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社會(huì)工作介入受災(zāi)群眾面臨問(wèn)題分析
災(zāi)害社會(huì)工作是社會(huì)工作專業(yè)領(lǐng)域之一，災(zāi)害救助和災(zāi)后重建是社會(huì)工作的重要服務(wù)領(lǐng)域。汶川地震后社會(huì)工作的研究與實(shí)踐已經(jīng)充分證明，社會(huì)工作在災(zāi)害救助和災(zāi)后重建工作中發(fā)揮著重要作用。那么，下面是小編為大家提供社會(huì)工作介入受災(zāi)群眾面臨問(wèn)題分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、受災(zāi)群眾面臨的問(wèn)題
通過(guò)調(diào)研，我們將整個(gè)災(zāi)區(qū)看成一個(gè)系統(tǒng)，從個(gè)體次系統(tǒng)、家庭次系統(tǒng)、社會(huì)次系統(tǒng)三個(gè)層面呈現(xiàn)災(zāi)區(qū)群眾面臨的問(wèn)題。
1.個(gè)體心理問(wèn)題
經(jīng)歷災(zāi)害是個(gè)體生活中經(jīng)歷的重大事件，會(huì)給個(gè)體心理造成嚴(yán)重影響。此次地震對(duì)個(gè)體心理的影響主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：
(1)因住房受損而導(dǎo)致的巨大喪失感。住房是人的基本生存需求，對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，住房的重要性不亞于糧食。蘆山地震中80%以上房屋受損。受災(zāi)群眾一致認(rèn)為，他們目前面臨的主要問(wèn)題就是房子，沒(méi)有房子就沒(méi)有家了，房子損毀讓他們產(chǎn)生了巨大的喪失感。尤其是很多受損的房子都是汶川地震后才新建或加固的，有些則是前年或去年才建好的，有些甚至剛建好，還沒(méi)來(lái)得及裝修。大部分人為建房花光了一生的積蓄，還借了很多錢。巨大的喪失感使他們感到沮喪、焦慮、失眠、食欲下降，有的甚至有自殺念頭。
(2)因難以克服困難而出現(xiàn)的無(wú)力感。房子垮了，為建房子還欠了一大筆債;住帳篷，潮氣太重，大部分人都長(zhǎng)了濕疹，中午帳篷里又悶熱難耐;再加上水電不通，吃飯、洗澡都成問(wèn)題，想自己修繕和重建房屋，能力又不允許。正常的生活秩序完全被打亂，現(xiàn)有的生活條件和經(jīng)驗(yàn)又似乎難以克服這些困難，部分受災(zāi)群眾為此一籌莫展，對(duì)未來(lái)失去信心，產(chǎn)生強(qiáng)烈的無(wú)力感。這種無(wú)力感導(dǎo)致部分受災(zāi)群眾情緒低落、出現(xiàn)交流障礙、做事退縮、茫然無(wú)助。
(3)因喪親而導(dǎo)致的巨大哀痛。失去親人是人生面臨的最大生活事件，喪親會(huì)產(chǎn)生巨大的哀痛，并會(huì)伴隨深深的自責(zé)、驚恐、焦慮、憤怒，有些人還會(huì)因?yàn)閱视H后無(wú)法排解悲傷而產(chǎn)生自閉、酗酒、暴力發(fā)泄、自殺等行為。
2.家庭生活問(wèn)題
經(jīng)歷災(zāi)難同樣是家庭生命歷程中的一個(gè)重大事件，會(huì)對(duì)整個(gè)家庭造成重大影響。而對(duì)個(gè)體而言，產(chǎn)生最直接影響的是家庭系統(tǒng)，能協(xié)助個(gè)體恢復(fù)的最重要的支持系統(tǒng)首先也是家庭。此次地震對(duì)家庭造成的重大影響表現(xiàn)在三個(gè)方面：(1)生計(jì)無(wú)著。地震后，當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)遭到嚴(yán)重破壞，許多村居民賴以生活的企業(yè)被迫停產(chǎn);地里的農(nóng)作物減產(chǎn)，有些農(nóng)作物因收割后無(wú)場(chǎng)地存放，爛在了地里;外出打工的人，地震后不得不停止工作趕回家。人們失去了賴以為生的謀生手段，只能住在帳篷里等救濟(jì)，甚感無(wú)力。(2)住房受損后的經(jīng)濟(jì)壓力。地震中絕大多數(shù)倒塌和嚴(yán)重受損的房屋是受災(zāi)群眾花費(fèi)一生積蓄建成的，面對(duì)危房、廢墟和沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，幾乎每一個(gè)家庭都一籌莫展，倍感壓力。(3)舊有生活秩序被打破面臨適應(yīng)性問(wèn)題。住在帳篷或板房，吃飯、睡覺(jué)、衛(wèi)生、孩子的學(xué)習(xí)、老人的照顧都面臨新的問(wèn)題，如何恢復(fù)原有的生活秩序，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。
