銀行精英商務(wù)禮儀技巧

時(shí)間：2020-08-23 17:25:23 商務(wù)禮儀我要投稿

銀行精英商務(wù)禮儀技巧

　　孔子云：不學(xué)禮，無(wú)以立。我們無(wú)法改變自己的外表，但可以改變自己的氣質(zhì)!禮儀是人與人交往中在姿態(tài)、舉止、服飾、行為等方面的行為規(guī)范統(tǒng)稱。它是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和精神面貌的外在表現(xiàn)。下面是yjbys小編為大家?guī)?lái)的銀行精英商務(wù)禮儀技巧，歡迎閱讀。

銀行精英商務(wù)禮儀技巧

　　1禮儀之表：有禮才“型”

　　A儀容儀表

　　男士

　　清潔：眼睛清潔、無(wú)分泌物，避免眼睛布滿血絲。胡子每日一理，刮干凈。頭發(fā)需勤洗，無(wú)頭皮屑，且梳理整齊，不染發(fā)，不剃光頭，不留長(zhǎng)發(fā)，以前不掩額、側(cè)不蓋耳、后不觸衣領(lǐng)為宜。襯衫下擺須束在褲內(nèi)，保持手部的`清潔，指甲不宜長(zhǎng)于1mm。穿黑、深藍(lán)、深灰色襪著黑色皮鞋，皮鞋要保持光亮，清潔。

　　襯衣：領(lǐng)口與袖口保持潔凈�？凵巷L(fēng)紀(jì)扣，不要挽袖子。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的個(gè)性，顏色以白色首選。

　　領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份和公司的個(gè)性。不宜過(guò)分華麗和耀眼。

　　西裝：整潔筆挺，背部無(wú)頭發(fā)和頭屑。不打皺，不過(guò)分華麗。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。與人談話或打招呼時(shí)，將第一個(gè)紐扣扣上。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來(lái)。

　　女士

　　戴耳釘數(shù)量不得超過(guò)一對(duì)，式樣以素色耳針為主。頭發(fā)需勤洗，無(wú)頭皮屑，且梳理整齊;短發(fā)要合攏在耳后。

　　工作時(shí)要化淡妝，以淡雅、清新、自然為宜。保持口腔清潔，不留異味。保持手部的清潔，指甲不宜長(zhǎng)于2mm，可適當(dāng)涂無(wú)色指甲油。

　　襯衫下擺須束在裙內(nèi)或褲內(nèi)。穿裙裝時(shí)，必須穿連褲絲襪，顏色以肉色為宜，忌光腳穿鞋。著黑色中跟皮鞋，不得穿露趾鞋和休閑鞋，保持鞋面光亮、清潔。

　　B形體形態(tài)

　　入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏(男性可略分開)。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。

　　男士：

　　A(坐姿)可將雙腿分開略向前伸，如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。

　　B(站姿)抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。

　　女士：

　　A(坐姿)入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。

　　B(站姿)背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作�？捎壹绫称ぐ�，手持文件夾置于臂膀間。

　　C職業(yè)形象

　　相由心生(微笑是最好的名片)

　　2有禮才“雅”

　　1乘車禮儀

　　A上下車的先后順序：尊者先上車，最后下車; 位卑者最后上車，最先下車。

　　B有司機(jī)時(shí)司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小。

　　C主人開車時(shí)，駕駛座旁為上位。

　　D為客戶及女士開車門。

　　2電梯禮儀

　　A有人控制的電梯：以客人先進(jìn)先出，陪同者后進(jìn)后出為原則。

　　B無(wú)人控制的電梯：陪同者先進(jìn)后出，并控制好按鈕，若電梯可能超員，應(yīng)請(qǐng)客人先進(jìn)。

　　3電話禮儀

　　你會(huì)打電話嗎?

　　準(zhǔn)備好電話號(hào)碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，琢磨好說(shuō)話內(nèi)容、措詞和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)。如無(wú)急事，非上班時(shí)間不打電話。撥錯(cuò)號(hào)碼，要向?qū)Ψ奖硎厩敢�。做自我介紹，扼要說(shuō)明打電話的目的和事項(xiàng)。詢問(wèn)和確認(rèn)對(duì)方的姓名、所在部門和職位。記錄對(duì)方談話內(nèi)容并予以確認(rèn)。

　　4介紹禮儀

　　A介紹自己——推介自己，介紹自己前問(wèn)候?qū)Ψ健?/p>

　　明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀

　　B介紹他人——為他人架起溝通的橋梁。

　　原則：先提到名字者為尊重

　　儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人

　　5握手禮儀

　　與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。若戴手套，先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。握手時(shí)注視對(duì)方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大。與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長(zhǎng)時(shí)間握手和緊握手。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。

　　6名片禮儀

　　1、名片放在什么地方?

　　襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。

　　口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。

　　不要將名片放在褲袋里。

　　養(yǎng)成一個(gè)基本的習(xí)慣：會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片

　　2、如何遞交名片?

　　自己名片正面面對(duì)客戶，雙手或右手遞上自己名片，同時(shí)口頭應(yīng)該報(bào)上自己

　　的姓名，如“您好!我叫×××”

　　3、如何接拿名片?

　　接受他人名片時(shí)應(yīng)立即停止手中的一切事情，起身微笑，目視對(duì)方，雙手接過(guò)名片，并口頭示謝。

　　4、外行的表現(xiàn)