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2017社會工作綜合能力（中級）考試章節(jié)重點
社會工作綜合能力(中級)各章節(jié)的主要考點與考試大綱是基本一致的，按說不應(yīng)該為大家劃重點，這樣做某種程度上會對大家產(chǎn)生一些誤導。但是本著幫助大家節(jié)約復習時間的原則，整理了一些需要重點復習的知識點， 僅供參考。
(一)社會工作的目標、要素和主要領(lǐng)域
1.社會工作的含義。側(cè)重考查對含義的理解。
2.社會工作的目標與功能。區(qū)分不同層面的目標和功能。
3.社會工作的發(fā)展。重點關(guān)注社會工作的專業(yè)發(fā)展和我國社會工作的發(fā)展(尤其是社會工作的職業(yè)化和專業(yè)化)。
4.社會工作的過程和社會工作的基本要素。注意在社會工作中各要素的地位以及相互之間的關(guān)系。
5.社會工作者的角色。能夠準確區(qū)分十大角色。
6.社會工作者的能力要求。理解六個方面的能力。
7.社會工作的主要服務(wù)領(lǐng)域。了解各領(lǐng)域的社會工作服務(wù)內(nèi)容，尤其關(guān)注學校社會工作的三種方式。
真題舉例：
老宋退休后脾氣變得很暴躁，經(jīng)常與妻兒吵架，家里氣氛緊張。社會工作者得知老宋一家的情況后為其提供服務(wù)。下列社會工作者的做法中，體現(xiàn)關(guān)系協(xié)調(diào)者角色的是( )。
A. 建議老宋向原單位爭取返聘
B. 幫助老宋逐漸適應(yīng)退休生活
C. 為老宋進行情緒疏導和減壓
D. 促進老宋與家人的相互溝通
參考答案：D
考點：社會工作者的角色
(二)社會工作價值觀與專業(yè)倫理
1.文化傳統(tǒng)與社會福利思想對社會工作價值觀的影響。重點關(guān)注西方價值觀與中國社會工作價值觀的關(guān)系(2016 年版教材34 頁最后一段)。
2.社會工作價值觀的作用。
3. 社會工作價值觀的內(nèi)容。重點關(guān)注國際社工界認同的專業(yè)價值觀和價值觀的操作原則。
4. 社會工作專業(yè)倫理的作用與特點。
5. 社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容。結(jié)合專業(yè)倫理守則去理解，做題時根據(jù)案例選擇正確的做法。
6. 倫理難題處理的基本原則。需理解，做題時根據(jù)案例選擇正確的做法。
7. 社會工作專業(yè)倫理守則的國際慣例。結(jié)合社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容去理解，做題時根據(jù)案例選擇正確的做法。
真題舉例：
社會工作者小王出差期間，他的服務(wù)對象老李來機構(gòu)反映自己與鄰居之間的糾紛問題，同事小安接待了老李。小安在與小王電話溝通后，暫時放下自己的工作，詢問老李事情的來龍去脈。小安的上述做法體現(xiàn)的社會工作倫理責任是( )。
A. 尊重服務(wù)對象自決
B. 維持服務(wù)的品質(zhì)
C. 保證專業(yè)的完整性
D. 團隊內(nèi)相互協(xié)助
參考答案：D
考點：社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容
(三)人類行為與社會環(huán)境
1.人類需要的層次。重點關(guān)注馬斯洛的需要層次論、阿爾德弗爾的ERG 理論和多亞爾、高夫需要理論。
2.人類行為的類型。重點關(guān)注正常行為和偏差行為的劃分標準。
3. 社會環(huán)境的特點。
4. 社會環(huán)境的構(gòu)成要素。重點關(guān)注家庭、同輩群體、社區(qū)。
5.人類行為的心理學理論。重點關(guān)注埃里克森、皮亞杰和科爾伯格。
6.人生發(fā)展階段及主要特征。重點關(guān)注每個階段面臨的問題和社會工作可以提供的服務(wù)。
真題舉例：
8 歲的小天把撿到的錢包交給了警察，被問及原因時， 小天說擔心不交會被批評。他的回答體現(xiàn)出科爾伯格的道德發(fā)展階段論中( )階段的特征。
A.懲罰與服從定向
B.相對功利取向
C.遵守法規(guī)和秩序定向
D.社會契約定向
參考答案：A
考點：科爾伯格的道德發(fā)展階段論
(四)社會工作理論
1. 精神分析取向的社會工作理論
2. 認知行為理論
3.系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論
4.人本主義和存在主義理論
5. 增強權(quán)能理論
6. 社會支持理論
7. 優(yōu)勢視角理論
