HR該如何野蠻生長(zhǎng)
身為HR，你是否發(fā)現(xiàn)那些優(yōu)秀的同齡人有不一樣的特質(zhì)。是不是自己很努力，又有貴人相助?常說，職場(chǎng)就如打怪升級(jí)，除了自身不懈的努力，更離不開領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)與提攜。然而，在很多時(shí)候，我們面對(duì)的是卻是難以相處的上司，以及糟糕的職場(chǎng)關(guān)系。
史為建老師，這個(gè)從事HR20多年的"老司機(jī)"，在職業(yè)生涯早期遇到一位非常"特別"領(lǐng)導(dǎo)。在不被看好、無人指導(dǎo)的情況下，他卻進(jìn)步飛快，一路晉升。如今，從打工仔到老板的身份轉(zhuǎn)變，讓他對(duì)職場(chǎng)關(guān)系有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。通過他的故事，或許能你讓明白，沒人帶的HR究竟該如何野蠻成長(zhǎng)，面對(duì)轉(zhuǎn)型期又該如何快速穩(wěn)步的前行。
初來乍到遇"冷面"上司被逼野蠻成長(zhǎng)
什么樣的領(lǐng)導(dǎo)讓你最抓狂：刁鉆刻薄、沉默寡言還是不理不顧?作為新人，你有沒有遇到不愛說話又不"教"你的領(lǐng)導(dǎo)呢?年輕的史為建就遇到過這么一位"酷酷的"上司。
1994年8月，史為建辭掉在老家國企的"鐵飯碗"，來到深圳人才市場(chǎng)，通過面試順利進(jìn)入一家港資企業(yè)。當(dāng)時(shí)的他跟很多來深圳的年輕人一樣，對(duì)這個(gè)未知的大城市滿懷憧憬�？墒菦]過多久，他便遇到職場(chǎng)第一個(gè)扎心的事兒：如何有效的溝通。
當(dāng)時(shí)，史為建的崗位是行政助理見習(xí)，主要學(xué)習(xí)公司后勤管理和辦公室管理�？蓪�(shí)際上，在熟悉完公司環(huán)境后，他沒有收到任何明確的工作目標(biāo)指示。他的直屬領(lǐng)導(dǎo)是集團(tuán)辦公室主任，這個(gè)比他僅年長(zhǎng)3歲的領(lǐng)導(dǎo)非常嚴(yán)肅，也不愛說話。"你若問他十句話，他能回你一個(gè)字算你幸運(yùn)。通常我的問題得到的回復(fù)是體態(tài)語言即搖頭，有時(shí)連搖頭都得不到。"加上那時(shí)史為建電腦水平不夠好，當(dāng)同期錄用的其他9人被分配在辦公室寫材料時(shí)，他被"下放"到工業(yè)園里"無所事事"。不僅如此，企業(yè)性質(zhì)的變化也讓他極度不適應(yīng)。原來在國企做秘書，地位高比較受寵，進(jìn)新公司后，他感覺被邊緣化又孤立無援，心理落差極大。
這種狀況讓滿腔熱血的史為建有點(diǎn)措手不及，雖然對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度不甚滿意，但好在工資高。于是，他在心里暗暗下決心"只要不趕我走，就一定不走。"在堅(jiān)定決心后，他不再把情緒放在第一位而是積極尋找工作的突破口，通過組織架構(gòu)圖他發(fā)現(xiàn)，主任的工作內(nèi)容主要是分管集團(tuán)下屬工廠及總部非生產(chǎn)經(jīng)營的管理，具體包括物業(yè)、人事科、清潔、車隊(duì)、保安、飯?zhí)�、宿舍、工程�?duì)、水廠等。在他看來，主任所管的工作范圍就是自己大有可為的空間。看到主任長(zhǎng)期坐在辦公室，很少出去巡視，史為建突然意識(shí)到，室外可能是自己施展抱負(fù)的天地。
打定主意后，他向領(lǐng)導(dǎo)要了一個(gè)對(duì)講機(jī)，開始一個(gè)人在廠區(qū)內(nèi)的漫漫"長(zhǎng)征"路。當(dāng)時(shí)他所在的公司非常大，僅員工就有4500人，通過每日行程規(guī)劃，史為建利用早上五點(diǎn)半到上班前的那一段時(shí)間以及周末的休息時(shí)間，按照不同片區(qū)進(jìn)行走訪，包括每條小道、房屋間的縫隙，下水道、植被綠化等等。通過走訪，他不僅熟悉了各個(gè)片區(qū)的人、事、物，而且還收集一些需要修補(bǔ)、疏通、整頓、更換配件的地方，還通過自己的溝通、提出了各個(gè)片區(qū)需要完善的各類建議。
