商務(wù)郵件禮儀-商務(wù)微信禮儀
一封好的郵件到底應(yīng)該長(zhǎng)成什么樣呢?我們與人見(jiàn)面的基本禮儀，不是貌美如花，而是干干凈凈。一封好的郵件也一樣。簡(jiǎn)潔、干凈，是基礎(chǔ)。然后才是你的風(fēng)格。怎么做呢?
第一，正式的顯示名和總結(jié)性標(biāo)題。
郵件接收者最先看到的是兩樣?xùn)|西：你的顯示名和郵件標(biāo)題。
郵件禮儀的第一步，就是用真名。個(gè)性化、詩(shī)意化，尤其是二元次的名字可以用在你的QQ簽名上，不要用在商務(wù)郵件里。
然后是標(biāo)題。用不到20字總結(jié)一封郵件的核心內(nèi)容。“你好”，“來(lái)自XX公司”，“報(bào)價(jià)”都不是一個(gè)好標(biāo)題。“請(qǐng)審閱：X公司關(guān)于Y項(xiàng)目的方案和報(bào)價(jià)”，才是一個(gè)好標(biāo)題。
第二，簡(jiǎn)單大方的格式。
真正高手的郵件，所有的字都是一個(gè)顏色，一樣大小，一種字體，并只用三種方式排班：分段、縮進(jìn)、和加粗。
分段負(fù)責(zé)閱讀邏輯，縮進(jìn)負(fù)責(zé)層次關(guān)系，加粗負(fù)責(zé)突出重點(diǎn)。所有復(fù)雜花哨的排版，基本都可以用這三個(gè)方式實(shí)現(xiàn)。
第三，邏輯清晰的正文。
開(kāi)場(chǎng)先問(wèn)候。
問(wèn)候之后，郵件正文一定要分段，每段只講一件事。郵件標(biāo)題是全文概括，每段首句是整段概括。用小段，不要用大段;用短劇，不要用長(zhǎng)句;用簡(jiǎn)單的詞，不要用復(fù)雜的詞;能用100個(gè)字講清楚的事，不用101個(gè)字。
結(jié)尾部分總結(jié)郵件內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)需要他跟進(jìn)的事情：懇請(qǐng)您撥冗回復(fù)修改意見(jiàn)，非常感謝。然后祝好、署名。
第四，良好的回信習(xí)慣。
收到郵件盡快回復(fù)，代表你的能力、效率、對(duì)他的重視程度�；匦诺膶�(zhuān)業(yè)方式，代表你的職業(yè)化程度。比如：善用抄送、密送、回復(fù)、全部回復(fù)這些功能。
如果郵件來(lái)來(lái)回回，甚至討論的主題都發(fā)生變動(dòng)，可以修改主題，或重新發(fā)起一封新郵件，而不是文不對(duì)題的蓋樓。
然后，按下“發(fā)送”鍵之前，再次檢查標(biāo)題、稱呼、錯(cuò)別字、有沒(méi)有忘了附件。
你和很多人這輩子可能只會(huì)通過(guò)郵件溝通，“見(jiàn)字如面”。你不一定要打扮得花枝招展，但必須要把自己收拾得干干凈凈。
微信禮儀
微信是介于電話和郵件之間的溝通工具。如果用同步、異步的程度來(lái)排序主流溝通工具，從高到低依次是電話、QQ、微信、短信、郵件。
電話是一個(gè)同步獨(dú)享的.溝通工具。接聽(tīng)以后，就相當(dāng)于同意分配一段獨(dú)享的時(shí)間給對(duì)方。郵件是一個(gè)異步分享溝通工具。你愿不愿意和這個(gè)人溝通，是通過(guò)回不回復(fù)郵件來(lái)決定。所以電話和郵件有完全不一樣的職業(yè)化表現(xiàn)。比如電話要不斷地說(shuō)：是、對(duì)，讓對(duì)方了解你一直在與他同步;而郵件要標(biāo)題、正文盡量觀點(diǎn)正確、邏輯清晰，在有限次的來(lái)回中提高效率。微信則是介于兩者之間的一個(gè)狀態(tài)。
在微信上，很多人都反感“你好，在嗎”這樣的開(kāi)場(chǎng)。因?yàn)槟阍谠噲D用電話或者QQ的“職業(yè)化”方式，試圖在微信里面表示禮貌，然后啟動(dòng)一段鎖死獨(dú)享時(shí)間的溝通。正確的做法應(yīng)該是，說(shuō)句“你好”，然后以有事說(shuō)事的心態(tài)，簡(jiǎn)短地說(shuō)清楚你想說(shuō)的事情。這樣給對(duì)方足夠的自由時(shí)間，來(lái)選擇要不要回復(fù)你，或者如何回復(fù)你。讓對(duì)方舒服。
所有的商業(yè)人士，都需要重新理解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與客戶、伙伴，甚至是自己的員工打交道的方式。
【商務(wù)郵件禮儀-商務(wù)微信禮儀】相關(guān)文章：
商務(wù)郵件禮儀08-27
商務(wù)電子郵件禮儀10-01
最全的商務(wù)郵件禮儀08-29
商務(wù)信件及電子郵件禮儀09-19
商務(wù)餐禮儀-商務(wù)餐桌禮儀常識(shí)05-05
日語(yǔ)電子郵件的商務(wù)禮儀08-27