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社會(huì)工作者撰寫(xiě)優(yōu)秀案例方法技巧
社工的案例需要具有典型性，是服務(wù)中比較常見(jiàn)的和具有代表性的。應(yīng)重點(diǎn)選取社會(huì)較為關(guān)注的個(gè)人、家庭或特定群體所遇到的社會(huì)矛盾與問(wèn)題，通過(guò)社會(huì)工作介入取得積極顯著效果的案例，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義、可操作性和代表性。那么，下文是由小編為大家分享關(guān)于撰寫(xiě)優(yōu)秀案例方法技巧，歡迎大家參考學(xué)習(xí)。
社會(huì)工作者撰寫(xiě)優(yōu)秀案例方法技巧1
(一)優(yōu)秀個(gè)案案例的標(biāo)準(zhǔn)
我們要寫(xiě)一篇優(yōu)秀的社工案例，首先我們要了解一篇優(yōu)秀的案例的標(biāo)準(zhǔn)是什么，什么樣的案例才算是優(yōu)秀的案例。一般標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、服務(wù)有成效，客觀真實(shí)
案例要求具有真實(shí)性，案例來(lái)源于社工的實(shí)務(wù)過(guò)程，內(nèi)容能真實(shí)和完整的呈現(xiàn)助人過(guò)程，包括社會(huì)工作者與案主的互動(dòng)過(guò)程以及場(chǎng)景描述等。另外，也要求服務(wù)是有成效的，能促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)和問(wèn)題的解決。
2、凸顯專(zhuān)業(yè)性，方法技巧運(yùn)用適當(dāng)
能根據(jù)對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題和需求的分析，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法技巧，體現(xiàn)個(gè)案工作的流程，秉持社會(huì)工作價(jià)值的倫理取向展現(xiàn)社會(huì)工作理論與方法的專(zhuān)業(yè)魅力。
3、在書(shū)寫(xiě)方面，保持中立、有條理、有邏輯、具有保密性
在案例的書(shū)寫(xiě)方面，社工需要做到文字簡(jiǎn)潔，語(yǔ)句通順、有條理，有邏輯。客觀的記錄事實(shí)，保持記錄的中立性，避免社工的主觀判斷和評(píng)價(jià)。案例須尊重案主或其監(jiān)護(hù)人的隱私權(quán)，不使用案主的真實(shí)姓名，不涉及案主及其家人的工作單位、家庭住址等個(gè)人真實(shí)信息。
4、具有典型性
社工的案例需要具有典型性，是服務(wù)中比較常見(jiàn)的和具有代表性的。應(yīng)重點(diǎn)選取社會(huì)較為關(guān)注的個(gè)人、家庭或特定群體所遇到的社會(huì)矛盾與問(wèn)題，通過(guò)社會(huì)工作介入取得積極顯著效果的案例，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義、可操作性和代表性。
5、可宣傳推廣
社工在案例使用的方案技巧，總結(jié)的介入經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ�，能夠宣傳推廣�？偨Y(jié)的一般操作程序，可以對(duì)同類(lèi)服務(wù)發(fā)揮積極的啟發(fā)和示范作用。
(二)個(gè)案案例包括的元素及寫(xiě)作指導(dǎo)
一篇社工的個(gè)案案例一般可以包括六個(gè)部分，即：個(gè)案背景資料、案例分析、服務(wù)計(jì)劃(包括所用理論、個(gè)案目標(biāo)、服務(wù)程序)、服務(wù)過(guò)程、案例評(píng)估(包括過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估)、社工反思與總結(jié)。以下將結(jié)合社工開(kāi)展個(gè)案的實(shí)際情況，探討如何撰寫(xiě)一篇個(gè)案案例。
1、個(gè)案背景資料。
在這一部分，社工需要介紹個(gè)案的基本資料，案主的化名或代名，性別、年齡、身體狀況、家庭狀況等等。需要介紹案主目前的現(xiàn)狀，因問(wèn)題或情緒給案主帶來(lái)那些的心理和社會(huì)困擾?案主曾經(jīng)為此做出過(guò)那些努力?對(duì)待問(wèn)題的`感受和情感是什么?是怎樣認(rèn)識(shí)和看待自身的問(wèn)題的?案主的家庭關(guān)系、社會(huì)關(guān)系、社會(huì)支持如何?
