- 相關(guān)推薦
社會(huì)工作介入軍休干部服務(wù)案例分析
軍隊(duì)離休退休干部是一個(gè)特殊的群體。他們?yōu)橹腥A民族的獨(dú)立解放，為國(guó)家和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)，是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富。那么，下面是小編為大家整理的介入軍休干部服務(wù)案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、案例背景
軍隊(duì)離休退休干部是一個(gè)特殊的群體。他們?yōu)橹腥A民族的獨(dú)立解放，為國(guó)家和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)，是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富。做好軍休干部的服務(wù)管理工作，落實(shí)好軍休干部的“兩個(gè)待遇”，成為了民政職能部門和軍休管理機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)之一。
青島市軍休五中心目前服務(wù)管理著1100余位軍休干部，具有服務(wù)管理軍休干部人數(shù)多、居住散、服務(wù)管理難度大的特點(diǎn)。軍休干部中有戰(zhàn)功赫赫的功臣、有執(zhí)行過重大任務(wù)的英雄、有為國(guó)家社會(huì)做出重要貢獻(xiàn)的模范，他們?cè)?jīng)戰(zhàn)斗在海島、邊防、艦艇、飛行部隊(duì)、野戰(zhàn)軍、院校等，他們的人生經(jīng)歷就是我黨我軍一部發(fā)展史，彌足珍貴。從工作崗位退下來之后，他們大多默默無聞，身體狀況也每況愈下，有的長(zhǎng)期臥病在床，有的感到不像當(dāng)年那樣被重視了，有的感到?jīng)]有價(jià)值感及歸屬感。五中心社工本著以人為本，貼近軍休，發(fā)揮軍休干部主體作用的原則，策劃設(shè)計(jì)了以“回顧珍貴歷史 記錄軍旅故事 激發(fā)強(qiáng)國(guó)之夢(mèng)”為主題的“流金歲月”軍休干部社工服務(wù)項(xiàng)目。旨在通過本項(xiàng)目的實(shí)施，整合軍休干部的珍貴歷史，記錄他們的經(jīng)歷，使他們感受到人生的價(jià)值，也讓社會(huì)大眾受到教育，激發(fā)愛國(guó)強(qiáng)國(guó)夢(mèng)。
二、案例分析(預(yù)估)
針對(duì)以上情況，為了能夠準(zhǔn)確掌握軍休干部的需求，我們社會(huì)工作者采用問卷調(diào)查、入戶訪談、焦點(diǎn)小組、專家座談等形式，調(diào)研軍休干部的需求，發(fā)現(xiàn)軍休干部在精神健康、精神贍養(yǎng)、預(yù)防老年精神障礙(如抑郁、焦慮)等方面需要開展相關(guān)服務(wù)。并引入青島匯泉社會(huì)工作服務(wù)中心作為專業(yè)督導(dǎo)。
三、服務(wù)計(jì)劃
(一)服務(wù)目標(biāo)
1、主要目標(biāo)
本項(xiàng)目通過在軍休干部服務(wù)中引入社會(huì)工作的理念，綜合運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法，讓軍休干部在回憶并講述軍旅故事的過程中，厘清自己的人生歷程，認(rèn)識(shí)到自己生命的發(fā)展與社會(huì)的發(fā)展息息相關(guān)，發(fā)現(xiàn)自己人生的閃光點(diǎn)，感受到社會(huì)對(duì)他們關(guān)愛，使其對(duì)社會(huì)、對(duì)他人產(chǎn)生親近感，開闊心胸，學(xué)會(huì)感恩，從而產(chǎn)生讓更多的人分享他們當(dāng)年的快樂和榮光的健康心態(tài)。項(xiàng)目將協(xié)助軍休干部領(lǐng)悟生命的真正意義，協(xié)助他們建立堅(jiān)強(qiáng)的心理，從容面對(duì)生存、臨終、死亡等哀傷的事及情感，得到一個(gè)圓滿的人生。本項(xiàng)目的實(shí)施有利于展現(xiàn)軍休干部精神風(fēng)貌，有利于豐富軍休社會(huì)工作的內(nèi)涵，有利于推進(jìn)軍休工作的和諧發(fā)展。
