2017社會工作師《綜合能力》備考試題「附答案」
一、單項選擇題 【下頁有答案】
1.認知行為理論是社會工作常用的重要理論，它來自巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學(xué)說和阿德勒的認識理論。根據(jù)認知行為理論，社會工作者在助人過程中應(yīng)該著眼幫助服務(wù)對象改變( )。
A.自己的看法
B.情緒宣泄的方法
C.在他人眼中的形象
D.生活環(huán)境
2.常靜在某社區(qū)做社會工作者，近期她在社區(qū)中組織了“向孤寡老人送愛心”活動，目的是號召居民關(guān)愛社區(qū)中的孤寡老人，關(guān)心照顧他們的生活，促進社區(qū)居民的團結(jié)。在這項活動中，常靜扮演著( )的角色。
A.倡導(dǎo)者
B.聯(lián)系人
C.教育者
D.使能者
3.下列選項中關(guān)于個案工作說法錯誤的是( )。
A.個案工作非常注重發(fā)掘和運用服務(wù)對象自身及其周圍環(huán)境的資源和能力
B.個案工作是一門專業(yè)的工作方法
C.個案工作的工作過程是間斷的
D.個案工作是社會工作者運用自己的專業(yè)方法影響服務(wù)對象的過程
4.心理社會治療模式強調(diào)服務(wù)對象的問題與服務(wù)對象感受到的來自過去、現(xiàn)在以及問題處理三個方面的壓力有關(guān)，這是心理社會治療模式( )。
A.對服務(wù)對象問題的假設(shè)
B.對人的價值的假設(shè)
C.對人的成長發(fā)展的假設(shè)
D.對社會環(huán)境的假設(shè)
5.老范在政府部門工作，在前段時問的干部選拔中，老范落選了，這讓他非常沮喪，開始酗酒，而且越來越嚴(yán)重，不但影響正常工作，與家人的矛盾也越來越深。社會工作者小毛了解到老范的情況后，引導(dǎo)老范思考喝酒的好處和壞處，并建議他詳細記錄下來自己何時、何地、在什么情況下會喝酒、每次喝多少酒等資料，然后幫助他一起尋找不同方法來轉(zhuǎn)移想要喝酒的念頭。小毛協(xié)助老范解決飲酒過量問題所運用的是( )。
A.認知行為治療模式
B.心理社會治療模式
C.理性情緒治療模式
D.危機介入治療模式
6.小李是專門從事地區(qū)發(fā)展的社會工作者。在組織社區(qū)居民討論社區(qū)噪聲污染問題時，居民老張?zhí)岬阶约?歲的兒子經(jīng)常無故吼叫，砸家里的東西，有時還背著家長吸煙。老張為此特來向小李求助，小李應(yīng)該為老張?zhí)峁? )。A.心理治療
B.轉(zhuǎn)介服務(wù)
C.行為治療
D.外展服務(wù)
7.范貞對自己的要求一直都很高，工作要做到最好，收入在身邊的人中也要最高，使用的物品也要最好的，對于男朋友的要求也特別高，她希望自己能夠成為一個完美的人。范l貞的這種行為屬于非理性信念中的( )。
A.絕對化
B.概括化
C.抽象化
D.普遍化
8.社會工作者李翔就職于某社會工作服務(wù)中心，該中心想為育新社區(qū)老人提供服務(wù)，并向民政局申請經(jīng)費資助。區(qū)民政局很支持這一想法，要求中心準(zhǔn)備材料，并寫明內(nèi)容。這份材料被稱為( )。
A.工作計劃書
B.專題請示報告
C.項目申請書
D.可行性報告
9.某中學(xué)的一些高年級男同學(xué)在課余時間經(jīng)常聚集在一起，欺負低年級的同學(xué)。學(xué)校社會工作者鄭軍發(fā)現(xiàn)了這一問題，他運用了不同的小組工作技巧去幫助那些高年級的男同學(xué)改變他們的不當(dāng)行為。鄭軍在這里所扮演的角色是( )。
A.教育者
B.使能者
C.治療者
D.倡導(dǎo)者
10.在小組活動中，社會工作者小焱發(fā)現(xiàn)組員李慶很少發(fā)言，總是沉默地坐在一旁聽其他組員發(fā)言，小焱對李慶加以引導(dǎo)，鼓勵他與其他組員多交流，表達自己的真實感受。小焱所運用的技巧是( )。
A.示范引導(dǎo)
B.鼓勵組員相互表達
C.提醒組員相互傾聽
D.促進組員相互回饋
二、多項選擇題
1.社會工作者小李準(zhǔn)備在社區(qū)內(nèi)建立一個居民治安巡邏小組，她在與居民的接觸中已發(fā)現(xiàn)了4位熱心的社區(qū)居民，接下來她要做的是( )。
A.聚集這幾位熱心居民一起討論社區(qū)的治安問題
B.進行社區(qū)團體登記
C.在幾位熱心居民中指派一位居民
D.繼續(xù)尋找熱心居民
E.設(shè)定治安巡邏的工作目標(biāo)
2.張大媽的兒子今年30歲，天生智障。因為擔(dān)心沒有人照顧他被別人欺負，張大媽總是把兒子鎖在家中，很少讓他外出。社會工作者林亞了解到張大媽家里的情況后，準(zhǔn)備對張大媽的兒子實施社區(qū)照顧服務(wù)。林亞正確的做法是( )。
A.就智障者的情況向有關(guān)機構(gòu)匯報
