國(guó)際商務(wù)禮儀談判技巧-注意事項(xiàng)

　　國(guó)際商務(wù)禮儀是從事雙邊或者多邊經(jīng)貿(mào)交流活動(dòng)的人士在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中逐步產(chǎn)生的。下面小編準(zhǔn)備了國(guó)際商務(wù)禮儀的文章，提供給大家參考!

　　一、國(guó)際商務(wù)禮儀的產(chǎn)生

　　國(guó)際商務(wù)的跨地域性和跨文化性特點(diǎn)既體現(xiàn)在人們相互學(xué)習(xí)尊重他國(guó)禮儀的意識(shí)，也反映在人們接納某國(guó)商務(wù)禮儀的趨勢(shì)，從而進(jìn)一步演變和發(fā)展成為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中約定俗成的行為規(guī)范和習(xí)慣形式。最終導(dǎo)致國(guó)際商務(wù)禮儀的產(chǎn)生并不斷的發(fā)展形成今天這樣一門龐大的學(xué)科。

　　二、禮儀在國(guó)際商務(wù)交往中的重要性

　　美成功學(xué)家拿破侖·希爾說(shuō)過(guò)這樣一句話：世界上最廉價(jià)，而且能得到最大收益的一項(xiàng)特質(zhì)，就是禮節(jié)。國(guó)人也有這樣一句話：不學(xué)禮，無(wú)以立。禮儀的重要性由此可見(jiàn)一斑。

　　有這樣一個(gè)案例：1992年，來(lái)自中國(guó)的商務(wù)談判代表去美國(guó)采購(gòu)約3000萬(wàn)美元的化工設(shè)備和技術(shù)。美方自然想方設(shè)法令他們滿意。其中一項(xiàng)是給代表團(tuán)每人一個(gè)小紀(jì)念品。紀(jì)念品的包裝很講究，是一個(gè)紅色的盒子，紅色代表發(fā)達(dá)�？僧�(dāng)代表團(tuán)高興的按照美國(guó)人的習(xí)慣當(dāng)面打開(kāi)盒子時(shí)，每個(gè)人的表情卻都顯得不太自然。因?yàn)槔锩媸且豁敻郀柗蚯蛎�，帽子沒(méi)問(wèn)題，顏色卻是綠的。美國(guó)商人的原意是合同談成后，大伙一起去打高爾夫。但他們哪里知道“戴綠帽子”是中國(guó)男人最大的忌諱。最終代表團(tuán)沒(méi)有簽下合同，認(rèn)為他們對(duì)工作太粗心，連中國(guó)男人忌諱“戴綠帽子”這點(diǎn)常識(shí)都搞不清，怎么放心把幾千萬(wàn)美元的項(xiàng)目交給他們?由此可見(jiàn)，美國(guó)人這次談判失敗，是由于他們不了解中國(guó)文化。

　　三、國(guó)際商務(wù)禮儀中的各國(guó)文化差異

　　文化是一個(gè)國(guó)家民族特定的觀念和價(jià)值體系，這些觀念構(gòu)成人們生活、工作中的行為。世界各民族由于特定的歷史和地域而逐漸形成了自己獨(dú)有的文化傳統(tǒng)和文化模式。由于中西方傳統(tǒng)習(xí)慣、價(jià)值觀念、宗教信仰、思維方式等的不同，使得中西方文化表現(xiàn)出諸多差異。

　　總結(jié)來(lái)說(shuō)，文化差異的主要來(lái)源主要有這幾方面：地域差異、民族差異、政治差異、經(jīng)濟(jì)差異、宗教差異和觀念差異。

　　四、國(guó)際商務(wù)禮儀之國(guó)際商務(wù)談判禮儀

　　國(guó)際商務(wù)談判中也存在跨文化問(wèn)題。不同的國(guó)家存在著文化的不同點(diǎn)，國(guó)際商務(wù)談判中存在的跨文化問(wèn)題主要通過(guò)語(yǔ)言、禮儀、禁忌與宗教信仰、談判風(fēng)格體現(xiàn)出來(lái)。

　　國(guó)際商務(wù)交往中，各國(guó)有哪些禁忌、宗教信仰是什么、語(yǔ)言表達(dá)方式有什么不同，注意到這些差異，每個(gè)細(xì)節(jié)都考慮到，是國(guó)際商務(wù)禮儀所要傳達(dá)的主要思想，幫助商務(wù)人士在國(guó)際商務(wù)談判中無(wú)往不利。

