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中老年養(yǎng)老機構社會工作方式策略分析
社會對養(yǎng)老機構要求越來越高，而很多方面的立法還需完善。因此社會對工作在養(yǎng)老機構的工作人員提出了更高的要求，特別是老年社會工作者。那么，下面是小編為大家提供的中老年養(yǎng)老機構社會工作方式策略分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
第一、解決問題時需找到切入點：
比如xxx福利院有部分老人喜歡晨煉，通常早上5點左右就起床了，這影響了xxx值班人員及其他老人的休息。我知道這件事之后，決定著手解決這個長期以來懸而未決的疑難問題：因為有同事說曾因不要老人晨煉，有老人將這事告到了內(nèi)江市民政局。但我還是決定著手解決這個問題。經(jīng)過一番思考，我找到了解決這個問題的切入點：只是改變老人們的鍛煉時間而不是禁止他們鍛煉。于是我在網(wǎng)上查閱了很多相關晨煉與晚煉的優(yōu)缺點的資料，并且我向xxx福利院的醫(yī)生詢問這方面的知識，我通過歸納總結收集來的這些資料，提煉出一些要點并整理成文。于是在做了充分準備后，我在xxx福利院圖書室召集了喜歡晨煉的老人會并邀請主管護理科的副院長參加。會上我首先做了發(fā)言，擺事實講道理談了晨煉的危害和晚煉的好處，然后讓老人討論，老人明白了這些道理后，都很贊同我的想法和看法，會后有老人用現(xiàn)身說法向這些老人說晨煉對她健康的不利影響，于是老人們更加同意晚煉了。就這樣我很好的解決了這個10多年懸而未決且困撓著老人及值班人員的問題。
另外有兩位老人因爭搶坐沙發(fā)而將旁邊一位90多歲的老人給撞倒而發(fā)生的糾紛。雖然問題不是很嚴重，但由于牽涉到三個老人三個家屬，于是問題就比較復雜化。我通過向護理人員了解、詢問其他老人及調(diào)取監(jiān)控錄像，還原當時事實的真相。通過這些調(diào)查，我找到了解決這個問題的切入點：首先確立自己的立場與角色(中立者及調(diào)解者);其次做到心里有數(shù)：根據(jù)了解到的事實，明白責任方、受害方以及責任方、受害方家屬的想法與要求。經(jīng)過召集三方家屬在辦公室面對面的會談與座談，經(jīng)過一翻調(diào)解與勸說，由家屬各執(zhí)其詞，各說各有理，都想推托各自責任到三方心平氣和，握手言歡，受害老人由傷心不滿到滿心歡喜的原諒，這樣這場糾紛圓滿得到了解決。
第二、與老人及家屬建立良好的情感基礎：
在日常工作中，多與老人聊天、多幫助老人做自己力所能及的事、盡力協(xié)調(diào)好老人之間的糾紛與矛盾，即使是小糾紛小矛盾等都不容忽視。通過這些，老人們認為xxx是在為他們辦事實，在為他們著想，老人們就會不由自主的支持和贊賞xxx，老人們也會告訴他們家屬xxx的好。這樣xxx在要求老人及家屬履行xxx的工作程序和執(zhí)行xxx福利院院規(guī)院紀時就容易多了，很多問題就會迎刃而解。
第三、多換位思考：
在日常工作中，很多時候要從老人及家屬的角度想問題。通過向他們擺事實、講道理，向他們講清楚、講明白、講透徹;從情、理、法，多角度 、多方位與老人和家屬進行溝通交流，換位思考等，這樣很多老人和家屬明白了道理，理解了xxx的工作性質(zhì)，他們就會改變他們原來的態(tài)度、不解及看法，這樣就會很好配合xxx的工作。
第四、接納與不批判：
在工作中，有時xxx明知道老人有錯，但xxx不能直接說老人的錯，而應從側面從另外的角度去與老人溝通交流，讓老人認識到自己的錯。通過這種方式讓老人容易接受并達到xxx的目的和有益的效果：老人自覺改正自己的錯誤。同時如果老人比較固執(zhí)一點，還應了解哪些與犯錯老人關系好，讓這些老人與他們多溝通交流，也會達到讓老人意識到并改正自己做得不對的地方的效果。
第五、建構良好的朋輩關系：
多幫老人理順梳理內(nèi)部人際關系和外部人際關系：內(nèi)部人際關系即同寢室老人間的關系，外部人際關系即同寢室之外的老人間的關系。
第六、消除新入住老人的不適感：
對新入住的老人要多與他們溝通交流，多關心他們并幫他們鏈接各種資源，讓他們盡快適應院內(nèi)的生活適應新環(huán)境。幫他們建立良好的同輩關系，并且找到適合且喜歡的娛樂方式(如唱歌、打麻將等)
第七、協(xié)調(diào)老人及家屬與護理人員之間的關系：
有的老人和家屬對xxx的護理人員不敬及不理解時，xxx做為管理人員就要從多方面協(xié)調(diào)這種關系。多向老人及家屬講解xxx的護理人員不怕臟不怕累、盡職盡責的為他們老人服務，并且xxx的護理人員有很多做法是從老人的安全和健康著想，他們這樣做是責任心、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，希望他們理解。這樣就為護理人員和老人及家屬間建立了一座良好的溝通橋梁。
第八、樹立良好的責任心及工作態(tài)度：
在工作中，做xxx應該做的，xxx有很多工作需做得更加全面更加到位。有時有老人及家屬認為做服務工作低人一等，態(tài)度非常蠻橫。面對這種情況時，xxx應有禮有節(jié)、不卑不亢的與他們溝通交流，維護xxx自己的自尊和尊嚴，當他們理解xxx所作所為后，他們會理解并改變對xxx的看法和態(tài)度，之后就會更加尊重xxx。
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