以色列商務(wù)禮儀介紹
以色列疆域雖小，但經(jīng)濟發(fā)達而繁榮。以色列資源貧乏，主要的資源是人，政府高度重視教育和科研，并以此作為國策。今天的以色列，在農(nóng)業(yè)技術(shù)、電信、醫(yī)療設(shè)備、環(huán)境保護技術(shù)、電腦軟件、安全系統(tǒng)、生物技術(shù)等領(lǐng)域確立了世界領(lǐng)先的地位。
以色列也是一個移民國家，來自世界各地的移民為以色列帶來了多樣化的風俗。以色列的公司均屬中等規(guī)模，經(jīng)營靈闊，有獨特的行事風格。與以色列企業(yè)開展合作，了解以色列的風俗禮儀是第一課。
以色列概況
國 名：以色列國(THE STATE OF ISRAEL)。
面積：現(xiàn)在實際控制面積約為2.5萬平方公里。
人口：736萬，其中猶太人占80%。
語言和宗教：希伯來語和阿拉伯語均為官方語言，通用英語。居民中大部分信奉猶太教，其余信奉伊斯蘭教、基督教和其他宗教。
“以色利人非常敬重中國人，我們兩個民族有不少共同相似的地方，兩國都有悠久的歷史，悠久的文化，而且對家庭非常重視的;和中國人一樣，以色利人非常重視朋友間的友誼。二戰(zhàn)期間，猶太人受到迫害時，只有上海給猶太人提供了避難所場，這段歷史我們一直牢記在心里，患難之間見真情啊。”總領(lǐng)事艾雅克認真地說，“你們有什么問題想了解，我盡可能地回答……”
以色列人的特點
民族特性
第一，以色利民族的特性就是，不輕言放棄，認定目標不斷努力，最終達到目的。
第二，頑強的生存能力。古往今來經(jīng)受了許多磨難，但是以色利人用堅強的意志生存下來，不被他人所摧毀。
第三，以色利人非常重視教育，家里再窮，就是沒有飯吃還是堅決不放棄教育。
第四，以色列自然資源匱乏，以色利人必須在某個領(lǐng)域很強才能生存，他們在科研教育等方面投入巨大的物力和人力，終于能夠生存并發(fā)展起來。
見面禮儀
以色列人初次見面，一般是握手，交換名片;第二、三次熟悉了對方就是握握手，或者擁抱一下，問些健康情況，生活情況這樣的問題。
和以色列交往是比較簡單的，一般可以從他們的肢體語言中看出來喜怒哀樂，假如高興的話，什么事情都沒問題的;假如你看到他們好象挺焦慮或不自在的，說明有什么地方要注意了，或者他們對談話結(jié)果不太滿意�？傮w來說，以色利人比較爽快，比較直截了當?shù)�，對就是對，錯就是錯，說話不會繞彎彎。這也許是個缺點，有時候會得得罪人的，比如吃飯時以色列人感到菜不好，就會直接說出來。
以色利人著裝和西方人差不多，深色的服裝，淺式的中裝，領(lǐng)帶色彩花巧一點沒問題的。女性喜歡比較彩色鮮艷的服裝服飾，以色利也是時尚的設(shè)計者。
以色列人喜歡跟人辯論，喜歡有挑戰(zhàn)性的話題，每個人都有自已的觀念，二個以色利人在一起會有三種觀點。
一般以色利人很關(guān)心新聞，都喜歡談一些體育、政治、美食，文化、藝術(shù)等內(nèi)容的話題，他們還會談些家庭、孩子和生活等多元化的話題。對以色利人來說，沒什么禁忌的話題。因為以色利人受教育比較高的，在文化知識結(jié)構(gòu)方面比較豐富。
以色利人在顏色方面，數(shù)字方面沒有任何禁忌。
餐飲要求
以色利人大多數(shù)都是移民，他們的餐飲文化多元化，也愿意接受新的不同的事物。有一些嚴格信教的人，他們的食物取勝嚴格按照教法規(guī)定，這種嚴格信教的人，肉類和奶制品是不能放在一起吃的，肉類的屠宰和烹飪的方法都必須按照猶太教義行事。
跟猶太人交往，餐飲的時候先問一下，是不是有食物方面的禁忌，知道有禁忌的話，點菜的時候要蔬菜、水果、土豆和米飯就可以了;有的猶太人是吃魚但是要吃帶鱗的魚，海鮮貝殼一類是不吃的。不信教的人沒有什么禁忌的，對新的東西都愿意嘗試。很多猶太人很喜歡中國菜。
以色利人不習(xí)慣抽煙。他們認為抽煙是對身體有害的，餐飲方面，以色利人一般是用刀叉的，中國是用筷子的，很多以色利人他們在吃中餐時愿意用筷子，總領(lǐng)事打比方說，他有時出去參加商務(wù)會議，主人為他備了刀叉，其實對他來說，他更加愿意用筷子;還有，就是干杯的習(xí)慣不一樣，以色利人酒也喝一點但喝得不多，他們不想喝醉。
