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社區(qū)矯正工作的社工督導(dǎo)功能解析
社工督導(dǎo)是社區(qū)矯正社會工作中不可或缺的角色。社工督導(dǎo)群體在我國的社區(qū)矯正社會工作中以其機(jī)構(gòu)管理者、矯正團(tuán)隊(duì)建設(shè)者、矯正模式探路者、服務(wù)內(nèi)容引領(lǐng)者和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與反思者的身份發(fā)揮著重要的作用。下面是小編為大家提供的社區(qū)矯正工作的社工督導(dǎo)功能解析，歡迎大家閱讀瀏覽。
行政性督導(dǎo)功能
所謂社區(qū)矯正社工督導(dǎo)的行政功能，是指社工督導(dǎo)在社區(qū)矯正社會工作中要對社區(qū)矯正社會工作者的招募與選擇、引導(dǎo)與安置，工作計(jì)劃制訂與實(shí)施，工作監(jiān)督、回顧與評估，工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任。具體來說，它包括以下工作內(nèi)容：
社區(qū)矯正社工的招募和選擇——社工督導(dǎo)者要根據(jù)機(jī)構(gòu)的定位和社區(qū)矯正工作的特點(diǎn)以及現(xiàn)有服務(wù)對象構(gòu)成情況，通過面試選擇與社區(qū)矯正服務(wù)對象需求相匹配的求職者，并且在面試過程中向符合條件者傳達(dá)工作理念，使其在雙向選擇時(shí)即明白組織目標(biāo)并能形成認(rèn)同和勝任感。
新入職社區(qū)矯正社工的安置和引導(dǎo)——新招募的社區(qū)矯正社工入職后，社工督導(dǎo)要做的首要工作就是對其進(jìn)行入職培訓(xùn)，讓新入職社工了解社區(qū)矯正工作團(tuán)隊(duì)人員的構(gòu)成及與普通社會工作團(tuán)隊(duì)相區(qū)別的特性，尤其是告知他們與矯正干警、司法所社會工作者和社區(qū)工作者的角色差異、工作分工及相互之間的溝通協(xié)調(diào)方式。此外，還要讓他們了解社區(qū)矯正社會工作的政策、制度和工作流程，明確他們的崗位職責(zé)。
社區(qū)矯正工作計(jì)劃的制訂和實(shí)施——社區(qū)矯正社工督導(dǎo)最為經(jīng)常性的工作就是制訂工作計(jì)劃和實(shí)施工作計(jì)劃，在社區(qū)矯正社會工作中，這種計(jì)劃包括總體的社區(qū)矯正工作計(jì)劃和階段性的工作計(jì)劃。在工作計(jì)劃制訂后就必須安排社區(qū)矯正社工進(jìn)行具體的工作，包括個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作的工作量的分配、資源的調(diào)配及相互協(xié)調(diào)配合，以確保工作計(jì)劃得以實(shí)施和目的達(dá)成。
社區(qū)矯正工作的監(jiān)督、總結(jié)和評估——社區(qū)矯正社工督導(dǎo)要對社區(qū)矯正社會工作者工作進(jìn)度、工作效果和服務(wù)對象滿意度等方面進(jìn)行總體的監(jiān)督、總結(jié)和評價(jià)，以利于社區(qū)矯正社會工作者更好地完成工作和提升能力。社工督導(dǎo)的監(jiān)督工作可以通過觀摩社區(qū)矯正社會工作者的具體工作過程、查驗(yàn)工作記錄、回訪社區(qū)矯正對象(包括家庭成員)或者訪談合作者(如司法警官和社區(qū)工作者)等方式完成;社工督導(dǎo)的總結(jié)可以通過工作內(nèi)容總結(jié)如個(gè)案總結(jié)、小組工作總結(jié)或者社區(qū)工作總結(jié)的方式完成，也可以按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)如周工作、月工作進(jìn)行總結(jié)或者就項(xiàng)目的執(zhí)行過程進(jìn)行總結(jié)，還可以就突發(fā)或應(yīng)急事件進(jìn)行總結(jié);社工督導(dǎo)對社工的評估可以通過社區(qū)矯正社會工作者的自我評估、互相評估、矯正服務(wù)對象和督導(dǎo)自身評估等多個(gè)層面綜合進(jìn)行。
