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殘疾人社會(huì)工作者應(yīng)具備素質(zhì)有哪些
當(dāng)前我國殘疾人社會(huì)工作的發(fā)展還比較稚嫩，很多社工都是摸著石頭過河，需要不斷地沉淀與積累。那么，下面是由yjbys小編為大家整理的殘疾人社會(huì)工作者具備素質(zhì)，歡迎大家閱讀瀏覽。
純潔的思想素質(zhì)
這里所說的思想素質(zhì)，是從殘疾人社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀角度出發(fā)，探討社會(huì)工作者應(yīng)具備的思想素質(zhì)。作為一名殘疾人社會(huì)工作者，應(yīng)保持純潔的思想素質(zhì)，才能真正提升殘疾人的權(quán)能與尊嚴(yán)。
具體來說，一是以人為本的態(tài)度和理念。在實(shí)際工作中，社會(huì)工作者應(yīng)注重服務(wù)對象內(nèi)心的成長，協(xié)助服務(wù)對象覺察對于個(gè)人、生活及周遭環(huán)境的態(tài)度，肯定他們的價(jià)值，才能更好地促進(jìn)他們的成長。
二是保持一顆同理心。站在殘疾人立場設(shè)身處地思考，體會(huì)殘疾人的情緒和想法、理解殘疾人的立場和感受，能讓殘疾人感覺到你在聆聽他的故事、感受他的感覺，從而拉近社會(huì)工作者與殘疾人的距離。
三是對殘疾人無條件的接納。唯有接納我們的服務(wù)對象，才能讓他們放下心中的包袱與芥蒂，接受社會(huì)工作者。我曾在工作中看到一些社工害怕看到肢體殘疾人，覺得他們很悲慘，所以提出“我不能為他們提供服務(wù)”；或是認(rèn)為精神病康復(fù)者非�？膳�，以不敢跟他們接觸為由拒絕提供服務(wù)，類似例子時(shí)有發(fā)生。我期待殘疾人社會(huì)工作者能夠克服內(nèi)心的恐懼，否則你也得不到服務(wù)對象的“接納”。
四是去標(biāo)簽�！皻埣踩耸侨跄苷摺薄皻埣踩耸巧鐣�(huì)及家庭的負(fù)擔(dān)”“殘疾人是可憐的群體”，這些標(biāo)簽經(jīng)常被強(qiáng)加在殘疾人身上，難以消除。我曾聽到一些新入行的社工說：因?yàn)槲矣X得殘疾人是弱勢群體，所以我要做殘疾人工作，那可真是“開始就是一個(gè)美麗的錯(cuò)誤”。社工不僅自己要杜絕對殘疾人“標(biāo)簽化”，更要告訴大家，請不要給殘疾人貼標(biāo)簽，他們只是“病”了而已。
強(qiáng)大的心理素質(zhì)
社會(huì)工作是一個(gè)強(qiáng)調(diào)使命感的職業(yè)，它需要社會(huì)工作者時(shí)刻堅(jiān)守助人自助的理念。有種聲音說社會(huì)工作已成為“高壓”職業(yè)，究其原因，與社工要長期體驗(yàn)和面對服務(wù)對象的各種問題息息相關(guān)。在日常工作中，社工更多的是與各種“不幸”打交道，需要感同身受服務(wù)對象的負(fù)面情緒，長年累月下來容易受到影響，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。而在殘疾人工作中，社工同樣會(huì)接收到負(fù)面信息，因此，殘疾人社會(huì)工作者需要有良好的心理素質(zhì)，內(nèi)心要強(qiáng)大，否則難以應(yīng)對長期高壓的工作狀態(tài)。
作為專業(yè)助人的社工，應(yīng)該學(xué)習(xí)一些心理知識(shí)，及時(shí)調(diào)整自己的心理狀態(tài)，避免出現(xiàn)正能量枯竭、專業(yè)耗竭的情況。比如說，社會(huì)工作者應(yīng)發(fā)展個(gè)人的興趣愛好，找到適合自己的有效的減壓方式；或者當(dāng)負(fù)面情緒積壓時(shí)，可尋找朋輩支持，如向同事傾訴、學(xué)習(xí)同事有效的經(jīng)驗(yàn)等；當(dāng)遇到棘手的個(gè)案時(shí)，積極尋求督導(dǎo)的指導(dǎo)與協(xié)助，避免陷入孤獨(dú)無助的困境。
過硬的專業(yè)素質(zhì)
專業(yè)素質(zhì)決定一名社會(huì)工作者服務(wù)能力與服務(wù)水平所能達(dá)到的高度。我覺得殘疾人社會(huì)工作者以下幾方面的專業(yè)知識(shí)和能力必不可少：
