社會工作師模擬試題
在各領(lǐng)域中，我們會經(jīng)常接觸并使用試題，試題是學�；蚋髦鬓k方考核某種知識才能的標準。什么樣的試題才是科學規(guī)范的試題呢？以下是小編為大家整理的社會工作師模擬試題，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、[簡答題]
假如你是一位社會工作者.你的案主是一位高中二年級的女生，該案主對你很信任，她告訴你因不滿繼母的冷嘲熱諷，打算離家去投奔男友。而她的男友是未曾謀面的網(wǎng)友.住在另一個城市。她的父親經(jīng)常酗酒，對她漠不關(guān)心，繼母又待她不好，只有分開居住的母親還關(guān)心她，但她不想影響母親在新家庭的生活，不想讓母親知道她的打算，她的處境確實不佳。主意已定。
問題：1.談談青少年社會工作的類型。
2.你覺得教育和輔導案主這類青少年要注意哪些問題?
3.針對該案主。你應采取什么樣的介入策略?
參考解析：
1.青少年的本質(zhì)特征是其發(fā)展性，青少年社會工作的根本目標是激發(fā)青少年自我發(fā)展、自我成長的潛能。由此，青少年社會工作大致可分為三類：
(1)針對青少年的生理、心理和社會發(fā)展需要，提供社會資源，協(xié)助其正常發(fā)展而設(shè)計的發(fā)展性青少年社會工作服務。
(2)針對已經(jīng)發(fā)生問題的青少年的個人、家庭、社區(qū)環(huán)境的不良因素而提供的矯正性青少年社會工作服務。
(3)針對青少年個人及其家庭、學校、社區(qū)現(xiàn)狀而開展的預防性青少年社會工作服務。
2.(1)心理敏感和脆弱，情緒化傾向嚴重。這種家庭的孩子往往會因日常的家庭小矛盾而引發(fā)情感上的沖突。如果教育引導不當，又缺少家庭的溫暖，一般較抑郁內(nèi)向，個性沉悶。也有一部分因一貫得不到必要的約束，逆反心理和攻擊性較強。
(2)心理疾病產(chǎn)生快、治療周期長。由于父母都受家庭和情感的困擾，很難顧及孩子的心理，又由于大多非親生，關(guān)系也疏遠，而孩子面對種種無法擺脫的矛盾，心理問題也就接踵而至，常常有早齡化和突發(fā)性的特點，而且是多種心理障礙交織在一起，教育起來難度大.治療周期長，需要教育者傾注更多的耐心和愛心。
(3)環(huán)境影響大，治療和預防要雙管齊下�，F(xiàn)實社會中人們對家庭重組的一些議論，常常不自覺地傷害孩子的自尊心，給孩子造成很大的壓力。因此，要爭取學校、社區(qū)的大力支持，在做好診斷治療工作的同時，善于觀察、積極預防，雙管齊下，順利度過中學時代這一心理學上稱為心理面貌尚不穩(wěn)定、可塑性較大的心理成熟前的動蕩不穩(wěn)時期。
3.(1)與案主的父親和母親溝通，讓他們多關(guān)注孩子的成長，增加其責任感。
(2)對案主進行心理疏導.幫助其加強與家庭成員的溝通，融洽家庭關(guān)系。
二、[案例分析題]
社會工作者在一次走訪中發(fā)現(xiàn)王老先生獨自在家，對于社會工作者的到來，他很高興，交談中社會工作者了解到，王老先生現(xiàn)與兒子一家同住，兒子和兒媳外出工作時，家里只留下他一個人。社會工作者觀察發(fā)現(xiàn)，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經(jīng)多日沒有換洗。老人抱怨，退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。同時，社會工作者還注意到王老先生手臂有多處淤青，問其原因，王老先生沉默不答，表情緊張。社會工作者向社區(qū)居委會進一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后主要由兒媳照顧。兒媳覺得老人不做家務，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時，兒媳還經(jīng)常將老人反鎖家中。
問題：
1.社會工作者在本案例中運用了哪幾種收集資料的方法?
