社會工作理論基本運用技巧

　　社會工作理論對社工實務有非常重要的意義，沒有理論依據(jù)的社工服務總讓人感覺缺乏專業(yè)性。希望廣大社工能多思考社會工作理論與實務相結(jié)合的方法并運用于實務工作中，在提升社工服務質(zhì)量的同時也能樹立社工的專業(yè)形象，促進社會工作事業(yè)的發(fā)展。那么，下面是小編為大家整理的社會工作理論基本運用技巧，歡迎大家參考學習。

　　社會工作理論基本運用技巧

　　1)清晰社工服務策劃的邏輯

　　如要將社工理論運用于實務，社工在服務過程中必須要有嚴謹?shù)姆�務邏輯，這除了能讓社工清晰整個服務過程，也能提升社工的服務質(zhì)量。本人認為較好的服務邏輯順序為：問題的界定——問題成因、后果的分析——確定問題的介入方法——設計服務方案——開展服務。在服務策劃的過程中，首先社工需要通過對服務對象進行調(diào)查或引用實質(zhì)的數(shù)據(jù)以確定服務所介入的問題，從而了解到服務對象的需要。接著，社工需要對問題進行成因及后果的分析，通過分析問題的成因以確定服務的介入點;通過分析問題的后果是說明問題的嚴重性，為證明介入問題的必要性增強說服力。然后，社工需要篩選其中1個或多個可介入的問題成因，并確定為服務的介入點，分析其介入方法。在確定問題的介入方法后，社工便可制定具體的服務目標，設計服務方案以回應問題的介入點及服務對象的需求。最后，社工通過將服務實施，以達到改善服務對象問題的目的。在整個服務邏輯運行的過程中，社工如能將社工理論運用到服務邏輯中的各個環(huán)節(jié)，就能讓服務更具社工元素并取得良好服務效果。

　　2)結(jié)合社工理論分析問題的成因及后果

　　理論匯集了前人的研究成果，具有較強的權(quán)威性，如社工能將理論闡述的觀點用于問題的成因及后果分析，就能準確定位問題的介入點，并確定服務的方向。在分析問題的成因及后果的過程中，可引用生態(tài)系統(tǒng)理論將問題的成因及后果劃分為不同層面，以讓社工的分析更全面及有系統(tǒng)，例如：問題的成因可從個人、家庭、朋友、社區(qū)、學校等微觀、中觀、宏觀層面去分析。在分析具體的成因及后果時，社工需要了解與問題相關的現(xiàn)實表現(xiàn)，再根據(jù)這些現(xiàn)實表現(xiàn)找到恰當?shù)睦碚摷右苑治�，再得出結(jié)論。例如：社工介入的問題為殘疾人社會適應困難，由于社會大眾存在歧視殘疾人的行為(問題的現(xiàn)實表現(xiàn))，根據(jù)馬斯洛的層次需要理論，歧視殘疾人的行為讓殘疾人較難感受到社會大眾的關愛，使其在愛與歸屬感的需求上得不到滿足，導致其出現(xiàn)自卑的心理從而造成社會適應上的困難。

　　當通過系統(tǒng)的分析后，社工便可羅列出問題在各個層面存在的成因，此時社工需要思考那些問題的成因是社工可介入的，然后將其定為服務的介入點。

　　3)引用理論說明介入方法并設計服務內(nèi)容

　　在確定服務的介入點后，社工需要結(jié)合理論尋找介入方法。此步驟是服務策劃中最關鍵的環(huán)節(jié)，也直接影響到服務內(nèi)容的設計，如果找錯介入方法，服務內(nèi)容就不能回應到服務對象的需求，服務質(zhì)量就會大打折扣，而有理論依據(jù)有介入方法相對會有較高的正確率。在運用理論分析介入方法的過程中，社工可先將問題的成因劃分為認知、情緒、行為三個層面。因為普遍的成因都能按這三個層面進行歸類，這樣就能收窄我們要找的理論范圍，從而提升工作效率。例如：成因?qū)儆谛袨閷用娴�，我們就只需考慮行為改善及矯治方面的理論即可。問題的成因并非只能選取一個理論作為介入方法的依據(jù)，如社工能結(jié)合不同的理論對成因進行分析，得到的介入方法將會更全面。

