程。
(1)選擇介入系統(tǒng)。社會(huì)工作的介入系統(tǒng)可以分為直接介入系統(tǒng)和間接介入系統(tǒng)兩類。
(2)選擇行動(dòng)內(nèi)容。行動(dòng)可分為如下類型：①危機(jī)介入;②資源整合;③經(jīng)濟(jì)援助;④安置服務(wù);⑤專業(yè)咨詢。
3.簽訂服務(wù)協(xié)議
(1)服務(wù)協(xié)議的含義。服務(wù)協(xié)議是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象經(jīng)過(guò)討論協(xié)商所達(dá)成的滿足服務(wù)對(duì)象需要和解決他們問(wèn)題的工作方案，是雙方對(duì)解決問(wèn)題的承諾，是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的合作計(jì)劃，體現(xiàn)了雙方的伙伴關(guān)系。
(2)簽訂協(xié)議的目的。簽訂協(xié)議的目的在于使社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方明確各自的任務(wù)和角色，保證計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。
(3)服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容。①計(jì)劃的目的與目標(biāo);②雙方各自的角色與任務(wù);③為達(dá)目的與目標(biāo)所采取的步驟、方法與技巧;④期望達(dá)到的結(jié)果.以及進(jìn)行總結(jié)、測(cè)量和評(píng)估的方法。
(4)社會(huì)工作服務(wù)協(xié)議的特點(diǎn)與制定原則。社會(huì)工作服務(wù)協(xié)議一個(gè)最大的特點(diǎn)是要具有可操作性。它的制定原則包括：①明確性;②得到社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可;③具有彈性;④具有實(shí)用性。
服務(wù)協(xié)議的形式
社會(huì)工作的協(xié)議可以是書(shū)面協(xié)議，也可以是口頭協(xié)議。書(shū)面協(xié)議要列明各項(xiàng)工作目標(biāo)及雙方的義務(wù)和責(zé)任，這樣的協(xié)議對(duì)于改變過(guò)程是有積極幫助的。因此，一般來(lái)說(shuō)最好是能夠訂立書(shū)面協(xié)議，使其起到督促雙方的作用。
社工技巧
社工技巧是社工價(jià)值觀與信念的結(jié)晶,同時(shí)也是建立在其價(jià)值觀與信念基礎(chǔ)之上的,衡量社工技巧在人民調(diào)解工作中可不可行,首先要衡量社工的專業(yè)特征與人民調(diào)解工作是否統(tǒng)一。
從專業(yè)目標(biāo)方面而言，通過(guò)協(xié)助個(gè)人、家庭、群體、組織及社區(qū)完成他們的使命和任務(wù)，綜合運(yùn)用各種資源去預(yù)防問(wèn)題的產(chǎn)生，減輕各種問(wèn)題帶來(lái)的不幸;最終目標(biāo)是要提高他們的能力、補(bǔ)救他們的不足、維持及促進(jìn)他們正常功能的發(fā)揮 → 適合運(yùn)用于人民調(diào)解工作;
從利他主義、助人自助、尊重個(gè)人價(jià)值和權(quán)利等專業(yè)價(jià)值觀方面而言→ 適合運(yùn)用于人民調(diào)解工作;
從社工交往原則方面而言：個(gè)別化、有目的地表達(dá)情緒、有所控制的感情投入、接納、不批評(píng)的態(tài)度、案主自決、保密七大原則→ 適合運(yùn)用于人民調(diào)解工作;
從工作方式而言,社工是一個(gè)情感勞動(dòng)的過(guò)程，友好、同感、尊重、真誠(chéng)→適合運(yùn)用于人民調(diào)解工作;
從社工技巧本身而言：社會(huì)工作是針對(duì)人的工作,社工技巧是針對(duì)。
那么，將社工技巧運(yùn)用于人民調(diào)解工作有甚么好處呢?
社工的參與和社工技巧的運(yùn)用，可以克服以往調(diào)解工作中多數(shù)問(wèn)題。調(diào)解中糾紛主體復(fù)雜,容易激化沖突,社工技巧的運(yùn)用可以控制調(diào)解場(chǎng)面,引導(dǎo)當(dāng)事人情緒,提升其調(diào)解的動(dòng)機(jī),熱情和決心。社工技巧的優(yōu)越性不止表現(xiàn)在其功能上，社工技巧是針對(duì)人的非常深入的技巧，它隨著特殊環(huán)境和應(yīng)用對(duì)象的轉(zhuǎn)變而不斷調(diào)整和改善，并有明確的記錄總結(jié)和反思，它明顯具有可發(fā)展性。另外，社工技巧是一個(gè)系統(tǒng)，不是單一技巧的無(wú)機(jī)組合，相反，一個(gè)技巧可以帶出其他很多小技巧，形成整體效應(yīng)，效果非凡。最后，社工技巧尊重人權(quán)，每個(gè)技巧的運(yùn)用，背后都有一套理論在審核和支撐。社工技巧是非常有價(jià)值非常有尊嚴(yán)非常正義的技巧。
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