2、案例分析
在這一階段，需要對(duì)案主的困擾和問(wèn)題進(jìn)行分析和評(píng)估。社工可利用相關(guān)的社會(huì)工作理論對(duì)案主的困擾和問(wèn)題進(jìn)行分析和解釋?zhuān)梢詮纳铩⑿睦�、社�?huì)三個(gè)方面去進(jìn)行分析。在生理方面，是不是由于疾病、服藥、康復(fù)引起的反應(yīng)?與特定的年齡階段(青春期、更年期)有關(guān)?在心理方面，與服務(wù)對(duì)象處理自身的情緒有關(guān)?與不合理的評(píng)價(jià)和認(rèn)知有關(guān)?如絕對(duì)化、概括化、糟糕透頂?shù)姆抢硇缘乃季S方式。在社會(huì)層面，與缺乏社會(huì)支持和缺乏相應(yīng)的治療條件(如缺醫(yī)藥費(fèi))有關(guān)?通過(guò)這些分析和評(píng)估，找出影響案主問(wèn)題和困擾的關(guān)鍵點(diǎn)，明白案主的真正需求。
3、服務(wù)計(jì)劃
在找出影響案主問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)和明白案主的真正需求后，需要跟案主討論和商定服務(wù)目標(biāo)，服務(wù)目標(biāo)是社工與案主共同商定的。在商定目標(biāo)后，社工需要根據(jù)目標(biāo)選擇合適的指導(dǎo)理論，合適的介入技巧。因?yàn)槊恳环N理論的適用對(duì)象和范圍、每一種理論治療要達(dá)成的目標(biāo)、每一種理論的方法技巧是不一樣的，社工需要根據(jù)個(gè)案的情況去選擇理論。如案主的問(wèn)題在不合理的認(rèn)知上，可以選擇認(rèn)知療法;如案主的問(wèn)題在案主自身的自我評(píng)價(jià)、自我價(jià)值、自我概念上，可選擇人本主義療法;如案主的問(wèn)題在偏差行為上，可選擇行為主義療法。之后，再選擇理論中的技巧去制定服務(wù)計(jì)劃。
4、服務(wù)過(guò)程
在這一階段，社工要詳細(xì)記錄社工與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)過(guò)程，需要具體的記錄社工是怎么運(yùn)用服務(wù)技巧的，案主的反應(yīng)是什么，做了哪些工作，社工的回應(yīng)是什么。介紹介的入事項(xiàng)、介入的內(nèi)容等。
5、案主評(píng)估
社工需要評(píng)估在個(gè)案中的方法、策略、技巧是否合適，在過(guò)程中是夠有遺漏的地方和處理不合適的地方，那些是比較有成效的地方。在效果方面，需要評(píng)估案主問(wèn)題的解決程度，目標(biāo)的達(dá)成情況。如案主社會(huì)功能改變程度，案主情緒、思維、觀念、行為的改善程度。
6、社工反思與總結(jié)
在這一階段，社工需要對(duì)整個(gè)個(gè)案案例進(jìn)行總結(jié)和反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，總結(jié)該個(gè)案帶來(lái)的啟發(fā)，有那些創(chuàng)新的地方，有那些經(jīng)驗(yàn)可以值得宣傳推廣，在社會(huì)層面的意義是什么。
社會(huì)工作者撰寫(xiě)優(yōu)秀案例方法技巧2
一、選個(gè)案。
優(yōu)秀案例要求案例本身具備可借鑒性，故在追求個(gè)案本身質(zhì)量的同時(shí)，社工選案例的角度同樣重要。
一名有經(jīng)驗(yàn)的社工在服務(wù)跟進(jìn)中都做過(guò)多個(gè)個(gè)案，每個(gè)個(gè)案都是經(jīng)驗(yàn)積累、提升能力的表現(xiàn)。
在個(gè)案中或多或少有接手過(guò)危機(jī)、突發(fā)、復(fù)雜且介入難度較大的個(gè)案，積累了一定的個(gè)案服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
如何從眾多的個(gè)案中選出可寫(xiě)成社工實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)案例的個(gè)案，這個(gè)“選個(gè)案”的技巧是值得社工思考的。
