商務禮儀之如何與德國人打交道

　　德國可以稱為歐洲經濟的發(fā)動機，地處歐洲中心，東聯(lián)西接東西歐，上通下達南北歐。地理位置和經濟地位，決定了我們要開拓歐洲市場，繞不開德國。了解一些德國人的特點，注意經商過程中和德國人交往的基本要領，我相信是很有益處的。下面是yjbys小編為大家?guī)�來的關于如何與德國人打交道的商務禮儀知識，歡迎閱讀。

　　德國人的特點

　　人際交往特點多

　　德國人對禮節(jié)非常重視，握手要用右手，與德國人握手時要坦然地注視對方，握手時間宜稍長一些，晃動次數(shù)應該稍多一些，握手時所用的力量稍大一些。如果對方身份高，須得他先伸手，再伸手相握。對方多半為你穿、脫外套，不妨接受，再說聲“謝謝”(Danke)。有機會，也替他或其他人穿脫外套。握手時要友好注視對方注意聽清和說清對方姓名。

　　稱“你”則表示地位平等和關系密切。對女性，不管其婚否或長幼，都可以稱“某女士”，但對已婚婦女應以其夫姓稱之。

　　在德國女士在許多場合下都受到優(yōu)先照顧，如進門、進電梯、上車等，都是女士優(yōu)先，男士幫女士開轎車門、掛衣服、讓座位等，女士對此只

　　朋友見面以握手為禮，告別時亦如此。十分要好的或久別重逢的朋友相見，可以相互擁抱。正式場合，仍有男子對女子行吻手禮，但多做個吻手的樣子，不必非要吻到手背上。

　　德國人在交往中重視稱呼，對德國人稱呼不當，通常會令對方不快。一般情況下，稱呼對方多半多用“先生”、“女士”。一般情況下，切勿直呼德國人的名字;稱其全稱，或僅稱其姓，大都也行。與德國人交談時，切勿疏忽對“您”與“你”這兩種人稱代詞的使用。對于熟人、朋友、同齡者，可以以“您”相稱;在德國，稱“您”表示特別尊重，說聲“謝謝”，而不必感到不好意思，或者認為對方不懷好意。

　　德國人兩人相遇，不管認識不認識，也不管在路上，或者辦公室、賓館、電梯等地方，都會相互打招呼，問聲"您好"。餐館吃飯時，也要向已就坐的顧客點頭問候。

　　穿著打扮方面，德國人傾向莊重、樸素、整潔。一般情況下，德國人衣著較為簡樸，男士大多愛穿西裝、夾克，并喜歡戴呢帽;婦女們大多愛穿翻領長衫和色彩、圖案淡雅的長裙。

　　德國人在正式場合必須穿戴得整整齊齊，衣著一般多為深色。無論穿什么，不要把手放在口袋里，否則會被認為無禮。

　　德國人十分講究飲食，德國人最愛吃豬肉，其次牛肉，以豬肉制成的各種香腸，

　　德國人百吃不厭。德國人一般胃口較大，喜食油膩之物，所以德國胖人很多。飲料，德國人最欣賞的是啤酒。

　　德國人用餐時，有特殊的習慣，第一，吃魚用的刀叉不得用來吃肉或奶酪。第二，若同時飲用啤酒與葡萄酒，宜先飲啤酒，后飲葡萄酒，否則被視為有損健康。第三，食盤中不宜堆積過多的食物。第四，不得用餐巾扇風。

　　通常來講，同德國人打交道沒有太多麻煩。多數(shù)情況下，他們都比較干脆。凡是他們能辦的，他們都會馬上告訴你"可以辦"。凡是他們辦不到的，他們也會明確告訴你"不行"，很少擺架子，或者給人以模棱兩可的答復。

　　嚴格按照規(guī)則行事

　　在德國，維持秩序的標志牌和禁令牌隨處可見，事無巨細都有明文規(guī)定，并要求人們嚴格遵守。

　　在德國有嚴格的交通法規(guī)，各種各樣的路標清晰醒目，晚上很遠就可以看到高速公路旁的藍色路標，藍色大型字母U(U-Bahn)的地鐵標志牌高懸空中，百米之外一目了然。德國公共交通以守時著稱，不光是飛機，火車也以安全正點聞名于世，就是公共汽車也有運行時刻表。

　　德國人隨身愛帶記事本，什么事記錄在案，他們習慣性動作就是伸手掏記事本，習慣用語就是：請稍候，讓我看看記事本。

　　在德國辦事需要提前預約，德國人做事前先要制訂計劃，就是家庭主婦外出購物也都是先列張購物單。

　　在德國，規(guī)則和規(guī)定起著重要的作用。德國人嚴格按具體規(guī)定行事，因此常常被認為是死板，但是，正是這種“死板”，保證了德國的水平和井井有條的秩序。

