香港注冊(cè)社會(huì)工作者工作守則

　　社工與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系是怎么樣的?在香港注冊(cè)社會(huì)工作者工作守則中得到了很好的解釋，下面我們一起來(lái)了解了解!

　　前言

　　根據(jù)《社會(huì)工作者注冊(cè)條例》(第五零五章)第十條，「為了就注冊(cè)社會(huì)工作者的專業(yè)操守(包括關(guān)乎該等操守的道德事宜)提供實(shí)務(wù)指引」，社會(huì)工作者注冊(cè)局批準(zhǔn)及發(fā)出此《社會(huì)工作者工作守則》。

　　制訂《工作守則》的主要目的是為保障服務(wù)對(duì)象注一及社會(huì)人士。為加強(qiáng)社會(huì)人士對(duì)社工專業(yè)的信任和信心，制訂工作守則實(shí)屬必要。

　　這份文件是 注冊(cè)社會(huì)工作者(以下簡(jiǎn)稱社工)日常操守的指引。根據(jù)《社會(huì)工作者注冊(cè)條例》第十一條，當(dāng)社工被指控其操守違反本文件內(nèi)所列明的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，注冊(cè)局將以此 《工作守則》作為裁決的依據(jù)。這份文件列明社工與其服務(wù)對(duì)象、同工、所屬機(jī)構(gòu)、專業(yè)及社會(huì)建立專業(yè)關(guān)系時(shí)的道德行為標(biāo)準(zhǔn)。它適用于社工的任何專業(yè)行為。

　　社工須協(xié)力推行此《工作守則》，并遵從依據(jù)這些守則作出的所有紀(jì)律判決，亦應(yīng)與時(shí)并進(jìn)，緊貼可能不時(shí)修訂的香港法律。此外，社工應(yīng)采取足夠的措施或行動(dòng)去預(yù)防、勸阻、糾正或揭發(fā)其他社工違反《工作守則》的行為。社工也應(yīng)采取合理和適當(dāng)?shù)拇胧�，監(jiān)察其轄下的所有員工及協(xié)助社工提供服務(wù)的其他人士不會(huì)因牴觸《工作守則》而引致服務(wù)對(duì)象的利益注二受損。

　　第一部分 - 基本價(jià)值觀及信念

　　社工的首要使命為協(xié)助有需要的人士及致力處理社會(huì)問(wèn)題。

　　社工尊重每一個(gè)人的獨(dú)特價(jià)值和尊嚴(yán)，并不因個(gè)人的族裔、膚色、家庭/社會(huì)/國(guó)家本源、國(guó)籍、文化、出生、性別、年齡、語(yǔ)言、信仰、政治或其他主張、家庭/社會(huì)/經(jīng)濟(jì)地位、殘疾、教育程度、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)或性傾向而有所分別。

　　社工相信每一個(gè)人都有發(fā)展的潛質(zhì)，因而有責(zé)任鼓勵(lì)及協(xié)助個(gè)人在顧及他人權(quán)益的情況下實(shí)現(xiàn)自我。

　　社工有責(zé)任維護(hù)人權(quán)及促進(jìn)社會(huì)公義。

　　社工相信任何社會(huì)都應(yīng)為其公民謀取最大的福祉。

　　社工有責(zé)任更新、提升及運(yùn)用本身的專業(yè)知識(shí)和技能去推動(dòng)個(gè)人和社會(huì)的進(jìn)步，務(wù)求每一個(gè)人都能盡量發(fā)揮自己的所能。

　　社工認(rèn)同人際關(guān)系的重要性，會(huì)盡力加強(qiáng)人際關(guān)系，務(wù)求維持、促進(jìn)及提高個(gè)人、家庭、社團(tuán)、機(jī)構(gòu)、社群的福祉，幫助社會(huì)大眾預(yù)防及減少困境與痛苦。

　　第二部分 - 原則及實(shí)務(wù)與服務(wù)對(duì)象有關(guān)

　　職責(zé)

　　社工首要的責(zé)任是向服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)。

　　文化意識(shí)

　　社工應(yīng)認(rèn)同其服務(wù)的社群在種族及文化方面存在差異。

　　社工應(yīng)對(duì)其服務(wù)對(duì)象的文化熟悉和敏銳，并明白到他們之間在族裔、國(guó)家本源、國(guó)籍、宗教和習(xí)俗各方面的分別。