一般能寫(xiě)成優(yōu)秀案例的個(gè)案必須具備個(gè)案的突發(fā)性和復(fù)雜性，有可支撐的服務(wù)理論、清晰的介入策略、專(zhuān)業(yè)的介入手法、顯著
的服務(wù)成效和產(chǎn)出等，社工可選擇對(duì)比強(qiáng)烈、前后服務(wù)成效明顯且有代表性、可供參考類(lèi)個(gè)案。
社工可以讓自己的領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)、同事，予以一定的建議，大家討論看哪一個(gè)個(gè)案在各方面都值得去進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，最后確定可撰寫(xiě)的個(gè)案對(duì)象。
二、分析和解讀個(gè)案。
在選定了可撰寫(xiě)的目標(biāo)個(gè)案后，則開(kāi)始著手分析個(gè)案，主要分析個(gè)案的核心目標(biāo)、理論支持、介入過(guò)程、介入策略、個(gè)案成效結(jié)果等，評(píng)估服務(wù)過(guò)程是否曲折復(fù)雜且有代表性。
如家庭暴力類(lèi)個(gè)案關(guān)注危機(jī)介入模式，強(qiáng)調(diào)增能理論，目標(biāo)設(shè)定為協(xié)助案主學(xué)習(xí)自我保護(hù)技巧，提升法律意識(shí)，分析家庭關(guān)系，實(shí)現(xiàn)個(gè)人及家庭增能。
介入過(guò)程看重社工是否第一時(shí)間讓受暴者的人身安全得到保護(hù)，是否引導(dǎo)受暴者進(jìn)行驗(yàn)傷可界定為家庭暴力，是否聯(lián)動(dòng)派出所、社區(qū)居委會(huì)、綜治辦等單位共同介入，是否對(duì)施暴者起到一定的威懾作用，最后受暴者得到保護(hù)且達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。
如家庭關(guān)系協(xié)調(diào)類(lèi)個(gè)案，則可運(yùn)用結(jié)構(gòu)家庭治療模式，關(guān)注家庭的溝通方式，強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)視角，目標(biāo)設(shè)定為協(xié)助家庭成員學(xué)習(xí)正確的溝通方式，促進(jìn)家庭關(guān)系的正向改變。
介入過(guò)程中社工要和每個(gè)家庭成員建立良好的服務(wù)關(guān)系，確保家庭成員的溝通技巧掌握，最后達(dá)到協(xié)調(diào)家庭關(guān)系的目標(biāo)。
以上例舉了兩類(lèi)個(gè)案的分析步驟，可以幫助社工較好的認(rèn)識(shí)到自己所開(kāi)展的個(gè)案發(fā)展過(guò)程，為后續(xù)撰寫(xiě)個(gè)案打好基礎(chǔ)。
三、著手撰寫(xiě)案例。
有較多的社工反饋?zhàn)约涸趯?shí)際工作中開(kāi)展個(gè)案是沒(méi)有問(wèn)題的，整個(gè)過(guò)程介入也比較清晰，自己也知道如何與服務(wù)對(duì)象溝通，協(xié)助其解決問(wèn)題，但是要讓自己把個(gè)案的介入過(guò)程寫(xiě)成文字就比較難了。
特別是語(yǔ)文基礎(chǔ)不好，之前寫(xiě)文章也寫(xiě)得少，在文書(shū)上總是遇到各種各樣的困難，現(xiàn)在要將整個(gè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行記錄展示對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一件比較困難的事情。
此時(shí)社工需要參考個(gè)案案例格式，分析優(yōu)秀個(gè)案的'撰寫(xiě)內(nèi)容，認(rèn)真的解讀已經(jīng)公開(kāi)的優(yōu)秀個(gè)案案例，了解個(gè)案案例文書(shū)的組成部分。
一般個(gè)案的案例格式包含了背景介紹、需求分析、服務(wù)理論、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)策略、服務(wù)過(guò)程、目標(biāo)達(dá)成情況、專(zhuān)業(yè)反思等八個(gè)部分，社工了解每個(gè)部分所包含的內(nèi)容，結(jié)合個(gè)案記錄將相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行整合。
