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最新初級社會工作者綜合能力精選復(fù)習(xí)考點(diǎn)
社會工作者是遵循社會工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員。下面是小編為大家分享最新初級社會工作者綜合能力精選復(fù)習(xí)考點(diǎn)，歡迎大家閱讀瀏覽。
(1)
1、社會工作：是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動(dòng)。當(dāng)前我國對社會工作有三種不同的理解：普通社會工作、行政社會工作、專業(yè)社會工作。
2、社會工作的目標(biāo)：服務(wù)對象層面(解救危難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展)社會層面(解決社會問題、促進(jìn)社會和諧、推動(dòng)社會進(jìn)步)
3、社會工作對服務(wù)對象的功能：促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活、促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)。社會工作對社會的功能：維持社會秩序、促進(jìn)社會和諧。
4、社會工作構(gòu)成要素：服務(wù)對象、社會工作者、社會工作價(jià)值觀、助人活動(dòng)、專業(yè)方法。
5、社會工作的三種重要方法：個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作。
6、社會工作者：是遵循社會工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員。分為兩大類：一線的社會工作者和社會行政人員。
7、社會工作者的一般特征：認(rèn)同并遵循社會工作工作的價(jià)值準(zhǔn)則、他們是從事社會福利服務(wù)的人員，而不是行政官僚、他們掌握一定的社會工作專業(yè)方法、他們在一定的組織框架內(nèi)開展職業(yè)性的助人活動(dòng)。
8、社會工作者與志愿者的關(guān)系：活動(dòng)方式不同、專業(yè)技術(shù)能力不同、處理問題的難易程度不同、社會約束不同。
9、社會工作者的角色：提供直接服務(wù)的基本角色(服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者)、支持這種服務(wù)的拓展角色(管理者、資源爭取者、政策影響人、研究者)
10、社會工作者的知識基礎(chǔ)：學(xué)科知識、政策知識、技術(shù)知識、文化知識
11、社會工作者的能力要求：技術(shù)能力、文化能力、心理素質(zhì)、持續(xù)學(xué)習(xí)能力。
12、社會工作的主要服務(wù)領(lǐng)域：兒童及青少年服務(wù)、老人社會服務(wù)、婦女社會服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、社會救助、就業(yè)服務(wù)、心理健康服務(wù)、家庭服務(wù)、醫(yī)療社會工作、學(xué)校社會工作、矯治服務(wù)、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展、軍隊(duì)社會工作、企業(yè)社會工作。
13、社會工作領(lǐng)域的擴(kuò)展：從困難人群到有需要人群、從關(guān)注社會問題到關(guān)注社會和諧發(fā)展。
14、1601年《伊麗莎白濟(jì)貧法》推動(dòng)了英國社會福利的制度化發(fā)展，也推動(dòng)了慈善活動(dòng)的發(fā)展，是世界上第一部社會福利性質(zhì)的法案。對社會工作發(fā)展的意義：指出政府對社會救助負(fù)有責(zé)任并直接參與社會救助活動(dòng)、確立了助人自助觀念、救助人員的專門化為社會工作職業(yè)化奠定了基礎(chǔ)。
15、西方社會工作產(chǎn)生的歷史背景：宗教改革與資產(chǎn)階級人道主義的張揚(yáng)、資產(chǎn)階級工業(yè)革命及其引發(fā)的社會問題、濟(jì)貧法和德國的社會保障制度提供了制度背景。
16、改革開放以來，我國社會工作表現(xiàn)出的特點(diǎn)：政府積極探索、社會教育工作率先發(fā)展、行政性社會工作與專業(yè)社會工作同時(shí)并存、專業(yè)社會工作不斷發(fā)展。
(2)
1、社會價(jià)值觀，是指一整套用以支撐社會工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念。以人道主義為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務(wù)人類、促進(jìn)公平、維護(hù)正義和改善人與社會環(huán)境關(guān)系的理想追求，激勵(lì)和指導(dǎo)著社會工作者的具體工作。
2、社會價(jià)值觀的理論作用：是構(gòu)成專業(yè)社會工作的必要條件之一、是確定社會工作專業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)、是專業(yè)教育的核心內(nèi)容。
