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商務(wù)禮儀劇本
在商務(wù)活動(dòng)中,為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動(dòng)中的方方面面,其中包括儀表禮儀、言談舉止、書信來往、電話溝通等技巧,從商務(wù)活動(dòng)的場合又可以分為辦公禮儀、宴會(huì)禮儀、迎賓禮儀等。下面是小編整理的商務(wù)禮儀劇本,歡迎大家分享。
商務(wù)禮儀劇本 篇1
背景介紹:
來旺公司準(zhǔn)備下周三與鼎盛公司洽談合作的相關(guān)事宜。
人員簡介:
來旺公司項(xiàng)目總經(jīng)理:胡錦 來旺公司項(xiàng)目總經(jīng)理秘書:李光美 鼎盛公司銷售部總經(jīng)理:侯偉 鼎盛公司銷售部總經(jīng)理秘書:郝宏偉 本劇共分四個(gè)場景。依次分別描述了:
第一場(電話禮儀)
時(shí)間: 上午九點(diǎn) 地點(diǎn):辦公室
場景道具 :電話,筆記本,文件,筆,桌子,凳子
胡總經(jīng)理:李秘書,通知下周三鼎盛公司的客戶來洽談業(yè)務(wù)! 李秘書:好的,我馬上就去。 李秘書打電話給鼎盛公司候經(jīng)理
李秘書:您好!請(qǐng)問是鼎盛公司嗎?我是來旺公司胡總經(jīng)理的秘書李光美。 郝秘書:您好!是的,請(qǐng)問您找哪位?
李秘書:我找你們公司侯經(jīng)理,請(qǐng)幫我接轉(zhuǎn)侯經(jīng)理電話。 郝秘書:好的,請(qǐng)稍等!
郝秘書:侯總,來旺公司胡總經(jīng)理的秘書電話找您! 侯經(jīng)理:好的。
李秘書:您好,侯總!我是來旺公司胡總經(jīng)理的秘書李光美。 侯經(jīng)理:您好!李秘書,有什么事嗎?
李秘書:候經(jīng)理,是這樣的,我們胡經(jīng)理想約您下周三來我們公司一趟,我們兩個(gè)公司就合作的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行商議,請(qǐng)問下周三您有空嗎? 侯經(jīng)理:請(qǐng)稍等,我看看行程安排。 李秘書:好的。
侯經(jīng)理:下周三我不忙,那請(qǐng)?zhí)嫖肄D(zhuǎn)達(dá)胡經(jīng)理,我會(huì)準(zhǔn)時(shí)到的。 李秘書:好的,侯經(jīng)理。希望我們與貴公司合作愉快,再見!
侯經(jīng)理:合作愉快!再見!(等鼎盛公司侯經(jīng)理先掛斷電話后,李秘書再掛電話)。
第二場(會(huì)面禮儀)
背景介紹: 上午十時(shí)左右,來旺公司總經(jīng)理胡錦及秘書李光美來青島流亭機(jī)場接鼎盛公司銷售經(jīng)理侯偉及鼎盛銷售經(jīng)理秘書郝宏偉。 (侯經(jīng)理和郝秘書剛下飛機(jī),胡總經(jīng)理和李秘書迎接上去)
李秘書:(滿臉笑容,禮貌的伸出右手身體微微向前傾分別和胡經(jīng)理和郝秘書握手)侯經(jīng)理,郝秘書您好,我來介紹一下,這是我們公司胡經(jīng)理,(轉(zhuǎn)向胡經(jīng)理)這是鼎盛公司侯經(jīng)理,以及郝秘書。
(胡經(jīng)理先伸手,分別和鼎盛公司侯經(jīng)理、郝秘書握手)
侯經(jīng)理:(雙手遞上名片)胡經(jīng)理,您好,我是鼎盛公司的侯經(jīng)理,這是我的名片,請(qǐng)多多指教
胡經(jīng)理:(雙手接過名片,看了一下,小心的放在衣服內(nèi)側(cè),并且從李秘書那里拿出兩張名片,雙手向侯經(jīng)理遞過名片)侯經(jīng)理,這是我的名片。(侯經(jīng)理雙手接過名片)
胡經(jīng)理:感謝兩位在百忙之中抽空來跟我們洽談項(xiàng)目啊!辛苦了!(友好禮貌的笑了。)今天下午我們會(huì)安排兩位到酒店入住,晚上為兩位接風(fēng)洗塵。明天上午我會(huì)派人接兩位到我公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談,不知道兩位意下如何? 侯經(jīng)理:您考慮的太周到了,十分感謝!
