商務(wù)交往禮儀的基本原則
商務(wù)交往禮儀，商務(wù)交往貫穿整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的始末。日常社交場(chǎng)合離不開人與人的交往，如何得體的與人溝通，獲得好的人際關(guān)系，就是商務(wù)交往禮儀所要呈獻(xiàn)給商務(wù)人士的。下面YJBYS小編為大家整理了關(guān)于，希望對(duì)你有所幫助。
商務(wù)交往禮儀——3A原則
商務(wù)禮儀的3A原則，是商務(wù)禮儀的立足資本，是美國(guó)學(xué)者布吉尼教授提出來(lái)的。3A原則強(qiáng)調(diào)在商務(wù)交往中處理人際關(guān)系時(shí)最重要的需要注意的問題。 3A原則具體是指： Accept(接受)：即接受對(duì)方。指的是你在與別人的交往中，只要不涉及有關(guān)國(guó)格、人格、黨紀(jì)、國(guó)法等大是大非的原則性問題，要承認(rèn)對(duì)方。接受對(duì)方作為你的一個(gè)交往對(duì)象，并且要以禮待人、寬以待人，不要刁難對(duì)方、打斷對(duì)方等。 Appreciate(重視)：即重視對(duì)方。重視對(duì)方指的是欣賞的重視而不是挑別人毛病。不論對(duì)方處于什么地位，什么身份，聽取對(duì)方合理性建議并適時(shí)的向?qū)Ψ教岢鲆庖姡O(shè)身處地的為對(duì)方著想，這樣交往就上升到交融。 Admire(贊美)：即贊美對(duì)方。在交往中善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處并恰當(dāng)?shù)馁澝缹?duì)方，能夠增進(jìn)交流。每個(gè)人都喜歡被贊美，但是并不是每個(gè)人都喜歡贊美對(duì)方。真心的贊美對(duì)方是商務(wù)交往中的一個(gè)小訣竅。但是贊美也是有技巧的，首先要發(fā)自內(nèi)心，不然會(huì)被認(rèn)為在敷衍對(duì)方。
商務(wù)交往禮儀——人際交往距離
第一種--私人距離：家人，夫妻，戀人之間的距離--小于半米以至無(wú)窮接近第二種--常規(guī)距離(交際距離)：正常情況下，在一般場(chǎng)合和客人應(yīng)該保持的距離--半米到一米半第三種--禮儀距離(尊重的距離)：有意對(duì)長(zhǎng)輩對(duì)上司對(duì)尊長(zhǎng)應(yīng)該保持的距離--一米半到三米第四種--公共距離(有距離的距離)：在大庭廣眾之前和陌生人在公共場(chǎng)合相處--保持三米半或三米以上商務(wù)交往禮儀——商務(wù)交往的類別一般情況下，商務(wù)交往大致可分為一下三種情況：
1.初次交往
初次交往最重要的是要給人良好的第一印象。這個(gè)時(shí)候就要體現(xiàn)出優(yōu)雅的商務(wù)禮儀。就要從儀表儀態(tài)、著裝、言談舉止等上面嚴(yán)格要求自己，因?yàn)檫@不僅僅代表了個(gè)人的形象問題，同時(shí)也是整個(gè)企業(yè)所呈現(xiàn)給交往對(duì)象的第一印象。同時(shí)要注意距離有度，這個(gè)時(shí)候最少要保持常規(guī)距離及一米到一米半，尤其是面對(duì)女士，更應(yīng)該注重這方面的問題。
2.公務(wù)交往
公務(wù)交往指的是代表本公司、本企業(yè)與對(duì)方交往。這個(gè)時(shí)候更應(yīng)該注意禮儀，公務(wù)交往的禮儀主要包括兩個(gè)要點(diǎn)。一是劃清界限，就算私下是朋友、親戚，這個(gè)時(shí)候也要采用正式的禮儀規(guī)范，稱對(duì)方的職稱名而不要直呼其名，以便劃清利害關(guān)系。二是維護(hù)企業(yè)形象。個(gè)人代表的是企業(yè)，你的一舉一動(dòng)都會(huì)給企業(yè)造成不用的影響。尤其是在這些場(chǎng)合更應(yīng)該注重禮儀：慶典、儀式、商務(wù)會(huì)議、記者招待會(huì)、發(fā)布會(huì)、博覽會(huì)等。
3.涉外交往
涉外交往代表的'是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族所呈現(xiàn)給對(duì)方的整體形象，這時(shí)候的禮儀更不能馬虎。不能做有辱國(guó)格、人格的事，從見面到交談直至結(jié)束都要全面嚴(yán)格要求自己。同時(shí)要注意不同國(guó)家在宗教習(xí)慣、語(yǔ)言溝通上的差異，了解對(duì)方的風(fēng)俗禁忌，避免造成尷尬使交往出現(xiàn)不和諧因素。
商務(wù)交往禮儀——交際技巧
1.用語(yǔ)言縮短人際交往間的距離不同的語(yǔ)言，不同的交際技巧，在人際交往中起到不同的作用，帶來(lái)的效果也有所不同。商務(wù)交往的一個(gè)特點(diǎn)就是交往雙方往往彼此并不熟識(shí)。那么如何盡快消除生疏感，縮短相互間的感情距離，建立融洽的關(guān)系，同時(shí)給對(duì)方一個(gè)良好的印象呢。通過(guò)親戚、老鄉(xiāng)關(guān)系拉近彼此距離以感謝方式來(lái)加強(qiáng)感情從對(duì)方的外貌談起剖析對(duì)方的名字引起對(duì)方的興趣
2.非語(yǔ)言信息傳達(dá)個(gè)人魅力人際交往中，一個(gè)人的口才固然很重要，但是交往中傳達(dá)的信息還存在大量的非語(yǔ)言因素。微笑——微笑是最就有社交意義的表情。會(huì)交際的人總是會(huì)向交往對(duì)象投以富有感染力的微笑。一個(gè)友好、真誠(chéng)的微笑能使人如沐春風(fēng)，學(xué)會(huì)微笑你將成為一個(gè)有親和力、感染力、受人歡迎的人。視線——眼睛是心靈的窗戶。眼神最能傾訴感情，溝通思想。用眼神看對(duì)方應(yīng)注意視線的區(qū)別。一是公事凝視，要看對(duì)方的上三角區(qū);二是社交凝視，要看對(duì)方的下三角區(qū)。傾聽——傾聽的目的在于體會(huì)對(duì)方的感受，并做出回應(yīng)。很多人不會(huì)傾聽，只一味的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不顧他人的感受，其實(shí)這樣的人并不善于交往。握手——握手是人際交往中不可缺少的禮節(jié)行為。他具有很強(qiáng)的信息傳遞功能。這其中就包含了一定的握手禮節(jié)了。比如先伸手可以表示主動(dòng)熱情，慢出手則表示不情愿，冷漠等等。商務(wù)交往禮儀最核心的部分就是交往的真誠(chéng)，真誠(chéng)是一切商務(wù)活動(dòng)開展的基礎(chǔ)。商務(wù)交往禮儀就是要傳遞一種人與人之間相互坦誠(chéng)的思想。
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