一個三年HR之總結(jié)和感悟
引導(dǎo)語：這是一個科班HR成長之路，我們真心希望看到更多科班的HR們成長起來，而不總是聽到那句“好的HR都不是科班出身的”這樣爛大街的話，所以，希望大家都能來關(guān)注我們現(xiàn)在和未來的HR們。
回想自己的7年的HR學(xué)習(xí)之路，感慨萬千，回首3年的HR之路更是充滿收獲也伴隨困惑和對未來的思考。10年前，懵懵懂懂的選擇了人力資源管理專業(yè)，由于高考英語的失利，淪落到了省城的一所二流學(xué)校，但是這個并沒有磨滅我對專業(yè)的追求和對自己的嚴(yán)格要求，反而隨著專業(yè)學(xué)習(xí)的不斷深入，越來越覺得這個專業(yè)有意思，而且和適合自己的個性和未來職業(yè)規(guī)劃，懷揣著深入的研究和提升自己的決心。
終于通過8個月的努力，考入了全國一流的管理學(xué)院，也跟著全國一流的人力資源大牛，從思維上切實提升了自己，應(yīng)該說自己的理念和本科相比確實感覺有質(zhì)的飛躍，也更加堅定了自己的對HR管理的選擇。
研究生就業(yè)的時候，結(jié)合自己的職業(yè)理想，終于如愿以償?shù)倪M(jìn)入了一家比較大型的制造類企業(yè)充實人力資源工作，過去的3年，努力工作，有過挫折但是更多的是收獲和成長，感謝一路走來師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，慶幸截止目前工作還是比較順利，也不后悔自己的選擇。
不以時間為線，僅談自己的一些經(jīng)歷和淺顯的理解。
(一)談?wù)剬R專業(yè)的選擇
很多的同學(xué)都會咨詢，HR這個行業(yè)是否有前途和錢途，是否有必要選擇HR管理這個專業(yè)，也有人問是否有必要選擇讀個碩士啊，考個人力資源管理證書等等如此的問題。我們也要切實的分析目前人力資源管理在中國企業(yè)的現(xiàn)狀。
目前國內(nèi)應(yīng)該說國有企業(yè)和民營企業(yè)主導(dǎo)大部分企業(yè)，而絕大部分的民營企業(yè)處在關(guān)注銷售，關(guān)注業(yè)務(wù)擴(kuò)張，對于人力資源管理對于業(yè)務(wù)提升的認(rèn)識還是停留在一個比較初級的層面，而中小型的國有企業(yè)由于受到歷史的影響，人力資源管理更多的是人事管理操作層面，就是考勤管理，工資核發(fā)，年度考核以及一些初級的人力資源規(guī)劃，有些企業(yè)的人事和行政， 政工等等基本就是幾辦合一，一些小型的民營企業(yè)是夫妻檔，人事大權(quán)基本是老板把著，下面的人事經(jīng)理基本就是業(yè)務(wù)員，不需要要太多的想法。而這樣的人力資源管理現(xiàn)狀，確實寒了很多HR管理者的心，現(xiàn)實和書上描寫的差異很大很大。
很多HR管理專業(yè)的本科或者碩士，學(xué)習(xí)階段充滿向往，覺得畢業(yè)以后要怎么變革，怎么提升人力資源的戰(zhàn)略地位，如何規(guī)劃設(shè)計企業(yè)等等，可是當(dāng)進(jìn)去某企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)干的活都是小事和瑣事，這樣的落差導(dǎo)致了其對職業(yè)選擇的后悔。
從薪資的角度，我們也可以從天涯的某些帖子看到，HR管理者的薪資還是偏低的，一半的企業(yè)2000-2500(主管級別)，東北沿海和廣州深圳北京的高一點，3000-4000，HR經(jīng)理級別一半也在5000左右，但是HR人員日常的獎金很少，所以沒有額外的激勵性收入，不像別的崗位有這個補(bǔ)貼，那個提成，項目獎等等，如此一比較，HR這個崗位更加顯得尷尬，平時狐假虎威，而真的收益確不容樂觀，在這個浮躁和現(xiàn)實的社會，很多的HR人員轉(zhuǎn)崗或者耐不住寂寞，想法很多。其實客觀的環(huán)境導(dǎo)致了這一切。
回首自己的道路，我覺得人力資源管理專業(yè)在目前眾多的專業(yè)中，絕對不是差專業(yè)，關(guān)鍵是我們在學(xué)習(xí)這個專業(yè)的時候是否努力了，是否深入了，是否真正認(rèn)識到這個專業(yè)的內(nèi)涵，很多的學(xué)生我發(fā)現(xiàn)沒有去思考，沒有去總結(jié)，專業(yè)非常的薄弱。理論指示尚且如此，何談潛力，領(lǐng)導(dǎo)交給一個挑戰(zhàn)性的活，如何創(chuàng)造性的完成。其實HR我一直認(rèn)為是高技術(shù)含量，而且需要高情商，否則就是淪為行政工作，無足輕重。
但是選擇了這個專業(yè)，我們也要看機(jī)遇，有些人空有才華，畢業(yè)后加入了一些小公司或者一些對HR管理非常不重視的公司，滿腔抱負(fù)無處施展，最后郁郁離去，此類例子舉不勝舉。所以我們在擇業(yè)的時候一定要慎重，自己的體會先進(jìn)入正規(guī)的大企業(yè)打基礎(chǔ)，練思維，打通人力資源管理的各個模塊，理解業(yè)務(wù)和HR的密切聯(lián)系，5年可以考慮下一步動作，如果在現(xiàn)有企業(yè)沒有好的發(fā)展機(jī)會。