2、具體目標(biāo)
一是培養(yǎng)軍休干部積極、樂觀進(jìn)取的心態(tài)，建立正確的人生觀，使個(gè)體與他人、社會(huì)和自然建立良好的互動(dòng)關(guān)系。
二是第一批訪談對(duì)象，從所有軍休干部中遴選20位軍休干部，每位社工師負(fù)責(zé)5位軍休干部，每周訪談一次，并作為個(gè)案進(jìn)行管理。主要工作是協(xié)助軍休干部梳理軍旅的生涯，做好相關(guān)記錄，整理出版“激情燃燒的軍旅歲月”，使軍休干部進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己生命歷程，實(shí)現(xiàn)積極老齡化。
三是促使軍休干部發(fā)揮自我，正視生命，并在積極參與各種活動(dòng)中學(xué)會(huì)感恩，增強(qiáng)歸屬感，感到受尊重。
四是協(xié)助軍休干部發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)自己的興趣愛好，豐富老人的日常生活，增強(qiáng)軍休干部的精神面貌。
五是整理形成軍休服務(wù)機(jī)構(gòu)“軍旅故事”模板，發(fā)掘活動(dòng)的可持續(xù)性，從而擴(kuò)大生命教育的影響力，并讓參與活動(dòng)的社工、志愿者及工作人員受到人生教育。
(二)服務(wù)理論
1、生命歷程理論
生命歷程理論來自芝加哥學(xué)派對(duì)移民的研究，是國(guó)際上正在興起的一種跨學(xué)科理論，它側(cè)重于研究劇烈的社會(huì)變遷對(duì)個(gè)人生活與發(fā)展的顯著影響，將個(gè)體的生命歷程看做是更大的社會(huì)力量和社會(huì)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)物。生命歷程理論的基本分析范式，是將個(gè)體的生命歷程理解為一個(gè)由多個(gè)生命事件構(gòu)成的序列，同樣一組生命事件，若排序不同，對(duì)一個(gè)人人生的影響也會(huì)截然不同。
2、優(yōu)勢(shì)視角
優(yōu)勢(shì)視角關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢(shì)資源，強(qiáng)調(diào)人的能力、價(jià)值、興趣、資源、成就和抱負(fù)等在滿足自我需要和解決問題中的作用，重視通過協(xié)助案主挖掘和運(yùn)用自身內(nèi)外優(yōu)勢(shì)與資源來應(yīng)對(duì)困局、提升福祉。優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為,每一種環(huán)境中都充滿資源，每一個(gè)案主都有他們內(nèi)在和外在的資源與優(yōu)勢(shì);貧窮、疾病、歧視、困苦可能是傷害，也可能成為挑戰(zhàn)中的機(jī)遇;要認(rèn)真對(duì)待案主的理想和抱負(fù)，因?yàn)槿说某砷L(zhǎng)和改變的能力常常是巨大的、超出預(yù)期的;工作者只有與案主協(xié)力合作才能更好地提供服務(wù)。
(三)服務(wù)策略和程序
項(xiàng)目主要的工作方法是小組工作方法，具體手段是敘事治療和緬懷治療。
敘事治療取向的工作者鼓勵(lì)案主用自己的語言講述生活故事，并協(xié)助案主對(duì)以前充斥著各種問題的故事進(jìn)行修訂，重新建構(gòu)一個(gè)新的、擺脫了問題消極影響的生命故事。工作者以好奇的學(xué)習(xí)者姿態(tài)傾聽案主故事;案主被視為資深合作者，他的智慧、他對(duì)故事的領(lǐng)悟被認(rèn)為是引發(fā)改變和重構(gòu)故事的源泉，改變的核心動(dòng)力是案主而不是工作者。工作者只是傾聽案主賦予故事的意義;協(xié)助案主分析這些意義和對(duì)案主生活的影響，確定問題事件中的特殊時(shí)刻及在那一時(shí)刻的體驗(yàn);協(xié)助案主去體會(huì)、發(fā)現(xiàn)、命名導(dǎo)致問題故事發(fā)生并產(chǎn)生負(fù)面影響的社會(huì)、文化因素;協(xié)助案主接納、對(duì)抗或解決問題事件，重新建構(gòu)一個(gè)更有力量的新故事，并通過儀式化“見證”來鞏固新故事和新故事所產(chǎn)生的能量。