　　東南亞禮忌:與東南亞商人洽談商務(wù)時(shí)，嚴(yán)忌翹起二郎腿，乃至鞋底懸著顛來(lái)顛去。否則，必引起對(duì)方反感，交易會(huì)當(dāng)即告吹。

　　中東禮忌:中東阿拉伯國(guó)家的商人，往往在咖啡館里洽談貿(mào)易。與他們會(huì)面時(shí)，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴(yán)忌飲酒、吸煙、談女人、拍照，也不要談?wù)撝袞|政局和國(guó)際石油政策。

　　俄羅斯禮忌:俄羅斯及東歐諸國(guó)，對(duì)西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時(shí)，切忌稱呼俄國(guó)人。

　　英國(guó)禮忌:到英國(guó)洽談貿(mào)易時(shí)，要有三條忌諱：4.1.忌系有紋的領(lǐng)帶(因?yàn)閹Ъy的領(lǐng)帶可能被認(rèn)為是軍隊(duì)或?qū)W生校服領(lǐng)帶的仿制品;4.2.忌以皇室的家事為談話的笑料;4.3.不要把英國(guó)人稱呼為英國(guó)人。

　　法國(guó)禮忌:到法國(guó)洽談貿(mào)易時(shí)，嚴(yán)忌過(guò)多地談?wù)搨�(gè)人私事。因?yàn)榉▏?guó)人不喜歡大談家庭及個(gè)人生活的隱私。

　　南美禮忌:赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過(guò)程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱并且距離靠近一些，忌穿淺色服裝，忌談當(dāng)?shù)卣�治�?wèn)題。

　　德國(guó)禮忌:德國(guó)商人很注重工作效率。因此，同他們洽談貿(mào)易時(shí)，嚴(yán)忌神聊或節(jié)外生枝地閑談。德國(guó)北部地區(qū)的商人，均重視自己的頭銜，當(dāng)對(duì)同他們一次次熱情握手，一次次稱呼其頭銜時(shí)，他必然格外高興。

　　瑞士禮忌:若給瑞士的公司寄信，收信人應(yīng)寫公司的全稱，嚴(yán)忌寫公司工作人員的名字。因?yàn)椋�如果收信人不在，此信永遠(yuǎn)也不會(huì)被打開(kāi)的。瑞士人崇拜老字號(hào)的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那幺你應(yīng)在工作證件上或名片上特別強(qiáng)調(diào)出來(lái)。

　　美國(guó)禮忌:與美國(guó)人洽談交易時(shí)，不必過(guò)多地握手與客套，貿(mào)易談判可直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)入正題，甚至從吃早點(diǎn)時(shí)即可開(kāi)始。

　　芬蘭禮忌:與芬蘭商人洽談時(shí)，應(yīng)重視行握手禮，應(yīng)多呼其經(jīng)理之類的職銜。談判地點(diǎn)多在辦事處，一般不在宴會(huì)上。談判成功之后，芬蘭商人往往邀請(qǐng)你赴家宴與洗蒸汽浴。

　　五、國(guó)際商務(wù)禮儀注意事項(xiàng)

　　1、 要了解和尊重各國(guó)的特殊習(xí)俗。出國(guó)前最好是多查閱些有關(guān)訪問(wèn)國(guó)資料，了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié);否則會(huì)使訪問(wèn)國(guó)的主人誤以為對(duì)他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪問(wèn)活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。

　　2、 見(jiàn)面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。此外，國(guó)際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。

　　3、 參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因?yàn)槌鱿�商�?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪問(wèn)國(guó)主人的尊重程度。

　　4、 參加宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應(yīng)向訪問(wèn)國(guó)主人道歉后悄悄離去。

　　5、 選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國(guó)際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

　　6、 帶備適當(dāng)之禮品。在國(guó)外，大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮，有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問(wèn)國(guó)主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品，如國(guó)產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。

　　7、 穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng)，正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的，對(duì)女士來(lái)說(shuō)一般也應(yīng)著禮服或西服。

　　8、 交流方式要注意。在國(guó)外幾乎所有的會(huì)談都是英語(yǔ)，如果語(yǔ)言上有障疑，可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開(kāi)場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題;切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語(yǔ)，或閉目小睡，或無(wú)精打采等，這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。

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