　　愛好和禁忌

　　德國人在所有花卉之中最推崇矢車菊，并且選定其為國花。在德國，不宜隨意以玫瑰或薔薇送人，前者表示求愛，后者則用于悼亡。德國人不贈送郁金香禮品，認為是無情之花。

　　如果晚宴設在女主人家中，常見的就是給她送花。不過要記�。号紨�(shù)鮮花寓意著倒霉，13朵也是如此;獻花之前不要包扎，在德國送上一束包好的花是不禮貌的。

　　關系一般者不宜送香水，不要送給女士玫瑰，即使女士送女士也不行，玫瑰是送給情人的。對顏色，德國人比較喜歡黑色和灰色。

　　對于“13”與“星期五”，德國人極度厭惡。他們對于四個人交叉握手，或在交際場合進行交叉談話，也比較反感——他們認為這很不禮貌。

　　向德國人贈送禮品時，不宜選擇刀、劍、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包裝紙和彩帶包裝、捆扎禮品是不允許的。

　　與德國人交談不宜涉及納粹、宗教與黨派之爭。在公共場合竊竊私語，德國人認為是十分無禮的。

　　和德國人做生意要注意的

　　會晤要守時

　　如果你在商業(yè)會晤時遲到，德國人不信任的厭惡心理就會溢于言表。因此，和德國人做生意，守時絕對重要，要準時到達，遲到是無法讓人接受的;但提前則被認為是侵犯了對方的時間。

　　德國商人的工作日程一般都安排得較滿，如果提前很短時間要求約見對方，一般很難成功。上午10時前，下午4時后，不宜訂約約會。

　　說話要直率

　　我們中國人有時候說話拐彎抹角，到最后才說出自己的目的，德國人喜歡就事論事，直奔主題。德國人大多數(shù)怎么想就怎么說，怎么說就怎么做，他們辦完了大部分事情才會輕松地談一些私人話題，至于談話對手是否可愛，職位高低和聲望如何，他們并不在乎。

　　多數(shù)德國人工作時從不涉及私人話題，不熟悉的人更不會詢問私人生活狀況，這是德國人的習慣。

　　和德國人談話，不懂就承認不懂，德國人會用另外更容易的語言和方式對你多次解釋;如果不懂裝懂，德國人會感到好笑。德國人說話中經常用“不得不”、“必須”等詞匯，容易給人留下發(fā)號施令的印象，實際上這正是德國人認真、嚴謹?shù)谋憩F(xiàn)。

　　要說服德國人，盡可能多用事實和數(shù)字，在談生意前認真“做功課”是必需的。幽默在德國商業(yè)中經常被視為不合時宜，對待生意一定要嚴肅，開會一定要正式。工作之余，德國人也喜歡享受歡聲笑語。

　　德國人經商特點

　　德國人做生意總是做好各種專業(yè)準備。他們要仔細研究要購買或銷售的產品，要仔細研究客戶的公司，要了解其資信度，只要可能還要讓客戶的產品在他們的或在客戶的工廠中作實際演示。

　　德國人即使認為你的產品具有獨特價值，具有相當高的質量，并且是他們急需要的，可是在談判桌上你一點也看不出來。

　　德國人非常擅長商業(yè)談判。他們決定購買了就會想盡辦法讓你讓步，在簽訂合同之前的最后時刻還要讓你降價，他們會提示還有其他客戶在和你競爭，他們還要你同意遵守嚴格的交貨日期，有的還要你同意嚴格的索賠條款。

　　德國人對合同簽訂后要修改很反感，對他們來說合同是雙方貿易談判的成品。你不要求德國人事后修改合同。

　　與德國人做生意，一定要讓他們相信你的產品達到最高的質量標準，讓他們相信你會信守諾言。在談判初期不能心太急，在他們壓價前你要做好充分準備，拒絕還是讓步要想好。一旦和德國人談成了生意，那以后的合作將會是很順利的。

　　相關鏈接：飲食特點

　　德國人喝酒世界有名，他們吃飯時應先喝啤酒，再喝葡萄酒。

　　德國人的口味較重，偏油，主食以肉類為主。他們烹調肉食的方法，有紅燒、煎、煮、清蒸，還有特制的湯等。他們一天的主餐是午餐，午餐的主食大抵為燉的或煮的肉類，其肉食品以羊肉、豬肉、雞、鴨為主，他們大多數(shù)人不愛吃魚;他們還愛吃馬鈴薯、色拉等，德國人吃起馬鈴薯不厭其多。