實(shí)踐作用：是社會工作者的實(shí)踐動(dòng)力、可以指導(dǎo)社會工作者的實(shí)踐、是促使社會工作者個(gè)人成長的有效力量、是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵。
3、戈登的社會工作價(jià)值體系(1965年)的內(nèi)容：個(gè)人應(yīng)當(dāng)受到社會的關(guān)懷、個(gè)人與社會是相互依賴的、每個(gè)人對他人都負(fù)有社會責(zé)任、每個(gè)人除了具有人類共同的需要外也是獨(dú)特而異于他人的、民主社會的基本特質(zhì)在于每個(gè)人的潛能都能充分地實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也意味著個(gè)人應(yīng)當(dāng)通過社會參與而盡到其社會責(zé)任。
4、比斯臺克的社會工作價(jià)值體系(1967年)的內(nèi)容：人的潛能、人的責(zé)任、人的權(quán)利、人的基本需要、社會功能、社會的責(zé)任、社會的權(quán)利、個(gè)人對社會的責(zé)任、人的自我抉擇權(quán)利。
5、國際社會工作認(rèn)同的社會工作價(jià)值觀：服務(wù)、社會公正、個(gè)的尊嚴(yán)和價(jià)值、人與人這間關(guān)系的重要性、誠信、能務(wù)。
6、在操作層面，社會工作價(jià)值觀的原則：接納、尊重、個(gè)別化、自決權(quán)與知情同意、保密、不批判。
7、我國的社會工作價(jià)值觀：強(qiáng)調(diào)社會和諧、保持家庭和諧與穩(wěn)定依然是我們社會的主流家庭觀念、注重服務(wù)的“人情味”、重視道德建設(shè)、體現(xiàn)社會發(fā)展的要求。
8、倫理：是人們在人際關(guān)系方面所持有的價(jià)值信念和行為準(zhǔn)則，包括個(gè)人的自我行為控制和調(diào)節(jié)以及對他人的行為期望標(biāo)準(zhǔn)。分為個(gè)人倫理、專業(yè)倫理、社會倫理(是人們在社會交往中所持有的共同的、最基本的行為期望)。
9、社會工作專業(yè)倫理的作用：社會工作者自我約束和自我鼓勵(lì)的道德規(guī)范、社會工作者對服務(wù)對象的準(zhǔn)則，也是服務(wù)對象要求社會工作者協(xié)助的依據(jù)、社會工作者與服務(wù)對象之間共信的保護(hù)和保障的標(biāo)準(zhǔn)，也是與其它專業(yè)者共信的媒介、社會公眾評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、社會工作專業(yè)文化的重要組成內(nèi)容，是從業(yè)人員團(tuán)結(jié)合作的基礎(chǔ)。
10、社會工作專業(yè)倫理的特點(diǎn)：服務(wù)對象利益優(yōu)先、專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值、約束和鼓勵(lì)并重、權(quán)威性。
11、社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容：社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任(對服務(wù)對象的義務(wù)、自我決定、知情同意、實(shí)踐能務(wù)、文化能力、利益沖突、隱私和保密)對同事的倫理責(zé)任(尊重、保密、合作、咨詢、服務(wù)的轉(zhuǎn)介)對工作機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任(督導(dǎo)和輔導(dǎo)、教育和培訓(xùn)、服務(wù)對象檔案管理、服務(wù)對象的轉(zhuǎn)介、行政管理)對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任(專業(yè)的完整性、評估和研究)對全社會的倫理責(zé)任(社會福利、公眾參與、公共緊急事件、社會行動(dòng))
12、社會工作倫理標(biāo)準(zhǔn)的制定原則：現(xiàn)實(shí)原則和發(fā)展相承、文化原則和政治原則互補(bǔ)、本土原則和國際原則并重。
13、社會工作的倫理難題：保密問題、情理法問題、價(jià)值中立還是價(jià)值介入、個(gè)人利益和社會責(zé)任、自決原則和知情同意。
14、倫理難題的處理原則：保護(hù)生命原則、完全平等與差別平等原則、自主和自由原則、最小傷害原則、改善生活質(zhì)量原則、隱私和保密原則、真誠原則。
15、社會工作專業(yè)守則：是社會工作者在專業(yè)服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的一套規(guī)則，它是有關(guān)社會工作者“應(yīng)該做什么”和“不應(yīng)該做什么”的一些規(guī)定。特征：權(quán)威性、規(guī)范性、目的性、相對穩(wěn)定性。作用：保障按專業(yè)要求開展工作、有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、有利于維護(hù)社會工作的專業(yè)形象。
