商務(wù)禮儀的選擇題及判斷題
一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)
1.交際舞舞會(huì)會(huì)場(chǎng)是高雅文明的場(chǎng)所,是較能充分體現(xiàn)一個(gè)商務(wù)人員的風(fēng)采和修養(yǎng)的地方,所以我們應(yīng)該注意：( )
A,男士參加交際舞會(huì)時(shí)衣著可以隨便一些,這樣顯得更加親切
B,參加舞會(huì)時(shí)要保持一個(gè)好的心情,讓舞伴也感覺(jué)到氣氛融洽
C,如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉著對(duì)方去跳
2.無(wú)論在何種禮儀中"女士?jī)?yōu)先"是一個(gè)普遍的原則,尊重女性在商務(wù)禮儀中也不例外,下列不正確的是：( )
A,當(dāng)一位男士與一位女士見(jiàn)面時(shí),男士應(yīng)先伸手示意握手,以示尊敬
B,在用餐時(shí),應(yīng)先為女士的服務(wù),再為男士服務(wù)
C,走路時(shí),男士應(yīng)在外面以示保護(hù)
3.交談是一項(xiàng)很有技巧的商務(wù)活動(dòng)形式,交談得好會(huì)對(duì)商務(wù)活動(dòng)有很大的促進(jìn)作用,因此在商務(wù)活動(dòng)中,你應(yīng)該：( )
A,在交談中充分發(fā)揮你的能力,滔滔不絕
B,在交談中多向?qū)Ψ教釂?wèn),越多越好,越徹底越好,以獲得更多的商務(wù)信息
C,在交談中應(yīng)表情自然,語(yǔ)氣和藹,可親,要注意內(nèi)容,注意避諱一些問(wèn)題
4.閑談在商務(wù)活動(dòng)中也是有技巧的,有的人可以從閑談中獲益,有的人則反之,這之中禮儀起了關(guān)鍵的作用,那么下列做法正確的是：( )
A,閑談中一定不要插話,那樣顯得不禮貌
B,要多多贊美對(duì)方,人人都愛(ài)聽(tīng)好話
C,無(wú)論對(duì)方出于何種意圖,都不要拒絕或反駁對(duì)方以顯你有風(fēng)度
D,雖是閑談,也不要胡亂幽默,抬杠或是爭(zhēng)執(zhí)
5.掌握好閑談的機(jī)會(huì)并能恰當(dāng)?shù)卣務(wù)撘恍┰掝},會(huì)對(duì)自己和自己所代表的組織有著重要的作用.下面關(guān)于對(duì)閑談的認(rèn)識(shí)不正確的是：( )
A,閑談時(shí)可以無(wú)所不聊,不必有所禁忌,這樣容易拉近彼此間的距離
B,閑談可以為自己和所代表的組織建立較廣闊的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
C,閑聊時(shí)可以幫助雙方營(yíng)造一個(gè)融洽的商務(wù)環(huán)境
6.閑談時(shí)需要許多技巧,在此之中我們需要注意的是：( )
A,親朋好友之間可以談一些辦公室的有關(guān)公事,可以尋求解決途徑
B,在交談時(shí)適時(shí)而恰當(dāng)?shù)靥釂?wèn)是十分有用和必要的
C,交談時(shí)可以向?qū)Ψ酵其N(xiāo)自己的觀點(diǎn),不管對(duì)方是否認(rèn)同
7.家宴是十分重要和講究的場(chǎng)合,在此之中有許多禮儀需要遵守.下面有關(guān)行為不符合規(guī)范禮儀的是：( )
A,注意穿衣時(shí)一定要講究,注意一下儀容的整潔
B,學(xué)會(huì)贊美主人的家,這樣會(huì)使得主人高興
C,既然是主人的熱情邀請(qǐng),到主人家可以任意參觀
8.下面關(guān)于商務(wù)社交禮儀不甚規(guī)范的是：( )
A,在跳舞時(shí)只和某位男士或某位女士跳是不禮貌的
B,在家庭晚會(huì)上呆多久都沒(méi)有關(guān)系
C,到朋友家做客理應(yīng)帶小孩前行
9.關(guān)于舞會(huì)上我們應(yīng)該關(guān)注的是：( )
A,如果發(fā)生不快,可以通過(guò)幽默,笑話來(lái)緩和氣氛
B,為表現(xiàn)矜持,舞會(huì)時(shí)女性可以晚一些到達(dá)
C,政治和新聞是舞會(huì)上交談?dòng)篮愕脑掝}
10.下面關(guān)于各個(gè)國(guó)家的商務(wù)社交禮節(jié)描述錯(cuò)誤的是：( )
A,在意大利要少談家庭問(wèn)題,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是私人問(wèn)題
B,在與法國(guó)人握手時(shí)要迅速而且稍有力
C,馬來(lái)西亞男性與女性之間見(jiàn)面禮節(jié)主要是握手