胡經(jīng)理:這是我們應(yīng)該的,車已在外面等候,那我們現(xiàn)在走吧。 侯經(jīng)理,郝秘書:好的,走吧! 李秘書:(作出禮貌、友好姿勢)請(qǐng)!
第三場 宴請(qǐng)禮儀
背景介紹:來旺公司總經(jīng)理胡錦宴請(qǐng)鼎盛公司經(jīng)理侯偉及郝秘書。 地點(diǎn):某賓館 時(shí)間:中午12點(diǎn) 車子開到某賓館門前。 胡總等一行四人進(jìn)入賓館 胡總:來,請(qǐng)兩位入座!
四人坐好。(胡總坐在對(duì)門位置,侯總坐胡總右邊,郝秘書坐侯總旁邊,李秘書背門而坐與胡總正對(duì)面)
胡總:歡迎兩位遠(yuǎn)道而來,小小宴請(qǐng)不成敬意,各位請(qǐng)盡情享用。 侯總:胡總客氣了,讓您破費(fèi)了。
胡總:哪里!哪里!今天兩位的到來,我們十分高興,我也知道,兩位的`到來不是為了我這頓粗茶淡飯,這筆業(yè)務(wù)對(duì)我們公司來說,非常的重要,你們是業(yè)內(nèi)最有實(shí)力公司,最終能和貴公司合作,我們很高興,希望我們合作愉快! 侯總:能與貴公司合作,我們也十分高興,希望我們合作愉快!現(xiàn)在我們只吃飯,不談生意。
(大家開始用餐,胡總舉杯向侯總及郝秘書敬酒。) 兩個(gè)小時(shí)后。
胡總:謝謝兩位賞光,合作的事明日我們?nèi)ス緯?huì)議廳再詳談。 侯總:好的。謝謝胡總的盛情款待! 胡總:兩位這邊請(qǐng),我們明天見。
第四場(談判及簽約禮儀)
背景介紹:來旺公司要采購一批辦公用具,經(jīng)過向社會(huì)進(jìn)行招標(biāo)后認(rèn)為鼎盛公司的各方面要求都符合,于是選中了鼎盛公司,并且雙方約定于2014年6月20日下午到來旺公司進(jìn)行談判。
時(shí)間:2014年6月21日下午三點(diǎn)半 地點(diǎn):來旺公司會(huì)議室 道具:談判合同、筆記本、簽字筆
(2014年6月21日下午三點(diǎn)二十五,鼎盛公司總經(jīng)理及郝秘書出現(xiàn)在了來旺公司的大門口。)
郝秘書:李秘書您好,我是鼎盛公司的郝秘書,我們已經(jīng)到您的公司了,麻煩您出來接一下我們,謝謝。
李秘書:好的,請(qǐng)稍等,我和胡總馬上下來。
(胡總和李秘書馬上下樓到公司門口迎接侯總及郝秘書) 胡總:侯總您好,歡迎來到我們公司,會(huì)議廳在這邊,兩位請(qǐng)! (李秘書帶領(lǐng)著一行人往會(huì)議室方向走去) 胡經(jīng)理:侯經(jīng)理、郝秘書里面請(qǐng)! 侯經(jīng)理:請(qǐng)!