2.列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現(xiàn)。
參考解析：
1.收集服務對象資料的方法有很多，主要包括：親自向服務對象進行詢問;向服務對象的相關(guān)人進行咨詢，如為服務對象進行過治療的醫(yī)生、給服務對象提供過幫助的人等;查閱服務對象的檔案記錄;進行家訪等。在本案例中運用了家訪、親自向服務對象進行詢問、觀察、向服務對象的相關(guān)人進行咨詢等收集資料的方法。
(1)家訪。社會工作者是親自到王老先生家，通過詢問和觀察，了解了王老先生的飲食起居等情況。
(2)詢問。社會工作者在走訪中與王老先生交談，了解到王老先生現(xiàn)與兒子一家同住，兒子和兒媳外出工作時，家里只留下他一個人，退休工資都交給了兒媳，身上沒有任何零花錢。
(3)觀察。在實地探訪中，社會工作者發(fā)現(xiàn)王老先生獨自一個人在家，王老先生的房間雜亂無章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經(jīng)多日沒有換洗。社會工作者還注意到王老先生手臂有多處淤青，問其原因，王老先生沉默不答，表情緊張。
(4)咨詢。社會工作者向社區(qū)居委會進一步了解情況。了解到兒媳對王老先生存在虐待和疏于照顧的問題。
2.虐待老人指的是惡意對待老人，在身體上、情感或心理上、性方面或經(jīng)濟方面對老人構(gòu)成虐待或剝削。疏于照顧老人既包括主動也包括被動地讓老人得不到所需的照顧，導致老人的身體、情緒或心理方面的衰退。結(jié)合案例中社會工作者所收集的資料來分析，本案例中老人受到虐待和疏于照顧問題的類型及行為表現(xiàn)如下：
(1)身體虐待：王老先生手臂有多處淤青;兒媳把老人反鎖在家，是屬于身體虐待中的捏掐、限制人身自由。
(2)情感或心理上的虐待：情感上老人喪偶不久，被兒媳嫌棄，兒媳覺得老人不做家務，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，不給吃飽;有意斷絕老人與他人接觸，當老人被發(fā)現(xiàn)手臂淤青時，不敢言語、神情緊張。這些都是老人受情感和心理虐待的表現(xiàn)。
(3)經(jīng)濟虐待：老人工資交兒媳后，無零用錢，說明經(jīng)濟被剝奪。
(4)他人疏于照顧：老人家人未盡到照顧及滿足老人身心康泰的需要。不給吃飽、不給零花錢、衣服泛黃并發(fā)出異味、房間凌亂等狀況，說明在起居、飲食、居住、衛(wèi)生等方面缺乏照顧。
(5)自我忽視：老人沒能充分照顧自己，家人也缺少照料，導致出現(xiàn)案例所呈現(xiàn)的糟糕的生活狀態(tài)。
三、[方案設(shè)計題]
]曉東(化名)，男，8歲，是一名小學三年級學生，生活在貴州某小山村。父母為了使曉東能夠上學，在曉東3歲的時候一起外出到廣東打工。因為回家的路費非常昂貴，至今未回家一次，留下曉東和爺爺奶奶生活。你作為一名社會工作者，了解到像曉東這樣的情況越來越多，這個小山村已經(jīng)有10余個像曉東這樣的兒童了。
問題：請針對這類型兒童的需求情況，制訂一份社區(qū)服務方案。
參考解析：
1.問題的陳述與分析
留守兒童問題是由于社會的整體變遷而產(chǎn)生的。在市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展的推動下，大量農(nóng)村剩余勞動力為改變生存狀況外出務工，其中大部分為夫妻一同外出，因經(jīng)濟等原因無法將子女帶在身邊，由此引發(fā)“留守兒童”問題。由于留守兒童多由祖輩照顧，父母監(jiān)護教育角色的缺失，對留守兒童的全面健康成長造成不良影響，“隔代教育”問題在“留守兒童”群體中最為突出。案例中的曉東就屬于隔代教養(yǎng)。