以色利人常飲的飲料是礦泉水，咖啡也喝得很多，也喝中國茶，“我們主辦的官方活動會按照一些猶太人規(guī)定提供一些食品，對禁忌的食品官方是不提供的。”總領(lǐng)事艾雅克笑道，“假如中方請我吃飯我是沒有什么禁忌的，我很喜歡中國菜。”
以色列人經(jīng)商特點
四大特點
以色利商人經(jīng)商有四大特點。
一是很守時;二是注重服飾得體;三是見面以前會做充分準備工作;四是非常注重人際關(guān)系，信守合同。
一般做生意開始時他們都會準備書面合同，這對他們很重要。他們比較小心翼翼，有點害羞的樣子，做事情一步步比較謹慎，在商務(wù)交往中信任感建立起來，建立了友誼，也許書面合同等對他們來說就不是很重要了，甚至不需要了。
“對以色利人來說，成為好朋友后大家就是家里人的關(guān)系。”總領(lǐng)事艾雅克說。
生意技巧
以色利人經(jīng)商智慧舉世聞名，猶太人曾經(jīng)幾千年沒有自己的國家，他們分散在世界各地，所能做的工作就是經(jīng)商，其它是不允許做的`，這樣時間長了自然做生意就精明起來。
以色利商人在某個具體生意中是如何表現(xiàn)的?
總領(lǐng)事艾雅克舉例說明，以色利人要銷售一個產(chǎn)品，他先會和你介紹產(chǎn)品背景情況，企業(yè)背景情況，說明他們是如何進行產(chǎn)品開發(fā)的，投入了多少精力財力，會強調(diào)這產(chǎn)品有很好的市場前景等，然后才具體地介紹某產(chǎn)品，強調(diào)質(zhì)量是很好的，是經(jīng)久耐用的，最后給你報出產(chǎn)品的價格，即使價格高也是物有所值。
以色列商人也會花一些時間搞一些公關(guān)方面活動，比如請吃飯，請看戲等。如果成為長期合作伙伴，他們會記住你的生日，還會要求你帶著家人一起出去游玩。
要善于捕捉商機
以色列駐上�？傤I(lǐng)事館95%工作是促進以色利和中國的經(jīng)貿(mào)文化合作。
上海有一個以色利商會，他們定期舉辦活動，這其中就有一些以中合作的機會;以色列經(jīng)常有代表團來華訪問考察，中國代表團也去以色利參觀考察，這些互訪活動都蘊藏著大量商機;還有展會，比如說，每年3月，以色列人會組團來中國參加半導(dǎo)體展覽會，每年5月中國商人赴以色利參加農(nóng)業(yè)展覽會，通過雙邊交流，雙方企業(yè)都獲得了不少商機。
商務(wù)習(xí)俗
中國公司與以色列公司做生意時，須注意以下一些事項：
A.與以色列公司通信(傳真或信函)請使用英語。
B.以色列公司希望外國合作伙伴迅速答復(fù)信函。如果認為一星期以后才能答復(fù)以色列公司，請先用傳真通知他們。
C.在向以色列公司作自我介紹時，請集中介紹主要業(yè)務(wù)。如果業(yè)務(wù)跨越許多互不相關(guān)的部門，會給人留下不鄭重的印象。在介紹情況時最好附上產(chǎn)品目錄(英語目錄)。
D.以色列公司視商務(wù)合同為合作的基礎(chǔ)。合同一經(jīng)雙方同意并簽署之后，任何一方不得隨意違反或更改。
還應(yīng)了解其他有關(guān)信息：
A.運輸方面：以色列ZIM 船運公司開辟了中國和以色列的航班。以色列EL AL航空公司在北京和特拉維夫之間有直達定期航班。
B.關(guān)稅規(guī)定：以色列和中國于1992年簽署了貿(mào)易協(xié)定，使兩國間的貿(mào)易關(guān)系得以正�；�
中國向以色列出口商品享有最惠國關(guān)稅待遇。中國出口以色列的多數(shù)產(chǎn)品無需以色列的進口許可證。有些產(chǎn)品如紡織品需要進口許可證，許可證由以色列工業(yè)和貿(mào)易部自動授予，不過，有幾種產(chǎn)品如瓷器、電池、玩具等在進入以色列之前須得到以色列標準協(xié)會的批準和證明。
進口的一切手續(xù)和所需的進口許可證通常由以色列的進口商負責辦理。