其實現(xiàn)在任何職業(yè)和崗位，都需要時間的積累，我們的學(xué)生有時候太浮躁，3年都覺得太長了，3年希望收入很高，地位很高，其實太難了，所以關(guān)鍵是調(diào)整我們的心態(tài)，事在人為。我自己的體會是，職業(yè)的好壞取決于我們自己的認(rèn)知和判斷，然后是否沉下去做，最后是否高情商能抓住機(jī)會。
自己體會的是，如果進(jìn)入HR管理的殿堂，你會發(fā)現(xiàn)內(nèi)中知識浩瀚，學(xué)無止境，HR也是值得我們探索和發(fā)展的一個職業(yè)。此文談一些自己對于HR管理職業(yè)和崗位的看法。
(二)談?wù)劚究艸R畢業(yè)和碩士HR以及MBA的HR畢業(yè)的區(qū)別
隨著時代的發(fā)展，社會的進(jìn)步，我們目前面臨的是知識大爆炸的社會，信息保羅萬象，每天都有無數(shù)的新知識在產(chǎn)生，都有新的實踐總結(jié)在更新，為了不在這個社會中落伍。我們也必須不斷的更新自己的知識，包括在企業(yè)崗位中的學(xué)習(xí)，企業(yè)提供的培訓(xùn)，我們也會去參加社會的各種各樣的沙龍，當(dāng)然也有會去考取各種各樣的專業(yè)證書，有些人也會工作多年后回歸學(xué)校讀碩士或者M(jìn)BA專業(yè)學(xué)位等等，如果不更新，我們將被社會淘汰，大量的畢業(yè)生，大量的人才會擠占我們的位子。
可能目前大家覺得公務(wù)員很穩(wěn)定，但是其實公務(wù)員也已經(jīng)走上專業(yè)化的道路，你會發(fā)現(xiàn)逐漸的定崗定編，然后培訓(xùn)也不斷的上來，各種管理規(guī)范不斷的建立，其實他們也沒有想象的那么輕松了，當(dāng)時地域和部門的差異還是存在的，其實我就想說各種職業(yè)和崗位，崗位規(guī)范不斷出臺，技能要求隨著社會的發(fā)展不斷提升，終身學(xué)習(xí)是一個趨勢。
雖然HR這個崗位目前有這樣那樣的限制，但是我們不能否認(rèn)的是HR這個崗位還是有技術(shù)含量，從行政管理中剝離處理，單獨成立人力資源部，而且有自己的理論體系，這么多的模塊，所以做好做專任何一個模塊都是需要很高的理論素養(yǎng)支撐，如果有些企業(yè)的HR崗位不需要這么高的水平，其實不是這個崗位的錯，而是這個企業(yè)的管理者和階段的問題，與崗位本身沒有關(guān)系。
可能有些目前占領(lǐng)HR經(jīng)理位子的人素質(zhì)沒有想象的那么高，但是隨著企業(yè)管理的深入，遲早會被取代，除非是國有企業(yè)，但是國有企業(yè)也不斷引入競爭，任何一個位子都沒有我們想象的那么好做，我也接觸了一些國有企業(yè)的HR總監(jiān)人物，其實水平素養(yǎng)和思維，甚至對于新知識包括人力資源管理的前沿理論都很熟悉，很多都在一流學(xué)校的管理學(xué)院深造，說明他們也都在學(xué)習(xí)。
未來HR崗位畢竟需要一批專業(yè)的人來承擔(dān)，或者不是本專業(yè)但是具備了這個崗位的專業(yè)素養(yǎng)而且有志向從事HR崗位。以我目前所在的企業(yè)為例，我們已經(jīng)高度的認(rèn)識到了HR管理是個非常專業(yè)和有技術(shù)含量的崗位，所以我們在社會招聘的時候非常關(guān)注相關(guān)經(jīng)驗，同時我們也非常關(guān)注學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)和后續(xù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，同時我們進(jìn)一步縮小了社會招聘的HR比例，我們大規(guī)模的從全國一流的管理學(xué)院去招聘人力資源管理，企業(yè)管理，心理學(xué)和管理學(xué)領(lǐng)域的碩士畢業(yè)生，我們自己培養(yǎng)，然后去充實各個部門的HR崗位。
很多全國的大企業(yè)這個趨勢非常的明顯，其實我們關(guān)注學(xué)生的潛力和思路，工作經(jīng)驗其實只是一個方面，有些有7-8年工作經(jīng)驗的應(yīng)聘者短期內(nèi)可能很容易上手，但是思路已經(jīng)定型，很局限，很難改變，這一點是我們企業(yè)不希望看到的。HR崗位需要創(chuàng)新，業(yè)務(wù)的拓展，地域的變化，新技術(shù)的出現(xiàn)要求HR時刻保持一顆愿意改變的心去推動這場變革，而不是被動的適應(yīng)，有時候失去引領(lǐng)變革，而這個潛力非常關(guān)鍵。