在個(gè)案撰寫(xiě)時(shí)確實(shí)是一個(gè)從零到一，從無(wú)到有的生產(chǎn)過(guò)程，也是鍛煉社工的必經(jīng)過(guò)程，建議社工可以先按照八個(gè)部分的內(nèi)容進(jìn)行填充，先嘗試撰寫(xiě)相應(yīng)內(nèi)容，之后再做個(gè)案內(nèi)容的進(jìn)一步調(diào)整和完善。
四、完成后讓督導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)修改。
社工經(jīng)歷了個(gè)案梳理及文字整理后，案例的基本內(nèi)容已經(jīng)完成，接下來(lái)就是進(jìn)行內(nèi)容的調(diào)整和完善了。俗話說(shuō)：“好文章不怕改”。
一篇好的文章是要經(jīng)過(guò)幾次十幾次甚至幾十次的修改和完善后才可以定稿的，此時(shí)就需要有經(jīng)驗(yàn)的督導(dǎo)對(duì)案例文書(shū)進(jìn)行指導(dǎo)。
如社工撰寫(xiě)的個(gè)案背景介紹是否按照個(gè)案家庭情況進(jìn)行書(shū)寫(xiě)的；是否從案主的生理、心理、社會(huì)等層面展開(kāi)分析；
個(gè)案的需求分析是否精準(zhǔn)；選擇的社會(huì)工作理論是否適宜；個(gè)案目標(biāo)是否遵循了SMART原則；服務(wù)策略運(yùn)用是否得當(dāng)；服務(wù)過(guò)程是否有違背社會(huì)工作價(jià)值倫理；
最后個(gè)案的目標(biāo)達(dá)成情況是否與個(gè)案計(jì)劃一致；社工個(gè)人的專(zhuān)業(yè)反思是否促進(jìn)了社工和案主的成長(zhǎng)等，督導(dǎo)可以從多個(gè)方面去協(xié)助社工修改案例，最后完成個(gè)案的定稿工作。
五、完成個(gè)案的投稿工作。
一個(gè)案例在各方的努力下定稿后，接下來(lái)就是投稿了。一般個(gè)案投稿有定向投稿和非定向投稿。
定向投稿就是社工先看到有案例的征集或者有其他平臺(tái)招稿，社工有投稿方向則進(jìn)行專(zhuān)稿專(zhuān)投，非定向的投稿是社工在個(gè)案跟進(jìn)后覺(jué)得個(gè)案有撰寫(xiě)為優(yōu)秀案例的價(jià)值，先對(duì)個(gè)案規(guī)范書(shū)寫(xiě)之后再看是否有合適的平臺(tái)可以投稿。
社工可以關(guān)注一些社工行業(yè)的微信公眾號(hào)進(jìn)行投稿，也可以留意各類(lèi)社工行業(yè)協(xié)會(huì)的微信公眾號(hào)、各類(lèi)網(wǎng)站會(huì)發(fā)出關(guān)于優(yōu)秀案例的征集活動(dòng)通知，按照主辦方的要求進(jìn)行投稿。
再次可以關(guān)注《中國(guó)社會(huì)工作》《社會(huì)學(xué)報(bào)》等報(bào)刊雜志投稿，按照指引完成投稿。
但無(wú)論向哪個(gè)平臺(tái)投稿都要注意，一般收稿機(jī)構(gòu)要求一定是原創(chuàng)首發(fā)，要求是未曾發(fā)表過(guò)的文章，注意收稿機(jī)構(gòu)所注明的其他相關(guān)事項(xiàng)，避免一稿多投。
以上是本人整理的幾點(diǎn)關(guān)于寫(xiě)好一篇優(yōu)秀案例的主要步驟，希望能給到各位一些啟發(fā)，協(xié)助理清各撰寫(xiě)思路。
一篇優(yōu)秀案例被刊登或獲獎(jiǎng)了，不僅為社工個(gè)人的履歷增加一抹色彩，也能給服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來(lái)榮譽(yù)，撰寫(xiě)優(yōu)秀案例是社工人想要去追求的，也是對(duì)自己提高要求的一種表現(xiàn)。
希望大家有夢(mèng)就去追，不吝嗇展示自己的服務(wù)，讓更多的知識(shí)技能得到傳播，不斷促進(jìn)整個(gè)社工行業(yè)的發(fā)展！
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