B.協(xié)助社區(qū)居民了解智障者并接納他們
C.為智障者聯(lián)絡(luò)寄宿制特殊學(xué)校，提高他們的生活處理能力
D.為智障者的家人提供培訓(xùn)，教導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧
E.將智障者安置到康復(fù)機構(gòu)，實施照顧
3.督導(dǎo)老于在對新錄用的社會工作者章林作督導(dǎo)的過程中，需控制章林的工作表現(xiàn)，通過提出相關(guān)的問題來確保工作的順利完成，這包括章林的( )。
A.動機
B.感受
C.面對的困難
D.反饋
E.收獲
4.我國各省市的兒童福利院、社會救助管理站屬于公益一類事業(yè)單位，這類單位的主要特征有( )。
A.承擔(dān)政府規(guī)定的社會公益性服務(wù)
B.根據(jù)國家確定的公益目標(biāo)開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動
C.面向社會提供無償公益服務(wù)
D.經(jīng)費由國家財政撥款
E.可以依法進行服務(wù)收費
5.社會服務(wù)方案策劃一般包括( )。
A.設(shè)計資源的籌集與分配方案
B.評估服務(wù)對象的需要
C.向服務(wù)對象提供服務(wù)的構(gòu)想
D.選擇最有效的行動策略
E.動員服務(wù)對象向家人尋求幫助
6.中國扶貧基金會由國務(wù)院扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主管，是對海內(nèi)外捐贈基金進行管理的非營利性社會組織。在該組織中，管理機構(gòu)中層主管的任務(wù)是( )。
A.妥善配置資源
B.執(zhí)行理事會(董事會)所確定的政策
C.協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得成長，并完成所交付的工作
D.確認員工的工作，以有效實現(xiàn)機構(gòu)目標(biāo)
E.制訂行動計劃
7.社會工作者張萍最近要設(shè)計一個青少年小組。她在小組活動設(shè)計中考慮小組目標(biāo)是增強青少年的人際溝通交往能力，針對這個小組目標(biāo)及青少年群體愛玩的特性，她確定了“小游戲，大智慧”的活動設(shè)計原則，即每次活動都用小游戲來引入，促進青少年組員在小組中的分享，增強青少年的人際交往能力。張萍在小組活動設(shè)計中考慮的因素有( )。
A.小組外在力量
B.經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)
C.扣緊小組目標(biāo)
D.考慮組員的特征及能力
E.小組活動的基本要素
8.社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法包括( )。
A.召開記者招待會
B.制作機構(gòu)刊物
C.撰寫個案記錄
D.舉行服務(wù)技巧研討會
E.撰寫項目申請計劃書
9.定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序包括( )。
A.研究準(zhǔn)備
B.總結(jié)階段
C.資料研究
D.觀察檢驗
E.資料收集
10.下列選項中關(guān)于人類行為和社會環(huán)境的關(guān)系說法正確的有( )。
A.個人行為影響社會環(huán)境
B.人類能夠改變社會環(huán)境
C.人們要適應(yīng)社會環(huán)境
D.人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的平衡性
E.社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響
參考答案及解析:
單選題
1.【答案】A 認知行為理論的實務(wù)原則中，界定對服務(wù)對象問題看法的原則之一是服務(wù)對象的問題不是固有的，即服務(wù)對象的問題及其行為都是學(xué)習(xí)得來的，所以也是可以經(jīng)由學(xué)習(xí)改變的。
2.【答案】D 在服務(wù)工作計劃的實施過程中，社會工作者需要扮演的角色包括：(-1)使能者;(2)聯(lián)系人;(3)教育者;(4)倡導(dǎo)者;(5)治療者。其中，使能者，即社會工作者運用自身擁有的專業(yè)知識和技巧，調(diào)動服務(wù)對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變。
3.【答案】 C 個案工作是一門專業(yè)的工作方法，與一般的志愿者的公益活動根本不同，具有很強的專業(yè)性。個案工作是一連串的工作過程，也是社會工作者運用自己的專業(yè)方法影響服務(wù)對象的過程，故C項說法錯誤。個案工作非常注重發(fā)掘和運用服務(wù)對象自身及其周圍環(huán)境的資源和能力，以增進服務(wù)對象個人與社會環(huán)境之間的適應(yīng)。