本科和碩士的HR畢業(yè)生區(qū)別在那里呢?我們關(guān)注到目前全國開設(shè)HR專業(yè)的院校幾百所，水平參差不齊。我們很明顯的發(fā)現(xiàn)一點是目前很多院校的課程設(shè)置和社會的需要是脫節(jié)的，第二我們會發(fā)現(xiàn)目前的一些大部分院校的教師本身是沒有企業(yè)實踐經(jīng)驗的，照本宣科，然后不能讓學(xué)生有身臨其境的感覺，所以學(xué)生對于專業(yè)知識茫然的。
第三我們也注意到現(xiàn)在的學(xué)生對專業(yè)水平的學(xué)習(xí)非常的不重視，一個誤區(qū)就是大家都去搞社會實踐，去參與社團(tuán)活動，作為以后簡歷的亮點，但是恰恰忽視了最重要的專業(yè)修養(yǎng)，而這個是企業(yè)最關(guān)注的。所以我們當(dāng)面試的時候很多HR的畢業(yè)畢業(yè)生居然不知道KPI,SMART,MBO,BSC等等的術(shù)語，而且很少有學(xué)生會去讀一些課外書，去讀一些課外的HR雜志等等，知識面很窄。
當(dāng)然我們也會發(fā)現(xiàn)人力資源管理的一流院校的本科生和一般院校的還是有差異，具體在課程的設(shè)置上，很多一流院校開始了具體的比如招聘管理，測評選拔，數(shù)據(jù)統(tǒng)計等等的專業(yè)課程，同時動手環(huán)節(jié)的課程設(shè)置比較多，所以對于理論的扎實程度一流院校的好一點，第二個方面是實習(xí)的機(jī)會，我們發(fā)現(xiàn)很多名校的學(xué)生有大企業(yè)的相關(guān)實習(xí)經(jīng)歷，每年暑假都有這個那個的機(jī)會，而且課外書看的也更多，對于一些年度人力資源管理大事都有一定的接觸，當(dāng)然最重要的是一種整體的意識，名校本身的氛圍形成了他們一種更加開發(fā)的心態(tài)，會參與更對的學(xué)生科研項目等等。
我自己當(dāng)年本科就讀于二流院校，研究生就讀于一流院校，對此的感受應(yīng)該還是比較深的。在本科時候很少有機(jī)會聽到全國有名的管理學(xué)大�；蛘咧髽I(yè)家的報告會什么的，但是研究生的時候機(jī)會很多，很多社會學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)等等很多的報告，而這些活動的日積月累鍛煉我的思維，讓我自己的一些意識得到了提升，而這一點也是我們后續(xù)去招聘的時候發(fā)現(xiàn)很多普通院校的學(xué)生不具備的。
碩士階段的學(xué)習(xí)其實并不在于具體專業(yè)科目的學(xué)習(xí)，我們當(dāng)時一些人力資源管理方面講的很粗，都是自己學(xué)習(xí)，但是最大的收獲在哪里呢?我自己歸納和總結(jié)了是3個方面：
第一思路和理念，在企業(yè)中最重要的是一種思維，能否理解面臨的問題，然后去解構(gòu)，然后提出好的建議，而這個過程往往是團(tuán)隊完成，所以思路和理念很重要，研究生階段大量外國文獻(xiàn)的學(xué)生，我學(xué)到最大的收獲是框架思維，就是定義一個問題，然后用一個框架來支撐這個問題，然后如何假設(shè)驗證的研究思路，這個思路給我的工作帶來很大的幫助。
第二是項目經(jīng)驗，研究生階段跟著導(dǎo)師能參與很多的項目，而這些經(jīng)歷對于提升自己的理論素養(yǎng)幫助很大。本科階段是被動的接收知識，研究生是主動的運用知識，這些項目包括橫向的和縱向的，都有幫助。
第三論文研究過程，本科生的論文實在的說目前層次很低的，基本就是東拼西湊的就過去了，沒有研究范式或者很粗糙。但是研究生階段我們起碼要1年的時間來做這個論文，過程很漫長，但是作用也確實很大，就是我們會發(fā)現(xiàn)這個過程往往和以后企業(yè)中的項目思路互相貫通。
相比碩士和本科，個人覺得碩士階段是本科的升華，當(dāng)然個人的差異很大，有些人本科階段就很優(yōu)秀我們不能排除，整體上來說碩士生的理論素質(zhì)和工作思路更加的成熟。
最后我覺得碩士生會有更多的機(jī)會和選擇，這一點我本科同學(xué)的就業(yè)單位和碩士同學(xué)的就業(yè)單位還是差異很大，起點不一樣，而對于我們要從事HR崗位的學(xué)生，起點會影響未來的職業(yè)發(fā)展，畢竟時間對我們大家都很寶貴，任何的失誤后續(xù)都需要付出時間的代價。所以對于HR的本科畢業(yè)生，如果有機(jī)會進(jìn)入名校攻讀碩士我個人是支持的，如果沒有這樣的機(jī)會尋找一份合適的工作，關(guān)注行業(yè)和企業(yè)，企業(yè)不一定要很大，關(guān)鍵是要尋找踏實在做企業(yè)的企業(yè)，有些企業(yè)就是個殼，進(jìn)入這樣的企業(yè)你會發(fā)現(xiàn)里面都是虛的，對于你也是浪費時間，等到3-5年的鍛煉我建議可以考慮讀個MBA，你會發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)提升一個級別了，對于職業(yè)發(fā)展的作用不可低估。