3.社區(qū)弱化問(wèn)題
每個(gè)家庭都是更廣大的社會(huì)系統(tǒng)的子系統(tǒng)，當(dāng)家庭系統(tǒng)遭受破壞時(shí)，需要從家庭之外的社會(huì)系統(tǒng)獲得必要的資源與支持，這時(shí)社區(qū)的意義顯得非常突出。蘆山地震后，社區(qū)系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題包括：
(1)原有社區(qū)生活空間的改變。震后很多工廠停工、商店停業(yè)、娛樂(lè)活動(dòng)停止，不少人突然整天沒(méi)事干，社會(huì)生活空間陡然變窄。災(zāi)后的臨時(shí)安置或遷居，許多陌生人居住、生活在同一個(gè)臨時(shí)安置點(diǎn)或帳篷里，原有的親緣關(guān)系、地緣關(guān)系被打破，改變了人們以往的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和人際交往方式，面臨很多適應(yīng)性問(wèn)題。
(2)社區(qū)組織不足和現(xiàn)有公共服務(wù)體系應(yīng)對(duì)不足。受災(zāi)地區(qū)原本就存在社區(qū)組織數(shù)量少、規(guī)模小、類別單一的問(wèn)題，除了居委會(huì)或村委會(huì)，其他類型的可以與受災(zāi)群眾直接面對(duì)面互動(dòng)的社會(huì)組織較少，社區(qū)內(nèi)生的志愿組織更少，因而受災(zāi)群眾一些細(xì)致化和個(gè)性化的需求無(wú)法得到回應(yīng)。居委會(huì)或村委會(huì)等公共服務(wù)體系應(yīng)對(duì)災(zāi)難的資源和能力都不足，他們要救援、要安置、要分發(fā)救災(zāi)物資、要處理突發(fā)事件，工作量大，人手不夠，忙不過(guò)來(lái)，造成很多方面信息缺位、管理不到位，受災(zāi)群眾的一些需求無(wú)法獲得滿足，容易形成基層組織與受災(zāi)群眾之間的誤解，受災(zāi)群眾的不滿和抱怨也會(huì)不斷醞釀和發(fā)酵。
(3)社區(qū)心理急需重建。安置點(diǎn)的生活很單調(diào)，沒(méi)有社區(qū)活動(dòng)，沒(méi)有電燈，更沒(méi)有電視看，受災(zāi)群眾整天面對(duì)帳篷愁眉苦臉，有時(shí)會(huì)放大對(duì)困難的感受，更容易產(chǎn)生一些負(fù)面情緒，尤其是一些“等、靠、要”等消極依賴思想也在其中蔓延。很多受災(zāi)群眾提及：“我們受了災(zāi)，只能等政府的安排，國(guó)家理應(yīng)來(lái)救援”;有的受災(zāi)群眾提到：“都是受災(zāi)，我們的政策肯定要和汶川地震一樣”;還有些受災(zāi)群眾說(shuō)帳篷潮濕，下雨進(jìn)水，但自己不挖下水溝，“反正有解放軍來(lái)挖”。負(fù)面情緒在社區(qū)中互動(dòng)中被渲染、示范和放大，給整個(gè)社區(qū)的社會(huì)心理帶來(lái)不利影響。
二、社會(huì)工作的介入
災(zāi)害社會(huì)工作是社會(huì)工作專業(yè)領(lǐng)域之一，災(zāi)害救助和災(zāi)后重建是社會(huì)工作的重要服務(wù)領(lǐng)域。汶川地震后社會(huì)工作的研究與實(shí)踐已經(jīng)充分證明，社會(huì)工作在災(zāi)害救助和災(zāi)后重建工作中發(fā)揮著重要作用。針對(duì)蘆山地震，社會(huì)工作可以利用生態(tài)系統(tǒng)理論，將整個(gè)災(zāi)區(qū)看成一個(gè)系統(tǒng)，從個(gè)體、家庭和社區(qū)三個(gè)次系統(tǒng)介入。
1.個(gè)體次系統(tǒng)的介入