留守的少年兒童正處于成長發(fā)育的關(guān)鍵時期，他們無法享受到父母在思想認識及價值觀念上的引導和幫助，成長中缺少了父母情感上的關(guān)注和呵護，極易產(chǎn)生認識、價值上的偏離和個性、心理發(fā)展的異常等現(xiàn)象。所以，留守兒童以下幾個方面的需要可能無法得到：
(1)愛與管教的需要。留守兒童教育為隔代教育的產(chǎn)生往往是由于年輕的父母需要更多的時間和精力投入到工作中，因此對孩子的關(guān)愛和照顧、管教的時間會大大減少。但是，對兒童而言，建立對父母的依戀能促進兒童心理、智力的發(fā)展和社會化。
(2)交際和游戲的需要。留守兒童家中一般是以孩子為中心，對孩子的保護非常好。但是兒童的成長不僅需要家庭的保護，而且還需要與同伴合作，需要競爭成長。同時，游戲在孩子的整個成長過程中都有積極的影響，而年老的爺爺奶奶不能滿足。
(3)學習輔導的需要。留守兒童的生活條件差，并且學習環(huán)境不好。由于長期和年老的爺爺奶奶生活在一起，而相當一部分老人不具備輔導孩子學習的能力，并且鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少有家教，無處得到幫助，因此學習輔導也是留守兒童迫切的需要。
2.方案設(shè)計
(1)方案名稱：兒童合家代代親。
(2)方案目標：提高留守兒童的自身能力，使留守兒童健康成長。
(3)實施策：①開展親子教育培訓，對爺爺奶奶進行親子教育培訓。②充分利用學校資源，定期開展兒童聯(lián)誼、游戲等活動。③挖掘志愿者，為留守兒童提供學習輔導服務。④定期開展外出務工父母的聯(lián)誼活動，交流自己對留守孩子的教育經(jīng)驗。⑤定期開展外出務工父母探望留守兒童的活動。⑥組建模擬照顧家庭等。
(4)方案執(zhí)行：整合資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理留守兒童危機等。
(5)方案評估：包括評估方案的執(zhí)行情況、家庭成員對各項服務項目的滿意度、兒童對于相關(guān)活動的滿意度，以及介入效果評估。
四、[方案設(shè)計題]
A企業(yè)對停薪離職、內(nèi)退等四類人員進行一次性買斷，以此適應市場經(jīng)濟的競爭。由于這次并軌工作涉及多方的利益，并軌工作在執(zhí)行過程中難度很大，特別是有些并軌人員的情緒激動，廠方和并軌人員多次就后續(xù)問題爭論。A企業(yè)綜合管理部共有員工近30人，負責整個企業(yè)的勞資管理、人力資源開發(fā)、社會保障工作以及老干部管理，在這次并軌過程中，負責并軌人員的買斷金發(fā)放、養(yǎng)老保障的辦理等工作，每天和情緒激動的并軌人員直接面對。 這段時間里，綜合管理部門的員工感覺到空前的壓力：一方面，要完成企業(yè)交代的任務;另一方面，面對并軌人員，還要安撫他們的情緒，有委屈也要承受，同時，常規(guī)工作以及家庭孩子的壓力仍然存在。通過工作人員在企業(yè)的觀察，該部門有員工由于壓力過大在情緒上已有明顯表現(xiàn)，工作中也出現(xiàn)消極怠工、煩躁、爭吵等，與并軌人員的溝通也出現(xiàn)緊張的狀態(tài)。
問題：作為一名社會工作者，請為其擬訂一份服務計劃。
參考解析：
1.問題的陳述與分析
本案例中的A企業(yè)對停薪離職、內(nèi)退等四類人員進行一次性買斷，以此適應市場經(jīng)濟的競爭。綜合部的30名員工不僅僅有離別職工的離別情緒，同時還要在企業(yè)的利益和停薪留職、內(nèi)退員工的利益上面掙扎，在為停薪留職和內(nèi)退員工辦理相關(guān)手續(xù)的時候經(jīng)常與負面情緒的人員接觸，使他們深感焦慮;同時由于裁員的壓力和工作任務加重的壓力，使他們的情緒無法控制，工作中也出現(xiàn)消極怠工、煩躁、爭吵等，與并軌人員的溝通也出現(xiàn)緊張的狀態(tài)。
2.方案設(shè)計
根據(jù)上述問題，社會工作者可以采取小組工作的方法進行介入。
(1)小組工作對象和內(nèi)容。