每當(dāng)回到辦公室，他總是第一時(shí)間將相關(guān)情況以小紙條的形式進(jìn)行匯報(bào)。一開始，主任的辦公室上貼滿了相關(guān)的紙條，漸漸地他發(fā)現(xiàn)，紙條越來越少。每當(dāng)月末總結(jié)時(shí)，那些他反映的問題要么已經(jīng)在處理，要么處理完畢。主任還是像以前一樣冷冰冰，而史為建卻越干越起勁：和清潔工一起洗地板，和主任一起辦晚會(huì)，和廚師一起炒菜，和工程隊(duì)隊(duì)員一起揮汗等等。三個(gè)月的見習(xí)期結(jié)束后，10個(gè)人走了9個(gè)，剩下那個(gè)就是史為建。由于熟悉業(yè)務(wù)、踏實(shí)肯干，不久后他被原辦公室主任建議提拔為新的辦公室主任。如今回想，他常常感嘆"那是一段幸福的日子"。
事實(shí)上，我們?cè)诼殘?chǎng)中也常常遇到各種情況：也許不熟悉業(yè)務(wù)、也許比較內(nèi)向、也許同事比較冷漠，也許老板比較"心計(jì)"。那這時(shí)候，我們的工作如何著手開展呢?
針對(duì)這樣的情況，史為建有以下幾點(diǎn)建議：
1、善于觀察，積極主動(dòng)
首先要了解工作的整個(gè)流程和內(nèi)容，搞清楚自己的工作范圍與權(quán)限。其次，從組織架構(gòu)、中心職責(zé)、崗位職責(zé)等文書類的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書、作業(yè)流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥辛私膺^去的標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，你才有可能優(yōu)化、升級(jí)，才會(huì)有發(fā)言權(quán)，才有可能得到大家的共鳴。除了把自己的基本工作做好外，還可根據(jù)事情的輕重緩急了解公司具體情況，比如，去車間看一看，與員工多交流，發(fā)現(xiàn)問題搞清楚如何處理。在領(lǐng)導(dǎo)心情好的時(shí)候告訴他，讓他來當(dāng)領(lǐng)功勞的人，這樣你不僅可得到上級(jí)的認(rèn)可還能學(xué)到一些細(xì)節(jié)性工作的操作。
2、專注細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通
沒有無效的溝通，只有不成功的溝通方法。常說無知者無畏，作為新人，你可以問別人不敢問的問題，不能問的問題，多留心傾聽不同的聲音。被同事疏遠(yuǎn)時(shí)，可采取一些小技巧緩和關(guān)系，比如，請(qǐng)吃飯，幫忙復(fù)印資料，收發(fā)文件，傳達(dá)通知等。而遇到不好相處的領(lǐng)導(dǎo)，要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的脾氣和工作方法，總結(jié)出一套適合的解決方案。比如，針對(duì)不善表達(dá)的冷領(lǐng)導(dǎo)，可以通過文字的形式(紙條、短信、微信)與其溝通;針對(duì)脾氣暴躁的領(lǐng)導(dǎo)，可以通過關(guān)鍵字、提綱匯報(bào)等形式。
3、明確目標(biāo)，穩(wěn)扎穩(wěn)打