緬懷治療是老年社會(huì)工作服務(wù)的傳統(tǒng)手法和內(nèi)容。老年處于“敘事后期”階段,看待自己的人生就像在看一幅即將完成的作品，故事的實(shí)際情節(jié)本身不會(huì)發(fā)生太多改變。但是，與探索自我一生意義的“自我整合”的生命任務(wù)相配合，緬懷治療協(xié)助老年人回顧生命往事，彌補(bǔ)生命遺憾，完成未了心愿，與過去的恩怨、遺憾、挫敗等達(dá)成和解，并總結(jié)自己一生的成就，提升生命尊嚴(yán)和幸福指數(shù)，維持老年人的社會(huì)化水平。
四、服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過程
“流金歲月”社工服務(wù)項(xiàng)目分為四個(gè)階段組織實(shí)施。
第一階段，項(xiàng)目以宣傳、組織、招募為主題開展系列活動(dòng)。
青島市軍休五中心有1100多名軍休干部，采取集中和分散兩種安置方式，在此階段項(xiàng)目的組織、宣傳與組員招募都采取了分層、多渠道模式。首先在集中安置院區(qū)，以宣傳櫥窗和黑板報(bào)為主要窗口，配合每個(gè)單元樓道宣傳，方式是張貼海報(bào)。從而達(dá)到覆蓋整個(gè)院區(qū)廣泛知曉目的;對(duì)于分散安置的軍休干部，我們主要是發(fā)動(dòng)中心二十四個(gè)支部聯(lián)絡(luò)員，以電話方式宣傳告知。其次，邀請(qǐng)每個(gè)支部的書記召開專題討論會(huì)，在征集活動(dòng)意見和建議的同時(shí)發(fā)揮各小組領(lǐng)頭人的積極作用。第三“邀請(qǐng)好友一加一”，軍休干部群體共同點(diǎn)都是軍人出身，有的都是多年的戰(zhàn)友、好朋友，在青島軍休系統(tǒng)發(fā)起“邀請(qǐng)好友一加一”活動(dòng)，讓每一個(gè)招募的五中心組員邀請(qǐng)一名自己在軍休系統(tǒng)的好友參加，可使項(xiàng)目受益面更廣泛。
第二階段，項(xiàng)目以豐富多彩的活動(dòng)形式展現(xiàn)流金歲月絢麗光彩。采用法律知識(shí)、心理健康、保健養(yǎng)生講座形式滿足軍休干部需求;老照片、革命電影再續(xù)昔日風(fēng)采;新聞讀報(bào)、軍旅文化精品暢談。軍休干部群體人才濟(jì)濟(jì)，很多都是在部隊(duì)從事某個(gè)專業(yè)多年的技術(shù)人才，“流金歲月”軍休社會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)之一就是盡量利用自身資源開展活動(dòng)，既可以達(dá)到老有所為的目的，又可以繼續(xù)展現(xiàn)個(gè)人的自我價(jià)值，延續(xù)自我滿足感。在法律知識(shí)、保健養(yǎng)生、新聞讀報(bào)小組活動(dòng)中，均由以前在部隊(duì)擔(dān)任醫(yī)生、政委和從事法律研究三個(gè)領(lǐng)域的軍休干部來引導(dǎo)小組活動(dòng)，社工起到配合作用，重點(diǎn)在老年法、老年人養(yǎng)生和時(shí)事政治三個(gè)方面給予幫助;在心理健康小組活動(dòng)中，我們依托社區(qū)的力量，邀請(qǐng)了社區(qū)專職心理健康專家一起座談分享;老照片和革命電影回顧環(huán)節(jié)是最值得追憶的部分，我們征集了軍休干部手中自己保留的當(dāng)兵時(shí)老照片進(jìn)行展覽，由本人負(fù)責(zé)簡(jiǎn)講解，這個(gè)活動(dòng)喚起了軍休干部們?cè)?jīng)浴血奮戰(zhàn)、戎馬一身的軍旅的生涯情懷，在現(xiàn)場(chǎng)感覺到他們似乎又回到了年輕力壯，誓為祖國(guó)奉獻(xiàn)自己一切的年代，眼神里又折射出了當(dāng)年的神采奕奕;八一書屋，將軍休干部自己的作品成果進(jìn)行展出，通過軍旅文化精品暢談更是聚集了大批有文采、有事跡的軍休干部，并挖掘出了大量珍貴可收藏的軍事文史資料，將軍休干部自己的工作成果進(jìn)行了展示。