以上觀點都是一家之言，如有不同意的，我們可以互相交流，求同存異，謝謝。
(三)回憶自己參加的中海地產(chǎn)的評價中心
彈指間，4年過去了，偶爾在夜深人靜的時候會回想曾經(jīng)經(jīng)歷的中海地產(chǎn)的蘇州“海之子”體檢計劃，往事如煙，但是還是非常的懷念那美好的三天，遇到很多朋友，大家一起暢談未來，當(dāng)然對于作為HR的我給了很多的啟發(fā)。
2006年，中海地產(chǎn)的全國校園招聘正式拉開帷幕，10月底的一站安排在我們學(xué)校，大型的宣講會過后開始通知大家去參加安排在學(xué)校的第一輪和第二輪面試，其中的面試安排非常的有特色，也非常高效同時也非常的考驗我們。
第一輪面試安排的是演講評估，我們進(jìn)去后告知我們按順序，每個人有3分鐘的時間上臺展現(xiàn)自我，形式不限，內(nèi)容不限，如何能在短短的3分鐘打動7-8個面試考官并在最后勝出還是比較考驗人的，我對當(dāng)時自己的表現(xiàn)可以說比較意外來形容。其實我當(dāng)時的表現(xiàn)還是比較的緊張，感覺自己說法也沒有自己想的那么鎮(zhèn)定，想清晰的表達(dá)但是隱約的感覺舌頭有點打轉(zhuǎn)，最后按照自己的3分鐘設(shè)計結(jié)束了演講，剩下的就是在門外等待結(jié)果的宣布，一般每組都要淘汰一半，很幸運的是在宣布晉級名單的時候我通過了，當(dāng)時很激動也很慶幸。
下午安排的面試非常具有國企的氛圍，其中3個考官，我們也是3人一組的進(jìn)去，然后就是傳統(tǒng)的國企面試法，簡單的介紹一下自己，然后看根據(jù)考官的問題提問，我自己的體會是進(jìn)去后一定要迅速的發(fā)現(xiàn)誰是這3個人中的領(lǐng)導(dǎo)，需要更多考慮誰的意見，同時回答要盡量的幽默去調(diào)和氣氛，而不要非常嚴(yán)肅和生硬，應(yīng)該我自己對自己這一輪面試表現(xiàn)還是比較認(rèn)可的。所以當(dāng)時對蘇州之行充滿期待。
然而結(jié)果有時候往往是很殘酷的，24個小時后學(xué)校BBS公布晉級名單的時候，我掛了，當(dāng)時非常的郁悶和壓抑，直覺告訴我那個領(lǐng)導(dǎo)很認(rèn)可我的表現(xiàn)，但是卻掛了，原因不得而知，自己思來想去覺得第一，本科的學(xué)校制約了我;第二公布名單的時候數(shù)據(jù)復(fù)合有問題，把我漏了，第三：高手太多，名額有限。生活要繼續(xù)，不能因為一次失利而放棄對未來的追求。
就當(dāng)中海在我的腦海中消失的時候，某天的上午11點，我接到了中海蘇州分公司給我的電話說當(dāng)時的數(shù)據(jù)處理有誤，把我給漏了，所以告知我參加這一期的蘇州海之子體驗等等。當(dāng)時我一下子覺得自己很有信心，覺得自己的直覺是對的，當(dāng)然也有可能是替補(bǔ)，但是很關(guān)鍵的是我拿到了這次的門票可以去SHOW一下自己，所以還是非常的開心。
其實中海的海之子體檢從人力資源管理的角度來講就是非常嚴(yán)格意義上的評價中心測驗，環(huán)節(jié)安排的非常的緊湊，也非常的緊張，對于我們的體力和毅力以及智力和各方面能力都是一個極大的挑戰(zhàn)。
到達(dá)蘇州后，我們就發(fā)現(xiàn)中海包了一個商務(wù)酒店，然后把我們已經(jīng)簡單的分10個組，代號是1A,1B-----5A，5B。第一天晚上安排的就是破冰，讓大家逐步的進(jìn)入狀態(tài)，其中有一個小游戲，具體記不得了，好像是計算什么錢，需要很強(qiáng)大的邏輯思維和數(shù)學(xué)計算等等，當(dāng)然其中也蘊(yùn)含很多的生活哲理。感覺當(dāng)時自己的表現(xiàn)比較的拘謹(jǐn)，放不開，可能自己沒有更好的進(jìn)入狀態(tài)。
破冰之后我們就被告知第二天上午領(lǐng)導(dǎo)講話結(jié)束后就是各個團(tuán)隊的.展示環(huán)節(jié)，而這個是考核的第一關(guān)，內(nèi)容不限，形式不限，主要就是如何更好的介紹展示我們5A組(共7個人)，當(dāng)我們接到這個任務(wù)后，我們連夜行動起來，取隊名，口號，思考展現(xiàn)的形式，然后制作PPT如何更好的展現(xiàn)，最后我們的結(jié)果是采取小品情景劇的方式來介紹我們自己，幾個人立即思索劇本，如何融入我們自己的信息，一直忙到晚上3點鐘才睡覺，第二天早上我們都7點種就起床洗漱和準(zhǔn)備相關(guān)的事宜。
第二天中海的人力資源老大和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)做了簡單的講話和中海文化的宣貫，30分鐘后時間就交給我們，每個組有合唱，廣告形式，辯論以及五花八門的，但是應(yīng)該說最最出彩的還是我們的情景劇，應(yīng)該非常的搞笑，無厘頭味道十足，同時又唱又跳的，最后評價還是比較高的。
