職場的基本商務禮儀

　　走入工作崗位后，我們與社會各階層打交道的時間比在學校時會多很多，其中與各類商務人員打交道占了很大比例;正是由于商務禮儀的重要性，下面yjbys小編介紹了一些基本的工作商務禮儀。

　　商務禮儀我們可以簡單地概括為：尊重為本，善于表達，遵守規(guī)矩。

　　一 、移動電話禮儀

　　你有沒有正在工作時，手機鈴聲乍響，不但嚇自己一跳，還影響到了其他同事的經(jīng)歷?高科技正在一天天地侵入我們的日常生活，改變著過去各種社會道德準則。即使你要隨時接打手機，也應該注意學會謹慎地使用手機，下面給大家提供一些可供參考的準則，包括：給某人打電話時首先詢問對方此時是否便于接聽;不要采用不合時宜的鈴聲，來電鈴聲應該盡可能不引人注意，在醫(yī)院、電影院和餐廳中應關閉手機或調(diào)成靜音狀態(tài);如果開會或出席社交活動時不得不接聽電話，那么避免在眾目睽睽下接聽，正確的做法是暫時離開房間或者遠離人群，并降低聲調(diào)。開會時要注意以下三不：1、不聽: 看手機關了沒有，如果沒有關當著對方的面把手機關了，以表示我們對對方的尊重;2、不響: 手機不停的響，給人一種三心二意、并不把對方當作重要人物的感覺;3、不出去接聽: 我們在會晤重要客人的時候，采取關機、將手機調(diào)成振動、轉(zhuǎn)接、找他人代理等方法來處理我們的手機以向?qū)Ψ絺鬟_我們尊重對方的信息。 在這個信息社會，除了手機之外，網(wǎng)絡也是個能夠讓人任意妄為的地方，很多不禮貌的行為在網(wǎng)上隨處可見，例如接收了電子郵件后不立即回復。對此，西班牙禮儀專家費爾南多·費爾南德斯說：“就像我們從小就知道要給長者讓路一樣，在網(wǎng)絡中我們也應該遵守某種準則。”

　　收發(fā)電子郵件應遵守的準則有：保證在24小時內(nèi)回復郵件，哪怕是簡單的一句話;每封郵件都應有題目;不要發(fā)送垃圾郵件或者附加特殊鏈接;不要在群發(fā)郵件中透露他人的郵件地址，應該使用隱藏地址的抄送方式;正確使用大小寫字母，使用大寫字母寫郵件在網(wǎng)絡文化中代表著你在朝對方大喊;電子郵件必須署名;還應寫上其他聯(lián)系方式;不要發(fā)送容量過大的附件，并非所有人都擁有一個超大電子郵箱。

　　二、名片的禮儀 索取名片的幾種方法

　　1、交易法：主動將名片給對方。 2、激將法：遞名片時說：“能否有幸和您交換一下名片?”

　　3、謙恭法：“不知道以后如何向您請教?” 4、平等法：“認識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系?”

　　名片三不準

　　1、 名片不得隨意涂改;2、 不得提供兩個以上的頭銜，可同時準備多種名片(政治性、學術性、社交性)以便和不同的人交換;3、 不提供私人聯(lián)絡方式。

　　制作名片時注意事項

　　使用標準規(guī)格;材料選擇再生紙;色彩采用淺白、淺藍、淺灰、淺黃為底色;圖案可以選擇企業(yè)標識、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標志性建筑;名片在中國大陸使用時采用其字體采用楷體或印刷體;與港、臺、奧、海外華僑打交道的場合名片字體采用繁體;名片上不要印格言警句。

　　如何接受名片:站起來;雙手接;小聲念出對方的姓名、職位以示尊重;有來有往——要將自己的名片給對方。

　　三、職業(yè)女士著裙裝注意事項及化裝要求

　　絕對不能在商務場合穿黑色皮裙;不光腿;襪子上不能有洞;套裙不能配便鞋;穿涼鞋不要穿襪子;正式場合要穿正式?jīng)鲂?mdash;—前不露腳趾，后不露腳跟;不能出現(xiàn)三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截;不能拿健美褲沖當襪子;不能將長筒襪卷曲一截。

　　我們可以把商務女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。

　　職業(yè)女性: 化裝上崗，淡裝上崗

　　1、化裝自然——裝成有卻無;2、化裝要美化——不染彩色發(fā)，不紋身刺字;3、化裝時要避人，不要當眾表演，尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝，否則有“**娘子軍”之嫌。

　　四、男士著裝相關事項

　　1、 符合三色原則 :全身服裝顏色不能超過三大色系(首先藍色，次選灰色，再選黑色)。

　　2、 三一定律 : 襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。

　　3、 三大禁忌 :a) 袖上不能帶標簽; b) 襪子不能是尼龍襪;c) 不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致;黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。

　　五、職場著裝六不準

　　1、 過分雜亂——有制服不穿制服，穿制服不像制服:領帶拉開一半;襯衫下擺露在外面;歪戴帽子斜穿衣;保暖內(nèi)衣要穿U領或V領的

　　2、 過分鮮艷 3、 不能裸露太多——不能穿無袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽裝，露背裝

　　4、 過分透視 5、 過分短小 6、 過分緊身

　　六、職場交談忌諱

　　1、 不能非議國家和政府; 2、 不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密;

　　3、 不能在背后議論同行、領導、和同事——來說是非者必是是非人;

　　4、 不能隨意涉及交往對象的內(nèi)部事務;

　　5、 不能談論格調(diào)不高的內(nèi)容——家長里短，小道消息，男女關系，**、下流故事;

　　6、 不涉及私人問題——關心過度是一種傷害

　　6.1 不問收入——收入高低與個人能力，企業(yè)經(jīng)濟效益有關;痛苦來自比較中，談論這些問題容易破壞氣氛

　　6.2 不問年齡——臨近退休的人年齡不能問，白領麗人年齡不能問

　　6.3 不問婚姻家庭,不問經(jīng)歷——英雄不問出處，關鍵是現(xiàn)在

　　6.4 不問健康——個人健康決定事業(yè)的發(fā)展，因此不可跟人談健康

　　七、商務禮儀中的座次問題

　　原則之一：生熟有別，初次交往要讓座。

　　原則之二：中外有別，除了與國內(nèi)政治有關的座次排列問題，一律以右為尊。

　　原則之三：遵守陳規(guī)

　　1. 兩個人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人;

　　2. 多人行走時，中央高于兩側(cè)(讓客人中職位最高的走中間);

　　3. 有多排座位時，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊;

　　4. 電梯有人駕駛時，客人先進先出;無人駕駛時主人先進先出，以給客人引導;

　　會客時的座次

　　1、 自由式 :l 非常熟悉的人之間在非正式的場合;l 難以排定的情況下。

　　2、 相對式——面對面而坐，以便拉開距離，給人公事公辦的感覺。

　　3、 并排式——平起平坐，表示友善。

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