第三階段，項(xiàng)目以奉獻(xiàn)社會(huì)反哺人文為本，釋放流金歲月正能量。每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望，軍休干部們也不例外。作為黨和國(guó)家多年培養(yǎng)的部隊(duì)人才，繼續(xù)發(fā)揮余熱奉獻(xiàn)社會(huì)是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最佳途徑，社工主要以所在社區(qū)的黨員活動(dòng)室為依托，以關(guān)心同齡人、關(guān)愛下一代為目的，傳遞出軍人永不畏懼聽從指揮的革命精神和愛國(guó)思想，為社區(qū)健康發(fā)展、為社會(huì)和諧釋放出自己的正能量。首先我們?cè)谏鐓^(qū)組織了一次老兵宣講，主要是針對(duì)社區(qū)黨員干部，讓他們了解祖國(guó)的國(guó)防事業(yè)、軍旅的生涯對(duì)人生的重要意義以及軍人崇高的品質(zhì)與作風(fēng);其次與社區(qū)聯(lián)合開展鄰里節(jié)，旨在同齡人之間、鄰里之間搭建起相互交流關(guān)愛的橋梁;三是充分利用五中心軍休干部孫嵐在社區(qū)成立的一個(gè)真情調(diào)解服務(wù)站，義務(wù)為社區(qū)居民家庭調(diào)節(jié)關(guān)系緩和矛盾，構(gòu)筑實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、社區(qū)和諧發(fā)展的平臺(tái);四是關(guān)心下一代、走進(jìn)幼兒園、小學(xué)、高校，為這些“祖國(guó)的未來”們講述革命故事，傳播愛國(guó)精神�；顒�(dòng)主題是《軍旅故事進(jìn)校園》，以軍休干部自己親身經(jīng)歷為切入點(diǎn)，引領(lǐng)幼兒、學(xué)生朋友們走進(jìn)戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)代，通過這種寓教于樂的方式，使“祖國(guó)的未來們”對(duì)國(guó)防教育、愛國(guó)教育有了直觀的感受，意義更加深刻。
第四階段，項(xiàng)目主要是回顧人生凝練精華，重塑全新的自我。此階段的活動(dòng)主題是《激情燃燒的軍旅歲月》。在這個(gè)階段，所有組員都會(huì)沉靜下來，回顧整個(gè)活動(dòng)的過程和自己的人生經(jīng)歷，并撰寫人生回憶錄，探索生命的意義，重新認(rèn)識(shí)自我。有了前面多次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，組員們對(duì)活動(dòng)流程有了比較清晰的認(rèn)識(shí)，組員與社工、組員與組員之間的關(guān)系也更加緊密了。我們一共收集了19位軍休干部的26篇軍旅故事，編撰了《激情燃燒的軍旅歲月》一書。在這個(gè)過程中，我們邀請(qǐng)了高校的志愿者協(xié)助完成，在錄入的時(shí)候，對(duì)這些青年志愿者們也是一種學(xué)習(xí)、影響和感悟。同時(shí)對(duì)參加活動(dòng)的組員們來說就像自己的一部《激情燃燒的歲月》，內(nèi)心充滿了無限的滿足和感動(dòng)，他們認(rèn)為自己的人生是輝煌的，是可圈可點(diǎn)的，他們還認(rèn)為自己的人生路并沒有畫上句號(hào)，還有很多可以做的、有意義的事情。社工帶領(lǐng)組員們回顧了整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)，以增進(jìn)項(xiàng)目服務(wù)成效。
五、案例評(píng)估
一方面對(duì)各活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，鞏固促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生良性改變的積極因素，對(duì)工作不足或者是出現(xiàn)新問題的方面進(jìn)行完善。另一方面是依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過程作出評(píng)估，了解是否完成了預(yù)定的項(xiàng)目目標(biāo)，撰寫評(píng)估報(bào)告，進(jìn)行專業(yè)反思，為以后積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。評(píng)估情況如下：
