項(xiàng)目管理中的商務(wù)禮儀與接待技巧

　　項(xiàng)目管理中商務(wù)與接待技巧對項(xiàng)目的成果具有不可忽視的重要作用。這些商務(wù)禮儀與接待技巧中很有學(xué)問，不遵守規(guī)則，結(jié)果往往是出了錯還不知道錯在那里。下面是yjbys小編為大家?guī)�來的�?xiàng)目管理中的商務(wù)禮儀與接待技巧，歡迎閱讀。

　　一禮儀通則

　　1.社交生命權(quán)

　　保護(hù)別人的安全

　　珍視別人的健康與生命

　　珍惜尊重別人的時間

　　2.社交自由權(quán)

　　免除恐懼

　　避免騷擾

　　自我保護(hù)

　　3.社交人格權(quán)

　　職位高者大于職位低者

　　年齡長者大于年齡低者

　　女性優(yōu)于男性

　　客人優(yōu)于主人

　　4.居間介紹原則

　　先稱呼位尊者

　　位尊者有優(yōu)先知情權(quán)對方是誰

　　把主人介紹給客人

　　把職位低者介紹給職位高者

　　把年齡幼者介紹給年齡長者

　　把男士介紹給女士

　　把晚到者介紹給早到者

　　5.握手

　　位尊者有優(yōu)先選擇權(quán)要不要握手

　　6.會話

　　位尊者有優(yōu)先選擇權(quán)何時結(jié)束通話

　　二上下樓梯

　　1.上樓梯——位尊者居前

　　2.下樓梯——位尊者居后

　　三乘車位次

　　1. 有專職司機(jī)

　　小轎車1號座位在司機(jī)的右后邊，2號座位在司機(jī)的正后邊，3號座位在司機(jī)的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

　　2. 主人駕車

　　如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

　　3. 主人夫婦駕車

　　主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座。

　　4. 旅行車

　　旅行車接送客人：旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

　　四會客

　　控制音量，說話的聲音與社會身份成反比

　　與他人交談時，雙手暴露在對方的視線之內(nèi)

　　不可當(dāng)著客人的面與同事私語

　　1. 會客室主人與客人的座位

　　2. 正門正對會客室落座

　　3. 正門側(cè)對會議室座次

　　五會議主席臺座次

　　主席臺座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置。

　　領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時，1、2號領(lǐng)導(dǎo)同時居中，2號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置。

　　六宴席座次

　　宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。

　　七儀式的座次

　　簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。

　　八合影座次

　　安排與主席臺安排相同。

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