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行姿禮儀:商務(wù)行走姿勢(shì)禮儀規(guī)范
行走姿勢(shì)是每一個(gè)人最基本的行為動(dòng)作,它的姿勢(shì)也是行為禮儀中必不可少的內(nèi)容。因?yàn)槊總(gè)人行走比站立的時(shí)候要多,而且行走一般又是在公共場(chǎng)合進(jìn)行的,所以,要非常重視行走姿勢(shì)的培養(yǎng)和調(diào)整。其中步度、步位、步韻極為重要。
行姿是一種動(dòng)態(tài)美。每個(gè)人都是一個(gè)流動(dòng)的造型體,優(yōu)雅、穩(wěn)健、敏捷的走姿,會(huì)給人以美的感受,產(chǎn)生感染力,反映出積極向上的精神狀態(tài)。
(一)規(guī)范的行姿
頭正。雙目平視,收頜,表情自然平和。
肩平。兩肩平穩(wěn),防止上下前后搖擺。雙臂前后自然擺動(dòng),前后擺幅在30~40度,兩手自然彎曲,在擺動(dòng)中離開(kāi)雙腿不超過(guò)一拳的距離。
軀挺。上身挺直,收腹立腰,重心稍前傾。
步位直。兩腳尖略開(kāi),腳跟先著地,兩腳內(nèi)側(cè)落地,走出的軌跡要在一條直線(xiàn)上。
步幅適當(dāng)。行走中兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長(zhǎng),即前腳的腳跟距后腳的腳尖相距一個(gè)腳的長(zhǎng)度為宜,不過(guò)不同的性別,不同的身高,不同的著裝,都會(huì)有些差異。
步速平穩(wěn)。行進(jìn)的速度應(yīng)當(dāng)保持均勻、平穩(wěn),不要忽快忽慢,在正常情況下,步速應(yīng)自然舒緩,顯得成熟、自信。
行走時(shí)要防止八字步,低頭駝背,不要搖晃肩膀,雙臂大甩手,不要扭腰擺臀,左顧右盼,腳不要擦地面。
(二)變向行走姿勢(shì)
變向走姿是指在行走中,需轉(zhuǎn)身改變方向時(shí),采用合理的方法,體現(xiàn)出規(guī)范和優(yōu)美的步態(tài)。
1.后退步
與人告別時(shí),應(yīng)當(dāng)先后退兩三步,再轉(zhuǎn)身離去,退步時(shí)腳輕擦地面,步幅要小,先轉(zhuǎn)身后轉(zhuǎn)頭。
2.引導(dǎo)步
引導(dǎo)步是用于走在前邊給賓客帶路的步態(tài)。引導(dǎo)時(shí)要盡可能走在賓客左側(cè)前方,整個(gè)身體半轉(zhuǎn)向賓客方向,保持兩步的距離,遇到上下樓梯、拐彎、進(jìn)門(mén)時(shí),要伸出左手示意,并提示請(qǐng)客人上樓、進(jìn)門(mén)等。
3.前行轉(zhuǎn)身步
在前行中要拐彎時(shí),要在距所轉(zhuǎn)方向遠(yuǎn)側(cè)的一腳落地后,立即以該腳掌為軸,轉(zhuǎn)過(guò)全身,然后邁出另一腳。即向左拐,要右腳在前時(shí)轉(zhuǎn)身,向右拐,要左腳在前時(shí)轉(zhuǎn)身。
(三)穿不同鞋子的行姿
穿平底鞋走路比較自然、隨便,要腳跟先落地,前行力度要均勻,走起路顯得輕松、大方。
由于穿平底鞋不受拘束,往往容易過(guò)分隨意,步幅時(shí)大時(shí)小,速度時(shí)快時(shí)慢,還容易因隨意而給人以松懈的印象,應(yīng)當(dāng)注意防止。
穿高跟鞋的走姿
由于穿上高跟鞋后,腳跟提高了,身體重心就自然地前移,為了保持身體平衡,膝關(guān)節(jié)要繃直,胸*部自然挺起,并且收腹、提臀、直腰。使走姿更顯挺拔,平添幾分魅力。
穿高跟鞋走路,步幅要小,腳跟先著地,兩腳落地腳跟要落在一條直線(xiàn)上,像一枝柳條上的柳葉一樣,這就是所謂的"柳葉步"。
有人穿高跟鞋走路時(shí),用屈膝的方法來(lái)保持平衡,結(jié)果走姿不但不挺拔,反而因屈膝、撅臀顯得非常粗俗不雅。有這種毛病的人,要訓(xùn)練自己,注意在行進(jìn)時(shí)一定保持踝、膝、髖關(guān)節(jié)的挺直,保持挺胸、收腹、向上的姿態(tài)。
(四)行走禮儀注意
①忌以腳代手、用腳開(kāi)門(mén)、將腳掌印踩印在墻上。
、谏舷聵翘莺统朔鎏菀⒁饪坑倚小⒖坑艺。注意保持身體直立、雙眼最好平視前方。公共場(chǎng)合要注意緩行,男士如果體力允許可以?xún)商菀徊剑孔詈檬且惶菀徊健?/p>
、鄢穗娞葑⒁獠荒芨呗曅鷩W,最好不要交談。要注意禮讓?zhuān)认潞笊,先進(jìn)電梯應(yīng)靠里墻站立。開(kāi)梯門(mén),就近梯門(mén)的應(yīng)先下梯,讓其他人出梯,再回梯內(nèi)續(xù)乘。梯內(nèi)人員超載,最后一名乘客應(yīng)主動(dòng)出梯。
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