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ERP沙盤(pán)模擬課程效果的幾點(diǎn)思考
ERP沙盤(pán)模擬是高校經(jīng)管類(lèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課程教學(xué)的重要課程。該課程通過(guò)創(chuàng)設(shè)仿真的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，由教師組織學(xué)生組建若干個(gè)管理團(tuán)隊(duì)模擬真實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，每個(gè)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)一個(gè)虛擬企業(yè)，借助沙盤(pán)、規(guī)則、數(shù)據(jù)、表格等工具若干個(gè)虛擬企業(yè)圍繞生存與發(fā)展這一主題在設(shè)定的規(guī)則下展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，在這一過(guò)程中，虛擬企業(yè)既需要進(jìn)行自主決策和運(yùn)營(yíng)，同時(shí)企業(yè)間又存在著彼此影響、相互制約的關(guān)系。ERP沙盤(pán)模擬課程的開(kāi)設(shè)從根本上來(lái)說(shuō)是為了開(kāi)拓經(jīng)管類(lèi)人才培養(yǎng)的新途徑，提升經(jīng)管類(lèi)人才的能力和綜合素養(yǎng)。
一、 ERP沙盤(pán)模擬課程的特色
沙盤(pán)模擬最早見(jiàn)于軍事領(lǐng)域，用于分析和研究各種因素的變化對(duì)戰(zhàn)役進(jìn)程和結(jié)果的影響程度。西方知名商學(xué)院在對(duì)軍事沙盤(pán)進(jìn)行借鑒的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出了企業(yè)沙盤(pán)模擬課程，20世紀(jì)90年代末，沙盤(pán)模擬課程進(jìn)入中國(guó)，成為MBA、EMBA及企業(yè)中高層管理者在職培訓(xùn)的熱門(mén)課程。ERP沙盤(pán)模擬課程借助沙盤(pán)、道具、表單等工具，將企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境抽象為具體的經(jīng)營(yíng)規(guī)則，在共同的經(jīng)營(yíng)規(guī)則的指導(dǎo)約束下，各虛擬企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)決策、展開(kāi)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)、組織會(huì)計(jì)核算、編制財(cái)務(wù)報(bào)表，完成企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并在此過(guò)程中與其他企業(yè)既有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗，又有彼此合作，從而求得企業(yè)的生存與發(fā)展。ERP沙盤(pán)模擬課程在高校一般被定位為經(jīng)管類(lèi)實(shí)驗(yàn)課程。
與傳統(tǒng)課程相比，ERP沙盤(pán)模擬課程具有自身的特色。一方面，ERP沙盤(pán)模擬采用體驗(yàn)式教學(xué)方式，真正以學(xué)生為主體，學(xué)生通過(guò)分工協(xié)作進(jìn)行決策，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。學(xué)生在模擬經(jīng)營(yíng)中是具體的實(shí)施者和體驗(yàn)者，而教師通常僅為引導(dǎo)者和陪伴者。學(xué)生在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)親身的、直接的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)來(lái)學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)方式能吸引學(xué)生更高程度的參與，同時(shí)由于學(xué)生情感和行為上的參與使得學(xué)習(xí)的過(guò)程不僅停留在認(rèn)知層面，還能收獲其寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深層次的領(lǐng)會(huì)與感悟。通過(guò)體驗(yàn)式教學(xué)，學(xué)生自己歸納總結(jié)出的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)比起學(xué)生被動(dòng)接納的知識(shí)要更加深刻。另一方面，ERP沙盤(pán)模擬課程通常采用集中式教學(xué)，課程一般集中在2-3天完成，這樣能夠保證學(xué)生處于高度興奮狀態(tài)，最大限度的調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，充分運(yùn)用聽(tīng)、說(shuō)、學(xué)、做、改等學(xué)習(xí)手段來(lái)完成4-7年的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
ERP沙盤(pán)模擬課程能夠通過(guò)短短幾天的時(shí)間讓學(xué)生親自參與到模擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中來(lái)，讓學(xué)生運(yùn)用、檢驗(yàn)和鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)感受經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜性與多變性，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整體性、協(xié)同性，意識(shí)到自身的長(zhǎng)處與短處，意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值，課程對(duì)于提升學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力有著其他課程無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。
二、 課程體系內(nèi)部?jī)?yōu)化與拓展
(一) 課程優(yōu)化
1. 加強(qiáng)仿真性。沙盤(pán)模擬課程通過(guò)虛擬仿真的形式來(lái)完成教學(xué)，實(shí)驗(yàn)環(huán)境就是簡(jiǎn)單化和抽象畫(huà)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，其仿真程度很大程度上決定了模擬經(jīng)營(yíng)的效果。因此筆者建議：其一，實(shí)驗(yàn)室布置盡可能模擬真實(shí)企業(yè)，應(yīng)布置企業(yè)文化墻、必要時(shí)設(shè)置打卡機(jī)、廣播等，使學(xué)生置身于“工作環(huán)境”從而更快地進(jìn)入角色;其二，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和規(guī)則應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，反映經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和宏觀政策對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響;其三，加強(qiáng)學(xué)生的角色意識(shí)，建議教學(xué)中加入職位認(rèn)知和職業(yè)道德培訓(xùn)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化就職儀式環(huán)節(jié)，以增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)中學(xué)生的責(zé)任感和主人翁意識(shí)。