這7 個理論中，較容易出現(xiàn)考點的是前面五個理論， 但這并不代表社會支持理論和優(yōu)勢視角理論不會考，因此都需要關(guān)注。但對于沒有基礎(chǔ)的考生來說，想在短時間內(nèi)掌握這些理論并非易事，因此在復習時，不要求記住各個理論的詳細內(nèi)容，但是必須要記住一些關(guān)鍵概念， 并且把這些關(guān)鍵詞與理論建立聯(lián)系。比如當題目提到“早期過往經(jīng)歷對人格的影響”時，要能夠與精神分析理論建立聯(lián)系;當題目提到要“尊重案主”和強調(diào)“案主的內(nèi)在價值與能力”時，要能夠與人本主義理論建立聯(lián)系。
真題舉例：
服務(wù)對象小唐是家庭暴力的受害者，她想離婚，但又擔心對孩子有影響。社會工作者小宋首先肯定小唐有選擇自己生活道路的自由，并協(xié)助小唐分析不同的選擇分別會對她和孩子帶來怎樣的影響，鼓勵小唐按自己的選擇去行動并承擔相應(yīng)的責任。小宋做法的理論依據(jù)是( )。
A. 精神分析理論
B. 認知行為理論
C. 存在主義理論
D. 增強權(quán)能理論
參考答案：C
考點：存在主義理論
(五)個案工作方法
1. 心理社會治療模式。重點關(guān)注治療技巧和特點(三個實施階段)。
2. 認知行為治療模式。重點關(guān)注治療方法和技巧。
3. 理性情緒治療模式。重點關(guān)注非理性信念的概念、治療技巧和特點。
4. 任務(wù)中心模式。重點關(guān)注治療技巧和特點。
5. 危機介入模式。重點關(guān)注危機的定義、發(fā)展階段、危機介入的原則和特點。
6.人本治療模式。重點關(guān)注人本治療模式的內(nèi)容和特點。
7. 家庭治療模式。結(jié)構(gòu)家庭治療重點關(guān)注病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的四種類型和治療技巧;薩提亞家庭治療模式關(guān)注內(nèi)容和特點。
8. 個案工作各階段的工作要求。各階段的主要工作均需掌握。
9. 個案工作常用技巧。重點關(guān)注會談(三種技巧以及具體的方法)、記錄和收集資料。
10.個案管理。能區(qū)分個案工作和個案管理，重點關(guān)注實施原則和工作過程。
真題舉例：
中學生小張，父母從他小時候起就經(jīng)常吵架，對小張也不關(guān)心，這使小張對父母形成了許多負面評價與感受。社會工作者小劉引導小張對自己的早年經(jīng)歷進行重新認識和評價，讓小張反思自己對父母負面評價的形成過程，其間發(fā)生的關(guān)鍵事件及其對自己的影響等。小劉運用的直接治療技巧是()。
A. 自我肯定反思
B. 現(xiàn)實情況反思
C. 人格發(fā)展反思
D. 人際交往反思
參考答案：C
考點：心理社會治療模式
(六)小組工作方法
1. 小組工作的類型。能夠正確區(qū)分4 種不同類型的小組，掌握各類型小組的特點。
2. 小組工作模式。能準確區(qū)分4 種不同的小組工作模式，重點關(guān)注各個模式的理論基礎(chǔ)和實施原則。
3. 小組工作的過程。重點關(guān)注小組各階段的主要特點、社會工作者的任務(wù)及角色。
4. 小組工作的技巧。重點關(guān)注溝通互動技巧、小組討論技巧、治療技巧、活動設(shè)計技巧和評估技巧。
真題舉例：
醫(yī)務(wù)社會工作者小韓為先天性心臟病手術(shù)后的兒童家長舉辦了一個支持小組。在小組開始階段，為幫助組員建立信任關(guān)系，小韓協(xié)助組員彼此認識，消除陌生感， 強化組員對小組的期望，促使形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。在此階段，小韓主要扮演的工作角色有( )。
A. 領(lǐng)導者 B. 鼓勵者 C. 旁觀者
D. 組織者 E. 調(diào)解員
參考答案：ABD
考點：小組工作的過程(小組開始階段)
(七)社區(qū)工作方法
1. 社區(qū)工作的特點和目標。掌握任務(wù)目標和過程目標的基本概念。
2. 社區(qū)工作的主要模式。能夠區(qū)分3 種不同的模式， 重點關(guān)注各個模式的主要關(guān)注點(模式的特點)、實施策略和社會工作者的主要角色。
3. 社區(qū)工作各階段的工作重點。掌握各階段社會工作者的主要工作內(nèi)容。
4. 社區(qū)工作的技巧。重點關(guān)注發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的技巧、社區(qū)教育的技巧和動員群眾的技巧。
真題舉例：