一是“全科”與“�？啤毕嘟Y(jié)合�！叭啤迸c“專科”是相對應(yīng)的概念，“全科”是指作為一名社會(huì)工作者應(yīng)具備的通用專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，涵蓋了社會(huì)工作作為專業(yè)、職業(yè)的各個(gè)方面，包括社會(huì)工作三大基礎(chǔ)服務(wù)手法、社會(huì)工作價(jià)值觀及倫理守則等，它是一名合格社會(huì)工作者所必須具備的基本知識(shí)。它不會(huì)因服務(wù)某個(gè)特定領(lǐng)域而改變�！皩？啤笔侵柑囟I(lǐng)域所需具備的知識(shí)技能，如殘疾人社會(huì)工作者需掌握關(guān)于殘疾人領(lǐng)域的特定知識(shí)及技能，包括殘疾人社會(huì)工作理論基礎(chǔ)、介入模式、實(shí)務(wù)技巧等。唯有將“全科”與“�？啤苯Y(jié)合起來，才能做一名優(yōu)秀的殘疾人社會(huì)工作者。
二是病理與心理知識(shí)相結(jié)合。殘疾人服務(wù)的特殊性在于殘疾人身體的殘缺性和殘疾人獨(dú)特的心路歷程，而這恰恰是很多社會(huì)工作者的短處。現(xiàn)在高校社會(huì)工作專業(yè)教育也沒有開設(shè)系統(tǒng)的課程或培訓(xùn)，極大地限制了殘疾人社會(huì)工作服務(wù)的開展。
我的建議是：首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)殘疾人生理病理知識(shí)。殘疾人病理基礎(chǔ)知識(shí)是社工提供服務(wù)之前的基礎(chǔ)。如，殘疾人的類別有哪幾種？等級(jí)如何劃分？視力、聽力、言語、肢體、智力、精神殘疾及多重殘疾有哪些生理特征？殘疾一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)和四級(jí)有何區(qū)別？不同類別及不同等級(jí)的殘疾人，需要社工采取不同的專業(yè)手法，如果社工對這些基本知識(shí)不掌握，怎么能提供適切的服務(wù)？我曾多次應(yīng)邀為廣州市殘疾人社會(huì)工作者進(jìn)行實(shí)務(wù)培訓(xùn)，通過互動(dòng)交流，我發(fā)現(xiàn)部分社工對殘疾人的知識(shí)及技巧掌握不足。因此我傾向于與他們共同學(xué)習(xí)殘疾人基礎(chǔ)病理知識(shí)，例如指引他們?nèi)绾我龑?dǎo)盲人定向行走、與聾啞殘疾人溝通的技巧、如何正確處理精神康復(fù)者病發(fā)時(shí)的情緒與行為等。只有充分了解服務(wù)對象，我們才能走進(jìn)他們的世界。
其次，了解及同理殘疾人的心理經(jīng)歷。在與一些社工交流時(shí)，我發(fā)現(xiàn)很多社工容易犯一些小錯(cuò)誤，特別是在評估服務(wù)對象需求時(shí)，往往忽略了對殘疾人當(dāng)時(shí)心理狀態(tài)的認(rèn)知及了解。事實(shí)上，一名殘疾人自意識(shí)到自身殘疾起，通常會(huì)經(jīng)歷5個(gè)階段的心理過程，社會(huì)工作者應(yīng)充分評估殘疾人當(dāng)前所處的心理階段及狀態(tài)，決定采取何種策略，否則容易適得其反。當(dāng)案主心理狀態(tài)尚處在第一階段時(shí)，社會(huì)工作者介入過快，反倒會(huì)造成服務(wù)對象不適，在此階段殘疾人更需要的是社工的陪伴和支持。
三是政策與服務(wù)相結(jié)合。由于社會(huì)資源的匱乏和社會(huì)人士的忽視，殘疾人的困難和需要未必都會(huì)引起社會(huì)的關(guān)注和回應(yīng)，為此，社會(huì)工作者應(yīng)為殘疾人爭取更多的政策支持。
首先要積極進(jìn)行政策倡導(dǎo)，即為一些受忽視的殘疾人爭取合理的照顧和利益，更關(guān)注殘疾人某方面普遍存在而得不到及時(shí)回應(yīng)的需求和行動(dòng)。如，自2014年起在廣州各區(qū)先后成立的“社區(qū)精神康復(fù)綜合服務(wù)中心”，正是源于資深社會(huì)工作者的呼吁，引起殘聯(lián)系統(tǒng)對精神康復(fù)者社區(qū)照顧的需求加以重視而設(shè)立。此外，社工還應(yīng)在機(jī)構(gòu)、社區(qū)內(nèi)為殘疾人爭取更好的服務(wù)環(huán)境，向政府爭取合理的資源投放等。
