2017年初級(jí)社會(huì)工作者小組工作技巧及模式考點(diǎn)
社會(huì)工作者需要對(duì)組員所提出的不同問(wèn)題進(jìn)行歸納，對(duì)組員所提出的各種意見(jiàn)和建議加以組織，形成結(jié)論。對(duì)小組討論所做的結(jié)論必須詳細(xì)、全面，并且對(duì)組員提出的主要意見(jiàn)要加以闡述、分析、評(píng)價(jià)和研究，并指出將要應(yīng)用的方法。下面是小編為大家分享小組工作技巧及模式考點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。
小組工作技巧
1.溝通與互動(dòng)技巧
(1)與組員溝通的技巧主要包括：①營(yíng)造輕松、安全的氛圍;②專(zhuān)注與傾聽(tīng);③積極回應(yīng);④適當(dāng)自我表露;⑤對(duì)信息進(jìn)行磋商;⑥適當(dāng)幫助梳理;⑦及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。
(2)促進(jìn)組員溝通的技巧主要包括：①提醒組員相互傾聽(tīng);②鼓勵(lì)組員相互表達(dá);③幫助組員相互理解;④促進(jìn)組員相互回饋;⑤示范引導(dǎo)。
2.小組討論的技巧
(1)小組討論的事前準(zhǔn)備包括：①選擇合適的主題;②注意討論主題的措辭;③選擇合適的討論形式;④安排活動(dòng)的環(huán)境;⑤挑選合適的參與者;⑥準(zhǔn)備好討論草案。
(2)主持小組討論
�、匍_(kāi)場(chǎng)的技巧在小組開(kāi)始討論前，社會(huì)工作者應(yīng)該運(yùn)用方式使成員相互認(rèn)識(shí)。
�、诹私獾募记� 隨時(shí)觀察和感覺(jué)組員的語(yǔ)言、認(rèn)知、情緒、行為，適時(shí)給予支持和鼓勵(lì);隨時(shí)注意小組組員動(dòng)力的運(yùn)作;適時(shí)將自己對(duì)小組的感覺(jué)與思考反饋給組員;給予組員安全的小組氣氛，使每一位成員都沒(méi)有戒備地表露真實(shí)的自己，并勇于接受各種挫折。
�、厶釂�(wèn)的技巧 社會(huì)工作者的討論一般有五種類(lèi)型的提問(wèn)：a.封閉式的提問(wèn);b.深究問(wèn)題型的提問(wèn);c.重新定向型的提問(wèn);d.反饋和闡述型的提問(wèn);e.開(kāi)放式提問(wèn)。
�、芄膭�(lì)的技巧在小組討論中，對(duì)某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他們發(fā)言，而是注意他們，投以鼓勵(lì)的眼光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對(duì)他們的發(fā)言，社會(huì)工作者可以重復(fù)他們的.意見(jiàn)，對(duì)正確的方面給予積極的鼓勵(lì)，樹(shù)立起他們的信心和安全感。
⑤限制的技巧 當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會(huì)工作者要采取限制的手段來(lái)處理小組或小組組員的行為。
�、蕹聊募记沙聊募记墒侵高m時(shí)在小組中形成真空，使組員自己進(jìn)行判斷;在接受意見(jiàn)和建議后，請(qǐng)組員自己進(jìn)行判斷。
�、咧辛⒌募记稍谛〗M討論中，可能因?yàn)槟骋粋�(gè)問(wèn)題的觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭(zhēng)論，而爭(zhēng)論的雙方都希望社會(huì)工作者能支持自己的觀點(diǎn)。此時(shí)，社會(huì)工作者的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭(zhēng)論，不偏袒或?qū)儆谌魏我环?不判斷他人意見(jiàn);僅提供問(wèn)題，不給予答案;可以提供資料信息，但不予決斷，僅做利弊分析或事實(shí)論述;隨時(shí)保持中立的位置。
⑧摘述的技巧 以下情況需要社會(huì)工作者進(jìn)行摘述：討論段落結(jié)束時(shí)，討論主題被岔開(kāi)時(shí)，變換主題時(shí)，組員的發(fā)言過(guò)長(zhǎng)時(shí)，組員的發(fā)言過(guò)于復(fù)雜或?qū)挿簳r(shí)，組員意見(jiàn)對(duì)立或爭(zhēng)執(zhí)很久時(shí)，組員的發(fā)言聲音過(guò)小時(shí)，組員在發(fā)言中語(yǔ)言出現(xiàn)障礙時(shí)。社會(huì)工作者的摘要發(fā)言一定要簡(jiǎn)要明晰，在摘要后應(yīng)該征求發(fā)言組員的意見(jiàn)，以確認(rèn)自己摘要的正確性。
�、嵋龑�(dǎo)的技巧社會(huì)工作者在此方面需要注意的是：a.注意把握小組討論的程序;b.妥善處理討論中發(fā)生的沖突。
�、庥懻摻Y(jié)束的技巧社會(huì)工作者需要對(duì)組員所提出的不同問(wèn)題進(jìn)行歸納，對(duì)組員所提出的各種意見(jiàn)和建議加以組織，形成結(jié)論。對(duì)小組討論所做的結(jié)論必須詳細(xì)、全面，并且對(duì)組員提出的主要意見(jiàn)要加以闡述、分析、評(píng)價(jià)和研究，并指出將要應(yīng)用的方法。
小組工作的模式
1.社會(huì)目標(biāo)模式
