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商務禮儀細節(jié)

時間:2020-10-02 15:02:44 商務禮儀 我要投稿

商務禮儀細節(jié)大全

  禮儀見尊重,細節(jié)定成敗,商務場合是一個極其重要的地方,方方面面都需要注意到,一個細節(jié)可能會影響到別人對您的判斷,所以我們必須足夠重視。今天,小編特意為大家推薦商務禮儀細節(jié)大全,希望大家喜歡!

商務禮儀細節(jié)大全

  長發(fā):除需化適當妝容以表示禮貌外,出席正式場合時,女士需將過肩長發(fā)盤起,凸顯職業(yè)氣質(zhì)。

  正裝:正式的商務場合需穿著職業(yè)套裝,且套裝要合身不宜花哨,穿著前要熨燙平整。套裝口袋內(nèi)不放多余物品;男士襯衣袖口需外露0.5—1厘米,領帶長度要保持在皮帶扣上下1厘米范圍內(nèi)。女士要隨身多備一雙連褲襪,高跟鞋高度最好選擇3—5厘米,男士穿深色西裝時要穿黑襪,切忌露出腿部。

  【男士西裝注意事項】

  (1)要拆除衣袖上的商標;

  (2)要熨燙平整;

  (3)要扣好紐扣兒;

  (4)要不卷不挽;

  (5)要慎穿毛衫;

  (6)要巧配內(nèi)衣;

  (7)要腰間無物;

  (8)要少裝東西。

  手表:手表表帶分鋼帶及皮帶,正式場合需佩戴鋼帶手表,休閑場合佩戴皮帶手表才合時宜。

  “請”:手位高于45°,橫擺為小請,斜擺手臂為中請,讓對方落座,直臂為大請,雙臂則是面對多人時表示多請。

  握手禮儀細節(jié)

  一、行為映照內(nèi)心最真實的獨白

  大多數(shù)人的體態(tài)語言正在泄漏他們的真實情緒和內(nèi)心。與人們用嘴說出來的感情相比,這些體態(tài)語更為準確地展示他們的內(nèi)心情緒。一邊是相信某人說出來的感情,一邊是觀察他不自制的體態(tài)語言,如果不得不在這兩者之間做出抉擇,你應該選擇后者,金科玉律永遠是“忘記他所說的,相信體態(tài)語言”。

  二、標準握手

  1、主動伸手(東道主、主人或乙方)

  2、面帶微笑,用上拇指

  3、時間3—5秒,力度兩公斤左右

  4、保持手心干燥

  三、握手判斷性格

  1、熱情主動握手,身體前傾狀:熱情、外向、隨和,情商很高,自我行為管理意識很強,善用體態(tài)語感染被人

  2、手心朝下壓住對方手心握手:控制欲很強、喜歡被夸贊

  3、握手力度大,時間過長:性情直率、魯莽,很簡單,有點熱情過度。

  4、冰冷、死魚式握手:消極、冷漠、嚴謹、挑剔型性格。

  四、握手禮儀中如何遵循“尊者為先”的原則

  (1)在正式場合,以上級先伸手為禮;

  (2)在日常生活中,以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;

  (3)在社交場合,以先到者先伸手為禮;

  (4)在師生之間,以老師先伸手為禮;

  (5)在接待來客時,以主人先伸手為禮,客人先告辭時,以客人先伸手為禮。

  接待客人細節(jié)

  一、共乘電梯細節(jié)

  (1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時:先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時:若客人不止1人,可先行進入電梯,一手按“開門”按鈕,另一手按住電梯一側(cè)門,禮貌地說“請進”,請客人們或長輩們進入電梯;

  (2)進入電梯后:按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄,例如沒有其他人員時可略做寒暄,有外人或其他同事在時,可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人;

  (3)到達目的樓層:一手按住“開門”按鈕,另一手做出請出的動作,可說:“到了,您先請!”?腿俗叱鲭娞莺,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導行進的方向。

