商務(wù)禮儀知識之接待禮儀
商務(wù)交往活動中難免迎來送往，如果能夠恰到好處的應(yīng)用商務(wù)接待禮儀給來訪客人留下好的印象，能夠促進商務(wù)交往的順利。下面小編為大家整理了關(guān)于接待禮儀的商務(wù)禮儀知識，希望能為你提供幫助：
商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)——介紹的禮儀
商務(wù)接待中首要的就是要相互的介紹以便增進雙方的了解，介紹的過程其實也是展示的過程。掌握一定的正確的介紹禮儀，可以縮短人與人之間的距離，增進溝通，同時還可以過大自己的交際圈。介紹也分為多種方式。大致分為介紹自己和介紹別人。
1.介紹自己
在社交場合時，如果自己想要結(jié)識某人，而有沒有第三方幫忙介紹時，可以自己主動介紹自己。介紹自己要掌握一定的技巧，不能讓對方?jīng)Q的唐突，同時要根據(jù)當(dāng)時的具體情況，合理安排自己的介紹內(nèi)容。一般情況下，可以說：我叫×××，在某單位工作。”“ 恕我冒昧，我是某某單位的 ×××。” “您就叫我×××好了”。但是如果有第三方的介紹人在場，自己再跑過去做自我介紹的話，就顯得不禮貌了。
2.介紹別人
自己充當(dāng)介紹人角色時，一般應(yīng)遵循這樣的原則：晚輩介紹給長輩，下級介紹給上級。異性要遵循女士優(yōu)先原則，即男士介紹給女士;在同輩的情況下，要根據(jù)具體情況靈活進行介紹。介紹時有幾點需要注意：為雙方介紹時首先應(yīng)征詢被介紹雙方的意見看是否有這個意愿，而且開始介紹是還要在打一聲招呼以免顯得過于唐突，讓上方措手不及。當(dāng)介紹者詢問是否有意結(jié)識某人時，要大方的接受，不能馬上就拒絕或顯得扭扭捏捏，如果實在不愿意要委婉說明原因。開始介紹時，被介紹雙方應(yīng)站起來，面帶微笑，大方的凝視對方或介紹者。介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)禮貌的互相握手，問候?qū)Ψ奖热纾汉芨吲d認識你之類，也可互遞名片。
商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)——握手的禮儀
握手一般是在相互介紹完以后，握手致意。握手也有相應(yīng)的方法。
1.一定要用右手。尤其是有的國家對用左手握手忌諱，認為是一種侮辱。
2.握手的力度要把握好，過緊的握手會讓人不舒服，而太松或只是輕觸對方的手指尖則顯得漫不經(jīng)心或給人傲慢的感覺。
3.握手的時間掌握在1~3秒為宜。
4.握手也是有順序的。不要在介紹完之后立即伸出手去握對方，一般應(yīng)遵循這樣的原則：晚輩、職務(wù)低者被介紹給長輩、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)長輩、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即長輩、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，晚輩、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。
5.握手時晚輩對長輩、下級對上級都應(yīng)稍微前身握手，有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。
6.握手時要真誠的目視對方，同時微笑致意或簡單的問好。多人握手時一定要按順序進行，不可交叉相握。
7.任何情況下都不能拒絕對方主動要求的握手，這是不禮貌的，但是手上不干凈或有水時則要謝絕握手，但是必須說明情況并致歉。
商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)——引導(dǎo)的禮儀
雙方會面后，如果會面的地點并不是最終的`目的地，還有引導(dǎo)對方前往正式會面地點。要求引導(dǎo)者有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。在直路上行走時，引導(dǎo)者應(yīng)位于客人左前方2、3步遠的位置，伸出左手指引客人前行，行進過程中引導(dǎo)者要不時的做出引導(dǎo)的動作。遇到拐彎的地方，引導(dǎo)者需站在彎道外側(cè)，以身體的正面迎向客人，伸出遠側(cè)的手做出引導(dǎo)。在走廊行走時，引導(dǎo)者應(yīng)讓客人走在內(nèi)側(cè)。坐電梯時，引導(dǎo)者要分具體情況。如果電梯內(nèi)每人，引導(dǎo)者應(yīng)先進入電梯，按住開門鍵，等待全部客人進入后再松手，以免電梯門關(guān)閉時夾住客人;如果電梯內(nèi)有人，則應(yīng)讓客人先進去。到達最終會面地點時，指示客人坐下，待客人坐下時才能行點頭禮離開。
商務(wù)接待禮儀體現(xiàn)的是一個人乃至公司的禮貌問題，得體的商務(wù)接待禮儀能夠使客人感到被尊重，對接下來的業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。
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