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交際中的禮儀

時(shí)間:2024-08-08 13:17:00 商務(wù)禮儀 我要投稿

交際中的禮儀

  端正態(tài)度學(xué)習(xí)禮儀首先要擺正位置,端正態(tài)度。如你到國外,就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題,是按照自己國家的規(guī)矩辦,還是按照所在國的規(guī)矩辦?本文是小編精心編輯的交際中的禮儀,希望能幫助到你!

交際中的禮儀

  交際中的禮儀篇一

  人的交際交往離不開語言,如果我們把交際語言比喻成浩浩蕩蕩的大軍,那么稱呼便是這支大軍的先鋒官,交際總是從稱呼開始的。然而僅有稱呼也不行,還要看稱呼的是否合適,因?yàn)槿藗兺鶎?duì)稱呼的恰當(dāng)與否十分的敏感。尤其是初交者,稱號(hào)是否恰當(dāng)在一定程度上影響著你這次交際的成敗?梢姺Q呼語是十分重要的。那么,到底在交往中派出什么樣的“先鋒官”才恰到好處呢?

  在商務(wù)交際活動(dòng)中,特別是在一些慰問、會(huì)客、迎送等人們接觸不多而時(shí)間又比較短暫的場合中,容易發(fā)生把稱呼弄錯(cuò)的張冠李戴現(xiàn)象。這樣不僅失禮、令人尷尬,而且還會(huì)影響交際效果。那么如何避免這種事情的發(fā)生呢?

  首先,要從思想上認(rèn)識(shí)到張冠李戴的消極作用和不良影響。

  在一次經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)洽談會(huì)上,一方的負(fù)責(zé)人竟連續(xù)發(fā)生稱呼張冠李戴的現(xiàn)象,引起了另一方的注意,覺得這樣的合作者頭腦不清晰,生產(chǎn)經(jīng)營能力不可信賴,從而取消了合作的打算。可見,對(duì)張冠李戴的現(xiàn)象必須引起注意,因?yàn)樗墙浑H活動(dòng)的障礙。

  第二,事先要有充分的準(zhǔn)備

  交際剛開始時(shí),一般雙方都要互相介紹,但比較簡略,速度也快,印象難以深刻。因此事先要對(duì)會(huì)見對(duì)象的.單位、姓名、職務(wù)、人物特征有個(gè)初步的了解,做到心中有數(shù)。這樣,經(jīng)過介紹后,印象就比較深刻。必要時(shí),在入室落座或會(huì)談、就餐前,再做一次詳細(xì)介紹。有條件的,交換名片則更理想。

  第三,要注意觀察對(duì)方的特征,掌握記憶方法

  介紹,要留意觀察被介紹者的服飾、體態(tài)、語調(diào)、動(dòng)作等,特別注意突出特征或個(gè)性特征。對(duì)統(tǒng)一著裝的人,要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等。

  第三,注意掌握主要人物

  商務(wù)交際場合,人員一般都較多,有時(shí)一下難以全部記住,那么這時(shí)你要首先注意了解和熟悉主要對(duì)象 (帶隊(duì)的負(fù)責(zé)人)和與自己對(duì)等的對(duì)象(指單位、所從事的業(yè)務(wù)、職務(wù)、級(jí)別與自己相同者)。現(xiàn)在,一般都不太講究主客、主從關(guān)系的禮節(jié),單從行止、座位的位置上判斷是不準(zhǔn)確的。如有的人把來客中的司機(jī)當(dāng)成了經(jīng)理,弄得經(jīng)理很難堪,那將會(huì)十分尷尬。

  交際中的禮儀篇二

  (一)擺正位置

  端正態(tài)度學(xué)習(xí)禮儀首先要擺正位置,端正態(tài)度。如你到國外,就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題,是按照自己國家的規(guī)矩辦,還是按照所在國的規(guī)矩辦?除此以外,還有人的因素,譬如說我是主人,我會(huì)強(qiáng)調(diào)主隨客便,尊重客人,但如果我是客人,我也會(huì)強(qiáng)調(diào)客隨主便。