　　知情決定及自決

　　社工有責(zé)任讓服務(wù)對(duì)象知悉本身的權(quán)利及協(xié)助他們獲得適切的服務(wù)，且應(yīng)盡量使服務(wù)對(duì)象明白接受服務(wù)所要作出的承擔(dān)與及可能產(chǎn)生的后果。

　　如果服務(wù)對(duì)象是在強(qiáng)制情況下使用服務(wù)，社工應(yīng)向服務(wù)對(duì)象清楚說(shuō)明他們的權(quán)利和權(quán)限，并協(xié)助他們盡量獲取最大的自主權(quán)。

　　因應(yīng)服務(wù)對(duì)象在自決權(quán)方面的限制，社工應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象盡量參與有關(guān)其目標(biāo)、選擇和可獲得服務(wù)的決定。

　　使用資料及保密原則

　　社工應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象在保障私穩(wěn)和保密個(gè)人資料方面的權(quán)利，除非其他法例特別是個(gè)人資料(私隱)條例(香港法例第486章)有所訂明。社工也應(yīng)盡可能充分告知服務(wù)對(duì)象在某種情況下，保密性所受到的限制，搜集資料的目的及資料的用途。

　　在公開(kāi)個(gè)案資料時(shí)，社工應(yīng)采取必要及負(fù)責(zé)任的'措施，刪除一切可以識(shí)別個(gè)案中人士身份的資料，并應(yīng)盡可能事先取得服務(wù)對(duì)象及相關(guān)機(jī)構(gòu)的同意。

　　社工應(yīng)采取預(yù)防措施，確保和維持透過(guò)電子媒介傳達(dá)至其他人士的資料的保密，并應(yīng)盡量避免披露足以識(shí)別服務(wù)對(duì)象身份的資料。

　　當(dāng)社工透過(guò)電子媒介提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)告知服務(wù)對(duì)象有關(guān)該等服務(wù)的限制和風(fēng)險(xiǎn)。

　　除非能確定私隱得到保障，否則社工不應(yīng)在任何環(huán)境下討論機(jī)密資料。

　　當(dāng)法律程序在進(jìn)行中，社工應(yīng)在法律容許的范圍內(nèi)，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的機(jī)密資料。

　　利益沖突

　　社工不得濫用與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，借以謀取私人的利益。

　　性關(guān)系

　　在任何情況下，不論是經(jīng)雙方同意或以強(qiáng)迫方式，社工不應(yīng)與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行任何涉及性的活動(dòng)或性接觸。

　　社工不應(yīng)為過(guò)去曾與其本人有性關(guān)系的人士提供臨床服務(wù)。

　　持續(xù)提供服務(wù)

　　如服務(wù)需要收費(fèi)，社工應(yīng)盡量使服務(wù)對(duì)象不會(huì)因經(jīng)濟(jì)能力而不能及時(shí)獲取所需要的服務(wù)。

　　收費(fèi)措施

　　社工應(yīng)制訂及維持收費(fèi)的措施，使之能準(zhǔn)確地反映所提供的服務(wù)的性質(zhì)和范圍;如為私人或獨(dú)立執(zhí)業(yè)的社工，更應(yīng)使該等措施能識(shí)別由誰(shuí)人提供有關(guān)服務(wù)。

　　在提供服務(wù)之前，社工應(yīng)清楚告訴服務(wù)對(duì)象各種服務(wù)的收費(fèi)率和費(fèi)用。

　　與同工有關(guān)

　　尊重

　　社工應(yīng)尊重其他社工、其他專業(yè)人士及義務(wù)工作者不同的意見(jiàn)及工作方法。任何建議、批評(píng)及沖突都應(yīng)以負(fù)責(zé)任的態(tài)度表達(dá)和解決。

　　跨界別協(xié)作

　　社工應(yīng)以公平和專業(yè)的方式執(zhí)行職務(wù)及對(duì)待同工，無(wú)論對(duì)方隸屬哪個(gè)機(jī)構(gòu)，對(duì)他們均一視同仁。

　　社工應(yīng)盡量與其他社工及其他界別的人士協(xié)作，以提高服務(wù)的成效。

　　當(dāng)社工作為一個(gè)跨界別小組的成員時(shí)，應(yīng)本著社工專業(yè)的角度、價(jià)值和經(jīng)驗(yàn)，參與和促成將會(huì)影響服務(wù)對(duì)象福祉的決定。社工應(yīng)盡量促使及協(xié)助該跨界別小組 清楚界定小組整體及其個(gè)別成員的專業(yè)和道德責(zé)任。