社區(qū)矯正工作的授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通——社區(qū)矯正社工督導(dǎo)的授權(quán)是指考慮到社區(qū)矯正社會工作的特殊性，即不能完全放任社區(qū)矯正社會工作者自由且不受特殊限制地開展工作，社工督導(dǎo)必須對個(gè)案工作和小組工作提供清晰和詳細(xì)的指引，包括社區(qū)矯正對象問題的預(yù)估、服務(wù)方案的制訂和介入方式的選擇及一般性的工作準(zhǔn)則等。社工督導(dǎo)的協(xié)調(diào)與溝通包括縱向和橫向兩個(gè)方面: 縱向協(xié)調(diào)與溝通要求督導(dǎo)向上與機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通社區(qū)矯正工作開展情況及社區(qū)矯正社會工作者的工作、心理及身體狀況等各方面情況, 向下與社區(qū)矯正社會工作者溝通，了解社區(qū)矯正社會工作者的工作狀況(能力與素質(zhì))、心理狀況(工作中是否有壓力感或職業(yè)倦怠等)和身體狀況(社區(qū)矯正社會工作者的身體狀況及對工作強(qiáng)度的適應(yīng)狀況);橫向協(xié)調(diào)要求社工督導(dǎo)幫助完成機(jī)構(gòu)與司法所和社區(qū)及社區(qū)矯正服刑人員間的順利對接，為社區(qū)矯正社會工作者順利開展工作奠定良好的基礎(chǔ)。
教育性督導(dǎo)功能
所謂社區(qū)矯正社工督導(dǎo)的教育功能，是指社工督導(dǎo)對社區(qū)矯正社會工作者開展服務(wù)時(shí)所需的知識與技能給予指導(dǎo)，協(xié)助社區(qū)矯正社會工作者達(dá)成專業(yè)上的發(fā)展。社工督導(dǎo)不僅要提供給社區(qū)矯正社會工作者完成工作所需的知識，還要協(xié)助社區(qū)矯正社會工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。社工督導(dǎo)通過個(gè)別督導(dǎo)或團(tuán)體督導(dǎo)，發(fā)揮知識能力學(xué)習(xí)與自我覺醒反饋的效能。具體來說包括以下工作內(nèi)容：
一是教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識
當(dāng)社區(qū)矯正社會工作者不太熟悉社區(qū)矯正社會工作的內(nèi)容時(shí)，督導(dǎo)者要告訴他們社區(qū)矯正社會工作的方法和技巧，例如，如何與社區(qū)矯正服務(wù)對象打交道，如何將那些鄙視、厭惡、絕望等負(fù)面印象轉(zhuǎn)化成能體現(xiàn)矯正服務(wù)對象的優(yōu)點(diǎn)和自我價(jià)值的陳述等。
二是教導(dǎo)“社會服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識
社工督導(dǎo)要傳授給機(jī)構(gòu)法人和社區(qū)矯正社會工作者一些機(jī)構(gòu)管理和行政運(yùn)作的知識，如機(jī)構(gòu)政策如何建立和改變、機(jī)構(gòu)與所對接社區(qū)和司法所的關(guān)系等方面的知識。
三是教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識
不同的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)關(guān)注不同的社會問題。社工督導(dǎo)要告訴社區(qū)矯正社會工作者，國家、社會和社區(qū)針對社區(qū)矯正的政策及法律規(guī)定，這些政策法規(guī)對人們生活的影響，以及機(jī)構(gòu)服務(wù)與社區(qū)矯正現(xiàn)存問題間的關(guān)系等方面的知識。
四是教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識
社工督導(dǎo)必須教導(dǎo)社區(qū)矯正社會工作者助人的有關(guān)技術(shù)，包括社區(qū)矯正社會工作者必須做的事是什么;如果要協(xié)助個(gè)人、機(jī)構(gòu)、社區(qū)有效處理所面對的問題，社區(qū)矯正社會工作者應(yīng)該如何行動(dòng)。社工督導(dǎo)也必須教導(dǎo)和解釋為什么機(jī)構(gòu)會采用這種特殊的介入方法。
五是教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識
社工督導(dǎo)者要通過教導(dǎo)，讓社區(qū)矯正社會工作者能夠自我覺醒, 讓們他自主地思考一些問題，并借此確保社區(qū)矯正社會工作者對專業(yè)問題的反思不會影響到社區(qū)服刑人員。
六是提供專業(yè)性建議和咨詢
社工督導(dǎo)的專業(yè)權(quán)力與個(gè)人魅力對社區(qū)矯正社工會產(chǎn)生影響。當(dāng)社工督導(dǎo)扮演社區(qū)矯正社會工作者的顧問角色時(shí)，社工督導(dǎo)就會發(fā)揮專家的權(quán)力功能，在征得社區(qū)矯正社會工作者同意的基礎(chǔ)上，要提供相應(yīng)的指導(dǎo)和忠告。
支持性督導(dǎo)功能