自我展示環(huán)節(jié)結(jié)束以后接下來安排的是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)選拔和小組對抗環(huán)節(jié)，如1A VS 1B，總共5個對抗，每組各設(shè)一名評委。團(tuán)隊正副組長選拔要做的就是首先主動報名競選，然后發(fā)表競選宣言，然后內(nèi)部直接投票選舉出正副組長，這個環(huán)節(jié)的時間是40分鐘，我覺得非常的鍛煉人，融合了演講要素和如何說服人以及領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)等等方面的能力，還要有清晰的工作思路。在唇槍舌劍中，我最后被選為副組長，當(dāng)時感覺自己的自信心已經(jīng)完全出來了，而且也非常的興奮。
接下來安排的就是對抗，其實就是首先1A為面試考官組，可以以任何方式面試1B組的成員，然后反過來，所以有些組在這個環(huán)節(jié)互相對抗的太過激烈而傷害到感情，當(dāng)然也有穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)�，這個環(huán)節(jié)考察的是誰是最好的面試考官，然后誰是最好的應(yīng)聘者，因為誰都要經(jīng)歷這兩個角色，考官全程記錄了這些結(jié)論，而我們就是一群被觀察的演員。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)選拔和對抗環(huán)節(jié)一個下午的時間，我們都參與其中感覺非常的投入，同時也感覺讓人很煎熬，自己的任何行動和言語都被記錄在案，我們也不知道自己被評價的結(jié)論。接下來的任務(wù)在晚飯之前就公布了，可以說我們整整一天沒有好好的休息了，非常的疲勞但是都很興奮。
接下來的任務(wù)就是AB小組合并大組，也就是說組成人數(shù)在12-14的一個大組，要在第二天去完成一個調(diào)研任務(wù)，調(diào)查蘇州當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)市場和中海在當(dāng)?shù)氐钠放朴绊懥�。其中會提供給我們300人民幣，但是這個錢是我們的資本，我們不能直接拿這個錢去打印和復(fù)印問卷，需要我們?nèi)ベ嶅X，不管什么方式，然后要去發(fā)放問卷，最后需要分析數(shù)據(jù)做成PPT予以展示，時間就在第三天的下午6點以前返回酒店，7點鐘正式開始匯報和全組成員接收詢問和評價，任務(wù)非常的新也非常的有挑戰(zhàn)。
我們接到任務(wù)后，立即投入緊張的工作中，首先我們需要分析問卷調(diào)查要求和目的，根據(jù)需要了解的信息，我們需要立即搜索資料編寫問卷，同時又要需要立即確定第二天的問卷調(diào)查地點，我們都不是蘇州人，所以需要查地圖，然后需要想明天賺錢的辦法，以及合理的分工，同時還要明確明天返回的時間和PPT匯報的內(nèi)容結(jié)構(gòu)等等，一堆的事情，我們都在組長和副組長的安排下緊張的展開，這一天又是2-3點去睡覺，第二天7點半又洗漱完畢，早餐后開始踏上征程，整個過程中海派人全程錄像和HR人員跟蹤記錄我們的行蹤。
我們組兵分兩路先去掙錢，我?guī)ьI(lǐng)一組專門想去給餐館洗碗后者送水，洗衣服或者任何可能掙錢的機(jī)會，還有一組往另外一個方向去掙錢，最后我們給一家美發(fā)店去發(fā)傳單，掙到了100人民幣，然后我們立即去打印問卷，然后立即去肯德基，蘇州建材市場和市中心去發(fā)問卷和回收問卷，整個流程都是緊張，終于我們在5點半趕回酒店，聚在一起輸入數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，制作PPT，還要安排誰匯報，如何分工等等，7點鐘到了，我們都沒時間吃晚飯，我們準(zhǔn)時坐到了匯報大廳，緊張的一天結(jié)束了，但是更緊張的時候還在等待著我們。
(四)中海地產(chǎn)評價中心續(xù)
7點鐘，等我們下樓的時候，發(fā)現(xiàn)酒店大廳已經(jīng)重新安排了，舞臺的前面是一排座位，大概是15個座位，面對著座位的是一排評委，我大致的數(shù)了一下12個評委。都是西裝革履的，呵呵，氣勢比較嚇人。我們首先按照各自的組別在評委席后面的觀眾席入座，黑壓壓的70-80個人坐下來了，然后主持人首先介紹了一下順序，這次是第5大組就是我們這一組首先上臺展示，然后依次是4，3，2，1，因為上次團(tuán)隊展示的時候是1-5的順序，所以公平起見，這次是這樣安排的。