  二、樓梯引導

  當引導客人上樓時,應該讓客人走在前面,接待人員走在后面;若是下樓時,應該由接待人員走在前面,客人走在后面。上下樓梯時接待人員應該注意客人的安全。

  三、入座與離座

  1、入座要求:

  (1)在他人之后入座或落座;

  (2)在適當之處就座;

  (3)在合“禮”之處就座;

  (4)從座位左側(cè)就座;

  (5)向周圍之人致意;

  (6)毫無聲息地就座,以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。

  2、離座要求:

  (1)先有表示;

  (2)注意先后;

  (3)起身緩慢;

  (4)站好再走;

  (5)從左離開。

  商務禮儀中其他注意事項

  1、商務交往中私人問題五不問指什么?

  (1)不問收入;

  (2)不問年齡;

  (3)不問婚姻家庭;

  (4)個不問健康問題;

  (5)不問經(jīng)歷。

  2、零度干擾要特別注意哪三個方面?

  (1)創(chuàng)造無干擾環(huán)境;

  (2)保持適度的距離;

  (3)熱情服務無干擾。

  商務交往的中餐禮儀細節(jié)

  一、點菜

  我們在請客吃飯時經(jīng)常會犯“自以為好”的毛病,總是覺得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的,其實不然,在禮儀中,首先做到的便是要學會尊重對方,要懂得投其所好。因此,我們要對客人有相當了解,大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜,但是一定要知道對方不喜歡吃什么,在確定基本口味基礎上,排除不喜歡吃的,大體上不容易出錯。

  二、上菜

  中餐不同于西餐,上菜時會非常迅速地上完所有的菜,然后再進行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下,很多人都會一股腦兒放在桌上,然后再來慢慢移動。其實上菜也是有禮儀可講。在商務交往中,請客吃飯都是在較為好的酒店,其餐桌一般是轉(zhuǎn)動型的,因此一般采取的原則是十字上菜,這樣一方面方便擺放,另一方便也能照顧到桌上所有的客人。

  三、轉(zhuǎn)桌

  在商務會餐中,很多朋友不清楚轉(zhuǎn)桌的順序和方向。中國的禮儀是以右為貴,以人為尊。我們作為主人,其主賓應該坐在我們的右側(cè),在吃菜時理應讓貴賓先吃到,因此在轉(zhuǎn)桌時采取的`原則是順時針方向,從右向左轉(zhuǎn),先讓主賓吃,再讓其他人吃。

  四、呼叫方式

  在會餐中,我們呼叫服務生的方式一般都是招手,或是打響指,這種呼叫方式是不符合商務禮儀的。試想一下,如果一個人像招呼小狗一樣招呼你,你會是什么感受,再或者像在酒吧里被一個響指就招呼過去,那還像是一家大酒店的服務生嗎?禮儀講究的是以尊重為本,凡事都要想著去尊重他人,你才會得到應有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直,然后朝向服務生揮揮手,這樣的動作看起來既優(yōu)雅也得體!

  五、小歇中

  大家在酒足飯飽后,總會繼續(xù)聊上一聊,注意,此時若不注意,出賣你的小動作又會不約而至。這個時間段是我們準備離身的過渡段,因此,總會有些人(特別是女生)在這個時候當眾整理服飾,更有甚者還當眾涂口紅。這些行為都是不可取的,它會給客人一種搔首弄姿的感覺,同時當眾涂口紅在國外是一種性的誘惑,商務禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會中,那也是你的自由!

  六、買單

  在飯畢離行前,作為東道主的我們比較習慣當眾買單,將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場客人面前,倘若金額花得較少,其中一位大老板客人心里會嘀咕:“哼,這么便宜就把我們給打發(fā)了!”倘若花費較大,另一位客人又會犯愁了:“這少的菜都要這么多錢,下次如果我招待他可要花多少錢啊!”因此,禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中,你獨自拿起便攜包到外面的前臺去結帳,大家聊天完畢后直接離開,這樣既得體又干脆!

  懂得以尊重為本,以人為貴,知曉形式的規(guī)范,你的商務職場將會順風順水!

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