(一)服務(wù)成效
一是通過組織軍休干部開展新聞讀報(bào)、健康保健、心理咨詢等小組活動(dòng)，培養(yǎng)了軍休干部積極、樂觀進(jìn)取的心態(tài)，建立正確的人生觀，使個(gè)體與他人和社會(huì)、自然建立良好的互動(dòng)關(guān)系。
二是通過軍休干部作品展，將軍休干部自己的工作成果進(jìn)行了展示。使軍休干部發(fā)現(xiàn)自己人生的成功，感受到關(guān)愛。使軍休干部在積極參與活動(dòng)中學(xué)會(huì)感恩，增強(qiáng)歸屬感，感到受尊重。
三是通過對(duì)軍休干部進(jìn)行訪談，并協(xié)助軍休干部梳理軍旅的生涯，做好相關(guān)記錄，整理完善“激情燃燒的軍旅歲月”軍休干部回憶錄，并匯編成冊(cè)。發(fā)掘活動(dòng)的可持續(xù)性，形成軍休服務(wù)機(jī)構(gòu)“軍旅故事”模板，通過整合軍休干部的珍貴歷史，記錄他們的經(jīng)歷，使他們感受到人生的價(jià)值，使人們受到教育，激發(fā)愛國(guó)強(qiáng)國(guó)夢(mèng)。
(二)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
“流金歲月”軍休社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，貫穿了全年度，涉及到了軍休干部、志愿者近1300多人，還有所在社區(qū)的積極參與，這在軍休社會(huì)工作中尚屬首次，對(duì)于項(xiàng)目組來說既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。項(xiàng)目順利圓滿完成得益于以下幾個(gè)方面：
一是專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)需要制度先行;
二是合理運(yùn)用小組工作方法事半功倍;
三是注重服務(wù)的程序化和標(biāo)準(zhǔn)化;
四是恪守以人為本助人自助的理念;
五是采取黨建和社工聯(lián)合介入的服務(wù)模式。
六、專業(yè)反思
中心社會(huì)工作者以優(yōu)勢(shì)為本的手法，著重探索并強(qiáng)化軍休干部的優(yōu)勢(shì)和能力，增進(jìn)希望與自立，不把他的狀況和個(gè)人“問題化”。 社會(huì)工作者始終相信每個(gè)人行為的背后都隱藏著早年的故事，生命有脆弱一面，也有堅(jiān)強(qiáng)一面。運(yùn)用接納、同理、不批判的專業(yè)手法，陪伴軍休干部一起成長(zhǎng)，讓軍休干部們能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、改變。用愛幫助他們反思、分析，體驗(yàn)生活的快樂，生命的真諦。
該項(xiàng)目的開展，在個(gè)人層面上，軍休干部對(duì)自己的人生經(jīng)歷、意義和價(jià)值進(jìn)行了整合，使他們能夠更好地面對(duì)自己的未來;在人際層面，軍休干部將自己的人生經(jīng)驗(yàn)與后輩分享，促進(jìn)了代際融合與關(guān)懷，使青少年受到了良好的革命傳統(tǒng)教育;在國(guó)家(社會(huì))層面上看，軍休干部撰寫的軍休干部回憶錄，就是一部中國(guó)部隊(duì)發(fā)展史，對(duì)于我們認(rèn)識(shí)歷史，展望未來起到了很好的作用;在服務(wù)層面，豐富了軍休服務(wù)手段，促進(jìn)了服務(wù)的個(gè)性化、個(gè)別化，讓軍休干部更能感受到關(guān)愛。
【社會(huì)工作介入軍休干部服務(wù)案例分析】相關(guān)文章：
家庭社會(huì)工作介入案例分析03-03
社會(huì)工作介入養(yǎng)老項(xiàng)目案例分析03-07
青少年社會(huì)工作介入案例分析03-06
社會(huì)工作介入婚姻暴力案例分析06-08
社會(huì)工作介入生態(tài)理論視角案例分析03-29
社會(huì)工作介入機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)分析06-19