此案例小組工作的對象為A企業(yè)綜合部的30名員工，主要工作內(nèi)容為幫助他們適應裁員的工作環(huán)境和壓力，解決裁員的心理困擾，學習與被裁員職工的溝通技巧，改進他們的工作環(huán)境，促進其管理能力與領(lǐng)導能力，幫助他們了解被裁員職工心理動態(tài)，提升其工作能力。
(2)企業(yè)小組的類型。
此案例開展小組工作的類型屬于支持性小組。
(3)開展企業(yè)小組工作的過程。
企業(yè)小組工作的基本過程為：小組需求評估一確定目標一招募組員一制訂小組計劃書，并按計劃開展小組活動一評估
�、傩枨笤u估階段：與A企業(yè)綜合部的30名職工進行訪談或進行問卷調(diào)查，了解他們的困惑。運用專業(yè)技巧與A企業(yè)綜合部的30名職工建立良好的專業(yè)關(guān)系，同時初步了解企業(yè)當時的具體情況和綜合部門工作人員的個人基本情況，相關(guān)問題的成因、程度、頻度，以及環(huán)境系統(tǒng)及其影響等。
�、诖_定工作目標：本次小組工作的目標是幫助A企業(yè)綜合部的30名職工解決負面情緒，提高其工作技能及管理與領(lǐng)導能力，形成良好的企業(yè)工作氛圍，促進企業(yè)適應市場經(jīng)濟競爭。
�、壅心冀M員：因組員的選擇對象比較少且非常集中，可以通過面談、電話、會議等形式進行招募。
�、苤朴喰〗M計劃書，并按計劃開展小組活動
小組活動的具體計劃和日程
第一次小組活動
日期：2014年6月12日
時間：下午15：30一17：00
目的：小組成員了解小組目標和活動內(nèi)容，小組成員共同訂立小組契約。
第二次小組活動
日期：2014年6月19日
時間：下午15：30—17：00
目的：讓組員認識到人際溝通的重要性，提升小組凝聚力和合作精神。
第三次小組活動
日期：2014年6月26日
時間：下午15：30—17：00
目的：讓組員體驗積極的情緒，從而引導他們留意自己的情緒變化及對組員關(guān)系的影響。 (具體流程)
第四次小組活動
日期：2014年7月3日
時間：下午15：30—17：00
目的：讓成員在活動中體會激怒行為與憤怒情緒，學會在人際交流過程中如何處理自己
和他人的憤怒情緒。 (具體流程) 第五次小組活動
日期：2014年7月10日
時間：下午15：30—17：00
目標：溝通技巧訓練讓組員間進行積極的人際溝通，感受順暢溝通的快樂，并進行經(jīng)驗
分享。
(具體流程)
第六次小組活動
日期：2014年7月19日
時間：下午15：00一16：30
目標：回顧小組活動歷程，反思并分享收獲，鼓勵組員在以后的工作、生活中繼續(xù)發(fā)展，
最后處理離別情緒。 (具體流程) ⑤評估：對綜合部員工進行成效評估、過程評估和滿意度評估。也可約見企業(yè)領(lǐng)導詢問綜合部的改變狀況，以此分析小組工作的效果。
五、[案例分析題]
趙阿姨，43歲，是一名家庭主婦，有一個聰明活潑的兒子，兒子從小到大一直很聽話，并且品學兼優(yōu)，深受學校老師和同學的喜愛。趙阿姨丈夫是國企的職工，收入很可觀，在外人看來，趙阿姨的生活很幸福。不料兒子在六年級那年，和班上同學一起外出游玩時發(fā)生意外，不幸離開了人世。趙阿姨知道后傷心欲絕，哭得昏天黑地，差點想要自殺陪兒子一起死，感覺人生失去了所有意義。一年過去了，趙阿姨始終走不出兒子去世的陰影，不愿接受現(xiàn)實。趙阿姨的丈夫看妻子的精神狀態(tài)始終沒有好轉(zhuǎn)，來到社會工作機構(gòu)，希望社會工作者能夠給予幫助。
問題：
作為一名社會工作者，請針對趙阿姨面臨的問題，設(shè)計一份服務方案。
參考解析：
1.問題陳述及分析
通常失獨家庭存在的問題是：失獨之痛難以排解，進而產(chǎn)生逃避、厭世甚至仇恨等心理;養(yǎng)老出現(xiàn)困境;現(xiàn)有的救助政策保障力度不夠，無法滿足這些家庭的需求;婚姻破裂，甚至陷入經(jīng)濟困境，社會缺少對他們的關(guān)心和支持等。
在上述案例中，趙阿姨面臨的問題有：