在入職初期，可以參考上級(jí)的招聘要求，進(jìn)行自我提升，讓自己明確，要達(dá)到前輩的應(yīng)聘水平，應(yīng)該在哪些方面重點(diǎn)提升和關(guān)注。其次，不斷經(jīng)過理論知識(shí)學(xué)習(xí)、模擬訓(xùn)練、實(shí)際協(xié)助操作、獨(dú)立操作的學(xué)習(xí)積累過程，學(xué)會(huì)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，運(yùn)用一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。比如，在書上看到學(xué)到一個(gè)excel函數(shù)，你可以自己先動(dòng)手模擬，然后通過協(xié)助上級(jí)的工作中運(yùn)用到這個(gè)函數(shù)，并且得到他的教導(dǎo)或者他的工作成果。通過反復(fù)模擬與操作，這樣你就完全掌握這個(gè)函數(shù)的原理、編寫及運(yùn)用，很多工作技能也可同樣培養(yǎng)。
對(duì)于HR來說，成長(zhǎng)的方式無非兩種：一種是進(jìn)大公司，在前輩的帶領(lǐng)下做成熟的模塊，然后享受著公司的體系化培訓(xùn)和晉升通道;另外一種是進(jìn)中小型企業(yè)，在無人指導(dǎo)的情況下，每天干著瑣碎而不成體系的事，要么被細(xì)節(jié)消磨激情，要么不甘心現(xiàn)狀繼續(xù)撲騰。在三茅網(wǎng)上有不少人屬于第二種情況，如果你不想放棄，還想繼續(xù)"折騰"，那么可以學(xué)學(xué)史為建，先堅(jiān)定一個(gè)小目標(biāo)，然后嘗試開打工作局面，再挖掘自己對(duì)工作的熱情。
從業(yè)者到創(chuàng)業(yè)者的艱辛蛻變
2015年史為建開始轉(zhuǎn)型，成立深圳市易得企業(yè)管理咨詢有限公司，由一名從業(yè)者華麗轉(zhuǎn)身成為老板，實(shí)現(xiàn)很多人夢(mèng)寐以求的事情。隨著職場(chǎng)身份的轉(zhuǎn)換，他對(duì)職業(yè)發(fā)展有了更深的體會(huì)。
在準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)前，考慮到自己在人力資源行業(yè)積累不少經(jīng)驗(yàn)，還能分享點(diǎn)東西，他對(duì)自己充滿信心。然而，創(chuàng)業(yè)后他才發(fā)現(xiàn)，"商場(chǎng)和職場(chǎng)完全不一樣，職場(chǎng)上經(jīng)受的壓力與商場(chǎng)上的壓力相比，簡(jiǎn)直可忽略不計(jì)。"2015年上半年對(duì)史為建來說，是異常艱辛的一段日子，"感覺極度不適應(yīng)，完全沒有摸到市場(chǎng)。"
直到2015年下半年，他在平面媒體發(fā)表的大約13萬字集結(jié)出版成書，并與一些機(jī)構(gòu)合作講課，形成易得咨詢的產(chǎn)品，如：從靜態(tài)績(jī)效考核到多元、動(dòng)態(tài)、平衡績(jī)效管理、OKR設(shè)計(jì)的秘訣等，才漸漸有了企業(yè)經(jīng)營心得，公司慢慢走上正軌。在博客中，他曾寫道"以前的恩恩怨怨"將隨2015而走，2015年經(jīng)歷很多，收獲也很多。"而這種收獲，他坦言"是結(jié)合職場(chǎng)和市場(chǎng)的深刻體驗(yàn)對(duì)HR從業(yè)生涯的一種深刻反思"。
他認(rèn)為HR做到一定的階段，想要實(shí)現(xiàn)更高層次的發(fā)展，以下幾點(diǎn)不得不注意：
1、懂市場(chǎng)
現(xiàn)在，HR需要懂市場(chǎng)或懂業(yè)務(wù)已經(jīng)是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。HR地位的高低在很大程度上，取決于自身素質(zhì)與時(shí)代要求的契合度。如果你無法判斷自己是否足夠了解市場(chǎng)知識(shí)，可嘗試問自己幾個(gè)問題：比如，在市場(chǎng)部業(yè)務(wù)的討論中，你能有哪些貢獻(xiàn)?若讓你參加研發(fā)部的技術(shù)研討，你能聽得懂，并提出建議嗎?看公司的財(cái)務(wù)報(bào)表、資產(chǎn)負(fù)債表，你能發(fā)現(xiàn)什么問題嗎?
那么如何做到呢?