社會(huì)目標(biāo)模式是最早形成的小組工作模式之一，主要運(yùn)用于社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域。其注重的是社會(huì)責(zé)任和社會(huì)變遷，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)。
(1)理論基礎(chǔ)社會(huì)目標(biāo)模式的理論基礎(chǔ)主要源于社會(huì)學(xué)和系統(tǒng)論。小組工作的社會(huì)目標(biāo)模式的假設(shè)前提在于，小組是一個(gè)具有共同發(fā)展目標(biāo)的共同體，組員與小組之間、組員與組員之間的互動(dòng)具有改變和發(fā)展的積極功能，通過(guò)小組的活動(dòng)可以培養(yǎng)組員的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)意識(shí)，提升他們的社會(huì)參與、社會(huì)行動(dòng)和自我發(fā)展的能力。
(2)社會(huì)目標(biāo)模式的實(shí)施原則為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)，社會(huì)工作者自始至終都要強(qiáng)調(diào)和貫徹如下“工作意識(shí)”：
①致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任;
�、谥铝Πl(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力，特別是他們建立和擴(kuò)大社會(huì)資本、整合社會(huì)資源、參與和改變社會(huì)環(huán)境的能力;
�、壑铝νㄟ^(guò)小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動(dòng)社區(qū)和社會(huì)變遷的意識(shí)與能力，特別是規(guī)劃和執(zhí)行社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目、影響社會(huì)政策改變的能力;
�、苤铝π〗M工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性，特別是要針對(duì)社區(qū)的需求和問(wèn)題，吸引和選擇合適的社區(qū)成員參加小組活動(dòng)，并結(jié)合上述需求和問(wèn)題制訂小組工作目標(biāo)，設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目。
2.治療模式
小組治療模式又稱(chēng)小組的臨床模式或康復(fù)模式，旨在治療和解決個(gè)人的社會(huì)問(wèn)題，改變個(gè)人的社會(huì)行為。作為小組工作的一個(gè)傳統(tǒng)模式，治療模式是精神醫(yī)學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的結(jié)合與運(yùn)用，具有獨(dú)特的理論與技術(shù)。小組治療模式吸引的服務(wù)對(duì)象主要是行為失范的人群或有特定問(wèn)題的人群等。
(1)理論基礎(chǔ) 小組治療模式的理論基礎(chǔ)，最早源于精神醫(yī)學(xué)和心理學(xué)，如行為修正理論、學(xué)習(xí)理論等，以后也受社會(huì)學(xué)的社會(huì)化和再社會(huì)化理論的影響。其假設(shè)前提是：個(gè)人的社會(huì)關(guān)系與社會(huì)適應(yīng)方面的問(wèn)題可以通過(guò)小組工作的方式得到治療和康復(fù)，改變有問(wèn)題、有缺陷的行為方式，習(xí)得適應(yīng)社會(huì)生活的經(jīng)驗(yàn)，由此獲得自我發(fā)展，改變適應(yīng)能力不足的問(wèn)題，恢復(fù)和發(fā)展其社會(huì)功能，更好地融入社會(huì)生活。
(2)治療模式的實(shí)施原則治療模式下組員在小組活動(dòng)中獲得的主要是矯治性的治療，社會(huì)工作者在開(kāi)展治療模式的小組工作時(shí)，必須堅(jiān)持和實(shí)施的原則包括：①綜合性原則;②建構(gòu)型原則;③個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則。
3.互動(dòng)模式
互動(dòng)模式亦稱(chēng)交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一種小組模式�；�(dòng)模式下的小組工作焦點(diǎn)在于互動(dòng)關(guān)系及其效果。
(1)理論基礎(chǔ)互動(dòng)模式下的小組工作，其理論基礎(chǔ)主要源于發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)理論、小組動(dòng)力學(xué)理論。
(2)互動(dòng)模式的實(shí)施原則 社會(huì)工作者在開(kāi)展互動(dòng)模式下的小組工作時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持實(shí)施和貫徹以下的工作原則：①開(kāi)放性的互動(dòng);②平等性的互動(dòng);③“面對(duì)面”的互動(dòng)。
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