我們第五大組開始上臺了，入座以后，按照我們的內(nèi)部的安排，組長首先介紹我們本次調(diào)研的思路，各個環(huán)節(jié)的考慮以及最后得出的調(diào)研結(jié)論和下次的注意事項，整個匯報在10分鐘以內(nèi)完成。此時評委們都傾聽，一個都不發(fā)言，等到組長發(fā)言結(jié)束以后，針對我們在過程中的問題，評委們開始發(fā)問，非常的尖銳，剛開始我們還能招架，但是慢慢的隨著回答的越多，破綻也越多，我們壓力也很大，整個氣氛非常的緊張。
我在其中主要就是針對我們一些人員安排回答了一些自己的看法。最后評委們或許得到自己的答案，提問結(jié)束，讓每個團(tuán)隊成員用一個話總結(jié)整個過程，回想自己的總結(jié)，我現(xiàn)在依然堅持，通過整個活動，我真的看到了團(tuán)隊的力量，每個人都為之付出努力，我看到了什么叫做創(chuàng)新，也看到了執(zhí)著和人無窮的潛力。
總結(jié)過后，比較殘酷的是，需要組長和我(副組長)一起討論決定誰是最有組員，誰是最差組員，必須要各一個，然后評委讓最差的組員發(fā)表最后的意見，很殘酷，其實大家都很優(yōu)秀，似乎和末尾淘汰一樣，或許為了確保團(tuán)隊的活力。然后觀眾席的也可以針對我們的匯報提問質(zhì)疑。1個小時在不知不覺中過去，我們感覺這個1各小時對我們是煎熬，但是通過這1個小時，我確實覺得自己收獲和成長很多。
接下來的各組都和我們一樣，大家都想加入中海，所以很看重這次機(jī)會，所以每個人都要表現(xiàn)自己，同時也要回應(yīng)各種挑戰(zhàn)和質(zhì)疑，我們發(fā)現(xiàn)有爭吵，有道歉，有真誠，有遺憾，有的組員哽咽了，有的組員流淚了，有的組員用于出來承擔(dān)責(zé)任，整個過程很殘酷，因為70個人的三分之一最后將被淘汰，所以大家都承擔(dān)著壓力。同時我們也看到，由于小組對抗賽的殘酷，有一個小組在大組互動中互相缺乏信任，在評委提問環(huán)節(jié)看到了爭論，明顯的人際沖突。
到晚上12點，我們看到整個活動結(jié)束了，大家都很興奮，都不愿離去，都上臺歌唱和表演節(jié)目，或許都想宣泄和釋放�？赡艽蠹叶祭哿耍呛�。我們第五組結(jié)束后也不愿意離去，我們都在組長的房間，暢談未來，暢談自己的不足，大家來自五湖四海，以前都不認(rèn)識，但是短短的三天，我們覺得似乎磨合的很好了，言談都非常的親切。凌晨4點半我們才散去休息，收獲很多，現(xiàn)在回想起來還很激動。
收到了offer，但是由于地理位置不理想，和自己想做專業(yè)HR的理念不穩(wěn)和，我放棄了這個機(jī)會，最后簽約了別的單位，但是我個人覺得蘇州之旅收獲友誼和知識的同時，更加讓我收獲的是對專業(yè)的追求。深刻的認(rèn)識到，HR其實可以很專業(yè)，取決于是否企業(yè)的認(rèn)識，也取決于HR們的素養(yǎng)。
相信通過海之子選拔的都是優(yōu)秀的選擇，所以一直關(guān)注中海，認(rèn)為其是優(yōu)秀企業(yè)，一個關(guān)注人才選拔的企業(yè)，才可以基業(yè)長青。
(四)談?wù)凥R管理理論研究和操作框架
或許自己談的這個話題很大，但是自己只是想表達(dá)自己的一些觀點和看法，不是大而全的剖析這個概念。目前管理HR管理的理論很多很多，有宏觀的人力資源管理，微觀的企業(yè)人力資源管理，團(tuán)隊項目人力資源管理等等，我們目前都聚焦到企業(yè)人力資源管理，本文主要想簡單的探討我們HR管理主要的工作任務(wù)和圍繞目標(biāo)，以及重點和層次問題。
作為HR，有時候我們都要問一句或者被人家問，我們到底是干時候的?我們會說我們是人事，或者就說我們是HR，也有人會說我做招聘的，等等各種各樣的回答，橫看成嶺側(cè)成峰，我們有必要歸納和總結(jié)一下我們HR管理的理論框架和運作實踐，兩者如何很好的銜接，然后在現(xiàn)實中如何調(diào)整體現(xiàn)這些實踐。
每一本教科書都會談到人力資源管理主要包括人力資源規(guī)劃，招聘管理，績效管理，薪酬管理，培訓(xùn)發(fā)展管理，文化管理，員工關(guān)系管理，任職管理等等大概8-9個模塊，然后基于這些模塊，教科書都會開始闡述戰(zhàn)略管理和人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系，人力資源戰(zhàn)略和各個模塊之間的關(guān)系，然后就是一個個模塊的介紹HR管理的理論知識，最后一章一般都是探討國際人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)和21世紀(jì)人力資源管理的挑戰(zhàn)。
而目前的人力資源管理的研究主要聚焦在研究人力資源管理和戰(zhàn)略管理之間的關(guān)系，同時很多也關(guān)注于人力資源管理和績效之間的關(guān)系，而其中的差異就是如何測量人力資源實踐，如何界定績效的概念，很多研究圍繞外部環(huán)境變量如何影響人力資源管理和績效之間的關(guān)系，還有的研究更多的聚焦于高績效工作系統(tǒng)，主要探討和研究高績效工作系統(tǒng)的內(nèi)涵，一些微觀層面的研究主要聚焦于各個模塊的模型建構(gòu)和方法技術(shù)探討，比如招聘測評技術(shù)，培訓(xùn)組織方式等等。
