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企業(yè)商務(wù)禮儀介紹
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)商務(wù)禮儀是企業(yè)制勝的潛在資本。商務(wù)人士要有怎樣的商務(wù)形象才能良好的展示企業(yè)和組織的形象是現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)禮儀重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。使得人們?cè)谏虅?wù)交際活動(dòng)中恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用禮儀。
企業(yè)禮儀培訓(xùn)——商務(wù)人士職業(yè)形象
一、形象來(lái)自于自身魅力
古人有“相由心生”的說(shuō)法，就是指一個(gè)人內(nèi)心的想法會(huì)有相應(yīng)的外在表現(xiàn)。同樣，商務(wù)人士要想塑造成功的職業(yè)形象，要注意自己的個(gè)人魅力。
魅力有三個(gè)來(lái)源：
魅力來(lái)自心靈：善良寬容，關(guān)心別人，為他人著想，尊重別人，尊重自己。心靈的魅力可以體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)。
魅力來(lái)自行為：一些基本行為規(guī)范能使你自如地處事，自如地扮演你在生活和工作中的角色。行為的魅力可以體現(xiàn)一個(gè)人的品味。
魅力來(lái)自形象：給人以美好的感覺(jué)和印象是促使事業(yè)成功的`良策。一個(gè)人的魅力可以通過(guò)外表體現(xiàn)出來(lái)。
因此，塑造成功的職業(yè)形象就要從思想、行為和外表上下功夫：
思想是職業(yè)形象的核心內(nèi)容，包括一個(gè)人的職業(yè)理想、職業(yè)信念、職業(yè)道德、職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)心理等。
行為是職業(yè)形象的運(yùn)作機(jī)制，包括工作能力、為人處事、人際交往等。
外表系統(tǒng)是職業(yè)形象的外在表現(xiàn)，包括眼神、表情、服裝、服飾、動(dòng)作等。
二、成功人士職業(yè)形象：
目光有力，敢于正視前方、正視要看的人和物，與別人的目光進(jìn)行合理的接觸。
站立、行走時(shí)，抬頭挺胸，腰桿挺直。
坐下時(shí)，手、腿、腳擺放合理，不亂動(dòng)。
說(shuō)話時(shí)講究措辭，語(yǔ)調(diào)、聲音高低適中，手勢(shì)配合得當(dāng)。
舉手、抬足、轉(zhuǎn)身、靜動(dòng)的力度、頻度適中。
穿與身份、地點(diǎn)、時(shí)間等配套的衣服，配用物品品質(zhì)好。
企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)——職場(chǎng)禮儀
商務(wù)人士名片使用技巧：
商務(wù)活動(dòng)總初次見面時(shí)，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報(bào)上自己的公司名稱，然后將名片遞給對(duì)方，注意，名片夾的放置位置很有講究，應(yīng)放在西裝的`內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。
遞接名片時(shí)最好用左手，名片的正方應(yīng)對(duì)著對(duì)方，名字向著對(duì)方，最好拿名片的下端，讓對(duì)方易于接受。
接過(guò)后要點(diǎn)頭致謝，不要立即收起來(lái)，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認(rèn)真讀一遍，要注意對(duì)方的姓名、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對(duì)沒(méi)有把握念對(duì)的姓名，可以請(qǐng)教一下對(duì)方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。
名片除在面談時(shí)使用外，還有其它一些妙用：
商務(wù)人士去拜訪他人時(shí)，對(duì)方不在，可將名片留下，主人來(lái)后看到名片，就知道你來(lái)過(guò)了;
把注有時(shí)間、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請(qǐng)柬，比口頭或電話邀請(qǐng)顯得正式;
向主人贈(zèng)送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無(wú)形中關(guān)系又深了一層;
熟悉的客人家中發(fā)生了大事，不便當(dāng)面致意，寄出名片一張，省時(shí)省事，又不失禮。
從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)樹立良好的形象要靠其中每個(gè)員工的共同努力才能成功。因此，商務(wù)人士更要懂得一定的企業(yè)商務(wù)禮儀，注重自己的職業(yè)形象，為企業(yè)形象加分。
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