(1)情感和情緒上：趙阿姨因兒子意外去世，一年多都沒能撫平心中的傷痛，仍有強烈的悲傷情緒，需要疏導情緒。
(2)認知上始終無法接受兒子去世的現(xiàn)實;因失去兒子，趙阿姨覺得生無可戀，失去了生活的重心，無法再找到新的生活目標，也無法感受到生活的意義。需要調(diào)整認知，重新建立生活的信心。
2.方案設(shè)計
(1)方案目標：引導趙阿姨宣泄因兒子離世而帶來的負面情緒，協(xié)助其接受兒子已經(jīng)去世的現(xiàn)實，并幫助趙阿姨重新尋找生活的意義，規(guī)劃未來的生活目標。
(2)方案實施策：
面對失獨家庭，社會工作者的干預措施應該從個人與家庭、社區(qū)、社會三個層面開展。
�、賯�人與家庭的層面：
一是與趙阿姨建立良好的專業(yè)關(guān)系，采取個案工作的方式為趙阿姨提供心理疏導，通過“引導宣泄——緬懷宣泄——關(guān)注逝者期望一與逝者承諾”的步驟進行心理輔導，幫助
她宣泄長久以來壓抑在心里的痛苦，釋放負面壓力。同時，積極主動地向趙阿姨傳遞溫暖，讓她感受到支持。
二是與趙阿姨一起探討其現(xiàn)在面臨的困境，協(xié)助趙阿姨厘清思路，一方面協(xié)助她緩解失去兒子而帶來的傷痛，另一方面和她一起探討并確定可行的方案，協(xié)助她調(diào)整現(xiàn)在的生活方式，并學習調(diào)整生活方式的技能與方法。
三是從優(yōu)勢視角出發(fā)，讓趙阿姨發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)有的優(yōu)勢，讓她尋找生活中積極的一面，引導她從兒子去世的不幸中化悲痛為力量，重新找到今后生活的重心，并對未來的人生做新的規(guī)劃。
四是通過家庭工作，引導丈夫作為支持力量，增進彼此之間的溝通與交流，并鼓勵夫妻相互支持和相互幫助，作彼此的支撐，共同面對兒子的離世，也共同面對未來的生活?
�、谏鐓^(qū)層面：
一是組織失獨母親小組，提供團體輔導，并幫助組員建立支持網(wǎng)絡(luò)，通過小組來建構(gòu)新的社會支持網(wǎng)絡(luò)，并從中獲得走出困境的經(jīng)驗。
二是通過社區(qū)公共教育讓社區(qū)居民認識到失獨家庭的困境，營造對這個群體尊重、關(guān)懷和幫助的氛圍。
三是幫助解決遇到的實際困難，并提供家庭所需的服務;鼓勵和動員這些家庭參與社區(qū)活動，豐富他們的業(yè)余生活，重塑生活意義。組織遭遇同類問題的家庭和人群，形成支持和互助團體。
③社會層面：倡導保障失獨家庭的社會政策不斷加強和完善。如目前的二胎政策是一種預防該類家庭問題的有效措施。提供養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保障，以及一些救助是重要的解決問題的制度性保障。
(3)方案執(zhí)行：包括整合資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
(4)方案評估：包括方案執(zhí)行情況評估，趙阿姨夫婦對服務的滿意度以及效果評估等。
【提示】此題考點是婦女社會工作中對失獨婦女的服務，考生要注意結(jié)合教材相關(guān)內(nèi)容做答，包括教材中對失獨家庭可能遇到的問題和困難的闡述及從家庭、社區(qū)、社會等三個層面的介入。
六、[簡答題]
有數(shù)據(jù)顯示，某大城市每年約有25萬名兒童發(fā)生意外傷害，意外傷害已成為0～14歲兒童的第一“殺手”。兒童天性活潑好動，在認知和行為上僅僅處于發(fā)展初蛔，他們常常花很多時間在交朋友和玩游戲上，無論是在學校還是在社區(qū)之中。假如你是一名社區(qū)社會工作者，請你根據(jù)他們這方面的需求，擬定一份社區(qū)服務方案。
參考解析：
(一)問題的陳述及分析：
兒童在意外傷害預防方面的需求包括：
(1)兒童對于了解意外傷害各類情況的需要。
(2)兒童對學習避免意外傷害發(fā)生的方法的需要。