　　如果一個(gè)跨界別小組的決定引起關(guān)于社工道德上的問(wèn)題，該社工應(yīng)設(shè)法透過(guò)恰當(dāng)?shù)那�道�?lái)解決分歧。如果這樣仍未能解決分歧，社工應(yīng)尋求其他適當(dāng)和符合服務(wù)對(duì)象利益的途徑，來(lái)處理他們所關(guān)注的問(wèn)題。

　　督導(dǎo)及培訓(xùn)

　　負(fù)責(zé)督導(dǎo)或提供專業(yè)咨詢的社工，應(yīng)透過(guò)適當(dāng)?shù)倪M(jìn)修、培訓(xùn)、諮商和研究，以獲得和繼續(xù)具備所需的知識(shí)、技能和方法，使自己能夠勝任專業(yè)督導(dǎo)和培訓(xùn)方面的工作。社工應(yīng)只在其知識(shí)領(lǐng)域或工作能力范圍內(nèi)提供訓(xùn)練或發(fā)出指示。

　　提供督導(dǎo)的社工應(yīng)該認(rèn)同督導(dǎo)在教育、支援、發(fā)展和工作上所扮演的角色，而不應(yīng)濫用與下屬的專業(yè)關(guān)系，借以謀取任何利益。

　　負(fù)責(zé)督導(dǎo)的社工有責(zé)任監(jiān)察其下屬按照本《工作守則》辦事。

　　咨詢

　　無(wú)論何時(shí)，如咨詢同工是為了使服務(wù)對(duì)象獲得最大利益，社工應(yīng)向同工尋求意見(jiàn)及指導(dǎo)。

　　社工應(yīng)只向那些已顯示其具備與須咨詢議題有關(guān)的知識(shí)、專長(zhǎng)和工作能力的同工，咨詢他們的意見(jiàn)。

　　當(dāng)社工為了服務(wù)對(duì)象而須咨詢同工的意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)只向該同工提供必須的資料。

　　服務(wù)對(duì)象的選擇權(quán)

　　社工尊重服務(wù)對(duì)象的選擇權(quán)，并不應(yīng)在不尊重其他機(jī)構(gòu)和同工的情況下奪取其他社工的服務(wù)對(duì)象。

　　共事同工間的溝通

　　社工與共事同工之間溝通時(shí)所談及的內(nèi)容，在未得到原說(shuō)者明確許可之前，該社工不應(yīng)向服務(wù)對(duì)象透露任何超出服務(wù)對(duì)象個(gè)人資料范圍以外的內(nèi)容。

　　性關(guān)系

　　作為督導(dǎo)或培訓(xùn)者的社工，不應(yīng)與在其專業(yè)權(quán)力下督導(dǎo)的下屬、學(xué)生或受訓(xùn)學(xué)員，進(jìn)行任何涉及性的活動(dòng)或性接觸。

　　與機(jī)構(gòu)有關(guān)

　　社工應(yīng)向其僱用機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，提供具效率及效能的專業(yè)服務(wù)。

　　社工應(yīng)作出建設(shè)性及負(fù)責(zé)任的行動(dòng)，以影響并改善僱用機(jī)構(gòu)的政策、程序及工作方式，務(wù)求令機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平不斷提升，及使社工不會(huì)因執(zhí)行機(jī)構(gòu)的政策時(shí)而 牴觸這份《工作守則》。

　　社工在發(fā)表任何公開(kāi)言論或進(jìn)行公開(kāi)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)表明自己是以個(gè)人身份抑或代表團(tuán)體或機(jī)構(gòu)名義行事。

　　社工不應(yīng)在未經(jīng)其服務(wù)機(jī)構(gòu)同意下，利用機(jī)構(gòu)與外界的聯(lián)系，為個(gè)人的私人業(yè)務(wù)招攬服務(wù)對(duì)象。

　　與專業(yè)有關(guān)

　　專業(yè)責(zé)任

　　社工從事其專業(yè)工作時(shí)，應(yīng)持著誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)信及盡責(zé)的態(tài)度。

　　社工應(yīng)持守專業(yè)的價(jià)值觀和操守，并提升專業(yè)的知識(shí)。

　　社工應(yīng)向有關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告任何有違專業(yè)工作守則而危害接受社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象利益的行為，并在有需要時(shí)維護(hù)那些受到不公正指控的社工。

　　職效能力

　　社工應(yīng)只在其教育、訓(xùn)練、執(zhí)照、證書、專業(yè)咨詢、被督導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)或其他相關(guān)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的范疇內(nèi)，提供服務(wù)及聲稱自己具備有關(guān)的職效能力。

