2017年商務(wù)禮儀教程

　　禮儀是禮節(jié)與儀表的有機結(jié)合。禮節(jié)是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。而儀表則是指人們在社交活動重，能否以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業(yè)務(wù)活動的橋梁和紐帶。一個企業(yè)的禮儀狀況如何，直接折射出這個企業(yè)文化的水平和員工的精神面貌。

　　初次見面如何建立存在感

　　初次會面，當(dāng)您被介紹時，永遠(yuǎn)要記得站起來，如果實在無法站起來，至少身體前傾，表示您試圖站起來。如果您的名字發(fā)音較難，最好能在名片上注明一下發(fā)音，別人會記住您的貼心，存在感當(dāng)然十足。

　　商務(wù)交談中注意細(xì)節(jié)

　　進行商務(wù)交談時，只需要說一兩次“謝謝”即可，多了就會淡化感謝之意，也會讓您看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。別老翹二郎腿——容易令人覺得您太過隨意。當(dāng)然，說服您別這樣做的還有一個健康原因：這對血液循環(huán)不好，會增加大腿靜脈的壓力。

　　交換名片顯尊重

　　名片保持干凈，裝在名片夾中，不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時，字體朝向?qū)Ψ�。收到名片后�?ldquo;看、讀、捧”都不能少，顯示出興趣和對對方的`重視。如果對方并沒有主動交換名片，稍等之后您可以遞上您的，并表明希望交換名片，即使對方的職位比你您，也會根據(jù)商務(wù)原則您你交換的。

　　商務(wù)宴請很重要

　　商務(wù)宴請安排的餐廳很重要，過于廉價有不重視對方的嫌疑，太過昂貴客戶又可能覺得您太過浪費。如果您的選擇困難綜合癥不巧發(fā)作，那就讓對方選餐廳。最好提前一周安排好商務(wù)宴請，如果是您發(fā)出的邀請，那您就是主人，由您來付賬(不管發(fā)出邀請的是男士還是女士)。

　　用餐禮節(jié)不容忽視

　　點餐(西餐)時，如果對方點了開胃菜或甜品，您也要照做，要知道，獨自一人吃一道菜，旁邊還有人眼睜睜看著，那很尷尬。不要滿嘴食物還高談闊論，記住每次都只吃一小口食物，即使被突然發(fā)問，您也可以快速咽下。

　　收到郵件及時回復(fù)

　　回復(fù)電子郵件重要的不是您說了什么，而是怎么說。記得在24小時之內(nèi)回復(fù)電話和郵件，即使您只是說需要之后幾天再給答復(fù)。發(fā)送電子郵件前，檢查主題框是否空白，是否有語法和拼寫錯誤。下劃線、斜體、粗體、改變顏色、字體大小等都會使一封溫和的郵件變得具有侵略性。

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