2017年商務(wù)禮儀試題及答案
一、單項(xiàng)選擇題(每題5分，共10題，計(jì)50分)
1、以下哪個不是交際交往中宜選的話題:( B )
A、格調(diào)高雅的話題
B、哲學(xué)、歷史話題
C、對方擅長的話題
D、時尚流行的話題
2、從事外事工作的人有一個特點(diǎn)，就是說話比較:( C )
A、偏執(zhí)
B、中庸
C、和善
D、以上都正確
3、公務(wù)用車時，上座是:( A )
A、后排右座
B、副駕駛座
C、司機(jī)后面之座
D、以上都不對
4、在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:( A )
A、擺正位置
B、入鄉(xiāng)隨俗
C、以對方為中心
D、以上都不對
5、打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：( C )
A、對方先掛
B、自己先掛
C、地位高者先掛電話
D、以上都不對
6、出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該:( C )
A、先進(jìn)后出
B、控制好開關(guān)鈕
C、以上都包括
D、以上都不對
7、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:( A )
A、當(dāng)面打開禮物
B、客人走后打開禮物
C、隨時都可以打開
D、以上都不對
8、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:( D )
A、耳部
B、頸部
C、腰部
D、肩部
9、無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:( A )
A、包與皮鞋
B、皮鞋與皮帶
C、包與帽子
D、以上都不對
10、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:( B )
A、就低不就高
B、就高不就低
C、適中
D、以上都不對
二、多項(xiàng)選擇題(每題10分，共5題，計(jì)50分)
1、服務(wù)禮儀接待的基本要求是:( ABCD )
A、文明
B、禮貌
C、熱情
D、周到
2、以下哪個民族忌食狗肉:( ABD )
A、滿族
B、蒙古族
C、土家族
D、藏族
3、自尊三要點(diǎn)包括:( ABC )
A、尊重自我
B、尊重自己的職業(yè)
C、尊重自己所在的單位
D、尊重他人
4、以下哪些是交談的禁忌:( BCD )
A、以迎合對方
B、忌糾正對方
C、忌質(zhì)疑對方
D、忌打斷對方
5、西服穿著的三大禁忌包括:( ABC )
A、袖口上的商標(biāo)沒有拆
B、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶
C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題
D西裝沒有熨平
參考答案：
一、單項(xiàng)選擇題
1、B 2、B 3、A 4、C 5、C
6、B 7、A 8、D 9、A 10、B
二、多項(xiàng)選擇題
1、A、B、C 2、A、B、D 3、A、B、C4、B、C、D 5、A、B、C
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