2. 教學(xué)內(nèi)容的擴(kuò)充。在教學(xué)中可根據(jù)教學(xué)需要對(duì)教學(xué)內(nèi)容從深度和廣度兩個(gè)方面進(jìn)行擴(kuò)充。ERP沙盤(pán)課程通常在經(jīng)管類(lèi)多專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)，各專(zhuān)業(yè)可以根據(jù)專(zhuān)業(yè)特性來(lái)進(jìn)一步開(kāi)掘課程的深度，同時(shí)為體現(xiàn)ERP系統(tǒng)的綜合性，反應(yīng)企業(yè)各個(gè)子系統(tǒng)之間的關(guān)系，也可以橫向擴(kuò)充知識(shí)內(nèi)容。以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)為例，結(jié)合專(zhuān)業(yè)特性可以在規(guī)則的設(shè)計(jì)上考慮企業(yè)前臺(tái)信息系統(tǒng)(CRM)和后臺(tái)信息系統(tǒng)(ERP)的整合，補(bǔ)充客戶識(shí)別、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶溝通到銷(xiāo)售完成、客戶滿意度測(cè)評(píng)和維護(hù)等環(huán)節(jié)，運(yùn)用CRM的分析結(jié)果來(lái)為ERP系統(tǒng)提供決策依據(jù)，這樣就實(shí)現(xiàn)了從改善客戶關(guān)系和優(yōu)化內(nèi)部流程兩個(gè)方面來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。同時(shí)，橫向補(bǔ)充關(guān)于采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等相關(guān)知識(shí)。
此外，在教學(xué)中要不斷追蹤學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)，以開(kāi)闊學(xué)生視野�？傊�，課程有很多“插槽”，可以根據(jù)具體的教學(xué)需要來(lái)設(shè)計(jì)“插件”，提升教學(xué)效果。
3. 教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)。一方面，教學(xué)過(guò)程全程錄像，作為教學(xué)原始素材;另一方面，教學(xué)中的報(bào)表、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)可以作為專(zhuān)業(yè)課教學(xué)案例供師生使用，除此之外，學(xué)生的心得體會(huì)也可以整理，從而挑選出可以作為《人力資源管理》、《創(chuàng)業(yè)管理》等課程的案例。
4. 教學(xué)形式的多樣化。隨著VR技術(shù)的不斷發(fā)展，ERP沙盤(pán)教學(xué)得以在更大的時(shí)空內(nèi)展開(kāi)，學(xué)生可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取相關(guān)資源，由知識(shí)的被動(dòng)接受者變?yōu)橹鲃?dòng)探究者。教學(xué)中可考慮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)和虛擬教學(xué)社區(qū)的建設(shè)，不斷優(yōu)化師生互動(dòng)，提升教學(xué)效率和效果。相信伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代和社交媒體的不斷發(fā)展，科技將把ERP教學(xué)提升到新的高度。
(二) 課程拓展
ERP沙盤(pán)模擬課程在高校一般定位于經(jīng)管類(lèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課程，開(kāi)設(shè)學(xué)期視各高校具體情況而定。為了提升沙盤(pán)模擬課程效果，筆者認(rèn)為可以從兩個(gè)方面來(lái)拓展課程。
1.專(zhuān)業(yè)內(nèi)部拓展
就專(zhuān)業(yè)內(nèi)部拓展而言，ERP沙盤(pán)模擬課程應(yīng)貫穿整個(gè)課程體系，在不同培養(yǎng)階段發(fā)揮不同作用，筆者建議在四年的學(xué)習(xí)過(guò)程中可按照“認(rèn)知――強(qiáng)化――實(shí)戰(zhàn)”的思路分三次開(kāi)設(shè)課程。第一次可開(kāi)設(shè)在學(xué)生正式接觸專(zhuān)業(yè)課程之前，使用實(shí)物沙盤(pán)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行感性體驗(yàn)，讓學(xué)生對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)有所了解和認(rèn)知。第二次可開(kāi)設(shè)在專(zhuān)業(yè)主干課程學(xué)習(xí)完畢之后，借助實(shí)物或電子沙盤(pán)來(lái)進(jìn)一步檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)某一門(mén)或某幾門(mén)核心專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握及運(yùn)用能力。第三次課程則可開(kāi)設(shè)在學(xué)生學(xué)完所有課程之后、進(jìn)入實(shí)際工作崗位之前，不再是簡(jiǎn)單的“模擬”而是上升到“博弈”的高度，來(lái)考查學(xué)生的綜合能力。
2.跨專(zhuān)業(yè)拓展
具備條件的高校也可以考慮跨專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)課程。經(jīng)管類(lèi)跨專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)課程可以按專(zhuān)業(yè)分工，組建團(tuán)隊(duì)，分別由財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)、物流等專(zhuān)業(yè)學(xué)生完成模擬企業(yè)“對(duì)口”工作，考查學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握及運(yùn)用能力。在全校范圍內(nèi)跨專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)課程則是滿足非經(jīng)管類(lèi)學(xué)生對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的一般性認(rèn)知。
三、 課程體系外部拓展
ERP沙盤(pán)模擬除了在“第一課堂”中的應(yīng)用，還可以考慮充分地應(yīng)用于“第二課堂”和“第三課堂”，從而形成全方位、立體化的人才培養(yǎng)模式。具體而言，可以考慮成立ERP社團(tuán)或工作室，以社團(tuán)或工作室為載體來(lái)推動(dòng)課程體系外部拓展。由社團(tuán)來(lái)完成對(duì)社員或全校師生ERP知識(shí)的普及、ERP規(guī)則的介紹，也可由社團(tuán)來(lái)完成校內(nèi)ERP競(jìng)賽的組織，教師僅擔(dān)任顧問(wèn)角色。這樣就能較好的完成ERP在校內(nèi)的普及，同時(shí)達(dá)到三大課程的有機(jī)整合。
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不斷累積，ERP沙盤(pán)模擬課程將不斷完善，教學(xué)效果也會(huì)得到有效地提升。
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