社會工作者在社區(qū)開展助推社區(qū)社會組織工作。為了培養(yǎng)居民帶頭人的領(lǐng)導力，社會工作者采用工作坊的方式開展培訓。該工作坊的培訓重點應(yīng)聚焦在( )。
A. 提高文字表達能力
B. 了解財務(wù)報賬流程
C. 掌握活動策劃原理
D. 學習民主協(xié)商方法
參考答案：D
考點：社區(qū)教育的技巧
(八)社會工作行政
1. 社會服務(wù)計劃。重點關(guān)注社會服務(wù)的規(guī)劃、社會服務(wù)方案策劃的步驟和方法。
2. 社會服務(wù)機構(gòu)的類型與運作。重點關(guān)注社會服務(wù)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)與運作。
3. 社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導。重點關(guān)注社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導方式和激勵措施。
4. 社會服務(wù)機構(gòu)的人力資源管理與志愿者管理。重點關(guān)注志愿者管理。
5. 社會服務(wù)機構(gòu)的財務(wù)與籌資管理。
6. 社會服務(wù)機構(gòu)的公信力和公共關(guān)系管理。重點關(guān)注公信力的展現(xiàn)和公信力的評估。
7. 我國的社會福利行政體系。重點關(guān)注我國社會福利行政體系的特點。
真題舉例：
某社會工作服務(wù)機構(gòu)的年度工作報告中包括以下內(nèi)容：1. 機構(gòu)財務(wù)收入情況;2. 機構(gòu)開展社會公益活動回
報社會情況;3. 機構(gòu)各服務(wù)項目的服務(wù)滿意度統(tǒng)計結(jié)果; 4. 機構(gòu)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)及管理制度執(zhí)行情況。從充分展現(xiàn)公信力的角度看，該機構(gòu)仍需要在年度工作報告中補充的交代內(nèi)容是( )。
A. 政治交代 B. 專業(yè)交代
C. 服務(wù)交代 D. 行政交代
參考答案：B
考點：社會服務(wù)機構(gòu)的公信力
(九)社會工作督導
1. 社會工作督導的含義和對象。重點關(guān)注督導對象與督導者。
2.社會工作督導的功能和內(nèi)容。能區(qū)分3種督導功能， 重點關(guān)注行政、教育和支持3 種督導的主要內(nèi)容，志愿者督導的工作態(tài)度與內(nèi)容。
3. 社會工作督導的原則與方法。重點關(guān)注3 種督導方式的優(yōu)缺點和技巧要點。
真題舉例：
一線社會工作者有時會承受各種壓力，導致緊張和焦慮。社會工作督導可以通過教育性督導，緩解社會工作者的壓力，具體的做法有( )。
A.協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并自我欣賞
B.引導被督導者學習壓力管理方法，預防職業(yè)倦怠
C.強化被督導者處理沖突、自我肯定表達技巧的訓練
D.激發(fā)被督導者的工作動機和士氣，并對機構(gòu)產(chǎn)生認同感
E.指導被督導者綜合考慮重要性和緊迫性因素， 排列服務(wù)的優(yōu)先次序
參考答案：BCE
考點：教育性督導的內(nèi)容
(十)社會工作研究
1. 社會工作研究的含義與功能。
2. 社會工作研究方法論和研究范式。重點關(guān)注4 個方法論與社會工作之間的聯(lián)系，能準確區(qū)分兩種研究范式。
3. 社會工作研究的一般過程。重點關(guān)注定量研究和定性研究的一般過程，實務(wù)研究報告的基本結(jié)構(gòu)。
4. 社會工作研究的具體方法。重點關(guān)注問卷調(diào)查、實驗研究、訪談法、個案研究和行動研究。
5. 社會工作的項目評估。重點關(guān)注社會工作項目評估的主要類型。
真題舉例：
社會工作專業(yè)碩士生小芳計劃采用行動研究方法，進行失獨老人專業(yè)社會工作服務(wù)介入研究，并以此作為畢業(yè)論文的選題。下列小芳的做法中，屬于行動研究的是( )。
A . 獨立設(shè)計、實施、評估與完善失獨老人專業(yè)社會工作服務(wù)方案
B . 在為失獨老人服務(wù)過程中與他們一起不斷討論和改進服務(wù)
C . 通過已有的失獨老人項目的分析討論專業(yè)社會工作介入服務(wù)
D . 跟蹤不同機構(gòu)失獨老人專業(yè)社會工作服務(wù)并總結(jié)其服務(wù)經(jīng)驗
參考答案：B
考點：行動研究
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