(3)兒童對于可操作的急救知識的需要。
(--)方案設(shè)計：
根據(jù)上述社區(qū)兒童的需求，現(xiàn)擬訂社區(qū)服務方案如下：
1.方案目標：
協(xié)助兒童及其家庭了解和學習預防意外傷害的知識與技巧，以減少社區(qū)內(nèi)兒童受到意外傷害的幾率，為他們帶去無憂無慮的快樂童年。
2.方案實施策：
(1)為兒童建立意外傷害預防的小組，為他們講解意外傷害的類型和避免方法等常識。
(2)邀請相關(guān)醫(yī)務人員開辦講座，為孩子和家長講解專業(yè)知識以及急救方法等。
(3)在社區(qū)內(nèi)開展意外傷害預防知識普及宣傳活動。
(4)充分利用社區(qū)兒童之家等兒童照顧機構(gòu)。
3.方案執(zhí)行：
主要包括整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4.方案評估：
包括兒童及其家長對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。
七、[簡答題]
案例：小寶在5個月的時候被確診為先天性智障，這對于他的家庭來說無疑是一個沉重的打擊。本就不富裕的家庭，為了小寶的治療費用和康復費用增加了很多開支，平時需要親朋好友的救濟。眼看小寶到了上學的年齡，父母又開始為小寶的上學問題而煩惱，夫妻倆也經(jīng)常為小寶的康復問題和生活問題發(fā)生爭吵。作為社會工作者的你發(fā)現(xiàn)了他們家的情況，想要為他們提供相關(guān)的專業(yè)服務。
問題：
1.結(jié)合小寶一家的情況，你認為為其提供服務采用個案管理方式比較適合，請說明個案管理的特點是什么?
2.請擬定一份為小寶家庭服務的服務方案。
參考解析：
1.個案管理具有以下幾個方面的特點：
(1)它是一個過程，建立在服務對象和社會工作者相互信任的關(guān)系基礎(chǔ)之上。
(2)運用社會工作“人在情境”中的知識，協(xié)助陷于危機之中的服務對象。
(3)主要目標在于確保對復雜、具有多重問題以及失能的服務對象提供持續(xù)性的照顧：
(4)通過臨床上的干預來減緩因為疾病和失能所帶來的情緒問題。
(5)注重運用社會工作的轉(zhuǎn)介和倡導技巧，是一種跨領(lǐng)域的服務傳輸方法。
(6)所服務的目標人群需要各種社區(qū)服務或長期照顧服務，如經(jīng)濟、健康、醫(yī)療、社會和個人照顧等需求。
(7)需要對服務對象的功能性能力和支持網(wǎng)絡(luò)加以評估，作為提供服務的依據(jù)。
(8)肯定服務對象自決、個人價值和尊嚴，以及參與決策的社會工作價值觀。
2.服務方案設(shè)計如下：
(1)問題陳述及分析：第一，家庭經(jīng)濟水平滿足不了家庭生活需要，小寶的治療和康復費用使得家庭人不敷出。第二，小寶臨近入學年齡，但由于其身體原因，遲遲不能入學：第三，夫妻關(guān)系不穩(wěn)定，經(jīng)常由于小寶的問題爭吵，影響家庭和諧。
(2)方案設(shè)計：
�、俜桨改繕耍簠f(xié)助小寶一家提高生活質(zhì)量，保證小寶的治療和康復費用，申請醫(yī)療救助;幫助小寶入學，協(xié)助其家庭申請教育救助;緩解、調(diào)和夫妻關(guān)系，使小寶生活在和諧、幸福的家庭中。
�、诜桨笇嵤┎撸�
一是評估小寶家庭情況，協(xié)助其申請教育救助，保障小寶入學接受教育的權(quán)利。
二是評估小寶父母工作能力和技巧，提供工作技能等培訓，為其聯(lián)系和提供更好的工作機會，以提高小寶家庭的生活水平及質(zhì)量。
三是為小寶父母提供壓力紓解、交流溝通的技巧培訓，使其在Et常生活中能夠正常、和諧地進行溝通和交流，避免由于生活壓力過大而發(fā)生的沖突。
四是號召社會力量，為小寶一家提供更多的幫助和資源。
五是利用社區(qū)的志愿者等資源，為小寶提供陪伴、康復訓練等志愿服務。