11.在剛涉入工作場(chǎng)合時(shí),往往會(huì)遇到這樣那樣的求助.有些對(duì)你來(lái)說(shuō)是舉手之勞,但有些對(duì)你來(lái)說(shuō)卻是很棘手.面對(duì)很棘手的事情時(shí),你應(yīng)該：( )
A,學(xué)會(huì)說(shuō)不,有些時(shí)候要得學(xué)會(huì)拒絕別人對(duì)你的不合理要求
B,不管是否是自己力所能及都要勇于承擔(dān)
C,看對(duì)方與自己的親切程度,如果關(guān)系不錯(cuò)就極力幫他
15.若你正在參加一個(gè)商務(wù)會(huì)議,這時(shí)你的筆不小心掉到桌子下面了,你應(yīng)該：()，16.了解別人的愛(ài)好,贊美別人的愛(ài)好,尊重別人的愛(ài)好,就會(huì)贏得別人的尊重與喜歡,，18.當(dāng)面對(duì)別人的不幸時(shí),自己的言行更顯得必要和注意禮儀.下面相關(guān)做法欠妥的是：，19.關(guān)于面對(duì)生活中的禮儀難題和應(yīng)對(duì)策略處理恰當(dāng)?shù)氖牵?)，1商務(wù)禮儀的基本特征是：()，按商務(wù)禮儀下列說(shuō)法不正確的是：()，9商務(wù)交往中禮品的特征：()
12,在公司業(yè)務(wù)處理上,往往會(huì)遇到棘手的問(wèn)題,此時(shí)你應(yīng)該：( )
A,直接找最高負(fù)責(zé)人爭(zhēng)取一步解決
B,找該業(yè)務(wù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,希望在他那里尋求幫助
C,首先去見(jiàn)你的頂頭上司,在他那里尋求有效幫助
13.在公司中處理好于上司的關(guān)系是十分重要也是十分講究技巧的,下列做法正確的是：( ) A,當(dāng)上司過(guò)生日時(shí)應(yīng)盡可能送貴的禮物
B,當(dāng)與上司一起坐車(chē)外出時(shí),一定要盡量照顧關(guān)心上級(jí)
C,遇到問(wèn)題應(yīng)找你的頂頭上司,盡量不要越級(jí)
14.當(dāng)別人需要額外幫助時(shí),作為同事的你,你最好：( )
A,雖然不是份內(nèi)的事,但也要積極地主動(dòng)地參考
B,一直等到別人發(fā)出求救信號(hào)之后再去幫他
C,既不是份內(nèi)之事,可以置之不理
15.若你正在參加一個(gè)商務(wù)會(huì)議,這時(shí)你的筆不小心掉到桌子下面了,你應(yīng)該 ：( ) A,不要打擾別人,自己彎身去揀
B,跟身邊的人打聲招呼,再?gòu)澤砣?/p>
C,無(wú)特別要求可隨意處理
16.了解別人的愛(ài)好,贊美別人的愛(ài)好,尊重別人的愛(ài)好,就會(huì)贏得別人的尊重與喜歡,甚至?xí)龠M(jìn)商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展.下面關(guān)于了解贊美別人的愛(ài)好需要注意的是：( )
A,功勞大的要專(zhuān)門(mén)提出予以表?yè)P(yáng),沒(méi)有業(yè)績(jī)的就要對(duì)其不理不睬
B,贊美的語(yǔ)氣要發(fā)自內(nèi)心,不要夸張,贊美的`時(shí)候一定要專(zhuān)注
C,對(duì)同一個(gè)人,一定要將表?yè)P(yáng)和批評(píng)的話都放在一起,這樣才更有效
17.恰當(dāng)?shù)靥岢龊徒邮芘u(píng)也是一門(mén)有用的學(xué)問(wèn).在提批評(píng)意見(jiàn)時(shí)需要注意的是：( )
A,在提出批評(píng)意見(jiàn)前一定要認(rèn)真考慮是否需要提出該次批評(píng)
B,在提出批評(píng)意見(jiàn)時(shí)一定要一針見(jiàn)血,越嚴(yán)厲越好
C,責(zé)怪他當(dāng)初為什么不聽(tīng)大家的勸告
18.當(dāng)面對(duì)別人的不幸時(shí),自己的言行更顯得必要和注意禮儀.下面相關(guān)做法欠妥的是：( ) A,認(rèn)真傾聽(tīng)當(dāng)事人的訴說(shuō),應(yīng)表示同情并盡自己全力幫忙
B,適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行安慰對(duì)方,心靈上的拂傷是更大的幫助
C,一定要使自己的同類(lèi)處境和表現(xiàn)得高人一籌來(lái)減輕對(duì)方的痛苦
19.關(guān)于面對(duì)生活中的禮儀難題和應(yīng)對(duì)策略處理恰當(dāng)?shù)氖牵? )