16、社會工作守則的內(nèi)容：對服務(wù)對象應(yīng)有的態(tài)度和行為(尊重服務(wù)對象的權(quán)益、嚴(yán)守服務(wù)對象的秘密、公平服務(wù)大眾)處理同事間關(guān)系的規(guī)定(重視同事的工作、共同執(zhí)行守則)與機(jī)構(gòu)的關(guān)系(恪守公私分明、信守機(jī)構(gòu)政策)對社會工作專業(yè)的責(zé)任(充實(shí)社會工作知識和能力)促進(jìn)專業(yè)發(fā)展、約束不當(dāng)行為)對社會的責(zé)任(增進(jìn)公眾福利、維護(hù)社會正義)。
(3)
1、人類需要的特征：對象性、動(dòng)力性、獨(dú)特性、社會性。
2、馬斯洛的需要層次類將需要分為：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、認(rèn)知需要、審美需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。
3、阿爾德弗爾的ERG理論將需要分為：生存需要、關(guān)系需要、成長需要。
4、人類需要的類型：按需要的起源與性質(zhì)分(生物性需要、社會性需要)需要指向的對象(物質(zhì)需要、精神需要)需要產(chǎn)生的方式(原發(fā)性需要、繼發(fā)性需要)
5、人類行為：個(gè)體為適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出的活動(dòng)或反應(yīng)，它是遺傳、生理、心理、社會過程等內(nèi)外因素綜合性相互作用的結(jié)果。包括外顯行為與內(nèi)隱行為，分為本能(遺傳)行為和習(xí)得(學(xué)習(xí))行為。還有正常和異常之分。根據(jù)行為的性質(zhì)及后果還可分為攻擊性行為、反社會行為、利他主義行為、親社會行為等。
6、劃分正常異常行為的標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)計(jì)規(guī)律、社會規(guī)范與價(jià)值、行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)體主觀體驗(yàn)。
7、人類行為的特點(diǎn)：適應(yīng)性、多樣性、動(dòng)態(tài)性、指向性、可控性、發(fā)展性。
8、社會環(huán)境：與人類生物遺傳、心理狀態(tài)入社會過程相互作用的社會系統(tǒng)，家庭、學(xué)校、團(tuán)體、組織、社區(qū)、社會、文化等是其重要組成部分。
9、社會環(huán)境的單元包括家庭、(朋輩)群體、單位組織、社區(qū)、制度和文化。
10、家庭對個(gè)體影響的重要途徑是通過家庭教養(yǎng)模式，包括縱向和橫向兩個(gè)方面。分為感情紐帶和行為控制兩個(gè)變量，有四種模式：權(quán)威型、****型、縱容型、疏離型。
11、社會包含家庭、經(jīng)濟(jì)、教育、醫(yī)療、社會福利、政治、法律和軍事等子系統(tǒng)。
12、文化是社會發(fā)展過程中人類創(chuàng)造物的總和，包括物質(zhì)技術(shù)、社會規(guī)范和精神體系，是所有物質(zhì)產(chǎn)品與非物質(zhì)產(chǎn)品的總和。文化對人心理的影響最終通過群體行為表現(xiàn)出來。
13、人的社會功能是人作為社會成員、作為社會人所具有的能力和發(fā)揮的作用，它與人們所期待的社會角色有關(guān)。
14、人類行為與社會環(huán)境的關(guān)系：個(gè)體必須適應(yīng)環(huán)境、社會環(huán)境影響個(gè)人行為、社會環(huán)境對人的影響不能脫離遺傳的制約、人類行為能改變社會壞境、人類行為與環(huán)境相互影響力度并不對等。
15、科爾伯格的道德發(fā)展階段論分為三種水平，六個(gè)階段：前習(xí)俗水平(懲罰與服從定向階段、天真的享樂主義階段)習(xí)俗水平(好孩子定向階段、維護(hù)權(quán)威或社會秩序階段)后習(xí)俗水平(社會契約定向階段、普遍的倫理準(zhǔn)則階段)。
(4)
1、社會工作理論是關(guān)于社會工作理念、社會工作實(shí)踐的系統(tǒng)化觀戰(zhàn)點(diǎn)。包括抽象化的理論和作為模式的實(shí)踐理論。
2、社會工作理論可以幫助專業(yè)建立權(quán)威地位，取得在社會中的合法性。在社會工作實(shí)務(wù)中的作用主要包括四個(gè)方面：解釋、預(yù)測、確定干預(yù)的方法和模式、發(fā)展新的理論。
3、社會工作理論的分類：根據(jù)內(nèi)容分為支持社會工作的理論和社會工作理論，從本體論和方法論的角度把社會工作理論劃分為實(shí)證主義(現(xiàn)代主義)理論和后現(xiàn)代理論。