面對(duì)個(gè)體巨大的喪失感、無(wú)力感、哀痛和壓力，社會(huì)工作針對(duì)個(gè)體次系統(tǒng)的介入需立即跟上：(1)主動(dòng)走近受災(zāi)群眾，進(jìn)行心理評(píng)估與援助。由于當(dāng)?shù)貫?zāi)區(qū)群眾對(duì)心理咨詢、心理治療有不同程度的排斥及顧慮,且更注重對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題迫切解決的需要,社工應(yīng)主動(dòng)深入安置點(diǎn)的帳篷、板房以及村莊、學(xué)校、醫(yī)院等地直接了解情況,在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、評(píng)估需要、直接提供專業(yè)輔導(dǎo)或介紹轉(zhuǎn)診。(2)利用優(yōu)勢(shì)視角，幫助受災(zāi)群眾自我恢復(fù)。社工不僅可使用以往針對(duì)特定心理問(wèn)題、心理創(chuàng)傷的心理干預(yù)方法,而且可以開(kāi)展大量激發(fā)潛能的工作,如關(guān)懷受災(zāi)群眾的現(xiàn)實(shí)需要，組織災(zāi)區(qū)群眾成立互助小組，幫助恢復(fù)生產(chǎn)自救，帶領(lǐng)兒童游戲，進(jìn)入帳篷和板房做探訪等,激發(fā)其內(nèi)在資源，使其情緒得到疏泄與調(diào)整,提升自我愈合的能力。
2.家庭次系統(tǒng)的介入
社會(huì)工作可以進(jìn)行以家庭為整體的介入：(1)尋找家庭本身的資源，協(xié)助家庭提升自身應(yīng)對(duì)壓力的能力。如改善家庭成員間的互動(dòng)，幫助家庭重新解讀壓力，調(diào)整家庭的溝通形態(tài)和情緒狀態(tài)，幫助家庭在面對(duì)壓力事件時(shí)達(dá)成認(rèn)知和行為上的一致，共同面對(duì)困境。(2)整合必要的資源以支持家庭。促成家庭與家庭之外的系統(tǒng)形成更好的互動(dòng)關(guān)系，從外界輸入必要資源和能量，給家庭提供足夠的支持。如幫助家庭了解政策信息，鏈接資源幫助家庭重建住房、恢復(fù)生產(chǎn)，整合資源協(xié)助家庭解決孩子的就學(xué)和老人照顧問(wèn)題等。
3.社區(qū)次系統(tǒng)的介入
穩(wěn)定和諧的社區(qū)對(duì)受災(zāi)個(gè)體和家庭都是重要的支持性力量，并且社區(qū)本身的恢復(fù)重建也是個(gè)體和家庭恢復(fù)重建的重要基礎(chǔ)。社工在災(zāi)后社區(qū)重建工作中發(fā)揮著重要作用：(1)對(duì)政府力量的不到之處拾遺補(bǔ)缺。社工會(huì)主動(dòng)進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展面對(duì)面的直接服務(wù);在民眾最需要的地方提供他們迫切需要的服務(wù);利用多元的工作方法，為受災(zāi)群眾提供更加個(gè)性化和細(xì)致化的服務(wù);深入救災(zāi)工作“盲區(qū)”，提供政府力所不及的服務(wù)等。(2)重建社區(qū)社會(huì)關(guān)系。在現(xiàn)有的社區(qū)中，通過(guò)社區(qū)公共生活的恢復(fù)、社區(qū)參與的加強(qiáng)、社區(qū)互助的形成，建立新的社區(qū)鏈接，重建社區(qū)社會(huì)關(guān)系。(3)恢復(fù)社區(qū)經(jīng)濟(jì)。推動(dòng)社區(qū)生產(chǎn)自救與互救，將困難群眾組織起來(lái)，成立自助與互助小組，借助小額信貸、城鄉(xiāng)合作、公平貿(mào)易等國(guó)內(nèi)外行之有效的社區(qū)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃，與災(zāi)區(qū)群眾共創(chuàng)可持續(xù)的生計(jì)。(4)重構(gòu)社區(qū)文化。社區(qū)文化是一種重要的載體、一種無(wú)形的力量，一旦形成，會(huì)對(duì)其中的個(gè)體家庭形成一種持續(xù)性的支持�？梢酝ㄟ^(guò)推動(dòng)社區(qū)的自救和互助，協(xié)助災(zāi)區(qū)經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)和住房重建;促成社區(qū)資本的開(kāi)發(fā)與激勵(lì)，協(xié)助社區(qū)形成更好的人與人、人與自然的關(guān)系等。
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