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職場上的稱呼禮儀

時間:2022-06-22 16:07:01 商務(wù)禮儀 我要投稿
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職場上的稱呼禮儀

  稱呼是人們在日常交往中所采用的稱謂語。在人際交往中,選擇正確的、恰當(dāng)?shù)姆Q呼,體現(xiàn)自身教養(yǎng)和對對方的尊敬,是社交的起始點,也是關(guān)鍵點。日常生活中,稱呼應(yīng)當(dāng)親切、準(zhǔn)確,入鄉(xiāng)隨俗。稱呼是交談前的“敲門磚”,具有“交際語言先行官”的美譽。一聲充滿感情而得體的稱呼,能使對方深感愉快和親切,易于交流雙方的情感。因此,稱呼使用得當(dāng)與否,將決定社交成功與否。

職場上的稱呼禮儀

  1.稱呼分類

  在職場中,稱呼一般劃分為以下幾類:

  【職務(wù)類稱呼】

  在職場中最好以職務(wù)相稱,如林處長、臧廳長、楊總、李經(jīng)理、石主管等。

  【學(xué)術(shù)類稱呼】

  學(xué)術(shù)類稱呼如吳教授、姜博士、懷老師等。

  【泛尊稱】

  泛尊稱如金先生、郭女士、拓小姐等。

  【稱呼對方姓名】

  稱呼對方姓名時,可以稱其全姓名,如張三、李四,比較莊嚴(yán)、嚴(yán)肅。

  2、稱呼禮儀規(guī)范

  在商務(wù)活動中,稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼,既能引起對方的注意,也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例,在商務(wù)會面中,最正式的稱呼有三種,即應(yīng)當(dāng)稱呼交往對象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱,或是其泛尊稱。泛尊稱,指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。

  在商務(wù)活動中,以對方的行政職務(wù)相稱,以示身份有別、敬意有佳,是最常見的一種稱呼方法。可以僅稱職務(wù),如“局長”、“處長”、“經(jīng)理”、“主管”等;也可以在職務(wù)前面加上姓氏,如“李市長”、“張董事長”等。

  對醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學(xué)位的'人士,均可單獨稱“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時可以加上姓氏,也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對他職稱的認(rèn)可和尊敬。

  對于那些初次打交道的,或者既沒有具體的職務(wù)也沒有具體的職稱的人,可以直接稱呼他們?yōu)?ldquo;先生”、“小姐”或者“夫人”,如果知道他們的姓氏,就最好在這些泛尊稱的前面帶上對方的姓,如“張先生”、“李小姐”等。在使用泛尊稱的時候,對于男士,不管多大年紀(jì),都可以稱呼對方為“先生”,但是對于女士來說,“夫人”這個稱呼可不能亂用的,必須在知道對方已經(jīng)結(jié)婚的前提下才可以用。

  3.注意要點

  職場中稱呼禮儀還應(yīng)注意以下幾點:

  第一,稱呼他人時應(yīng)遵循“就高不就低”的原則;

  第二,很多人有多種不同的職務(wù),稱呼時應(yīng)以雙方的關(guān)系為優(yōu),如是普通關(guān)系,則稱呼學(xué)術(shù)職稱更好;

  第三,對于“小姐”的稱呼,有人容易誤解,應(yīng)慎用;

  第四,在進(jìn)行自我介紹或稱呼他人時,應(yīng)放慢語速,咬字清晰,避免出現(xiàn)尷尬;

  第五,在工作場合中,一般以職務(wù)稱呼為宜,無須太過謙虛。

  第六,關(guān)系越熟越要注意稱呼。

  與對方十分熟悉之后,千萬不要因此而忽略了對對方的稱呼,一定要堅持稱呼對方的姓加職務(wù)(職稱),尤其是有其他人在場的情況下。人人都需要被人尊重,越是熟人,越是要彼此尊重,如果熟了就變得隨隨便便,“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來稱呼了,這樣極不禮貌,是令對方難以接受的。

  第七,初次見面更要注意稱呼。

  初次與人見面或談業(yè)務(wù)時,要稱呼姓加職務(wù),要一字一字地說得特別清楚,比如:“王總經(jīng)理,你說得真對.....”如果對方是個副總經(jīng)理,可刪去那個“副”字;但若對方是總經(jīng)理,不要為了方便把“總”字去掉,而變?yōu)榻?jīng)理。

  第八,稱呼對方時不要一帶而過。

  在交談過程中,稱呼對方時,要加重語氣,稱呼完了停頓一會兒,然后再談要說的事,這樣才能引起對方的注意,他會認(rèn)真地聽下去。如果你稱呼得很輕又很快,有種一帶而過的'感覺,對方聽著不會太順耳,有時也聽不清楚,就引不起聽話的興趣。相比之下,如果太不注意對方的姓名,而過分強調(diào)了要談的事情,那就會適得其反,對方不會對你的事情感興趣了。所以,一定要把對方完整的稱呼,很認(rèn)真很清楚很緩慢地講出來,以顯示對對方的尊重。

  4、商務(wù)會面中不適當(dāng)?shù)姆Q呼

  1.無稱呼。在商務(wù)活動中不稱呼對方,就直接開始談話是非常失禮的行為。

  2.地方性稱呼。有些稱呼具有很強的地方色彩,比如,北京人愛稱人為“師傅”,山東人愛稱人為“伙計”,而在南方人聽來,“師傅”等于“出家人”,“伙計”肯定是“打工仔”。

  3.不適當(dāng)?shù)乃追Q。有些稱呼不適宜正式商務(wù)場合,切勿使用。“兄弟”、“哥們”等稱呼,會顯得使用這種稱呼的.人檔次不高,缺乏修養(yǎng)。

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