4、弗洛伊德創(chuàng)立的精神分析理論20世紀(jì)20—60年代成為美國臨床社會工作的主導(dǎo)。主要觀點(diǎn)：第一，人的心靈是由意識、前意識、潛意識構(gòu)成，潛意識是非理性的。第二，將人格分為本我、自我、超我。當(dāng)人格失調(diào)時(shí)，治療的焦點(diǎn)應(yīng)放在自我的強(qiáng)化上。第三，將人的性心理發(fā)展作為人的心理發(fā)展的基礎(chǔ)，將其分為口腔期、肛門期、性蕾期、潛伏期、生殖器期。
5、精神分析理論的實(shí)務(wù)原則：個(gè)別化原則(強(qiáng)調(diào)每個(gè)人的早期經(jīng)驗(yàn)都是不同的)、強(qiáng)調(diào)要與受助人簽訂治療協(xié)議、要為受助人提供一個(gè)安全與支持的環(huán)境、采用的基本方法是自由聯(lián)想、要傾聽和感受受助人的想法要給予支持接納和理解。
6、精神分析治療過程分三個(gè)部分：治療情境的建立、治療關(guān)系的建立、治療性對話(實(shí)質(zhì)階段，包括三個(gè)內(nèi)容：自由聯(lián)想、治療性傾聽、詮釋過程)
7、認(rèn)知行為理論是折衷的理論，主要有兩個(gè)來源：行為主義心理學(xué)、認(rèn)知學(xué)派。主要觀點(diǎn)：
*在認(rèn)知、情緒和行為三者當(dāng)中，認(rèn)知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用，直接影響個(gè)體的行動(dòng);
*認(rèn)知的形成受“自動(dòng)思考”機(jī)制的影響;
*根據(jù)埃里斯“ABC情緒理論框架”非理性的認(rèn)知會產(chǎn)生非理性的情緒行為;
*借用社會學(xué)習(xí)理論的三個(gè)要素來認(rèn)識和改變?nèi)说男袨�，這三個(gè)要素是前置事件、目標(biāo)行為和結(jié)果;
*強(qiáng)調(diào)認(rèn)知在修正行為中的重要性。
8、認(rèn)知行為理論界定對服務(wù)對象問題看法的原則：
*服務(wù)對象的問題是學(xué)習(xí)得到的，也可以通過學(xué)習(xí)改變;
*解決這些問題既要通過行為訓(xùn)練修正行為，也要通過調(diào)整個(gè)人的認(rèn)知來促進(jìn)行為的改變;
*服務(wù)對象及其處境的獨(dú)特性是正確界定和評估受助人問題的前題。
9、在社會工作實(shí)務(wù)中運(yùn)用認(rèn)知理論的原則：
*尊重個(gè)人的自主決定和信念;
*幫助服務(wù)對象改變錯(cuò)誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知;
*在正確認(rèn)知的基礎(chǔ)上建立良好的專業(yè)關(guān)系。
10、關(guān)于助人目標(biāo)的原則：
*改變錯(cuò)誤的認(rèn)知或不切實(shí)際的期待以及其它偏頗和不理性的想法;
*修正不理性的自我對話;
*加強(qiáng)解決問題和決策的能力;
*加強(qiáng)自我控制和自我管理的能力。
以上8-10為認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原則
11、認(rèn)知行為學(xué)派的助人過程：確定評估重點(diǎn)(即服務(wù)對象的思想、情緒和行為)、專業(yè)關(guān)系(結(jié)構(gòu)性的、有期限的角色關(guān)系)的建立、社會工作者的角色(包括教育者和伙伴)
12、服務(wù)的步驟：*確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認(rèn)它們是如何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行為的;*要求服務(wù)對象自我監(jiān)控自己的錯(cuò)誤思維方式或者進(jìn)行自我對話;*探索其錯(cuò)誤思維方式與潛在感覺或信念之間的關(guān)系;*嘗試運(yùn)用不同的具有正面功能的、正常的思維方式;*檢驗(yàn)服務(wù)對象建立的對自我、世界和未來的基本假定在調(diào)整行為和適應(yīng)環(huán)境上的有效性。
13、社會支持：是由社區(qū)、社會網(wǎng)絡(luò)和親密伙伴所提供的感知的和實(shí)際的工具性或表達(dá)性支持。
14、社會支持網(wǎng)絡(luò)：是一組個(gè)人之間的接觸，通過這些接觸，個(gè)人得以維持社會身份并且獲得情緒支持、物質(zhì)援助、服務(wù)和新的社會接觸。
15、社會支持：是由社區(qū)、社會網(wǎng)絡(luò)和親密伙伴所提供的感知和實(shí)際的工具性或表達(dá)性支持。
16、影響社會支持程度的因素：發(fā)展因素、個(gè)人因素、環(huán)境因素。
17、社會工作專業(yè)對系統(tǒng)理論的應(yīng)用始于赫恩提出的全人或全貌的概念。平克斯和米納罕以系統(tǒng)的觀點(diǎn)介紹整合的社會工作實(shí)務(wù)模式和方法，被看作是系統(tǒng)理論在社會工作領(lǐng)域被證實(shí)而廣泛的應(yīng)用。