目前人力資源管理比較熱門的包括領(lǐng)導(dǎo)力研究，勝任力建模，主要關(guān)注于個體層面的能力對于企業(yè)績效的影響，進(jìn)而探討如何從組織系統(tǒng)的角度構(gòu)建所謂的領(lǐng)導(dǎo)力和提升能力等等。這個是目前的純理論研究對于人力資源管理的關(guān)注。但是我們翻閱目前很多的碩士和博士論文，我們會發(fā)現(xiàn)一個很明顯的現(xiàn)象，有多少能運用與實際工作或者說對工作有指導(dǎo)意義。目前國內(nèi)的論文都是一些八股文，基本就是選幾個變量，然后畫個模型，然后設(shè)計個問卷，然后獲取數(shù)據(jù)，最后就是SPSS研究分析，最后就是自圓其說和自說自話，最后就是一堆的意義和研究不足等等，這樣的研究論文脫離實際，數(shù)據(jù)采集基本就是為了結(jié)論而結(jié)論，這是目前管理研究的弊端。
基于這樣的研究背景，我們可以發(fā)現(xiàn)國外的人力資源研究明顯的細(xì)致，而且和企業(yè)實際結(jié)合的更加的緊密，很多的研究關(guān)注具體的人力資源職能模塊，所以更加的傾向于案例研究和實證研究中的多維研究，調(diào)研企業(yè)的行業(yè)更加的聚焦，同時具體關(guān)注于職能本身技術(shù)的有效性論證和模塊相關(guān)機(jī)能模型的建立，所以我們目前的研究都是跟著他們亦步亦趨，呵呵。
說完了理論方面自己的一些看法，自己也想談一下我們HR管理主要需要做些什么的，也就是我們所謂的HR管理一般會包括哪些東西然后如何去整合。如果光說需要做什么，那么教科書都告訴我們需要做什么了，但是我們需要增加一個維度就是企業(yè)的不同層面的HR，相同的職能但是對應(yīng)的職責(zé)是不一樣的。
我們可以設(shè)想IBM，32萬名員工，可能有2000名HR，那么這2000名HR都在做什么呢?當(dāng)然可能有很多的子公司或者分公司，所以很多可能設(shè)置重疊，但是如果一個20000人的獨立運營的實體公司，如何150個HR，如何來建構(gòu)這個HR隊伍，如何分擔(dān)HR工作職能模塊，需要我們有一個框架性的思路來考慮這個問題。所以我們需要兩個維度來看這個問題，一個是總部層面，一個業(yè)務(wù)層面，總部層面我們需要合理的分工，如何發(fā)揮集中和分散的作用，業(yè)務(wù)層面如何規(guī)劃相應(yīng)的職能。
所以我個人建議我們有必要去分析和研究幾個大公司的HR結(jié)構(gòu)，我們再去研究幾個國內(nèi)大公司的HR結(jié)構(gòu)，然后我們需要分析幾個中型公司的組織結(jié)構(gòu)，最后我們?nèi)タ纯磶讉�小公司的HR結(jié)構(gòu)，通過分析我們可以看到一些思路，而這些我們可以看到的是工作流程在不同層面的分工。
一般總部HR+業(yè)務(wù)HR+共享服務(wù)中心的結(jié)構(gòu)是比較流行的HR分工，而不同部分的HR側(cè)重點千差萬別，總部HR一般關(guān)注HR戰(zhàn)略和公司整體運營，業(yè)務(wù)HR主要關(guān)注HR戰(zhàn)略落地和HR業(yè)務(wù)支撐，共享服務(wù)關(guān)注基礎(chǔ)人事業(yè)務(wù)的規(guī)模操作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)響應(yīng)速度等等。
當(dāng)然那這個是針對一些大公司比較合理的結(jié)構(gòu)，對于一些小企業(yè)，一般的架構(gòu)是一個人事部，其實都是2-3個人承擔(dān)所有的HR職能，也不細(xì)分，這個是很粗糙的。慢慢的隨著組織的演變，可能人事部門會擴(kuò)大，但是陸續(xù)的會根據(jù)職能模塊建立科室，所以大部分的企業(yè)都是這樣的人力資源部門結(jié)構(gòu)。但是隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)部門不斷的強(qiáng)大，人事政策落地貫徹很難，所以人事部會陸續(xù)的派一些人進(jìn)駐的各業(yè)務(wù)單位提供HR服務(wù)，這就是業(yè)務(wù)HR的由來和目的�？偛康穆毮懿块T也會逐步的演變，發(fā)現(xiàn)很多專業(yè)的HR模塊，能力不夠，所以會建立一些專業(yè)的中心，比如培訓(xùn)中心，能力發(fā)展中心，研究院等等專業(yè)的HR智囊機(jī)構(gòu)作為HR技能研發(fā)所，提升HR的專業(yè)度。
隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，對于HR的要求不斷提高，上面的結(jié)構(gòu)也很難體現(xiàn)HR戰(zhàn)略伙伴的作用，所以HR規(guī)劃的重要性不斷提升，專門的人力資源規(guī)劃部門會正式成立，而此時的人力資源部已經(jīng)成為了一個中心，下面可能有專門的技能研究所，專門的規(guī)劃所，也有專門的各個模塊的運營機(jī)構(gòu)，共享服務(wù)和業(yè)務(wù)HR團(tuán)隊等等，這樣的架構(gòu)隨著企業(yè)不斷發(fā)展走向國外，如何匹配跨文化和多元化的政策需求，帶來的挑戰(zhàn)越來越大，所以HR對于企業(yè)的重要性越來越大。
可能有朋友會說，HR真的有這么重要嗎?是的，如果你的企業(yè)不重視，那是因為你的企業(yè)沒有到這一步，或者你的企業(yè)還沒有到像管理要效益的階段。而對于我們個人來說，處在企業(yè)的哪個部門得到的鍛煉截然不同，總部HR和業(yè)務(wù)HR的定位和職責(zé)都是千差萬別，SSC更是專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，職責(zé)也是比較特殊的，而總部不同位置的HR操作也是差異很大的。而任何一個模塊如何在總部和業(yè)務(wù)之間界定工作職責(zé)，如何理清操作流程，如何卷入各個業(yè)務(wù)單位和員工，同時如何借重信息技術(shù)，系統(tǒng)的作用是HR操作框架關(guān)注的重點。
說的比較抽象，或許談的不夠深入，但是主要就想表達(dá)，我們在談HR之前，首先要關(guān)注我們處于HR的哪個階段，我們的企業(yè)處于哪個階段，然后我們才能得出HR的未來發(fā)展的路徑是什么，HR在企業(yè)中如何介入運作等等。
其實HR要做的事情很多很多，有非常戰(zhàn)略性的，也有非常前瞻性的，當(dāng)然我們也要做很多瑣碎性的，更有很多是技術(shù)性的，如果目前你什么都做，那么其實也很不錯，希望在做的時候多多的提煉和總結(jié)，如果只關(guān)注一塊，是否能理解和其余模塊之間的關(guān)系。如果把HR的理論和操作框架都搞熟了，我們會進(jìn)入一個新的境界。
洋洋灑灑，有點學(xué)院派，呵呵，和大家共勉。
(五)總部和一線HR經(jīng)歷的簡短感悟
加入公司3年了，其中在總部呆了8個月，主要從事招聘管理工作，2008年唄公司外派至南亞某國擔(dān)任海外HR經(jīng)理，屈指算來已經(jīng)2年了，應(yīng)該說過去的2年很多的收獲，自己提升的速度很快，一線HR工作經(jīng)理和總部HR經(jīng)理的思維結(jié)構(gòu)和面對的問題完全是不一樣的，工作方式也是截然不同。但是比較遺憾的是截止目前沒有參與過研發(fā)部分和生產(chǎn)制造的HR管理，對于這兩塊知識還是比較缺乏的，但是我也相信對于目前國內(nèi)的HR管理現(xiàn)狀，這兩個部分的HR管理還是比較普遍，外部的HR招聘主要也是此類企業(yè)比較多，目前也在思考如何彌補(bǔ)這兩類經(jīng)驗。
對于大企業(yè)而言，HR管理的層次比較分明，而且崗位職責(zé)界定比較清楚，如果界定做招聘管理，那么主要工作可能就會限定在招聘管理的某個領(lǐng)域，比如做招聘渠道，比如做獵頭經(jīng)理，也可能就做招聘經(jīng)理(負(fù)責(zé)招聘)等等，對于剛畢業(yè)的學(xué)生，可以一頭扎進(jìn)去，深入的學(xué)習(xí)這些專業(yè)領(lǐng)域的HR知識，相對于小企業(yè)來說，可能會比較窄一點，但是整體來看系統(tǒng)性更強(qiáng)，而且會更加的專業(yè)�；叵胱约杭尤牍镜那�3個月，就一頭扎進(jìn)來即將到來的校園招聘工作，而且一做就是3個月，可以說對于校園招聘的每個環(huán)節(jié)都很熟悉，而且體會到看起來簡單的校園招聘工作其實牽扯到很多的部門，如何按照時間點完成任務(wù)沒有想象的那么簡單。
到了一線以后，感覺自己的重心就變了，一下子自己打上了業(yè)務(wù)HR的印記，自己的角色就變成了如何站在業(yè)務(wù)單位的角度提供高質(zhì)量和高效的HR服務(wù)，完成基本人事業(yè)務(wù)的同時，還要協(xié)助業(yè)務(wù)單位進(jìn)行內(nèi)部管理，人才建設(shè)和各種HR戰(zhàn)略舉措的推進(jìn)，過去的2年一直在平衡于業(yè)務(wù)和HR之間，應(yīng)該說自己對于業(yè)務(wù)單位對于HR的期盼理解的更加透徹，也進(jìn)一步的反思奧總部HR思維的局限，等等。
回首3年，感覺自己過的很充實，當(dāng)然路還很長，如何進(jìn)一步提升需要自己好好規(guī)劃，找準(zhǔn)自己的短板，等待合適的機(jī)會，提升自己的綜合能力。
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