《商務禮儀》測試題及答案（B卷）

    　二、多項選擇題

　　1、儀容的自然美包括：(1、CDE )

　　A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征

　　B、保持個人面容的獨特性

　　C、男士接待貴客要著西裝

　　D、保持面容的紅潤、光澤

　　E、要適當化妝

　　2、儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括(2、ABC )

　　A、自我標識 B、修飾彌補 C、包裝外表形象 D、表明審美情趣。

　　3、在正式場合男士穿西服要求：(3、AB )

　　A、要扎領帶

　　B、露出襯衣袖口

　　C、錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中

　　D、穿淺色的襪子

　　E、穿西服背心，扣子都要扣上。

　　4、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣(4、D )

　　A、下面1個 B、中間1個 C、上面1個 D、 三個都扣 E、三個都不扣

　　5、商務會面中正式稱呼即(5、ABD )

　　A、行政職務 B、技術職稱 C、地方性稱呼 D、泛尊稱

　　6、 自我介紹應注意的有(6、BDE

　　A、先介紹再遞名片

　　B、先遞名片再做介紹

　　C、初次見面介紹不宜超過5分鐘

　　D、初次見面介紹不宜超過2分鐘

　　E、先介紹自己，再讓對方介紹

　　F、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹

　　7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：(7、CD ) )

　　A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務、姓名缺一不可。

　　B、介紹雙方時，先卑后尊。

　　C、介紹集體時，則應當自卑而尊。

　　D、以上說法都不正確

　　8、介紹兩人相識的順序一般是：(8、BC

　　A、先把上級介紹給下級

　　B、先把晚輩介紹給長輩

　　C、先把主人介紹給客人

　　D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

　　9、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用:( 9、C

　　)

　　A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌與地面垂直

　　10、在與人交談時,雙方應該注視對方的(10、B

　　) ,才不算失禮。

　　A、上半身 B、雙眉到鼻尖,三角區(qū) C、頸部 D、腳

　　11、名片使用中以下描述錯誤的是：(11、AB

　　)

　　A、與多人交換名片時，由遠而近，或由尊而卑進行。

　　B、向他人索取名片宜直截了當

　　C、遞名片時應起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。

　　D、若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。

　　12、握手有伸手先后的規(guī)矩：( 12、D

　　)

　　A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。

　　B、男女同事之間握手，男士應先伸手。

　　C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。

　　D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。

　　13、 雙方通電話，應由誰掛斷電話(13、AC

　　)

　　A、主叫先掛電話

　　B、被叫先掛電話

　　C、尊者先掛電話

　　D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。

　　14、電話通話過程中，以下說法正確的有(14、ABC

　　)

　　A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。

　　B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話。

　　C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。

　　D、以上說法都不正確。

　　15、打電話應注意的禮儀問題主要包括( 15、ABCD )

　　)A、選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間

　　B、通話目的明確

　　C、安排通話內容

　　D、掛斷電話時注意的禮貌用語

　　E、不直接回答對方問話

　　16、以下做法正確的是 (16、B )

　　A、室內燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出

　　B、一男一女上樓，下樓，女后，男先

　　C、出入無人值守的電梯時，陪同人員先進，先出

　　D、以上說法都正確。

　　17、對于汽車上座描述正確的有(17、ABCD )

　　A、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。

　　B、商務場合：專職司機，后排右座為上(根據(jù)國內交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座。

　　C、雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位。

　　D、在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。

　　18、下列座次安排錯誤的是：( 18、AB )

　　A、領導面向會場時：右為上，左為下。

　　B、賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側。

　　C、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。

　　D、宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。

　　19、關于敬酒的正確順序是( 19、A )

　　A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。

　　B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。

　　C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。

　　D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

　　20、重要會務接待需要注意(20、ABCD )

　　A、飲料準備需一冷一熱，一瓶一杯。

　　B、有外籍客人還要考慮有中有外

　　C、以飲料招待客人征詢的標準方式應為封閉式問題，而非開放式問題。

　　D、上飲料的規(guī)范順序應該是先賓后主，先尊后卑。

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