4.【答案】A 心理社會治療模式的理論假設(shè)包括： (1)對人的成長發(fā)展的假設(shè);(2)對服務(wù)對象問題的假設(shè);(3)對人際溝通的假設(shè);(4)對人的價值的假設(shè)。其中，對服務(wù)對象問題的假設(shè)，即心理社會治療模式強調(diào)服務(wù)對象的問題與服務(wù)對象感受到的來自過去、現(xiàn)在以及問題處理三個方面的壓力有關(guān)。
5.【答案】C 理性情緒治療模式從服務(wù)對象的理性、情緒和行為等方面著手，徹底消除服務(wù)對象在情緒和行為上表現(xiàn)出的困擾。理性情緒治療模式對人的心理失調(diào)的原因和機制進行了深入分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件，是指服務(wù)對象所遇到的當(dāng)前發(fā)生的事件;B代表服務(wù)對象的信念，是指服務(wù)對象對當(dāng)前所遭遇事件的認識和評價;C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為。本案例中社會工作者所運用的就是理性情緒治療模式。
6.【答案】B 通常只有在以下兩種情況下才允許提供必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)：(1)服務(wù)對象需要解決的問題不屬于本機構(gòu)的服務(wù)范圍;(2)服務(wù)對象生活在機構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。在本案例中，因為小李是從事地區(qū)發(fā)展的社會工作者，而居民老張所遇到的問題屬于兒童社會工作的范疇，所以，小李可以將老張轉(zhuǎn)介給相應(yīng)的服務(wù)機構(gòu)。
7.【答案】A 非理性信念是指那些把特定場境中的經(jīng)驗絕對化、普遍化、抽象化之后與實際情況不符的想法和觀點。絕對化是指服務(wù)對象對自己的要求過高，希望自己的生活完美無缺;普遍化是指服務(wù)對象把自己對某件或者某些事情的看法概括為所有事物的普遍特性，如經(jīng)歷幾次失敗之后，認為自己天生就很笨;而抽象化是指服務(wù)對象把具體場境中得出的經(jīng)驗抽象為一般的準(zhǔn)則，例如，強調(diào)如果自己尊重別人，別人就會尊重自己。
8.【答案】C 如果服務(wù)機構(gòu)的大宗款項來自于資助或基金會資助，一般要寫項目申請書，因為，政府基金會對服務(wù)機構(gòu)的資助常常是以項目的形式出現(xiàn)的。故選C。
9.【答案】A 在服務(wù)工作計劃的實施過程中，社會工作者需要扮演的角色包括：(1)使能者;(2)聯(lián)系人;(3)教育者;(4)倡導(dǎo)者;(5)治療者。其中，教育者，即社會工作者指導(dǎo)服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新知識、新方法，調(diào)整原來的行為方式。
10.【答案】B 促進組員溝通的技巧包括：(1)提醒組員相互傾聽;(2)鼓勵組員相互表達;(3)幫助組員相互理解;(4)促進組員相互回饋;(5)示范引導(dǎo)。其中，鼓勵組員相互表達，即社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術(shù)讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。
多選題
1.【答案】ADE 社區(qū)團體和組織的建立包括：(1)接觸和組織居民;(2)界定團體和組織的目標(biāo);(3)建立團體和組織的結(jié)構(gòu)。本案例中體現(xiàn)的是小李對于社區(qū)團體組織建設(shè)的具體做法。
2.【答案】DE 社會工作者在社區(qū)照顧模式中的角色主要有以下幾方面：(1)治療者，為個別服務(wù)對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療。(2)輔導(dǎo)者和教育者，為照顧者提供輔導(dǎo)服務(wù)，為照顧者小組提供訓(xùn)練課程，輔導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧。(3)經(jīng)紀(jì)人，為服務(wù)對象尋找有關(guān)的服務(wù)，如為弱智兒童尋找特殊學(xué)校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，例如活動場地;推動照顧者協(xié)助服務(wù)機構(gòu)推行服務(wù);向照顧者小組提供經(jīng)費或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。