　　社工應(yīng)只在參與研究、訓(xùn)練、專業(yè)咨詢，及經(jīng)由熟悉該等介入方法或技巧的人士的督導(dǎo)后，才在實(shí)質(zhì)的范疇內(nèi)提供服務(wù)，或采用對(duì)他們來(lái)說(shuō)新的介入技巧或方法。

　　如果在新興的實(shí)務(wù)領(lǐng)域中，仍未有普遍認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，社工應(yīng)小心判斷，并采取負(fù)責(zé)任的措施，包括適當(dāng)?shù)倪M(jìn)修、研究、培訓(xùn)、專業(yè)咨詢和督導(dǎo)，以確保他們的工作成效，以及保護(hù)服務(wù)對(duì)象免受傷害。

　　尊重

　　社工對(duì)專業(yè)提出評(píng)論時(shí)，應(yīng)持著負(fù)責(zé)任和有建設(shè)性的態(tài)度。

　　陳述

　　社工不應(yīng)就個(gè)人資料、專業(yè)資格、證書、教育、職效能力、服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)方法或?qū)⒖蛇_(dá)致的成果，作出不確的聲明或虛假的陳述。

　　獨(dú)立進(jìn)行社工實(shí)務(wù)

　　從事私人執(zhí)業(yè)或獨(dú)立進(jìn)行社工實(shí)務(wù)的社工，應(yīng)只在其能力范圍內(nèi)提供服務(wù)。一旦服務(wù)對(duì)象的需要超出其能力范圍，社工應(yīng)予以適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)介。任何有關(guān)其服務(wù)的宣傳，均應(yīng)建基于該等社工的實(shí)際資格、經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)。

　　專業(yè)發(fā)展

　　社工有責(zé)任不斷增進(jìn)本身的專業(yè)知識(shí)和技能。

　　社工有責(zé)任協(xié)助新加入社會(huì)工作專業(yè)的同工建立、增強(qiáng)與發(fā)展其操守、價(jià)值觀、與及專業(yè)上的技能與知識(shí)。

　　奉召當(dāng)值

　　當(dāng)有關(guān)方面提出明確的要求，特別召集在場(chǎng)的社工，在特定的情況下提供某些服務(wù)，社工應(yīng)奉召當(dāng)值注三。

　　與社會(huì)有關(guān)

　　當(dāng)政府、社團(tuán)或機(jī)構(gòu)的政策、程序或活動(dòng)導(dǎo)致或構(gòu)成任何人士陷入困境及痛苦，又或是妨礙困境及痛苦的解除時(shí)，社工認(rèn)同有需要喚起決策者或公眾人士對(duì)這些情況的關(guān)注。

　　社工認(rèn)同有需要倡導(dǎo)修訂政策及法律，以改善有關(guān)的社會(huì)情況，促進(jìn)社會(huì)的公義及褔祉。社工亦認(rèn)同有需要致力推動(dòng)社會(huì)福利政策的實(shí)施。社工不可運(yùn)用個(gè)人的知識(shí)、技能或經(jīng)驗(yàn)助長(zhǎng)不公平的政策或不人道的活動(dòng)。

　　社工認(rèn)同有需要致力防止及消除歧視，令社會(huì)資源分配更為合理，務(wù)使所有人士有均等機(jī)會(huì)獲取所需的資源和服務(wù)。

　　社工認(rèn)同有需要推動(dòng)大眾尊重社會(huì)的不同文化。

　　社工認(rèn)同有需要鼓勵(lì)社會(huì)大眾在知情的情況下參與制訂和改善社會(huì)政策和制度。

　　注釋

　　(一) 「服務(wù)對(duì)象」是指目前正在接受社工所提供的個(gè)人、小組或項(xiàng)目活動(dòng)等直接服務(wù)的人士。

　　(二) 「服務(wù)對(duì)象的利益」─ 應(yīng)由社工在考慮、平衡其服務(wù)對(duì)象的個(gè)人利益及其他有關(guān)人士(包括家庭成員、機(jī)構(gòu)、社群、社會(huì)等)的權(quán)益后，作出專業(yè)判斷。

　　(三) 「奉召當(dāng)值」不適用于透過(guò)大眾傳媒向全體社工發(fā)出的呼召。

　　(附注﹕如中英文版的內(nèi)容有歧義，以中文版為準(zhǔn)。)

　　一九九八年十月十六日首次刊憲生效

　　二零一零年一月十五日修訂

　　第二部分第7段于二零一三年十一月十五日修訂

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