一行人進(jìn)入了會(huì)議室。
安排就坐:來旺公司安排的是長方形簽字桌,橫放在會(huì)議室內(nèi),桌面鋪好了深綠色的臺(tái)布,在正面對(duì)門的一邊擺放了兩張座椅,桌子上擺放著兩份合同。鼎盛公司總經(jīng)理的座位在右側(cè),來旺公司總經(jīng)理座位在左側(cè),雙方人員就坐。 胡經(jīng)理:經(jīng)過我們多層次的篩選之后,我公司認(rèn)為貴公司的產(chǎn)品質(zhì)量、報(bào)價(jià)都很合理,經(jīng)過我們公司商討之后,我們決定選擇貴公司作為我們的合作伙伴。 侯經(jīng)理:感謝貴公司對(duì)我們的信任,我們公司的產(chǎn)品價(jià)格合理,質(zhì)量過硬,我們一直嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),我相信使用我公司的產(chǎn)品一定不會(huì)讓貴公司失望的。 胡經(jīng)理:好的,那我們簽約吧。
(雙方人員進(jìn)入合同的簽署階段,雙方人員再次確認(rèn)合同內(nèi)容,確認(rèn)無誤后在相應(yīng)處簽名,然后由李秘書交換合同文本,雙方再在第二份合同上簽名,然后雙方交換簽字。) 侯經(jīng)理:合作愉快! 胡經(jīng)理:合作愉快!
雙方相互握手,合影留念,合作成功!
商務(wù)禮儀劇本 篇2
。˙總帶著秘書從大門方向走來,B秘書位于B總的右后方,接近前臺(tái)的地方,B總放慢腳步,適當(dāng)方位停住,秘書走上前臺(tái)咨詢)
前臺(tái):(起身,面帶微笑注視對(duì)方)“您好!請(qǐng)問有什么可以幫助您的嗎?”
秘書B:“您好,我們是MJ服裝設(shè)計(jì)公司的,昨天通過電話預(yù)約,與你們總經(jīng)理約定洽談項(xiàng)目合約!
前臺(tái)(微笑):“好的.,二位請(qǐng)到這邊稍等一下!
。˙總及秘書在接待處坐下,坐姿平穩(wěn),上身挺直,雙腿并攏彎曲,雙手放在腿上,平時(shí),坐滿椅子的B/3)
很快,秘書A到來(鞠躬30度,面帶微笑):“兩位好,我是A總的秘書,我姓X,久等了,兩位這邊請(qǐng)!保ㄉ斐鲇沂,手掌伸直,掌心向上面對(duì)賓客,手指自然合攏,手腕和小臂形成直線,手臂前伸時(shí),上身鞠躬90度)
秘書A引領(lǐng)B總及其秘書至電梯門口(按電梯按鈕,電梯門打開時(shí),先進(jìn)電梯,禮貌微笑):“請(qǐng)進(jìn)!
(B總先進(jìn)入,秘書B緊跟其后,進(jìn)入電梯后,秘書A按下要去的樓層,達(dá)到目的樓層時(shí),一手按住開門按鈕,另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作,禮貌微笑):“到了,請(qǐng)。”
。˙總先出電梯,秘書B緊隨其后,秘書A立刻走出電梯,熱誠引導(dǎo)行進(jìn)方向)
走到會(huì)議室門口,停下,秘書A向前一步。
秘書A敲門,力度適中,三下。
A總經(jīng)理:“請(qǐng)進(jìn)!”
秘書A(左手推開門后,側(cè)身向總監(jiān),左手向前):“B總,您里邊請(qǐng)。”
B總先進(jìn),秘書B后進(jìn)門,快步行至總監(jiān)之前,引領(lǐng)客人進(jìn)門:“A總,客人到了!
秘書A站回A總右后方,A總起身迎接(伸手握手):“B總,一路辛苦了!
B總(回握手,兩下):“A總好,不辛苦,這位是B秘書。”
。ˋ總與B秘書握手)
B總(B秘書遞給B總名片,B總雙手呈上):“A總,這是我的名片!
A總(雙手接過):“謝謝”(仔細(xì)觀看,五秒,放好。)
A總(A秘書遞給A總名片,A總雙手遞上):“B總監(jiān),這是我的名片。”
B總(雙手接過,仔細(xì)觀看,放下收好。)
A總(伸手):“B總監(jiān),這邊坐!
B秘書快于B走到作為,輕放下文件,替B總拉開椅子,動(dòng)作迅速輕巧,A秘書同樣方式拉開椅子,A總與B總同時(shí)坐下,A秘書和B秘書各自坐下)
A總B總仔細(xì)閱讀文件
B總:“A總覺得這份合同滿意嗎?”
A總:“滿意”
B總:“那我們簽合同吧!
A總:“好的!
簽約后
雙方同時(shí)起身握手。
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