(4)倡議者，為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù);替照顧者向有關(guān)方面提出意見和爭取改善措施;通過教育和培訓(xùn)，鼓勵照顧者自主爭取權(quán)益。 (5)顧問，就服務(wù)對象的情況向有關(guān)服務(wù)機構(gòu)提供意見，例如向特殊教育學(xué)校介紹弱智兒童的情況并提出服務(wù)建議;為照顧者小組提供支援，提供活動及發(fā)展方向上的意見。
3.【答案】ABC 由于督導(dǎo)的最終目的是保障服務(wù)的效率和質(zhì)量，所以，督導(dǎo)必須控制被督導(dǎo)者的工作表現(xiàn)，通過提出相關(guān)的問題來確保工作順利完成，包括被督導(dǎo)者的動機、感受和面對的困難。為了讓被督導(dǎo)者能夠順利完成工作，督導(dǎo)者要收集有關(guān)資料，并要提供和分享相關(guān)資料，允許被督導(dǎo)者就資料提出問題，這樣也有利于溝通。
4.【答案】 ABCD 公益一類事業(yè)單位，主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會公益性服務(wù)任務(wù)，面向社會無償提供公益服務(wù)，不能通過市場配置資源，女兒童福利院、社會救助管理站等。這類單位業(yè)務(wù)活動的宗旨、目標(biāo)和內(nèi)容以及分配的方式和標(biāo)準(zhǔn)等由國家確定，不得開展經(jīng)營活動，其經(jīng)費由國家財政撥付。履行職責(zé)依法取得的收入全額納入財政管理，不得自主支配，屬于傳統(tǒng)意義上的全額撥款單位。
5.【答案】ABCD 社會服務(wù)方案策劃一般包括評估服務(wù)對象的需要，建立具體的服務(wù)目標(biāo)，選擇最有效的行動策略，設(shè)計資源的籌集與分配方案以及向服務(wù)對象提供服務(wù)的構(gòu)想組成。
6.【答案】ACD 在社會服務(wù)機構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)是社會服務(wù)方案管理的核心，但領(lǐng)導(dǎo)的實際任務(wù)會因管理者在機構(gòu)中的職位(崗位)不同而存在差異。高層行政主管的任務(wù)是執(zhí)行理事會 (董事會)所確定的政策;中層主管一方面確認員工的工作以有效實現(xiàn)機構(gòu)目標(biāo)，另一方面妥善配置資源，協(xié)助員工在服務(wù)過程中獲得成長，并完成所交付的工作。
7.【答案】CDE 小組活動的設(shè)計技巧應(yīng)注意扣緊小組目標(biāo)、考慮組員的特征及能力、小組活動的基本要素、經(jīng)驗分享四點。由此可排除A項。案例中并未提及張萍設(shè)計青少年小組注意到“經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)”這個因素，故正確答案為CDE。
8.【答案】AB 社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法有：(1)寫新聞稿;(2)開記者會;(3)接受媒體采訪;(4)制作機構(gòu)的刊物;(5)公開演講;(6)籌備特別活動。
9.【答案】ABCE 定量研究參照自然科學(xué)研究的模式，其基本程序如下：(1)研究準(zhǔn)備，包括提出問題、進行研究假設(shè)和制訂研究方案。即確定研究課題;選擇理論，通過對理論的演繹提出研究假設(shè);將課題具體化，確定研究方法和研究計劃。(2)資料收集，即采用具體方法收集資料。(3)資料研究，即對事實進行歸納、概括或檢驗研究假設(shè)。(4)總結(jié)階段，即通過分析、抽象和綜合得出研究結(jié)論。
10.【答案】BCE 人類行為和社會環(huán)境相互影響，二者的關(guān)系是復(fù)雜關(guān)系，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)人們要適應(yīng)社會環(huán)境;(2)社會環(huán)境影響個人行為;(3)社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響;(4)人類能夠改變社會環(huán)境;(5)人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的非平衡性。
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