　　德國人早餐簡單，喜歡咖啡、小面包、黃油和果醬，或少許灌腸和火腿。午、晚餐稍豐盛，一般家庭都有備有各種盤子和碟子、杯子和刀叉。

　　相關鏈接：贈送禮品

　　送禮在德國很受重視。應邀去別人家做客時，一般都帶禮物，大部分人帶束鮮花，也有一些男性客人帶瓶葡萄酒，威士忌酒可以作禮物，個別人帶一本有意義的書、畫冊等�？梢越o主人家的孩子帶上點小禮物。

　　在車站機場歡迎客人、探望病人時，也多送鮮花。祝賀他人生日、節(jié)日或者婚嫁等時，可寄送賀卡;如送賀禮，則以實用和有意義為原則，而不是以價格高低論輕重。所送之禮物都要事先用禮品紙包好。

　　德國人收送禮品，不在意禮品價格，他們往往將很普通東西當成禮品來送人，而且包裝得盡善盡美。

　　德國男士的商務禮儀

　　1、德國男士非常注重規(guī)則和紀律，干什么都十分認真。凡是有明文規(guī)定的，德國男士都會自覺遵守;凡是明確禁止的，德國男士絕不會去碰它。

　　2、德國生活小事忌諱多,守紀律講整潔,守時間喜清靜,待人誠懇注重禮儀,送禮在德國也很受重視。

　　3、德國男士在待人接物所表現(xiàn)出來的獨特風格，往往會給人以深刻的印象。

　　第一，紀律嚴明，法制觀念極強。

　　第二，講究信譽，重視時間觀念。

　　第三，極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)。

　　第四，待人熱情，十分注重感情。

　　4、必須指出的是，德國男士在人際交往中對禮節(jié)非常重視。與德國男士握手時，有必要特別注意下述兩點。一是握手時務必要坦然地注視對方，二是握手的時間宜稍長一些，晃動的次數(shù)宜稍多一些，握手時所用的力量宜稍大一些。

　　5、重視稱呼，是德國男士在人際交往中的一個鮮明特點。對德國男士稱呼不當，通常會令對方大為不快。一般情況下，切勿直呼德國男士的名字。稱其全稱，或僅稱其姓，則大都可行。

　　6、與德國男士交談時，切勿疏忽對“您”與“你”這兩種人稱代詞的使用。對于熟人、朋友、同齡者，方可以“您”相稱。在德國，稱“您”表示尊重，稱“你”則表示地位平等、關系密切。

　　服飾禮儀

　　德國男士在正式場合露面時，必須要穿戴的整整齊齊，衣著一般多為深色。

　　在商務交往中，他們講究男士穿三件套西裝，女士穿裙式服裝。德國男士對發(fā)型較為重視。在德國，男士不宜剃光頭免得被人當作“新納粹”分子。

　　餐飲禮儀

　　德國男士在用餐時，有以下幾條特殊的規(guī)矩。

　　其一，吃魚用的刀叉不得用來吃肉或奶酪。

　　其二，若同時飲用啤酒與葡萄酒，宜先飲啤酒，后飲葡萄酒，否則被視為有損健康。

　　其三，食盤中不宜堆積過多的食物。

　　其四，不得用餐巾扇風。

　　習俗禁忌

　　德國男士在所有花卉之中，對矢車菊最為推崇，并且選定其為國花。在德國，不宜隨意以玫瑰或薔薇送人，前者表示求愛，后者則專用于悼亡。德國男士對黑色、灰色比較喜歡。

　　對于“13”與“星期五”，德國男士極度厭惡。他們對于四個人交叉握手，或在交際場合進行交叉談話，也比較反感。因為這兩種作法，都被他們看作是不禮貌的。在德國，星期天商店一律停業(yè)休息。在這一天逛街，自然難有收獲。

　　向德國男士贈送禮品時，不宜選擇刀、劍、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包裝紙和彩帶包裝、捆扎禮品，也是不允許的。

　　與德國男士交談時，不宜涉及納粹、宗教與黨派之爭。在公共場合竊竊私語，德國男士認為是十分無禮的。

　　上午10時前，下午4時后，不宜訂約約會。交談時盡量說德語，或攜同譯員同往。商人多半會說一些英語，但使用德語會令對方高興，盡量以握手為禮，絕不多。握手要用右手，伸手動作要大方。稱呼對方多多合用“先生”、“女士”等關。如果對方身份高，須得他先伸手，在于之握手。對方多半為你穿、脫外套，不妨接受，再說聲“謝謝”(Danke)。有機會，也替他或其他人穿脫外套。

　　德國商人不愿浪費時間，所以宜先熟悉問題，單刀直入。

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