史為建認(rèn)為，除了在專業(yè)方面刻意培養(yǎng)市場(chǎng)思維外，還有兩點(diǎn)需要特別注意：
1)、要獲得老板的信任
提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，拔高層次，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)能和老板站在一起說話。"企業(yè)文化說白了就是公司的人生，當(dāng)老板跟你談企業(yè)文化的時(shí)候，你會(huì)有更多機(jī)會(huì)來深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，并及時(shí)調(diào)整自己的工作重點(diǎn)和方向。"此外，你還需要做的就是，加強(qiáng)溝通能力，將公司高管緊緊團(tuán)結(jié)在老板身邊。
2)、學(xué)會(huì)幫老板賺錢
只會(huì)花錢的HR是很難獲得老板信任，高階HR會(huì)給老板明確地分析出花錢和掙錢的關(guān)系，也就是把人力資源工作從成本表做向利潤(rùn)表。如何學(xué)會(huì)幫老板賺錢?試試在下次的工作方案中，把各部門的需求串在一起。
2、重視公司股權(quán)設(shè)計(jì)
史為建認(rèn)為一名優(yōu)秀的HR也應(yīng)懂得設(shè)計(jì)公司股權(quán)結(jié)構(gòu)，這是關(guān)乎企業(yè)人才留存的重要問題。比如，目前公司有一名核心高管因薪酬問題想走，但公司沒錢又想留下這個(gè)人才，怎么辦?面對(duì)這種情況，史為建認(rèn)為首先要對(duì)公司現(xiàn)狀作出正確判斷，是成長(zhǎng)型、高速發(fā)展型還是處于成熟期，在了解清楚后才能設(shè)計(jì)正確的方案。你可以設(shè)定限制性的股份激勵(lì)，也可采取期權(quán)等方式。"而這些，大多數(shù)老板并不懂，他們的思維是面向市場(chǎng)的，HR的`思維才是面向人員的專業(yè)管理。如果你僅僅懂薪酬設(shè)計(jì)，很多工作根本無法做好。"
經(jīng)過野蠻成長(zhǎng)期的積累沉淀后，要實(shí)現(xiàn)未來職業(yè)上的蛻變，結(jié)合自己的經(jīng)歷，史為建提出以下建議：
第一、在職場(chǎng)上一定要保持熱情
熱情是職場(chǎng)上的潤(rùn)滑劑，能影響到周圍的人。史為建認(rèn)為，有熱情的人和沒熱情的人有非常大的區(qū)別。沒有熱情的人，在工作中創(chuàng)造的價(jià)值很小，歸根到底只是創(chuàng)造了一種職業(yè)價(jià)值。而那些將熱情寫在臉上的人，尤其是作為團(tuán)隊(duì)的leader，不管是基層、中、高層，能為團(tuán)隊(duì)注入積極向上的能量，這種無形的力量能將團(tuán)隊(duì)帶向正確的方向。這是職場(chǎng)上作為年輕人需要做到的。
第二、學(xué)習(xí)能讓人產(chǎn)生畏懼感
不斷的學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持對(duì)知識(shí)的敬畏感。"真正學(xué)富五車的人都是不愛說話，善于學(xué)習(xí)的人，知識(shí)越多，越接近自然界的運(yùn)行規(guī)則。"通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的核心優(yōu)勢(shì)，搞清楚擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，不斷涉獵工作領(lǐng)域的理論體系，每天對(duì)知識(shí)和信息資源保持著無盡的貪欲，通過學(xué)習(xí)，自己的未知面會(huì)變得越來越大，產(chǎn)生無盡的恐懼感，對(duì)知識(shí)也會(huì)生高度的敬意。
第三、工作要勤奮，但勤奮≠努力
再多學(xué)習(xí)方法沒有勤奮的態(tài)度一切歸零。史為建認(rèn)為勤奮和努力有差異，"勤奮是到了工作崗位后從不看下班時(shí)間，而努力是上班后會(huì)時(shí)常關(guān)心何時(shí)下班，兩者差了一個(gè)層次。"一直以來，在周圍人的眼中，史為建是個(gè)極度勤奮和不斷學(xué)習(xí)的人，而在他自己看來，"我還是個(gè)門外漢，對(duì)真正的人力資源管理知識(shí)了解得很少，這個(gè)領(lǐng)域的探索空間還非常大，需要一點(diǎn)點(diǎn)積累沉淀。"
總之，失敗的人大多相似，而成功的人卻各有各的方法。在借鑒別人的方法之前，你要做的是把之前的工作先梳理一遍，對(duì)比兩者的相似之處，在這個(gè)方法論里面填充你的軍械物品，這樣才會(huì)更加有幫助。
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