所謂社區(qū)矯正社工督導(dǎo)的支持功能，是指社工督導(dǎo)向社區(qū)矯正社會工作者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對工作。具體來說，它包括以下工作內(nèi)容：
一是協(xié)助社區(qū)矯正社會工作者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)自我調(diào)解與恢復(fù)功能。由于社區(qū)矯正工作的特殊服務(wù)性質(zhì)，社區(qū)矯正社會工作者經(jīng)常要承受比一般社工更沉重的壓力。社區(qū)矯正社會工作者最常面臨的壓力來源包括：來自服務(wù)對象的壓力，包括如何面對“非自愿型服務(wù)對象”、社區(qū)矯正服務(wù)對象過度依賴、害怕決策可能產(chǎn)生不良后果、合法性需求與正當(dāng)性利益間的沖突、無法將時(shí)間完美地分配給每一個(gè)服務(wù)對象等;來自工作的壓力，包括工作環(huán)境不佳、無力改變病態(tài)社會結(jié)構(gòu)的挫折感、工作中專業(yè)知識不足、專業(yè)獨(dú)立性不夠、實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足等;來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力，包括對機(jī)構(gòu)政策和程序的承諾、工作績效評估、工作量過重、工資待遇問題、改組和規(guī)則改變等;來自社會對社區(qū)矯正社會工作認(rèn)識的壓力，包括社會公眾對社會工作專業(yè)不了解、社區(qū)矯正服務(wù)對象對社會工作不了解、合作的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員對社會工作不了解以及合作者對社工專業(yè)能力的質(zhì)疑、社區(qū)矯正社會工作者要不斷為專業(yè)解釋辯護(hù)，等等。因此，社工督導(dǎo)必須發(fā)揮其支持性功能，幫助社區(qū)矯正社會工作者增強(qiáng)自我調(diào)解與恢復(fù)功能，使其不但達(dá)到助人自助而且也能夠在助人工作過程中實(shí)現(xiàn)“自我救助”，平衡和安撫其在工作中因壓力而產(chǎn)生的工作情緒，消除不滿、失望和焦慮狀態(tài)，正確面對工作中所遇到的挫折，增強(qiáng)其工作信念，提高工作效能，始終呈現(xiàn)出良好的工作狀態(tài)。
二是給予關(guān)懷和支持，讓社區(qū)矯正社會工作者在工作過程中有安全感。通過對社區(qū)矯正社會工作者工作上的輔助、生理和心理上的關(guān)心以及良好工作環(huán)境的創(chuàng)建，督導(dǎo)要成為社工的業(yè)務(wù)導(dǎo)師和生活摯友，通過增能與賦權(quán)讓其逐步消除工作中的無力感和危機(jī)感，充分體會到社會工作獨(dú)有的魅力，感受到團(tuán)隊(duì)大家庭的溫暖。
三是激發(fā)被督導(dǎo)者的工作熱情和士氣，鼓勵(lì)社區(qū)矯正社會工作者嘗試新工作、發(fā)現(xiàn)工作成效并能自我欣賞。社工督導(dǎo)應(yīng)善于運(yùn)用優(yōu)勢視角和SWO T 分析法來激發(fā)社區(qū)矯正社會工作者充分挖掘自己的潛能，正確分析現(xiàn)有條件下和環(huán)境中開展工作的有利因素和不利因素，整合可以利用的資源，有勇氣、有動(dòng)力去挑戰(zhàn)新的工作。在工作進(jìn)程中，社工督導(dǎo)要及時(shí)引導(dǎo)社區(qū)矯正社會工作者看到社區(qū)矯正對象和社區(qū)環(huán)境因自己的勇敢嘗試與創(chuàng)新而發(fā)生的改變，并組織團(tuán)隊(duì)成員一同來分享這份喜悅，使其充分體驗(yàn)到嘗試新的工作給自己和團(tuán)隊(duì)所帶來的收獲與快樂。
四是促進(jìn)社區(qū)矯正社會工作者提升對專業(yè)的認(rèn)同和對機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生歸屬感。社工督導(dǎo)應(yīng)該定期給社區(qū)矯正社會工作者開展專門性的支持性小組，利用小組工作讓其分享各自的工作經(jīng)驗(yàn)與感受，強(qiáng)化專業(yè)價(jià)值觀，促進(jìn)專業(yè)認(rèn)同和提升機(jī)構(gòu)凝聚力，激發(fā)社區(qū)矯正社會工作者對機(jī)構(gòu)的價(jià)值與使命的認(rèn)同，最終產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感，愿意持續(xù)投身社區(qū)矯正社會服務(wù)工作。
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