社會工作預(yù)估及計劃基本流程

　　社會工作是指綜合運(yùn)用社會工作專業(yè)知識和方法，為有需要的個人、家庭、機(jī)構(gòu)和社區(qū)提供專業(yè)社會服務(wù)，幫助其舒緩、解決和預(yù)防社會問題、恢復(fù)和發(fā)展社會功能的職業(yè)活動。它與人們把本職工作之外的福利性、公益性和非專業(yè)性助人活動稱為的社會工作，有本質(zhì)不同。 那么，下面是由yjbys小編為大家分享預(yù)估及計劃基本流程，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　預(yù)估

　　一、什么是預(yù)估?

　　預(yù)估是依據(jù)既定情境中的事實與特點推論出有關(guān)服務(wù)對象問題含義的暫時性結(jié)論的邏輯過程。換句話說，預(yù)估就是收集資料和認(rèn)定問題的過程，是把所有有關(guān)服務(wù)對象的資料組織起來使其具有意義的專業(yè)實踐活動，其目的在于為制訂科學(xué)的介入計劃打好基礎(chǔ)。

　　二、預(yù)估的目的

　　預(yù)估是一個認(rèn)識服務(wù)對象情況的過程，目的在于達(dá)到對服務(wù)對象、服務(wù)對象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對之形成概念化的認(rèn)識，從而建構(gòu)一個計劃去解決或消除問題。因此，預(yù)估的最終目的是制訂出正確的計劃。

　　三、預(yù)估的任務(wù)

　　1.識別服務(wù)對象問題的客觀因素

　　即認(rèn)識、了解問題情境中的主要因素，并對它們做出深入研究。

　　(1)服務(wù)對象的背景資料

　　(2)與服務(wù)對象生活有關(guān)的重要系統(tǒng)資料

　　(3)問題發(fā)生與持續(xù)的時間

　　(4)服務(wù)對象為解決問題所做的努力，使用過的處理問題的方法等。

　　2.識別服務(wù)對象問題的主觀因素

　　所為主觀因素是指服務(wù)對象對問題的實際感受。識別問題的主觀因素即是要認(rèn)識服務(wù)對象是如何看待自己的問題的，站在他的角度來理解這些問題對他的意義是什么、他為什么會有如此的主觀理解、它們對服務(wù)對象現(xiàn)在的社會心理影響是什么，即認(rèn)識問題在服務(wù)對象處境中的意義。

　　3.識別服務(wù)對象問題的成因與使問題延續(xù)的因素

　　預(yù)估的目的在于得到對服務(wù)對象問題的深入認(rèn)識，識別那些造成服務(wù)對象問題的原因和使問題延續(xù)的因素，這樣可以讓社工能夠由表及里地探查問題，挖掘產(chǎn)生問題的根源，而不僅僅是停留在問題的表面。

　　4識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素

　　社工要注意，預(yù)估不僅要集中在服務(wù)對象的“問題”上，更重要的是要找出服務(wù)對象系統(tǒng)內(nèi)外的資源，并運(yùn)用這些資源去幫助他們。識別環(huán)境中的積極因素即是運(yùn)用專業(yè)知識去思考、辨認(rèn)情境中需要改變及可以成為改變資源的部分，是將著眼點放到服務(wù)對象的能力和優(yōu)勢上。

　　5.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容

　　預(yù)估的目的在于提供正確的方法和介入途徑去幫助服務(wù)對象。幫助的方法多種多樣，包括個人工作、小組工作和大型活動，很多時候需要綜合運(yùn)用這些不同的方法。

　　計劃

　　一、服務(wù)計劃的構(gòu)成

　　“計劃”是一個理性思考及決定的過程，包括制定介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動。所以，計劃是為下一步的介入行動服務(wù)的，也是介入行動的藍(lán)圖。計劃是發(fā)展有效行動方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過程，也是決策行動的過程。服務(wù)計劃由以下幾部分構(gòu)成：

　　1.目的及目標(biāo)