18、平克斯和米納罕將人們生活中的社會環(huán)境分為：非正式的或原生的系統(tǒng)(家庭)、正式系統(tǒng)(社區(qū)組織)、社會系統(tǒng)(學(xué)校)。社會工作者的任務(wù)在于發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的不利因素，調(diào)整人與環(huán)境的關(guān)系。
19、生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)：
*人生來就有與環(huán)境和他人互動(dòng)的能力，人與環(huán)境的關(guān)系是互惠的，并且個(gè)人能夠與環(huán)境之間形成良好的相互調(diào)和度;
*個(gè)人的行動(dòng)是有目的的，人類遵循著適者生存的法則，個(gè)人意義是環(huán)境賦子的，因此要理解個(gè)人，就必須將其置于其環(huán)境之中;
*個(gè)人的問題是生活過程中的問題，對個(gè)人問題的理解和判定也必須在其生存的環(huán)境中來進(jìn)行。
20、運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論應(yīng)該注意的問題：
*人們遇到的許多問題不完全是由個(gè)人原因引起的，社會環(huán)境中的障礙也是導(dǎo)致問題的重要因素;
*社會工作者為服務(wù)對象提供幫助的著眼點(diǎn)不能僅放在個(gè)人身上，要從與之相關(guān)的不同系統(tǒng)的角度分析問題和著手;
*服務(wù)對象與各個(gè)系統(tǒng)之間的關(guān)系是動(dòng)態(tài)的，社會工作者必須不斷地對服務(wù)對象與環(huán)境的關(guān)系作出新的判斷;
*對服務(wù)對象的幫助要從整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)，把他們的問題放到不同層面的系統(tǒng)中去看待和解決。
21、對社會工作專業(yè)產(chǎn)生最直接影響的人本主義學(xué)者是卡爾`羅杰斯，由此提出社會工作專業(yè)治療中的基本原則：誠實(shí)和真誠、溫暖、尊重和接納、同理(或同感)。
22、人本主義在小組工作中得到了深入的應(yīng)用，表現(xiàn)在：
*強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人都要受到尊重;
*在社會生活中人們彼此負(fù)有責(zé)任;
*個(gè)人具有歸屬與被包容的權(quán)利;
*人們具有參與和被聆聽的權(quán)利;
*人們具有自由表達(dá)的權(quán)利;
*群體成員之間是有差別的，每個(gè)人的差別都要得到尊重;
*人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。
23、存在主義的核心是個(gè)人的存在，個(gè)人具有選擇的自由。在社會工作治療中引入了五個(gè)重要概念：個(gè)人意識的覺醒、痛苦是生命的一部分、選擇的自由、對話的必要性、實(shí)行。
24、在實(shí)務(wù)中，存在主義強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值，包括個(gè)人痛苦的經(jīng)驗(yàn)都是有意義的。
25、人本主義和存在主義對社會工作專業(yè)的貢獻(xiàn)在于他們?yōu)樯鐣ぷ魈峁┝俗顬榛镜膬r(jià)值基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)。
26、增能社會工作的基本假設(shè)
*個(gè)人的無力感是由于環(huán)境的排擠和壓迫而產(chǎn)生的;
*社會環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使人無法發(fā)揮自己的能力，但是這種障礙是可以改變的;
*每個(gè)人都不缺少能力，個(gè)人的能力是可以通過社會互動(dòng)不斷增加的;
*服務(wù)對象是有能力、有價(jià)值的;
*社會工作者與服務(wù)對象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。
27、造成無力感的根源：
*受壓迫群體的自我負(fù)向評價(jià);
*受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn);
*宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會中行動(dòng)。
28、增能社會工作的理論體系：宋麗玉等從倫理價(jià)值、干預(yù)認(rèn)可、概念框架、助人過程四個(gè)方面闡述增強(qiáng)權(quán)能社會工作。
29、增能取向的社會工作的助人過程注重以下方面：
*工作人員與服務(wù)對象建構(gòu)協(xié)同的伙伴關(guān)系;
*重視服務(wù)對象的能力而非缺陷;
*維持人與環(huán)境這兩個(gè)工作焦點(diǎn);
*確認(rèn)服務(wù)對象是積極的主體，告知其應(yīng)有的權(quán)利、責(zé)任、需求及申訴渠道;
*以專業(yè)倫理為依據(jù)。
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