其次是社區(qū)教育。社區(qū)教育包括向社區(qū)居民直接解釋和體驗(yàn)、舉辦社區(qū)教育宣傳活動(dòng)等，幫助社區(qū)居民樹立對殘疾人正確的認(rèn)知，提升社區(qū)互助、社區(qū)和諧。只有注重社區(qū)的宣傳教育，才能讓更多社區(qū)居民支持并參與殘疾人扶助工作，從而為殘疾人在社區(qū)照顧服務(wù)中提供便利與支持，也為殘疾人順利融入社區(qū)營造了友愛的氛圍。
四是助人與自助相結(jié)合。提升殘疾人的社會(huì)功能需要投入更多的社會(huì)資源，而現(xiàn)實(shí)卻是，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)所能提供的資源相對于殘疾人的需求來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。同時(shí)，殘疾人自身的增能、賦權(quán)才是解決問題的根本所在。為此，社會(huì)工作者要積極構(gòu)建資源網(wǎng)絡(luò)，助殘疾人走出困境。
何為資源？大到政府層面的政策支持、福利制度，小到殘疾人的親戚朋友、鄰里街坊，皆是殘疾人的“資源”。如殘疾人主管部門、特殊學(xué)校、社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)設(shè)施、社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)團(tuán)體等，社會(huì)工作者應(yīng)培養(yǎng)資源挖掘和整合的意識(shí)及能力，編織殘疾人社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)。
另外，社工要積極提升殘疾人“自助”能力�，F(xiàn)在很多社會(huì)愛心人士和愛心企業(yè)給殘疾人捐獻(xiàn)基本生活物品、改造房子、直接捐款等，他們的行為值得稱贊、鼓勵(lì)。然而，在我長期跟進(jìn)的一些家庭，捐贈(zèng)帶來的只是一時(shí)改善，家庭并沒有根本性的改變。因此，提升殘疾人自主解決問題的能力至關(guān)重要。社工應(yīng)以優(yōu)勢視角來激發(fā)殘疾人的潛能，協(xié)助殘疾人自己更好地挖掘資源、運(yùn)用資源，促進(jìn)自身的成長，促進(jìn)良好的家庭關(guān)系。
強(qiáng)健的身體素質(zhì)
近幾年，社工行業(yè)流傳著這樣的觀點(diǎn)：一名優(yōu)秀的社會(huì)工作者要有“三厚”，一是“嘴皮厚”，意為社工需要鍛煉好口才，才能搞社工宣傳、上門探訪及開展個(gè)案等服務(wù)；二為“臉皮厚”，意為即使社會(huì)對社工行業(yè)認(rèn)知度還比較低，社會(huì)工作者需不怕被拒絕，直到服務(wù)對象能夠接納社工；三為“腳底厚”，意為社會(huì)工作者應(yīng)深入社區(qū)，不斷走訪、探訪，接觸我們的服務(wù)對象。
社工不僅僅是腦力活，更是體力活。殘疾人社會(huì)工作多采取個(gè)案管理的模式，日常工作中需要工作人員不怕苦、不怕累，進(jìn)行長期有效探訪跟蹤，因此，殘疾人社會(huì)工作者需要過硬的身體素質(zhì)，方能練就“三厚”的功夫。
拓展：殘疾人工作者述職報(bào)告
我走上工作崗位的時(shí)間很短，只有兩個(gè)多月，但是在上崗之前，我們經(jīng)過了近半年的培訓(xùn)，筆試、面試、考核等一系列的前期準(zhǔn)備工作，上崗后，南崗區(qū)殘疾人服務(wù)中心又于十一月下旬為我們舉辦了為期五天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使我的工作能力有了很大的提高，在十二月一日，我向社區(qū)黨支部遞交了入黨申請書，目前，正在接受黨組織的考驗(yàn)。