以色列向中國出口的產(chǎn)品享有中國向友好國家進口產(chǎn)品征收的最低關(guān)稅待遇。
C.以色列的工作日為星期日到星期五，然而很多公司和政府部門星期五不工作。上班時間從上午8點/9點到下午4點/5點。
主要禁忌
每逢星期六，是猶太教的"安息日"，以色列的某些大廈的電梯事先都安排自動按鈕，無需按扭，每隔一層樓自動停一次。在猶太人居住區(qū)禁止拍照，特別是外來人員不可犯忌。在公共場所不許吸煙。
1、交通全告停止的安息日
猶太教的安息日是從星期五太陽入海開始到星期六的傍晚時分止;大多數(shù)餐廳和電影院等場所在這段時間內(nèi)都不營業(yè)，公共交通也停頓。在安息日，耶路撒冷市內(nèi)的一切交通機關(guān)，全都停止工作。這一天，觀光客最好勿搭車前往正統(tǒng)猶太教徒的居住區(qū)。否則，那些猶太教徒會怒不可遏地向車上的人投擲石頭。
2、莫夸獎阿拉伯國家
以色列和阿拉伯諸國之間的糾紛層出不窮。宗教上的原因，是造成這種糾紛的根源所在。伊斯蘭教徒認為耶路撒冷是他們的圣地，這個問題糾纏至今難以解決。所以，到了以色列或阿拉伯諸國，應(yīng)該避免夸獎對方任何一國，否則，勢必引起麻煩。
3、飲食禁忌
源于圣經(jīng)對飲食的規(guī)定，根據(jù)這些規(guī)定(kashrut)，猶太人只能食用某些特定種類的肉類和魚類。而豬肉和兔肉，以及貝殼類是不行的。水里無翅無鱗的，雀鳥之類，有翅膀用四足爬行的物，蝗蟲，螞蚱，蟋蟀與其類，蚱蜢與其類，這些都可以吃。另外，用于奶制品的餐具必須和用于肉制品的餐具分開使用。魚類、蛋、水果和蔬菜(Pareve食品)可以同肉類或者同奶制品同時食用。分別用于奶制品和肉類的餐具應(yīng)當分開使用、清洗和存放。安息日當天是不允許烹飪的，只能把事先準備好的食物用小火慢燉。通常這樣的食品是Cholent(頭天做好的菜)或Kugel(類似面條)。按猶太教義，猶太人不吃豬肉和海蟄，不能把肉和奶制品一起食用。人道的宰殺動物，并嚴禁吃血、吃豬肉、無鱗的魚類及其他被禁止的食物。以色列人不吃豬肉，牛肉可以吃，但必須有猶太教牧師在場之下宰殺出來的牛，且被宰殺的牛不能太痛苦的情況下才可以供人吃食。他們還有一些禁忌：牛肉和牛奶不可以同時烹任，也不可以兩者同食。沒有魚鱗的魚類，亦在禁吃之列。
猶太教的飲食禁忌很多。關(guān)于血，《舊約·利未記》中說，耶和華告誡以色列人，“凡以色列家中的人，或是寄居在他們中間的外人，若吃甚么血，我必向那吃血的人變臉，把他從民中剪除。”
4、光說一句“抱歉”并不能了事
在以色列如果犯了什么錯誤，光說一句“抱歉”，往往不能就此了事。一犯了錯，你必須思路清晰地說出犯錯的原因，然后跟對方討論、溝通。如果省掉這一點，只想用一句“對不起”來打發(fā)過去，你會招來對方的輕視。為了一件事，你該把之所以如此的理由搬出來，除非對方徹底了解，否則寸步不讓——這也可以說是彼此尊重。
5、參觀猶太教圣地和教堂時
以色列民族大多不拘泥禮節(jié)，可是如果參拜圣地，禮節(jié)就不能不守，而且嚴格得很。要進入猶太教的圣地或教堂，男性必須頂著一種叫做“哥巴”的帽子。進入回教教堂的時候，必須脫鞋，赤足而入進入基督教教堂時，必須脫下帽子。參觀這些地方，不能以游山玩水的態(tài)度處之，氣氛應(yīng)該是嚴肅的，絕不可以一路嘻嘻哈哈。
【以色列商務(wù)禮儀介紹】相關(guān)文章：
商務(wù)禮儀知識介紹10-02
關(guān)于介紹的商務(wù)禮儀09-13
商務(wù)禮儀之介紹禮儀10-02
商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知介紹10-02
以色列個人簽證辦理流程10-22
商務(wù)禮儀-自我介紹禮儀11-11
商務(wù)禮儀中的介紹禮儀10-12
商務(wù)禮儀知識自我介紹12-02
商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識介紹09-23