A,任何人的批評(píng)都要認(rèn)真對(duì)待,多多感謝對(duì)方
B,聽(tīng)到別人在對(duì)他人評(píng)頭論足時(shí)躲開(kāi)為妙
C,在試用期內(nèi),對(duì)別人應(yīng)該越熱情越好
20.在與同事之間相處時(shí)我們應(yīng)該注意：( )
A,女性應(yīng)該在單位里盡量少說(shuō)話為妙,省得招人討厭
B,當(dāng)遇到困難和不幸時(shí)應(yīng)多找同事敘說(shuō),讓他們安慰自己,分擔(dān)自己的不幸
C,當(dāng)同事與自己的意見(jiàn)相左時(shí),應(yīng)該將人與事分開(kāi),不要因?yàn)橐庖?jiàn)的爭(zhēng)執(zhí)而傷個(gè)人感情
二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，錯(cuò)選、漏選都不得分，共 20分)
1 商務(wù)禮儀的基本特征是：( )
A. 規(guī)范性 B. 對(duì)象性 C. 制度性 D. 針對(duì)性
2 引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時(shí)，按商務(wù)禮儀下列說(shuō)法不正確的是：( )
A. 左前方引路 B. 左后方指路C. 右前方引路 D. 右后方指路
3 社交場(chǎng)合應(yīng)著：( )
A. 制服 B. 時(shí)裝 C. 禮服 D. 民族服裝
4 陌生場(chǎng)合可談：( )
A. 電影 B. 哲學(xué) C. 文學(xué) D. 天氣
5 電話形象要素包括：( )
A. 通話內(nèi)容 B. 通話時(shí)機(jī)C. 通話時(shí)舉止形態(tài) D. 電話公務(wù) 6 座次排列非基本規(guī)則：( )
A. 面門(mén)為上 B. 以左為上 C. 居中為上 D. 離遠(yuǎn)為上
7 會(huì)客的座次排列分：( )
A. 自由式排列 B. 相對(duì)式排列C. 并列式排列 D. 一排式排列
8 相對(duì)式排列時(shí)：( )
A. 以右為尊 B. 以左為尊 C. 以外為尊 D. 以內(nèi)為尊
9 商務(wù)交往中禮品的特征：( )
A. 紀(jì)念性 B. 宣傳性 C. 便攜性 D. 獨(dú)特性
10 選擇禮品的原則：( )
A. 送給誰(shuí) B. 送什么 C. 什么時(shí)間送 D. 送什么地點(diǎn)
三、填空題(每空1分，共10分)
1、正確的坐姿應(yīng)做到 。
2、吃西餐時(shí)，左手拿 ，右手拿 或 。
3、刀、叉的取用順序應(yīng)從 向 拿。
4、二人并排走 為尊，三人并排走 為尊，前后走 為尊。
5、男女兩人之間，應(yīng)先介紹 ，后介紹 。
6、對(duì)數(shù)字的禁忌各個(gè)國(guó)家都不一樣，西方人忌諱 和 ，日本人忌諱
諱 。
7、紅色表示 、 、 、 。
8、西服穿好后，襯衣領(lǐng)子應(yīng) 出西服領(lǐng)子 公分。
9、襯衣袖子應(yīng) 出西服袖子 公分。
10、在宴會(huì)中餐巾不能用來(lái)擦 。
四、判斷題(在題后的括號(hào)內(nèi)填“√”或“×”每題1分，共15分)
1、與人握手時(shí)，男士應(yīng)把手套摘下來(lái)，而女士可戴著裝飾性手套與人握手。
2、接過(guò)對(duì)方名片，說(shuō)聲謝謝就可把名片收好。
3、握手時(shí)對(duì)方如沒(méi)有主動(dòng)權(quán)，但先伸手與你相握，此時(shí)你不可不握。
4、宴會(huì)中，進(jìn)餐速度不能快于主賓。
5、在室內(nèi)男士應(yīng)把墨鏡摘下來(lái)，而女士不用摘。
6、在西餐宴會(huì)中，餐前服務(wù)員應(yīng)把就餐中所用的刀、叉全部擺齊。
7、在中餐宴會(huì)中，你取不著菜時(shí)，可站起來(lái)取。
8、在西餐宴會(huì)中，所有飲料、酒類(lèi)都從賓客左邊斟倒。
9、在西餐宴會(huì)中，餐具一般都從左邊撤下。
10、吃自助餐可隨便取食物，吃不完可剩下來(lái)。
11、佛教起源于公元5——6世紀(jì)。
12、藏傳佛教是由印度的密宗、小乘教派及當(dāng)?shù)氐谋窘倘缓弦欢a(chǎn)生的。
13、正式宴請(qǐng)，要掛國(guó)旗、奏國(guó)歌。
14、佛經(jīng)可分為經(jīng)、律、論三大類(lèi)。
15、伊斯蘭教是公元7世紀(jì)由阿拉伯半島麥加古來(lái)氏部落人艾敏創(chuàng)立。
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