�、鄯桨笀�(zhí)行：包括整合資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行情況、處理危機等。
�、芊桨冈u估：包括小寶父母對服務的滿意程度、小寶對服務的滿意程度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。
【提示】本題考點是個案管理的特點以及服務方案設(shè)計。個案管理的特點是教材上的
基本知識點。服務方案可參考通用過程中的“計劃”一節(jié)設(shè)計，一般包括目標、問題與需要、介入策、評估等內(nèi)容，具體因?qū)ο蟮男枰吞攸c而不同。
八、[簡答題]
假如你在某一青少年福利機構(gòu)實習，該機構(gòu)專門服務于有偏差行為的青少年。機構(gòu)督導希望你能夠設(shè)計一個小組工作服務方案，為l0名有逃學、撒謊、偷竊等行為的青少年提供服務。請針對這一情況，擬訂一份小組工作服務方案。
參考解析：
(一)問題的陳述與分析：
研究表明，青少年逃學、撒謊、偷竊等偏差行為的產(chǎn)生受到內(nèi)部不良心理因素和外部環(huán)境的影響，這包括家庭、朋輩、社會風氣等的影響，具有以下特征：
①自身不良心理因素的影響。
�、诩彝ゲ涣冀逃挠绊�。
�、叟筝吶后w的不良影響。
�、軐W校教育方法不當，教育功能偏頗。
�、萆鐣涣硷L氣的影響。
⑥業(yè)余生活貧乏。
基于以上幾點.我們發(fā)現(xiàn)這些青少年可能存在以下的需求：
①控制情緒放松的技巧。
�、诟纳破钚袨榈募记�。
③自我管理的技巧。
④朋輩群體正向支持的需求。
�、轀贤ǖ募记�。
(二)方案設(shè)計：
針對上述情況，社會工作者計劃在所服務的社區(qū)內(nèi)開展一個“我的人生我做主”的小組活動。其方案如下：
1小組名稱：我的人生我做主。
2.小組工作目標：
總目標：幫助社區(qū)青少年改善行為上的偏差，調(diào)節(jié)不良心理，舒緩情緒。
具體目標：協(xié)助成員意識到行為偏差的后果和對他人的影響，幫助成員學習情境分析和問題解決的技巧，在偏差行為發(fā)生時堅決說“不”。學習自我管理的技巧，情緒波動時學會處理及放松技巧。
3.擬定小組成員人數(shù)：l0人。
4.小組人員招募方法：所在福利機構(gòu)轉(zhuǎn)介。
5.小組執(zhí)行計劃()。
6.方案執(zhí)行：涉及整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
7.方案評估：包括服務對象的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。
九、[案例分析題]
某高職院校新生入學體檢，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)67名新生為乙肝病毒攜帶者。校方得知后下達行政命令，決定將這67名學生實行退學處理。行政命令下達后。大部分學生及其家長感覺受到了不平等的待遇，決定集體向法院提出訴訟，希望通過法律途徑爭取恢復入學資格，爭取他們的合法權(quán)利。
問題：請結(jié)合通用模式的四個基本系統(tǒng)進行分析并提出相應的社會工作實務應用計劃。
參考解析：
(1)通用過程模式采用系統(tǒng)理論，將社會工作的服務系統(tǒng)看做是由社會工作者、服務對象、改變的目標和為達到改變目標而采取的行動組成的，稱為“四個基本系統(tǒng)”，即改變媒介系統(tǒng)、服務對象系統(tǒng)、目標系統(tǒng)和行動系統(tǒng)。
結(jié)合本案例分析如下：
�、俑淖兠浇橄到y(tǒng)。改變媒介系統(tǒng)是指受雇于公立、志愿、非營利機構(gòu)、社區(qū)中的社會工作者。在本案例中，社會工作者即是改變媒介系統(tǒng)的主要負責人，與組織案例中的其他參與者共同協(xié)商，制訂一個有目標、有計劃的行動方案。針對案例中的情景，社會工作者可以研讀法律法規(guī)、搜集與乙肝知識有關(guān)的各種資料和報道，以及相關(guān)類似事件的處理資料，借助各種資源與所有參與者共同商討，制訂目標和行動計劃。