　　案例

　　某社區(qū)存在兒童被拐騙的問題，經(jīng)社工分析，其成因之一為兒童缺乏應對陌生人的技巧，此成因可劃分為認知方面的層面。根據(jù)社會學習理論，人的知識及行為可以通過觀察、示范、模仿別人的行為和行為的結(jié)果的方式而學得。因此社工可通過角色扮演及情景模擬形式，促進兒童掌握應對陌生人的技巧。又根據(jù)強化理論，人們作出某種行為，不做出某種行為，取決于行為的后果，人們可以用正強化或負強化的辦法來影響行為的后果，從而修正其行為。為了強化兒童正確運用應對陌生人的技巧的行為，社工可對在情景模擬中能正確運用應對技巧的兒童進行獎勵，以強化其正確運用應對陌生人的技巧的行為。

　　根據(jù)上述案例，社工已找到角色扮演、情景模擬及正強化的介入方法，接下來，社工需要將介入方法轉(zhuǎn)化為具體可操作的服務形式，也就是服務內(nèi)容的設計。在服務內(nèi)容設計時，社工首先需要考慮服務對象的特征，包括其認知、興趣、文化等方面，以讓服務內(nèi)容對服務對象更具吸引力并有較強的可操作性，這樣服務效果就會更佳。然后社工要將介入方法闡述的觀點呈現(xiàn)在服務內(nèi)容的設計上。以上述案例為例子，社工服務內(nèi)容可設計為：活動以攤位游戲的形式進行，參加者以親子的形式參與。社工安排志愿者扮演陌生人，并根據(jù)指定的拐騙場景與參加的兒童對話，同時觀察兒童在對話中是否運用到正確的應對技巧。此過程父母只能觀察不能干擾子女的對話。情景模擬完成后，社工需要詢問父母觀察后的感受，以促進父母了解子女應對陌生人的能力。如兒童在情景模擬中能運用2個或以上的應對技巧，志愿者則在情景模擬后送上小禮品一份。最后社工也會向參與的父母派發(fā)關于防拐防騙知識的宣傳單張，讓父母在活動后也能根據(jù)單張的內(nèi)容教導子女學習防拐防騙知識。

　　社會工作技巧包括哪些技巧和方法？

　　1、溝通技巧：進行有效的溝通，培養(yǎng)良好的傾聽技巧，建立信任關系，樹立正確的人際關系，掌握正確的溝通方式，禮貌言談；

　　2、解決問題技能：理性解決問題，善于發(fā)現(xiàn)問題，挖掘問題根源，根據(jù)社會情況和政策及規(guī)定制定有效的解決方案，培養(yǎng)問題解決的獨立思考能力；

　　3、管理技能：掌握管理理論，熟悉社會工作的實踐方法，具備社會工作的項目管理技能，具備良好的管理經(jīng)驗；

　　4、組織技能：善于組織有效的社會活動，培養(yǎng)良好的人際關系，建立社會資源網(wǎng)絡，能夠有效組織社會服務業(yè)務；

　　5、調(diào)查與研究技能：掌握社會工作的研究方法，具備調(diào)查、研究和分析能力，掌握社會工作案例分析和優(yōu)化方法；

　　6、寫作技能：掌握寫作技巧，掌握文字功底，具備優(yōu)秀的文字表達能力，具備社會工作報告編寫能力和能力；

　　7、計算機技能：掌握計算機基本操作，具備社會工作軟件應用能力，掌握社會互聯(lián)網(wǎng)應用；

　　8、法律知識：掌握社會工作相關的法律，了解相關政策法規(guī)，建立法律知識體系，應用法律解決社會問題。

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