國際商務(wù)禮儀談判技巧-注意事項

　　國際商務(wù)禮儀是從事雙邊或者多邊經(jīng)貿(mào)交流活動的人士在國際商務(wù)活動中逐步產(chǎn)生的。下面小編準(zhǔn)備了國際商務(wù)禮儀的文章，提供給大家參考!

　　一、國際商務(wù)禮儀的產(chǎn)生

　　國際商務(wù)的跨地域性和跨文化性特點(diǎn)既體現(xiàn)在人們相互學(xué)習(xí)尊重他國禮儀的意識，也反映在人們接納某國商務(wù)禮儀的趨勢，從而進(jìn)一步演變和發(fā)展成為國際商務(wù)活動中約定俗成的行為規(guī)范和習(xí)慣形式。最終導(dǎo)致國際商務(wù)禮儀的產(chǎn)生并不斷的發(fā)展形成今天這樣一門龐大的學(xué)科。

　　二、禮儀在國際商務(wù)交往中的重要性

　　美成功學(xué)家拿破侖·希爾說過這樣一句話：世界上最廉價，而且能得到最大收益的一項特質(zhì)，就是禮節(jié)。國人也有這樣一句話：不學(xué)禮，無以立。禮儀的重要性由此可見一斑。

　　有這樣一個案例：1992年，來自中國的商務(wù)談判代表去美國采購約3000萬美元的化工設(shè)備和技術(shù)。美方自然想方設(shè)法令他們滿意。其中一項是給代表團(tuán)每人一個小紀(jì)念品。紀(jì)念品的包裝很講究，是一個紅色的盒子，紅色代表發(fā)達(dá)。可當(dāng)代表團(tuán)高興的按照美國人的習(xí)慣當(dāng)面打開盒子時，每個人的表情卻都顯得不太自然。因為里面是一頂高爾夫球帽，帽子沒問題，顏色卻是綠的。美國商人的原意是合同談成后，大伙一起去打高爾夫。但他們哪里知道“戴綠帽子”是中國男人最大的忌諱。最終代表團(tuán)沒有簽下合同，認(rèn)為他們對工作太粗心，連中國男人忌諱“戴綠帽子”這點(diǎn)常識都搞不清，怎么放心把幾千萬美元的項目交給他們?由此可見，美國人這次談判失敗，是由于他們不了解中國文化。

　　三、國際商務(wù)禮儀中的各國文化差異

　　文化是一個國家民族特定的觀念和價值體系，這些觀念構(gòu)成人們生活、工作中的行為。世界各民族由于特定的歷史和地域而逐漸形成了自己獨(dú)有的文化傳統(tǒng)和文化模式。由于中西方傳統(tǒng)習(xí)慣、價值觀念、宗教信仰、思維方式等的不同，使得中西方文化表現(xiàn)出諸多差異。

　　總結(jié)來說，文化差異的主要來源主要有這幾方面：地域差異、民族差異、政治差異、經(jīng)濟(jì)差異、宗教差異和觀念差異。

　　四、國際商務(wù)禮儀之國際商務(wù)談判禮儀

　　國際商務(wù)談判中也存在跨文化問題。不同的國家存在著文化的不同點(diǎn)，國際商務(wù)談判中存在的跨文化問題主要通過語言、禮儀、禁忌與宗教信仰、談判風(fēng)格體現(xiàn)出來。

　　國際商務(wù)交往中，各國有哪些禁忌、宗教信仰是什么、語言表達(dá)方式有什么不同，注意到這些差異，每個細(xì)節(jié)都考慮到，是國際商務(wù)禮儀所要傳達(dá)的主要思想，幫助商務(wù)人士在國際商務(wù)談判中無往不利。

　　東南亞禮忌:與東南亞商人洽談商務(wù)時，嚴(yán)忌翹起二郎腿，乃至鞋底懸著顛來顛去。否則，必引起對方反感，交易會當(dāng)即告吹。

　　中東禮忌:中東阿拉伯國家的商人，往往在咖啡館里洽談貿(mào)易。與他們會面時，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴(yán)忌飲酒、吸煙、談女人、拍照，也不要談?wù)撝袞|政局和國際石油政策。

　　俄羅斯禮忌:俄羅斯及東歐諸國，對西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時，切忌稱呼俄國人。

　　英國禮忌:到英國洽談貿(mào)易時，要有三條忌諱：4.1.忌系有紋的領(lǐng)帶(因為帶紋的領(lǐng)帶可能被認(rèn)為是軍隊或?qū)W生校服領(lǐng)帶的仿制品;4.2.忌以皇室的家事為談話的笑料;4.3.不要把英國人稱呼為英國人。

　　法國禮忌:到法國洽談貿(mào)易時，嚴(yán)忌過多地談?wù)搨�人私事。因為法國人不喜歡大談家庭及個人生活的隱私。

　　南美禮忌:赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱并且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當(dāng)?shù)卣�治問題。

　　德國禮忌:德國商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿(mào)易時，嚴(yán)忌神聊或節(jié)外生枝地閑談。德國北部地區(qū)的商人，均重視自己的頭銜，當(dāng)對同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時，他必然格外高興。

　　瑞士禮忌:若給瑞士的公司寄信，收信人應(yīng)寫公司的全稱，嚴(yán)忌寫公司工作人員的名字。因為，如果收信人不在，此信永遠(yuǎn)也不會被打開的。瑞士人崇拜老字號的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那幺你應(yīng)在工作證件上或名片上特別強(qiáng)調(diào)出來。

　　美國禮忌:與美國人洽談交易時，不必過多地握手與客套，貿(mào)易談判可直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)入正題，甚至從吃早點(diǎn)時即可開始。

　　芬蘭禮忌:與芬蘭商人洽談時，應(yīng)重視行握手禮，應(yīng)多呼其經(jīng)理之類的職銜。談判地點(diǎn)多在辦事處，一般不在宴會上。談判成功之后，芬蘭商人往往邀請你赴家宴與洗蒸汽浴。

　　五、國際商務(wù)禮儀注意事項

　　1、 要了解和尊重各國的特殊習(xí)俗。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié);否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務(wù)訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。

　　2、 見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習(xí)慣。

　　3、 參加商務(wù)活動要守時，因為出席商務(wù)活動抵達(dá)時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。

　　4、 參加宴請活動要有禮節(jié)。出席宴會應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應(yīng)向訪問國主人道歉后悄悄離去。

　　5、 選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

　　6、 帶備適當(dāng)之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。

　　7、 穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動或宴請，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。

　　8、 交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环�譯。此外，在多數(shù)會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進(jìn)入正題;切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。

【國際商務(wù)禮儀談判技巧-注意事項】相關(guān)文章：

國際商務(wù)談判技巧03-26

國際商務(wù)談判各個環(huán)節(jié)的技巧02-28

國際商務(wù)談判的禮儀和注意事項06-12

采購談判的技巧03-03

國際商務(wù)禮儀02-22

采購談判技巧匯總06-29

國際商務(wù)禮儀原則02-26

HR薪酬談判的技巧03-18

商務(wù)談判的技巧03-18