  人際關(guān)系是互動(dòng)的,需要你擺正位置,端正態(tài)度。舉例如果你有外事經(jīng)驗(yàn)的話,你會(huì)知道西方人有一個(gè)特點(diǎn):在商務(wù)交往中,社交場合喜歡送小禮物,注意“小禮物”這個(gè)詞,因?yàn)樵趪H社會(huì),尤其市場經(jīng)濟(jì)國家,在接受禮物方面有比較嚴(yán)格的規(guī)定,收受禮品超過一定價(jià)格就有之嫌,例如在美國送禮價(jià)格超過100美金,收禮人就必須上交,否則一旦被舉報(bào),就會(huì)被撤職。此外,西方人很重視禮物的包裝,并且必須當(dāng)面打開禮物。

  有國際經(jīng)驗(yàn)的人都知道包裝意味著鄭重其事,當(dāng)面打開包裝表示欣賞和喜歡。如果西方人送給你的禮品帶著包裝,而你沒有當(dāng)面打開,就等于不重視別人,會(huì)讓對(duì)方感到非常不愉快。正確的接送禮物其實(shí)就是個(gè)擺正位置、端正態(tài)度的問題,只有做到擺正位置,端正態(tài)度,才能在國際交往中游刃有余。交談包括兩個(gè)問題,第一個(gè)是說什么的問題,即內(nèi)容問題,語為心聲,你不能信口雌黃;第二個(gè)問題是如何說,即形式問題,同一個(gè)意思,用不同的形式表達(dá),對(duì)聽者而言,有截然不同的感受。一般而言,交談?dòng)兴募伞?/p>

  (二)交談的`禁忌

  1、忌打斷對(duì)方雙方交談時(shí),上級(jí)可以打斷下級(jí),長輩可以打斷晚輩,平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對(duì)方談話的。萬一你與對(duì)方同時(shí)開口說話,你應(yīng)該說“您請(qǐng)”,讓對(duì)方先說。

  2、忌補(bǔ)充對(duì)方有些人好為人師,總想顯得知道得比對(duì)方多,比對(duì)方技高一籌。出現(xiàn)這一問題,實(shí)際上是沒有擺正位置,因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌,?duì)同一問題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。譬如你說北京降溫了,對(duì)方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。當(dāng)然如果談話雙方身份平等,彼此熟悉,有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對(duì)方的談話也并無大礙,但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。

  3、忌糾正對(duì)方“十里不同風(fēng),百里不同俗。”不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題,得出的結(jié)論未必一致。一個(gè)真正有教養(yǎng)的人,是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外,人際交往中的一般性問題不隨便與對(duì)方論爭是或不是,不要隨便去判斷,因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的,有些問題很難說清誰對(duì)誰錯(cuò)。舉例美國人吃螃蟹習(xí)慣吃鉗子,其余部分都不要,而中國人習(xí)慣吃黃吃膏,此時(shí)你就不能說“你真傻,吃螃蟹應(yīng)該吃黃吃膏”。在中國,點(diǎn)頭表示同意,搖頭表示反對(duì),但在有些國家,如馬其頓、保加利亞、尼泊爾,則正好相反,點(diǎn)頭表示反對(duì),搖頭表示同意。所以請(qǐng)大家記住一個(gè)社交的原則:從心理上接受別人。每個(gè)人的受教育程度不一樣,職業(yè)背景不一樣,考慮的問題也不相同,所謂做人必須寬容,不要把自己的是非判斷標(biāo)準(zhǔn)隨便強(qiáng)加于人。

  4、忌質(zhì)疑對(duì)方對(duì)別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無,質(zhì)疑對(duì)方并非不行,但是不能寫在臉上,這點(diǎn)很重要。如果不注意,就容易帶來麻煩。質(zhì)疑對(duì)方,實(shí)際是對(duì)其尊嚴(yán)的挑釁,是一種不理智的行為。人際交往中,這樣的問題值得高度關(guān)注。

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