對于我的工作能力，我對自己有一個(gè)客觀的評價(jià)，沒有過人之處，經(jīng)驗(yàn)又不足，但是我熱愛自己的這項(xiàng)工作，熱愛殘疾人事業(yè)，真心誠意的希望能為社區(qū)內(nèi)的殘疾人朋友服務(wù)。工作中我經(jīng)常向書記、主任請教，向工作多年的各位委主任學(xué)習(xí)，向我的同行學(xué)習(xí)，注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己越來越成熟，工作能力盡快提高。
在十月未我根據(jù)辦事處的指示，進(jìn)行了殘疾人的入戶調(diào)查登記，在調(diào)查走訪中和殘疾人建立了深厚的友誼，我認(rèn)真傾聽殘疾朋友的意見、建議，殘疾人朋友也把我當(dāng)做可以信任和依賴的人。我清楚的記得，當(dāng)我走進(jìn)盲人李貴有老人家里時(shí)的情景，他尋著聲音把臉轉(zhuǎn)向我站的位置，臉上帶著被關(guān)注和被慰問的喜悅，還有一種隱隱的期待，那一刻我的心被觸動(dòng)了，我多么希望通過我們的努力，可以讓生活在黑暗之中的盲人朋友在心里掛起一盞明亮的燈，照亮他們失去色彩和光明的生活。因?yàn)橥瑸闅埣踩宋疑钌畹亩米鰹闅埣踩说耐纯嗪筒恍�，盲人每走一步的摸索和試探、聾啞人無聲世界里的孤單、智障者面對嘲諷時(shí)的憨笑、精神病人歇斯底里的狂燥、還有重度肢殘人的舉步維艱，面對這一切，誰能無動(dòng)于衷，誰能熟視無睹，這是一個(gè)需要更多關(guān)愛和幫助的群體，做為離他們最近的殘疾人工作者，我會(huì)盡我全部的力量去幫助他們，哪怕微不足道，哪怕杯水車薪，至少我努力過，并正在努力著。
在完成自己本職工作的前提下，我也積極參與社區(qū)分配給我的各種臨時(shí)性工作，比如這次人口和計(jì)劃生育家庭戶卡的建立工作，下半年的經(jīng)濟(jì)適用住房的登記工作，還有剛剛結(jié)束不久的南崗區(qū)人大換屆選舉工作等等。我很高興社區(qū)的書記和主任信任我，讓我有機(jī)會(huì)鍛煉自己，這對我的本職工作也是一種促進(jìn)。
殘疾人專職委員是政府給我們提供的公益性崗位，彰顯了政府對殘疾人的關(guān)心和扶持，我很珍惜自己的工作機(jī)會(huì)，力求每件事都做到盡善盡美，上至領(lǐng)導(dǎo)滿意，下至殘疾人稱心。目前為止，每一次辦事處和社區(qū)分配給我的工作，我都認(rèn)真而又圓滿的完成了，尤其是在對殘疾人入戶調(diào)查后，我重新填寫了每一個(gè)人的檔案，做了細(xì)致的分類和歸納。日前社區(qū)共有殘疾人45名，還有一人的殘疾證正在申辦之中。
雖然我來社區(qū)上班的時(shí)間很短，但是我很喜歡這個(gè)集體，這是個(gè)優(yōu)秀的集體，有過很多的榮譽(yù)，也涌現(xiàn)出很多先進(jìn)個(gè)人代表，成績有目共睹。在這樣的環(huán)境下，我對自己各方面也不敢有絲毫的放松和馬虎。我愿和社區(qū)一起進(jìn)步，做一名合格的，優(yōu)秀的社區(qū)工作者。
社區(qū)是最基層的組織，直接與群眾、與居民、與家家戶戶打交道，那么我們的行為規(guī)范就顯的尤為重要，做一個(gè)廉潔自律，奉公守法的社區(qū)工作者是干好社區(qū)工作的前提，什么樣的工作態(tài)度決定了什么樣的工作成績。我深知這一點(diǎn)的重要性，所以一直以來我對自己這方面要求的很嚴(yán)，為殘疾人樹立一個(gè)身殘志堅(jiān)的好榜樣，在社區(qū)樹立一個(gè)好形象，一直都是我努力的方向。
以上這些是我根據(jù)此次辦事處的檢查項(xiàng)目逐一作的總結(jié)陳述，如果有成績屬于過去，有不足請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正，我會(huì)盡快改掉，在新的一年里我會(huì)加倍努力，注重自己人格魅力的培養(yǎng)，道德水準(zhǔn)的塑造，文化底蘊(yùn)的積淀和綜合能力的評定，力求在能更好的為殘疾人服務(wù)，不讓殘疾人朋友失望，不給公路社區(qū)這個(gè)優(yōu)秀的集體抹黑，同時(shí)履行“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德，樹立新時(shí)期殘疾人工作者的良好形象。
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