�、诜⻊諏ο笙到y(tǒng)。服務對象系統(tǒng)是指社會工作服務的對象，也是社會工作服務的直接受益人。服務對象系統(tǒng)可以是個人、家庭、團體、組織或社區(qū)。在這個案例中，服務對象既是67名被退學的學生，也是他們的家長。社會工作者可以將67名學生家長組織在一起，與他們一道開展各種小組活動，比如乙肝知識宣傳講座等，引起社會關(guān)注。
�、勰繕讼到y(tǒng)。為了達到改變服務對象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)即是“目標系統(tǒng)”。社會工作者介入后，需要與67名乙肝病毒攜帶者的家長共同商討行動目標，比如恢復新生入學資格，協(xié)助他們澄清自己的期待和角色，便于開展行動。
�、苄袆酉到y(tǒng)。行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力，實現(xiàn)改變目標的人，他們是為實現(xiàn)改變目標而與社會工作者一起工作的人，是社會工作者的合作者。在此案例中，社會工作者可以聯(lián)系新聞工作者、法律工作者、教育工作者甚至行政管理工作者，發(fā)揮各自優(yōu)勢，憑借各自資源，共同投入到行動中來。
(2)針對上述案例，我們可以開展以下行動：
�、匍_展小組活動，使乙肝病毒攜帶者及其家長形成相互之間有效的支持。
�、陂_展權(quán)益工作坊，共同探討合法權(quán)利的爭取和獲得的合法途徑。
�、坶_展社區(qū)宣傳活動。包括相應的乙肝知識普及講座、相關(guān)法律知識工作坊。
�、芾妹襟w開展宣傳和報道，形成社會支持。
十、[簡答題]
某社區(qū)今年有許多高三學生要參加高考，現(xiàn)在他們都承受著巨大的壓力，不知道怎么選擇學校，不明白志愿如何填報，恐怕考試發(fā)揮失常，出現(xiàn)了不同程度的焦慮狀況，學習效率開始下降。這些高中生的家長請社會工作者提供幫助。
問題：假如你是該社區(qū)的一名社會工作者，請針對這些高三學生的需求，擬訂一份社區(qū)服務方案。
參考解析：
(一)問題的陳述與分析：
高考對于高中生來說是人生中的大事，他們在參加高考前會面臨一些問題，包括：如何提高學習效率、如何減輕高考壓力、如何選擇學校、如何填報志愿等。
(二)方案設(shè)計：
根據(jù)上述分析，社會工作者設(shè)計的社區(qū)服務方案如下：
1.方案目標：
幫助考生緩解考試壓力，提高學習效率，根據(jù)自己的實力和興趣填報合適的學校和專業(yè)。
2.方案實施策：
(1)緩解考試壓力，提高學習效率：
第一，組織考生開展高考互助小組，相互交流，分享學習心得;
第二，通過放松訓練法，幫助考生緩解考前緊張情緒和壓力，把精力放在復習考試上，而不是放在擔心考試上;
第三，開展體育運動及文化娛樂活動，調(diào)節(jié)考生生活，放松心情，快樂備考;
第四,邀請已順利考上大學的大學生分享考試經(jīng)驗。
(2)邀請有關(guān)考試專家為考生講解選擇學校、填報志愿的方法及注意事項。
(3)開展考生家長支持小組：
幫助家長了解考生備考階段的心理、生理需求，使其不因過度關(guān)心考生，而給考生帶來壓力，與考生一起順利渡過高考這一關(guān)。
3.方案執(zhí)行：
包括調(diào)動社區(qū)及社會相關(guān)資源，開展考生互助及家長支持小組，監(jiān)督執(zhí)行進度等。
4.方案評估：
包括考生、家長對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。
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