　　目的是指總體介入工作要達(dá)到的方向。目標(biāo)則是指具體的工作指標(biāo)。實現(xiàn)了一個個具體的目標(biāo)，就能夠達(dá)成總體的目的。制定社會工作介入目標(biāo)時，可分為長期目標(biāo)和短期目標(biāo)，分階段完成，最后達(dá)到改變的總目的。

　　2.關(guān)注的問題與對象

　　關(guān)注的問題是指介入工作要加以處理、改善的服務(wù)對象的社會功能的問題。計劃中要明確和詳細(xì)寫出在預(yù)估階段社工和服務(wù)對象所共同認(rèn)定的問題，以便在介入階段督促服務(wù)對象為解決問題而努力。

　　關(guān)注的對象是指介入行動要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個介入工作的焦點。

　　3.介入的方法和介入行動

　　除工作目的和目標(biāo)、關(guān)注問題和對象之外，計劃中還要包括介入所采用的方法和具體行動。介入可以采用個人輔導(dǎo)、小組活動、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)等多種方法;而介入行動則可以是危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等多種行動。

　　二、制定服務(wù)計劃的原則

　　1.要有服務(wù)對象的參與

　　2.要尊重服務(wù)對象的意愿

　　3.詳細(xì)和具體

　　4.要與工作的總目的、總之相符合

　　三、制定服務(wù)計劃的方法

　　(一)設(shè)定目的和目標(biāo)

　　1.確定服務(wù)對象的需要和問題

　　社工可以通過征詢服務(wù)對象對問題的認(rèn)識和理解來確認(rèn)問題，例如：“我們已經(jīng)對影響問題的因素和問題本身進(jìn)行了分析，這些問題包括……和……以及……你覺得這些問題是否就是我們下一步需要解決的?”

　　2.向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的

　　3.共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)

　　包括兩個步驟：

　　(1)篩選目標(biāo)：社工與服務(wù)對象一同找出期望達(dá)到的初步目標(biāo)并對各個目標(biāo)進(jìn)行討論，以決定具體的目標(biāo)。

　　(2)定義目標(biāo)：在目標(biāo)篩選出來后將目標(biāo)界定清楚，以具體、可操作的指標(biāo)定義目標(biāo)，以利于目標(biāo)的執(zhí)行。

　　4.目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對象的成長

　　5.目標(biāo)要可測量、具有操作性和現(xiàn)實性

　　6.與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊

　　7.確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序

　　(二)構(gòu)建行動計劃

　　1.選擇介入系統(tǒng)

　　“系統(tǒng)”是指社會成員之間的相互交流域，如夫妻、家庭、小組、機(jī)構(gòu)、照顧系統(tǒng)等;也包括由這些交流引發(fā)的生理、心理過程，如思維、情感等。

　　2.選擇介入行動

　　(1)危機(jī)干預(yù)。當(dāng)服務(wù)對象遇到突發(fā)事件時，如失業(yè)、疾病或天災(zāi)人禍等問題發(fā)生時，需要社工立即進(jìn)行干預(yù)，包括通報相關(guān)機(jī)構(gòu)、安置和安撫服務(wù)對象、進(jìn)行物資救援等。

　　(2)資源整合。制定計劃時，社工要根據(jù)服務(wù)對象的需要和問題說明建立資源網(wǎng)絡(luò)，包括服務(wù)對象需要哪些資源、誰能提供資源等。

　　(3)經(jīng)濟(jì)援助。常規(guī)性的經(jīng)濟(jì)援助包括對低收入的服務(wù)對象給予正式制度性幫助。臨時性經(jīng)濟(jì)援助是當(dāng)服務(wù)對象出現(xiàn)特別需要時提供的幫助，如緊急醫(yī)療救助、特別教育補(bǔ)助等。

　　(4)安置服務(wù)。這類服務(wù)是指將服務(wù)對象帶離原有生活場所進(jìn)行暫時或替代性安置的服務(wù)，根據(jù)時間的長短氛圍暫時性安置、短期安置、長期安置和永久性安置。

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